Assistant General Manager

2 weken geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland David Lloyd Clubs Voltijd

**About the Role**:
**What is the purpose of the job?**
***
Responsible for the day to day successful and efficient operation of the club, ensuring our members receive an excellent experience every day. Taking full accountability for the club in the absence of the GM or as delegated, while leading the health & safety, reception, cleaning and administration functions (and Spa - some clubs). This role is recognised as the No.2 in club and Deputy to the GM and will run the club and operate as a GM in the day to day operation of the business as required.

**What will I be doing?**
***
- Working closely with the GM to implement strategies to drive club targets, EBITDAR and member experience.
- Regularly acting as Duty Manager, taking accountability for ensuring the smooth operation of the club and ensuring day to day health & safety and compliance regulations are adhered to for everyone in the club while delivering excellence in member experience.
- Regularly deputising for the GM during absences or as agreed with GM due to their projects and activities, working opposing shifts, wherever possible, to maximise senior leadership across the club (including holidays).
- Working closely with other HoDs, and role modelling DL Clubs ways of operating and legislation at all times.
- Taking overall responsibility for the management of the Health & Safety Reception team, Cleaning team, (Spa - some clubs) and Club Administrator, ensuring effective financial control, labour scheduling, DL Clubs ways of operating and Member experience. (In larger clubs this may include the direct line management of an Operations Manager to support the management of these teams).
- Leading member obsessed service through inspiring leadership.
- Developing successful partnerships with third party contractors and suppliers as required (eg. cleaning), ensuring high standards are maintained consistently.
- Managing the day to day workload of the Administrator ensuring accuracy and speed and that all team member processing team member queries are dealt with effectively.
- Coaching colleagues to look for opportunities to increase profit and participation and working closely with GM to implement ideas across club.
- Creating and implementing club action and improvement plans against key metrics based on the 4 monthly cycle and managing own teams to deliver.
- Engaging with and getting to know our Members and seeking ways to improve their experience of DL Clubs at every opportunity.
- Responding to and resolving member queries and complaints to the best possible outcome, understanding when/which issues to escalate to GM.
- Ensuring the professional recruitment of great people and inducting, managing and developing high performance team.
- Checking rotas against the Time & Attendance system and approving for payroll.
- Setting stretching but achievable targets for own teams.
- Carrying out club projects and activities as agreed with the GM.
- Continually participating and sharing knowledge and expertise with peers and other team members.
- Delivering ad hoc activities as required.

**How will I be measured?**
***
- Role modelling a lead management role in the delivery of the day to day operations of the club.
- Delivering individual personal objectives set by the GM.
- Observing me and my team’s delivering fantastic service and engagement with members.
- Observing me and my team’s speed and efficiency in reacting to incidents, issues or complaints.
- What members, team members or mystery members tell us about me and my team and our service.
- Key KPI’s to include % of Frozen members, Usage % Penetration of monthly members, Customer Satisfaction, In-club income per member and EBITDARR.
- My performance and my team’s performance against our objectives and our 6 Values.
- How well my team’s and the club follow DL Clubs ways of operating.
- Mine and my team’s contribution to the club’s profit and loss performance, member participation and member count.
- Mine and my team’s achievement of cost control and budgets.
- Compliance to the DL Clubs ways of working and Children’s Safety Guide for all products and services.
- Mine and my team’s compliance against all legislative and company audits.
- Monthly club visits from Regional Manager and/or any other Club Support visitors.

**What qualifications, skills and experience do I need?**
- The working pattern requires a minimum of 4 weekend shifts per month and at least one late shift per week.
- Educated to at least A level standard or equivalent with additional Higher Education qualification (HND/Diploma) or equivalent experience - desirable. Degree educated preferred.
- GCSE in English and Maths.
- Experience in managing a team in a service led facility (e.g. restaurant, attraction, retail unit, sporting or leisure facility) - highly desirable
- Experience leading a variety of functions with variable challenges and goals, or across variable depts. - preferred.
- Experience of financial plan

  • General Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland The Hospitality Recruiters Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een General Manager voor onze dynamische horeca locatie. Als General Manager ben jij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van jouw locatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat zowel gasten als medewerkers tevreden zijn.Wat ga je doen?Aansturen, coachen en motiveren van het team om...

