Medior Service Manager
6 maanden geleden
**CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.
**FunctionDescription**: Als Service manager bij Axians ben jij het aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken. Je werkzaamheden omvatten:
- Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden;
- Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
- Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
- Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager
- Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen
- Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers
- Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.
**JobRequirements**: We zoeken een gedreven collega, die beschikt over doorzettingsvermogen en goed in een team kan werken. Maar daanraast ook:
- HBO werk
- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile;
- Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
- Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;
- Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
- Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.
-
Service Manager
4 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for the smooth operations of our service department for heightened level of customer satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our server support team and our service delivery managers. **Objectives** Our customers depend...
-
Sales Manager Service
4 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland TK Elevator Netherlands BV VoltijdThe Company **Wie zijn wij** TK Elevator Netherlands B.V. behoort met op dit moment circa 280 medewerkers tot de grotere lift en roltrappen bedrijven in Nederland en installeert, onderhoudt, en repareert liften, roltrappen en automatische deuren van uiteenlopende aard en omvang. **What we expect**: **Wat doe je Sales Manager Service & Modernisering...
-
Medior IT Support Medewerker
1 maand geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland WT Group Voltijd**In het kort**: - Als Medior IT-support medewerker los je 1e en 2e lijns IT-vraagstukken op bij diverse klanten van W.T. International. - Je krijgt uiteenlopende IT-vragen, van simpele Office 365-problemen tot complexere kwesties zoals verdwenen documenten en niet-werkende accounts. - Wij bieden jou de kans om door te groeien, met volop ruimte voor...
-
Service Desk Manager
3 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: As the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains proactive...
-
Customer Service Manager
4 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Dutch & Dutch VoltijdBij Dutch & Dutch zijn we trots op ons hoge niveau van klantenservice. Onze groeiende klantenbestand maakt het echter steeds moeilijker voor ons technische team om dat niveau te blijven behalen. Omdat we verwachten verder te gaan groeien, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager, die ervoor kan zorgen dat onze klanten tevreden blijven. **Over Dutch...
-
Service Manager Projecten en Teams
3 weken geleden
Krimpen aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland Mateck VoltijdWe zijn op zoek naar een Service Manager Projecten en Teams bij Mateck, iemand die kan zorgen voor de dagelijkse operationele processen om de dienstverlening te optimaliseren.
-
Risk Manager
3 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland De Hypotheker Voltijd**Uren per week**: - 32 - 40 **Opleiding**: - Bachelor **Ervaring**: - Medior **Salaris**: - € 4.535 - € 6.620 **Locatie**: - Capelle aan den IJssel Recruitment Team - **Risk Manager - De Hypothekers Associatie** (DHA) **De organisatie** De Hypotheker is de grootste en langst bestaande franchiseketen op het gebied van hypotheekadvies in...
-
Manager Customer Service Bij Kamera Express
7 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. VoltijdVanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...
-
Customer Service Support Coördinator
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Topcon Europe Medical B.V. Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Topcon Europe Medical B.V**. is het EMEA hoofdkantoor van een Japans bedrijf dat oogheelkundige diagnostische instrumenten produceert. Vanaf onze vestigingen in Capelle aan den IJssel en Nieuwerkerk aan den IJssel leveren wij medische apparatuur aan o.a. ziekenhuizen, specialisten en optometristen. Customer Service is een belangrijk...
-
Medior Projectleider Nieuwbouw
5 maanden geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Building Heroes VoltijdBe a heroJe hebt als Medior Projectleider Nieuwbouw een positieve instelling en bent het gezicht naar opdrachtgevers. Je hecht veel waarde aan een goede service en bent daarom ook erg klantgericht; en dat komt goed van pas bij deze rol als Medior Projectleider Nieuwbouw in grote nieuwbouw pro
-
Service Engineer III
3 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Johnson Controls VoltijdJob DescriptionBij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden, gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en...
-
Service Engineer III
4 maanden geleden
Capelle Aan Den Ijssel, Nederland Johnson Controls International VoltijdJob Description Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden, gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt...
-
Junior/medior Beveiliger
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Tweede Kamer der Staten-Generaal Voltijd**:Functieomschrijving Jouw meerwaarde als junior beveiliger en medior beveiliger Veiligheid begint bij jou. Jij zorgt voor de veiligheid van de Kamerleden, hun medewerkers en bezoekers. In deze rol word je begeleid en gecoacht door de senior beveiliger en leer jij om het verschil te maken door bij dreigende situaties op de juiste manier te reageren. Je...
-
Global QHSSE Manager
7 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland WFS PRO BV VoltijdWil je een centrale rol als medior op het gebied QHSSE? Met je voeten in de klei en tegelijk strategisch vooruit kijken?OrganisatieRoll Group, opgericht in 2006, is een wereldwijd bekende expert in zwaar transport, zowel te land als ter zee! De uitzonderlijke combinatie van transport- en installatiecapaciteiten stelt Roll Group in staat complete Factory to...
-
Strategic Relation Manager
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. VoltijdWij zijn momenteel op zoek naar een gepassioneerde Strategic Relation Manager die onze waarden omarmt en een sleutelrol wil spelen in het beheren en ontwikkelen van strategische relaties met belangrijke stakeholders. Ben jij de Strategic Relation Manager en de drijvende kracht achter het identificeren van kansen en het opbouwen van duurzame zakelijke...
-
Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...
-
Field Service Manager
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Eskens Group Voltijd**Van monteurs in het veld tot processen op kantoor: Jij bent de verbindende schakel die alles soepel laat lopen!** - Heb jij een neus voor **procesoptimalisatie** én een passie voor **teamcoaching**? - Wil jij bijdragen aan de **klanttevredenheid** en het succes van een **sterk service & onderhoud team** in Nederland, België én Duitsland? Dan is deze...
-
Medior Recruiter
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd**Medior Recruiter** **Omdat** jij vraag en aanbod in deze arbeidsmarkt goed weet te matchen en als Medior Recruiter bij het Openbaar Ministerie waarde kan toevoegen aan een veiliger Nederland.Het team W&S van het OM is op zoek naar meerdere Medior Recruiters voor verschillende parketten in het land **Wat ga je doen?** Als Medior Recruiter ben jij...
-
Manager Service
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Albert Heijn Voltijd € 2.727 - € 3.254Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je...
-
Revenue Manager
4 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Pierre & Vacances VoltijdFunctiebeschrijving **Functie**: - Hoofdkantoor functies - Revenue / Yield management**Contract type**: - Tijdelijk contract**Arbeidsduur**: - Fulltime/voltijds**Functietitel**: - Revenue Manager**Functieomschrijving**: - Ben jij op zoek naar een uitdagende en unieke rol binnen een internationale organisatie? Beschik jij over een diploma in de...