Service Manager

1 week geleden


Geldrop, Nederland Fastmicro Voltijd

**Service Manager**

**Company description**

Fastmicro is a technology leader in advanced surface particle contamination inspection equipment, serving the microtechnology industries. Our fast particle detection and measurement solutions offer high throughput and cost-efficient cleanliness control at sub-micron level, reducing defectivity, failures and yield losses.

**Mission**

Our mission is to enable our customers to qualify their products on particle cleanliness and help them in finding the root causes of their particle contamination.

Due to growth of our organization we are currently looking for a Service Manager to help us with further professionalizing our service organization and processes. You’ll achieve this by e.g. assuring our service processes are executed according to the highest quality standards.

**Role description**

As Service Manager you are ultimately responsible for assuring optimal customer satisfaction by leading and optimising our technical service department. Currently, our service organization consists of 5 specialists, all with broad organisational and deep knowledge of our products. Furthermore, you are responsible for managing our aftersales support, technical support and maintenance of our hightech systems. Moreover, you will be the first point of contact for our clients and internal teams.

Our service purpose comprises several aspects, namely:

- Customer satisfaction: e.g. ticket incidents, lead time to solve, downtime etc.;
- Aftersales: e.g. upgrade options;
- Finance: e.g. expenses budget, warranty, stock budgets;
- Service: what can be outsourced and what is scaleable;
- Robustness of our systems.

For this position we are looking for a specialist who, preferably, has experience (or affinity) within the semiconductor industry.

**Further responsibilities include**:

- Leading our service team: Coaching and providing operational leadership of our service engineers to deliver an optimal service level;
- Customer support: You are the technical first point of contact for our customers globally. Providing support during (complex) technical matters, installations, maintenance procedures and follow-up in case of system disruptions.
- Optimising service processes: Development, implementation and improvement of our service and maintenance processes to increase efficiency and assure customer satisfaction;
- Technical knowledge transfer: Collaborating with R&D, production and sales to ensure product knowledge is up-to-date;
- Projectmanagement: Initiating and executing of service projects, including budgets, planning and and customer meetings;
- Contract management: Establishing and maintaining SLA’s (Service Level Agreements);
- Training and development: Providing continuous (product) training and certifications of our service team, both internal and external to ensure optimal service performance;
- Reporting & KPI’s: Monitoring of service performance to ensure optimal customer satisfaction and efficiency.
- At least 5 years of experience;
- At least a Bachelor degree in Mechanical, Electrical, Mechatronics Engineering, Management or related;
- Willing to travel;
- Has a customer focused and problem solving mindset;
- Experience in a (high-tech or OEM) service driven environment is a plus;
- Experience with leadership or hierarchical leading positions in technical teams;
- Experience with customer and relationship management;
- Fluent in English, both written and oral;
- Dutch is considered a plus;
**What we offer you**

Our current working environment is best characterized as practical and hands-on. We see challenges in solving (complex and technical) problems. Working at Fastmicro also means working in a professional scale-up environment where you will have a substantial influence during the development and production of our optical systems. We have an informal way of working with our colleagues and are appreciative of short communication lines.

On Thursdays we have a personal trainer at the office where our colleagues can join a voluntary weekly bootcamp. Besides this, we offer you:

- Permanent contract;
- Fulltime gross annual salary between €54.000 and €84.000 euro, excluding holiday allowance and bonus;
- 25 holidays;
- 8% holiday allowance;
- Annual bonus;
- Participation in our pension arrangements.

**We’d like to hear from you**

Has this vacancy sparked your interest? Then we’d like to hear from you. Please contact us for more information about this position or the selection process. To apply, please upload your CV and a cover letter explaining why this position fits your interests.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €54.000,00 - €84.000,00 per jaar

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Aandelenopties
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergo


  • Service Manager

    1 week geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Wat is jouw rol als Manager Service bij Albert Heijn?Bij Albert Heijn zijn wij op zoek naar een Manager Service die zich inzet voor een prettige winkelervaring voor onze klanten. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers en helpt hen om te gaan...

  • Manager Service

    1 maand geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een Manager Service die onze winkels een stukje beter maakt. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een voorbeeld voor onze medewerkers en helpt hen om te gaan met verschillende klantsituaties. Je bent ook verantwoordelijk...

  • Manager Service

    1 maand geleden


    Geldrop, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app,...

  • Manager Service

    2 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Waarom werken bij Albert Heijn?Als Manager Service bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur in de winkel en werkt samen met het managementteam om de winkel te laten draaien.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de klantenservice en zorgt ervoor dat...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Manager Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur die samen met ons managementteam werkt om de winkel te laten draaien. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team, waarbij je een voorbeeld bent voor onze...