  • Management Assistant Trainee

    19 uur geleden

    Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Voltijd

    Grand Hotel Amr\u00eath Kurhaus The HagueWe are seeking a highly motivated and organized Management Assistant Trainee to join our team at Grand Hotel Amr\u00eath Kurhaus The Hague. As a Management Assistant Trainee, you will be responsible for providing administrative support to our management team, including the General Manager and Assistant General...

  • General Manager

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Flexim Group SA Voltijd

    **General Manager Soft Services - Creëer een 5* beleving in het hart van Den Bosch** Ben jij een geboren verbinder, een community bouwer en geniet je ervan om in een inspirerende omgeving te werken? Heb je een passie voor het creëren van uitzonderlijke ervaringen en wil je deel uitmaken van het mooiste multi-tenant kantoor in de regio Den Bosch? Zoek niet...

  • Production Manager Assistant

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Production Manager AssistantWe are looking for a Production Manager Assistant to join our team at Adecco. As a key member of our production team, you will be responsible for the daily effective management of overall production operations.Key Responsibilities:Establish daily priorities for line operations managementManage and maintain a production line to...

  • General Manager- Airport/aviation

    1 week geleden

    Den Helder, Nederland Peterson Voltijd

    Ben jij een gedreven en ondernemende (aanstaande) leider? Voor onze vestiging op de luchthaven in Den Helder zijn we op zoek naar een enthousiaste General Manager voor Peterson. In deze rol krijg je de kans om niet alleen het team op de luchthaven aan te sturen, maar ook om onze commerciële activiteiten verder uit te bouwen en te optimaliseren. Je bent...

  • Catering Manager Assistant

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Appèl B.V. Voltijd

    Job Title: Catering Manager AssistantWe are seeking a highly motivated and experienced Catering Manager Assistant to join our team at Appèl B.V. in 's-Hertogenbosch. As a Catering Manager Assistant, you will be responsible for supporting the Catering Manager in the day-to-day operations of our catering department.Key Responsibilities:Assist the Catering...

  • General Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland The Hospitality Recruiters Voltijd

    Ben jij de leider die wij zoeken?We zijn op zoek naar een General Manager die onze dynamische horeca locatie naar een hoger niveau tilt. Als leider van ons team ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de locatie. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat zowel gasten als medewerkers tevreden zijn.Wat ga je doen?Aansturen, coachen en...

  • General Manager- Airport/Aviation

    2 weken geleden

    Den Helder, Nederland Peterson Voltijd

    Ben jij een gedreven en ondernemende (aanstaande) leider? Voor onze vestiging op de luchthaven in Den Helder zijn we op zoek naar een enthousiaste General Manager voor Peterson. In deze rol krijg je de kans om niet alleen het team op de luchthaven aan te sturen, maar ook om onze commerciële activiteiten verder uit te bouwen en te optimaliseren. Je bent...

  • Assistant Controller

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Roll Group Voltijd

    **Company** At Roll Group, we offer our clients full-service factory-to-foundation solutions for some of the world's most demanding heavy lifting and special transport projects both on land and at sea. We aim to bring added value to our clients and to successfully accomplish projects we can be proud of. Each project is unique and demands state-of-the-art...

  • Assistant Department Manager Sales

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Voltijd

    **Assistant Department Manager Sales (m/v)** **AANSTELLING** - Voltijd/deeltijd - **BEGIN** - as of now**ONDERNEMING** - Peek & Cloppenburg Anson’s C.V. - **CONTACTPERSOON** - General Sales Manager - **LOCATIE** - Den HaagPeek & Cloppenburg is een internationaal modebedrijf met circa 160 filialen in 16 Europese landen. Wij bieden een groot assortiment...

