Customer Service Manager
2 maanden geleden
Bij Dutch & Dutch zijn we trots op ons hoge niveau van klantenservice. Onze groeiende klantenbestand maakt het echter steeds moeilijker voor ons technische team om dat niveau te blijven behalen. Omdat we verwachten verder te gaan groeien, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager, die ervoor kan zorgen dat onze klanten tevreden blijven.
**Over Dutch & Dutch**
Wij zijn een Nederlands bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige luidsprekers voor zowel thuis
- als professioneel gebruik. De geluidskwaliteit in een ruimte wordt voornamelijk bepaald door de interactie tussen een luidspreker en de akoestiek van de omgeving. Waar de meeste luidsprekerfabrikanten zich vooral richten op de eigenschappen van hun product, gaan wij een stap verder. Onze luidsprekers zijn ontworpen om optimaal samen te werken met de akoestiek van de ruimte, wat resulteert in een meetbaar superieure luisterervaring.
**Functieomschrijving**
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat eventuele problemen, zoals defecten, professioneel en snel worden opgelost. Dat betekent onder andere dat je tickets doorstuurt naar de juiste persoon binnen ons technische team, dat bestaat uit softwareontwikkelaars, elektrotechnici, een productontwerper en een akoesticus. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de logistieke afhandeling van reparaties en vervangingen van onderdelen. Verantwoordelijkheden Het beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van oplossingen voor problemen zoals defecten.
- Samenwerken met interne experts op het gebied van software, elektronica, productontwerp en akoestiek.
- Het coördineren en opvolgen van de logistieke processen rondom reparaties en vervangingen van onderdelen samen met onze logistiek medewerker.
- Het bijhouden van een nauwkeurige administratie en documentatie van defecten en problemen, ter ondersteuning van continue product
- en serviceverbetering.
- Het continu streven naar verbetering van onze processen.
- Het waarborgen van de hoogste mate van klanttevredenheid.
**Wat wij vragen**
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sociaal vaardig - goed kunnen samenwerken met collega's.
- Een proactieve houding.
- Een klantgerichte mindset.
- Affiniteit met audio is een pré.
- Ervaring met AFAS software is een pré.
**Wat wij bieden**
- Een boeiende, hands-on functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
- Samenwerking met een gepassioneerd team van experts.
- Een omgeving waarin jouw bijdrage direct impact heeft op klanttevredenheid en productontwikkeling.
- Een marktconform salaris.
- Flexibele werktijden.
- Mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
Wij horen graag van je
Dutch & Dutch streeft naar een inclusieve werkomgeving met een divers personeelsbestand. Gekwalificeerde sollicitaties worden in overweging genomen, ongeacht huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, nationaliteit, handicap of leeftijd.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Salaris: €2.400,00 - €3.800,00 per maand
Werklocatie: Hybride werken in 2901 AX Capelle aan den IJssel
-
Manager Customer Service Bij Kamera Express
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. VoltijdVanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...
-
Service Manager
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for the smooth operations of our service department for heightened level of customer satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our server support team and our service delivery managers. **Objectives** Our customers depend...
-
Manager Customer Service
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers VoltijdMeebouwen aan onze toekomst en een 9+ klantbeleving voor onze particuliere klanten? Maak het waar, als Manager Customer Service bij Hoppenbrouwers Thuis! Hoppenbrouwers heeft als visie om in 2030 te groeien naar een omzet van 1 miljard. Bij Hoppenbrouwers Thuis, één van onze vijf business units, focussen we ons op de particuliere woningmarkt. Om onze...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Capelle Aan Den Ijssel, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega die als Customer Service Medewerker het team Customer Service en Administratie gaat versterken. Je komt te werken bij een groothandel en erkend service centrum op het gebied van hand gedrag
-
Service Desk Manager
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: As the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains proactive...
-
Customer Service Team Manager
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500We are looking for a skilled Customer Service Team Manager to lead our team of service professionals. This role requires a strong understanding of customer service principles and the ability to manage a team of customer service representatives.Key Responsibilities:Manage a team of customer service representatives to ensure excellent customer service...
-
Customer Service Medewerker
7 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega die als Customer Service Medewerker het team Customer Service en Administratie gaat versterken. Je komt te werken bij een groothandel en erkend service centrum op het gebied van hand gedrag
-
Stagiair(E) Customer Service
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Hallmark VoltijdHome » Vacatures » Stagiair(e) Customer Service Stagiair(e) Customer Service Rietbaan 48 Capelle aan den IJssel Solliciteren Stage Rietbaan 48 Capelle aan den IJssel Customer Service MBO, HBO (Bachelor) 40% Hier kom je terecht Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van de afdeling...
-
Customer service medewerker
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...
-
Customer service medewerker
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...
-
Customer service medewerker
1 maand geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...
-
Customer service medewerker
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...
-
Customer service medewerker
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, over de status van serviceopdrachten en bijbehorende prijsafspraken. Je ste...
-
Stagiair(E) Customer Service
2 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Hallmark Voltijd**Hier kom je terecht**: Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van de afdeling Customer Service Digital waar jij het team zal versterken dat bestaat uit 7 gepassioneerde professionals. Samen met jouw team heb jij de missie om net dat stapje verder te gaan om klanten te verrassen en blij...
-
Change Manager Customer Service
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland PostNL Voltijd"Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis!" **Uitdagingen** Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de...
-
Global Service Operations Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdService Manager Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Manager to lead our service department and drive customer satisfaction. As a key member of our customer success team, you will work closely with server support and service delivery managers to ensure smooth operations and high-quality services.ObjectivesOur customers rely on our services...
-
Customer Service Agent
2 weken geleden
Capelle Aan Den Ijssel, Nederland Randstad Nederland VoltijdAls Customer Service Agent, houd je je bezig met klantgerichte acties om ondersteuning te bieden binnen de after-sales. Je draagt bij aan het vergroten van de klantenloyaliteit en het ondersteunen van de omzetgroei. Jij bent verantwoordelijk voor de service. Je ondersteunt het lokale team voo
-
Customer Implementation Manager
3 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Leadinfo Voltijd**Hi, wij zijn Leadinfo** Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van...
-
Customer service medewerker
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie.
-
Customer service medewerker
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor de inname, uitgifte en registratie van meetinstrumenten aan de servicebalie.