  • Service Manager

    2 maanden geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Manager Service bij Albert Heijn zorg je ervoor dat de winkel een prettige en efficiënte ervaring biedt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en werkt samen met het managementteam om doelen te bereiken en processen te verbeteren.Je taken:Zorg ervoor dat de winkel op orde is en dat alle...

  • Service Manager

    4 dagen geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Samen succesvol zijnAls Manager Service bij Albert Heijn Nederland ben je een sleutelfiguur in de winkel. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je werkt samen met het managementteam om de winkel zo goed mogelijk te laten functioneren. Je bent een leider die zijn team motiveert en inspireert om samen...

  • Change Manager

    1 maand geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    Change/Incident ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven Change/Incident Manager die zich kan inzetten voor de kwaliteitsbewaking van onze MICT-dienstverlening. Als Change/Incident Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports en het volgen van de implementatie van verbeteracties uit lessons learned.Je taken en...

  • Change Manager

    3 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven Change/Incident Manager die zich kan inzetten voor de kwaliteitsbewaking van onze MICT-dienstverlening. Als Change/Incident Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports en het volgen van de implementatie van verbeteracties uit lessons learned.Taken en verantwoordelijkhedenJe...

  • Digitalisering Manager

    3 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    FunctiebeschrijvingJouw rol bij Anna Zorggroep is cruciaal voor de continuïteit van onze MICT-dienstverlening. Als Change/Incident Manager zorg je ervoor dat wijzigingen en incidenten op tijd en binnen de gestelde kaders worden afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports en het volgen van de implementatie van...

  • Change/Incident Manager

    2 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven Change/Incident Manager die zich kan inzetten voor de kwaliteitsbewaking van onze ICT-dienstverlening. Als Change/Incident Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports en het volgen van de implementatie van verbeteracties uit de lessons learned.Taken en verantwoordelijkhedenJe...


  • Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij een leider die medewerkers kan aansturen en enthousiasmeren? Wil je verantwoordelijk zijn voor de administratieve handelingen en de gasten optimaal laten genieten? Dan zijn wij op zoek naar een Front Office Manager voor ons team!Wat bieden wij jouEen uitdagende baan met veel verantwoordelijkheidDe mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en te...


  • Geldrop, Nederland Undutchables Voltijd

    As Sales Manager for South-east Europe, you'll be instrumental in developing and enhancing the commercial sales. Your primary focus will be on fostering strong relationships with current and potential customers across the region. You'll lead initiatives to boost sales, support the development of the sales and service teams, and ensure seamless coordination...

  • Global Marcom Manager

    5 maanden geleden


    Geldrop, Nederland ANDRITZ AG Voltijd

    Job family: Sales, Marketing & Product Management- Business area: Environment & Energy- Contract location: Geldrop, North Brabant, NL- Working location: Europe- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are...


  • Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    FunctiebeschrijvingJouw rol als Change/Incident Manager bij Anna Zorggroep is cruciaal voor de kwaliteitsbewaking van onze MICT-dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports, het volgen van incidenten en het implementeren van verbeteracties. Je communiceert intensief met betrokken partijen binnen de Anna Zorggroep en...


  • Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    Christen waardig ICT-dienstverlener gezochtWe zijn op zoek naar een gedreven ICT-dienstverlener die de Anna Zorggroep kan helpen bij de kwaliteitsbewaking van onze MICT-dienstverlening. Als change/incident manager zorg je ervoor dat wijzigingen en incidenten zo snel mogelijk worden afgehandeld en dat onze ICT-dienstverlening altijd op orde is.Je taken:Je...

  • Change/Incident Manager

    2 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    FunctiebeschrijvingJouw rol bij de Anna Zorggroep is cruciaal voor de kwaliteitsbewaking van onze MICT-dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Major Incident Reports en volgt de implementatie van verbeteracties uit de lessons learned. Je communiceert intensief met betrokken partijen binnen de Anna Zorggroep en externe partijen...

  • Kassa Medewerker

    3 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?We zoeken een enthousiaste en klantvriendelijke medewerker voor onze winkel. Als kassa medewerker ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met...

  • Reservations Specialist

    4 weken geleden


    Geldrop, Noord-Brabant, Nederland HUP hotel Voltijd

    Job Title: Medewerker ReservationsWe are seeking a highly motivated and customer-focused Medewerker Reservations to join our dynamic team at HUP hotel. As a key member of our commercial team, you will be responsible for handling reservations, managing customer relationships, and providing exceptional service to our guests.Key Responsibilities:Process...

  • Change/incidentmanager

    1 maand geleden


    Geldrop, Nederland Anna Ziekenhuis Voltijd

    Jouw functie Digitalisering in de zorg heeft de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. Ook binnen de Anna Zorgroep werken we continu aan verbetering van onze MICT-dienstverlening en services. Het grip krijgen en optimaliseren van onze ICT-processen is hierbij een belangrijk speerpunt. Om hier verder invulling aan te geven zijn we op zoek naar een...