Service Delivery Manager
1 dag geleden
**Dit ga je doen**
Bij de Provincie Noord-Brabant staan we voor een uitdaging: de hernieuwde aanbesteding van onze ICT-dienstverlening vraagt om een sterke en toekomstbestendige aansturing. Jij gaat als Service Delivery Manager (SDM) aan de slag om onze ITIL-processen verder uit te werken, te implementeren en onze processen naar een hoger niveau te tillen. Je werkt mee aan het opnieuw vormgeven van het Service Management proces, waarbij je niet terugdeinst voor complexe situaties tussen leverancier, interne klant en de ICT-regieorganisatie.
In jouw rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een aantal ITIL-processen, het opzetten van duidelijke rapportages, en het zorgen voor een vlekkeloze samenwerking tussen alle betrokken teams. Je zorgt ervoor dat de provinciale organisatie kan rekenen op transparante en betrouwbare ICT-dienstverlening, waarbij de communicatie met de medewerkers helder en efficiënt verloopt.
**Met wie werk je samen?**
Je wordt onderdeel van het programma Dienstverlening ICT, team Service Integratie en contractmanagement, en werkt nauw samen met de huidige Service Delivery Manager. Samen vormen jullie het kernteam dat de processen verder opzet en implementeert. Daarnaast heb je veel contact met opdrachtnemers ICT, proces coördinator Ons Loket, ITIL procesmanagers, het testcentrum, functioneel beheer en onze outsourcingspartners. Ook werk je intensief samen met projectmanagers binnen ICT om ervoor te zorgen dat nieuwe projecten en diensten goed worden geborgd binnen de organisatie. Verder stuur je procesmanagers aan en ben je het escalatiepunt voor ICT-verstoringen.
**Herken je jezelf hierin?**
Jij bent een ervaren Service Delivery Manager met een passie voor ITIL-processen en service management. Je hebt al meerdere jaren ervaring met het aansturen van outsourcingspartijen en weet hoe je complexe processen succesvol implementeert. Het werken onder druk en het maken van doordachte beslissingen is voor jou geen probleem. Jij bent communicatief sterk, hebt overtuigingskracht en kunt goed omgaan met tegengestelde belangen. Affiniteit met informatievoorziening en ervaring binnen een overheidsorganisatie zijn daarbij een pré.
Stap in deze dynamische functie en bouw mee aan een nog beter Brabant
**Waarom werken voor de Provincie Noord-Brabant?**
Werken als Service Delivery Manager bij de Provincie Noord-Brabant biedt je de kans om een belangrijke rol te spelen in de verdere professionalisering van hun ICT-dienstverlening.
- **Uitdagende omgeving**: Je zult werken in een omgeving waar recent een grote transformatie heeft plaatsgevonden door de lopende hernieuwde aanbesteding van onze ICT-dienstverlening. Dit bied je de mogelijkheid om deze transitie verder te begeleiden en te verbeteren. Het vraagt om het stroomlijnen en optimaliseren van ITIL-processen, wat een waardevolle ervaring kan zijn voor jouw carrière.
- **Impact op de toekomst van Brabant**: Door jouw werk draag je bij aan het verbeteren van de ICT-infrastructuur van de provincie, wat op zijn beurt de dienstverlening aan de burgers van Noord-Brabant verbetert. Dit kan een motiverende factor zijn als je het belangrijk vindt om bij te dragen aan maatschappelijke doelen, zoals het bouwen aan een mooier en duurzamer Brabant.
- **Complexe samenwerkingen**: Je zult werken met verschillende interne en externe partijen, waaronder outsourcingspartners, architecten, procesmanagers, functioneel beheerders en projectmanagers. Dit biedt je de kans om jouw vaardigheden in stakeholdermanagement te versterken en een sleutelrol te spelen in de samenwerking tussen deze groepen.
- **Procesverbetering en innovatie**: Als Service Delivery Manager kun je de leiding nemen in het verder uitwerken en implementeren van service management processen. Dit is een kans om jouw expertise in ITIL-processen te laten zien en om innovatieve oplossingen te vinden voor complexe uitdagingen in de ICT-dienstverlening.
Kortom, deze rol geeft je de mogelijkheid om te werken aan uitdagende en waardevolle projecten binnen een publieke organisatie, waarbij je direct bijdraagt aan de ontwikkeling en verbetering van een toekomstbestendig Noord-Brabant.
**Wat bieden wij jou?**
Er zijn weinig stereotypes over ambtenaren die waar zijn. Eentje is in ieder geval wél waar: goede arbeidsvoorwaarden en een werkgever om trots op te zijn. Van flexibele werktijden en hybride werken tot aan opleiding en Brabantse gezelligheid. Er zijn veel interessante secundaire arbeidsvoorwaarden. Bekijk ze hier allemaal.
- Een baan op schaalniveau 11 voor 32-36 uur per week. Het salaris bedraagt mínimaal € 4.232;
- en maximaal € 5.972;
- bruto per maand bij een volledige werkweek (36 uur).
- Een contract voor de duur van 1 jaar. Dit wordt daarna in principe omgezet in een vast contract.
- Een individueel keuze budget van 22,3 procent van je jaarsalaris. Je kunt dit bijvoorbeeld laten uitbetalen of er extra vakantiedagen van kopen.
- Een ontwikkelbudget van € 6.000,-.
**Waarom is werken bij P
-
Service Delivery Manager
6 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...
-
Service Delivery Manager
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland QUALIFIED4U ICT GROUP B.V. Voltijd**Qualified4U ICT Group is voor een van haar opdrachtgevers op zoek naar een Delivery Manager.** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor vier agile software voortbrengingsteams (SVT’s) die samen met RVO de afgesproken resultaten en doelstellingen behalen: beheer en doorontwikkeling van de BAS software. Je managet de omgeving rond de SVT’s,...
