Medior Service Manager
5 maanden geleden
**CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.
**FunctionDescription**: Als Service manager bij Axians ben jij het aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken. Je werkzaamheden omvatten:
- Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden;
- Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
- Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
- Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager
- Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen
- Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers
- Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.
**JobRequirements**: We zoeken een gedreven collega, die beschikt over doorzettingsvermogen en goed in een team kan werken. Maar daanraast ook:
- HBO werk
- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile;
- Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
- Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;
- Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
- Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.
-
Service Manager
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for the smooth operations of our service department for heightened level of customer satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our server support team and our service delivery managers. **Objectives** Our customers depend...
-
Senior Service Manager
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians VoltijdDit is jouw team Als Seinor Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van...
-
Sales Manager Service
3 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland TK Elevator Netherlands BV VoltijdThe Company **Wie zijn wij** TK Elevator Netherlands B.V. behoort met op dit moment circa 280 medewerkers tot de grotere lift en roltrappen bedrijven in Nederland en installeert, onderhoudt, en repareert liften, roltrappen en automatische deuren van uiteenlopende aard en omvang. **What we expect**: **Wat doe je Sales Manager Service & Modernisering...
-
Service Manager
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jou Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- bruto per maand Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding) Direct een contract voor onbepaalde tijd Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma: Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Prettige en informele werksfeer Tijd en plaats...
-
Medior IT Support Medewerker
1 week geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland WT Group Voltijd**In het kort**: - Als Medior IT-support medewerker los je 1e en 2e lijns IT-vraagstukken op bij diverse klanten van W.T. International. - Je krijgt uiteenlopende IT-vragen, van simpele Office 365-problemen tot complexere kwesties zoals verdwenen documenten en niet-werkende accounts. - Wij bieden jou de kans om door te groeien, met volop ruimte voor...
-
Service Desk Manager
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: As the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains proactive...
-
Service Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Raaak Personeel VoltijdBeschrijving van de functieAls Service Manager bij Raaak Personeel werk je nauw samen met de werkvoorbereiders binnen jouw afdeling. Elke dag behandelen jouw collega's van de service desk klantmeldingen over onderhouds- en storingsproblemen met fitnessapparatuur. Op basis van deze meldingen stel je een efficiënte planning op voor de (service)monteurs in de...
-
Customer Service Manager
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Dutch & Dutch VoltijdBij Dutch & Dutch zijn we trots op ons hoge niveau van klantenservice. Onze groeiende klantenbestand maakt het echter steeds moeilijker voor ons technische team om dat niveau te blijven behalen. Omdat we verwachten verder te gaan groeien, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager, die ervoor kan zorgen dat onze klanten tevreden blijven. **Over Dutch...
-
Risk Manager
1 maand geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland De Hypotheker Voltijd**Uren per week**: - 32 - 40 **Opleiding**: - Bachelor **Ervaring**: - Medior **Salaris**: - € 4.535 - € 6.620 **Locatie**: - Capelle aan den IJssel Recruitment Team - **Risk Manager - De Hypothekers Associatie** (DHA) **De organisatie** De Hypotheker is de grootste en langst bestaande franchiseketen op het gebied van hypotheekadvies in...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at i3D.net. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our service department, driving customer satisfaction, and collaborating with cross-functional teams to achieve business objectives.Key ResponsibilitiesMonitor and...
-
Service Desk Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Manager to lead our technical support team in delivering exceptional customer service and technical support to our global customer base.As the Service Desk Manager, you will be responsible for managing a team of technical support professionals, ensuring that they are trained, equipped, and motivated...
-
Global Service Operations Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdService Manager Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Manager to lead our service department and drive customer satisfaction. As a key member of our customer success team, you will work closely with server support and service delivery managers to ensure smooth operations and high-quality services.ObjectivesOur customers rely on our services...
-
**Service Operations Manager**
3 weken geleden
Krimpen aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland Mateck VoltijdInleidingBen jij een leidersfiguur met een sterke focus op service?Als Service Operations Manager bij Mateck ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze servicemonteurs bij klantstoringen. Je zorgt voor een optimale bezetting van personeel, materiaal en middelen tijdens meerdaagse projecten. Je plant en organiseert ook trainingen en opleidingen...
-
Service Manager IT
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdBen jij de ideale Service Manager?Ben je ondernemend ingesteld?Wilt je je technische kennis, vaardigheden en persoonlijke competenties versneld en intensief ontwikkelen?Bent je leergierig, communicatief sterk en heb je een goed probleemoplossend vermogen?Ben je geïnteresseerd in ITIL, SCRUM, Lean, Agile, IPMA, Prince2?Als Service Manager bij Axians ben je...
-
Manager Customer Service Bij Kamera Express
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. VoltijdVanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...
-
Global Service Development Manager
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D Voltijdi3D.net is a leading game server provider with a global network spanning 6 continents, serving hundreds of millions of users.Job Description:We are seeking an experienced Service Manager to join our team and contribute to our mission of minimizing latency for end-users worldwide.The ideal candidate will have a commercial mindset, excellent communication...
-
Service Manager Met Echte Kracht
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdCompany Overzicht Axians is een dynamische organisatie die op zoek is naar ervaren professionals om onze dienstverlening te verbeteren. Als Senior Service Manager bij Axians word je onderdeel van het klantenteam Educatie/Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van onze klanten. Salaris Het salaris voor deze rol bedraagt...
-
Service Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit is de perfecte kans om je carrière te startenAls Service Manager bij Axians word je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij onze klanten. Je bent op de hoogte van wat er speelt bij de klanten en weet hoe je servicebehoeften vertaald naar een oplossing.Je motiveert en initieert verbeterplannen en bewaakt de realisatie van de geplande...
-
Senior Service Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit is jouw rolAls Senior Service Manager bij Axians ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Jouw taak is om de Service Delivery te realiseren, waarbij je de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services bewaakt en de randvoorwaarden...
-
Service Consultant
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jou Je mag uiteraard ook wat van ons verwachten. Als je bij Axians aan de slag gaat, bieden we je het volgende: Een dynamische functie met veel vrijheid in een professioneel klantenteam met standplaats Capelle aan den IJssel; Een Business Unit met volop doorgroeimogelijkheden; Een goede werksfeer en korte communicatielijnen; ...