  • Dental Assistant

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland International Health Centre The Hague Voltijd

    Our assistants are proficient in chair side general assisting duties, sterilisation techniques and the operation of clinic equipment. Successful applicants will be competent and professional with a flexible attitude to working within a large team. Regular clinic hours are Monday to Friday - 08:00 to 17:00. Uniforms provided. **Duties**: - Chairside...

  • Assistant Store Manager

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Gerry Weber Nederland Voltijd

    **Passie voor mode: jouw nieuwe avontuur?** Heb je altijd al het gevoel gehad dat mode en verkoop meer zijn dan gewoon werk? Is het voor jou een roeping? Misschien is dit dan hét moment waarop onze wegen kruisen. **Wie zijn wij?** Als internationale modegigant met labels als Gerry Weber, Taifun en Samoon, zijn we elke dag bezig om het beste in damesmode...

  • General Manager Cdi Alphen Aan Den Rijn Commerce

    5 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Groupe Orapi Voltijd

    **Mission**: We are looking for our **General Manager** for our subsidiary **Orapi Applied Benelu**x, based in **Alphen aan Den Rijn**. Orapi Applied Benelux, focused on maintenance products range dedicated for industry & transport, represents a turnover of 3M€ and includes 15 employees. **Role of the general manager**: The role of a GM is to ensure that...

  • Assistant Store Manager

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland WE Fashion Voltijd

    Assistant Store ManagerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Assistant Store Manager om ons team te versterken bij WE Fashion. Als Assistant Store Manager ben jij de rechterhand van onze Store Manager en zorg je voor de ultieme shopping experience voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en inspireren van jouw collega's...

  • Assistant Business Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Charlotte Tilbury Voltijd

    Assistant Business ManagerFull Time, Fixed Term ContractOver het merk Charlotte TilburyCharlotte Tilbury Beauty is een wereldwijde beauty-leider die de industrie heeft getransformeerd door make-up voor iedereen toegankelijk te maken. Met een assortiment dat eenvoudig te gebruiken, gemakkelijk te kiezen en gemakkelijk cadeau te doen is, heeft het merk records...

  • Underwriting Assistant

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland AIG Voltijd

    Underwriting Assistant NetherlandsDutch language skills requiredWho we areAmerican International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retirement solutions, and other financial services to customers in...

  • Assistant Business Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Charlotte Tilbury Voltijd

    Assistant Business ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven en ambitieuze Assistant Business Manager om ons team te versterken in De Bjienkorf Den Haag. Als Assistant Business Manager zul je een cruciale rol spelen in het behalen van onze commerciële doelen en het verbeteren van de klantenservice.VerantwoordelijkhedenDe financiële resultaten in de winkel...

  • Assistant Business Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Charlotte Tilbury Voltijd

    Assistant Business ManagerFull Time, Fixed Term ContractOver het merk Charlotte TilburyCharlotte Tilbury Beauty is een wereldwijde beauty-leider die de industrie heeft getransformeerd door make-up voor iedereen toegankelijk te maken. Met een assortiment dat eenvoudig te gebruiken, gemakkelijk te kiezen en gemakkelijk cadeau te doen is, heeft het merk records...

  • Assistant Business Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Charlotte Tilbury Voltijd

    Assistant Business ManagerFull Time, Fixed Term ContractOver het merk Charlotte TilburyCharlotte Tilbury Beauty is een wereldwijde beauty-leider die de industrie heeft getransformeerd door make-up voor iedereen toegankelijk te maken. Met een assortiment dat eenvoudig te gebruiken, gemakkelijk te kiezen en gemakkelijk cadeau te doen is, heeft het merk records...

  • Assistant Manager Production

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Are you passionate about logistics? Can you work efficiently? Do you thrive in a fast-paced environment and love a challenge? Then we have the fitting opportunity for you! We're on the hunt for an Assistant Production Manager to join our team.It's essential to note that this position does no