-
Service Delivery Manager
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Odido Voltijd**Dit ga je doen**: De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....
-
Delivery Manager
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats 's-Hertogenbosch Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Delivery Manager / Continuïteit Ben jij een ervaren Delivery Manager met enige ervaring of interesse in informatiebeveiliging en continuïteit? Heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou. Ons Klant...
-
IT Manager Service Delivery
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Parnassia Groep VoltijdParnassia Groep zoekt een ervaren IT manager service delivery voor het cluster IT & Data. De Professional Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep.Wat ga je doenAls servicemanager maak je deel uit van het Service Management Team en bent verantwoordelijk voor de implementatie van dienstverlening binnen ons cluster. Je...
-
IT Service Delivery Director
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Adaptive8 Voltijd**Company Description**: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of...
-
Delivery Manager
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland Staedion Voltijd**Bij Staedion maken we wonen mogelijk. Wij geloven in de kracht van technologie om onze dienstverlening aan huurders te verbeteren. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het succesvol doorvoeren van IT-wijzigingen en het begeleiden van livegangen binnen onze woningcorporatie. Je speelt een cruciale rol in het stroomlijnen van...
-
Delivery Operations Manager
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Just Eat Takeaway VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized individual to fill the role of Delivery Operations Manager at Just Eat Takeaway.Key Responsibilities:Hub Management: Oversee daily operations at our courier hub, ensuring smooth delivery experiences for customers and efficient use of resources.Courier Support: Provide guidance and assistance to...
-
Service Owner Production
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland GEA Group Voltijd**Service Owner Production**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in...
-
Software Delivery Manager
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland CIBG Voltijd**:Functieomschrijving Streven naar voorspelbaarheid en efficiëntie. Dat is jouw doel als Software Delivery Manager. Door te sturen op kwaliteit aan de hand van data, zorg jij dat de afdeling zo goed mogelijk werkt. Vanuit Den Haag ondersteun jij de agile teams in hun missie: waarde toevoegen met onmisbare applicaties voor iedereen. Het CIBG is een van de...
-
Principal Project Manager | Enterprise Delivery Lead
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. VoltijdJob DescriptionEnterprise Project Management LeadAs a seasoned Principal Project Manager with Enterpryze Consulting Ltd., you will be responsible for leading high-profile projects, with a focus on strategic enterprise delivery. Your expertise will be instrumental in driving complex program delivery, ensuring timely and cost-effective results. You will be...
-
IT Service Delivery Intern
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon VoltijdAbout the RoleWe are looking for a highly motivated and enthusiastic intern to join our global IT Service Delivery team. As a Service Delivery Intern, you will be responsible for supporting our team in delivering high-quality IT services to our clients.As a key member of our team, you will have the opportunity to gain hands-on experience in IT service...
-
Guest Service Manager
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Independent Recruiters VoltijdDenk jij altijd een stap vooruit? Deze enorme leeuwenkuil is op zoek naar een Guest Service Manager die met flexibiliteit en gastvrijheid onze bezoekers een onvergetelijke ervaring verzorgd!Als Guest Service Manager ben je het gezicht van onze organisatie en speel je een cruciale rol in het waarborg...
-
Guest Service Manager
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Independent Recruiters VoltijdDenk jij altijd een stap vooruit? Deze enorme leeuwenkuil is op zoek naar een Guest Service Manager die met flexibiliteit en gastvrijheid onze bezoekers een onvergetelijke ervaring verzorgd!Als Guest Service Manager ben je het gezicht van onze organisatie en speel je een cruciale rol in het waarborg...
-
Delivery Manager Information Security
6 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Base Cyber Security VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren Delivery Manager met expertise in informatiebeveiliging en continuïteit. In deze rol ondersteun je verschillende interne teams en zorg je ervoor dat onze diensten betrouwbaar, veilig en continu beschikbaar zijn. In dit team werk je aan het versterken van klantrelaties en het verbeteren van klantinteracties. **Vereisten...
-
Shift Manager Den Bosch
6 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Instabee Voltijd**What happens in our Terminals?** The daily work in our terminals is all about handling the incoming and outgoing parcels that arrive from our Merchants. Budbee serves their end-consumers with an environmentally friendly delivery and return service, either through home delivery or by using our extensive network of parcels lockers (Budbee Box). Many...
-
Manager Customer Service
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers VoltijdMeebouwen aan onze toekomst en een 9+ klantbeleving voor onze particuliere klanten? Maak het waar, als Manager Customer Service bij Hoppenbrouwers Thuis! Hoppenbrouwers heeft als visie om in 2030 te groeien naar een omzet van 1 miljard. Bij Hoppenbrouwers Thuis, één van onze vijf business units, focussen we ons op de particuliere woningmarkt. Om onze...
-
Service Manager
6 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Mitsubishi Forklift Trucks Benelux VoltijdWij zoeken een fulltime Service Manager Standplaats: regio: Arnhem - Utrecht - Den Bosch **Ben jij een inspirerende leidinggevende met technische affiniteit en ervaring in een leidinggevende functie op tactisch/strategisch niveau? Lees dan verder** **Waar ga je werken?** Logisnext Benelux is een dochter van Mitsubishi Logisnext Europe. Wij zijn een...
-
Medior Service Manager
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland VINCI Energies Voltijd**CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van...
-
Delivery Manager
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Connect44 Voltijd**Position **Overview****: Connect 44 is looking to hire a Delivery Manager to join the team in Den Haag **Job location**:Netherlands, Den Haag, Netherlands*** **Available Positions**:1 position **Job type**:Permanent **Job Ref. Number**:DMDH Description - Coordinating all activities for construction/ build of transmission/ radio site - Making sure that...
