Itil Procesmanager

**Dit en meer ga je doen**:
Als ITIL procesmanager bij het ROC van Amsterdam en Flevoland hoef jij je niet te vervelen. Vanuit de afdeling ICT Infrastructuur ga je ons helpen met het verder procesmatig werken door het ontwerpen, implementeren, borgen, verbeteren/vernieuwen (PDCA) van de ITIL processen. Op periodieke basis toets je de prestaties van de ITIL processen en neemt een actieve rol in het signaleren en wegnemen van knelpunten. Ook verwachten wij gevraagd en ongevraagd verbetervoorstellen. Het spreekt voor zich dat je ook procesdocumentatie onderhoudt. Je rapporteert aan de manager ICT Infrastructuur over de procesprestaties en levert stuurrapportages aan het management team OI&I. Daarnaast vervul je als ITIL procesmanager een coördinerende en verbindende rol binnen de verschillende OI&I ICT-processen.

**Dit verwachten we van jou**:
Je werkt zelfstandig binnen de aangegeven kaders en ontwerpt en managed op professionele wijze processen op basis van beïnvloeding en overtuigingskracht. Het stimuleren van veranderingen en het overwinnen van weerstanden bij tegengestelde en uiteenlopende belangen is een belangrijk aspect van je werk. Je weet sociale vaardigheden zoals tact, luisteren, empathie en overtuigingskracht in te zetten voor het bereiken van de resultaatgebieden en weet waar nodig je manager te vinden voor een stuk reflectie en advies.

Verder neem je mee:

- Een afgeronde relevante hbo-opleiding of gelijkwaardig werk
- en denkniveau
- Beschikt over 1-2 jaar vakgerichte werkervaring op benodigd niveau
- Ervaring met het functioneel aansturen van ict processen en medewerkers conform ITIL
- Een passende ITIL certificering voor deze functie

**Meer dan alleen goede voorwaarden**:
De werkwereld om je heen verandert continu. Daarom zetten wij vol in op je ontwikkeling. Trainingen, opleidingen, workshopswat jij nodig hebt, maken wij mogelijk. Daarnaast kun je rekenen op doorgroeikansen en prima arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris in schaal 11 (cao mbo) van maximaal € 5.909 bruto per maand bij een fulltime dienstverband
- Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gebruik te maken van bijvoorbeeld een fietsplan
- Werkgeversbijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering
- Ruime vakantieregeling
- Middelen om jouw werk goed te doen (afhankelijk van jouw functie bijvoorbeeld een kwalitatieve laptop, BYOD-telefoonregeling en een vergoeding voor thuiswerken).
- Toegang tot onze digitale leeromgeving RocWISE om je verder te ontwikkelen.

**Niet meer wachten, maar reageren**:
**Hier ga je werken**:
De wereld rondom onderwijs en ICT is continu in ontwikkeling. Werken voor een grote onderwijsorganisatie, zoals het ROC van Amsterdam - Flevoland, betekent dan ook veel dynamiek waarbij het onderwijs en de student centraal staan. De dienst OI&I speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie van het onderwijs en de organisatie. De leer
- en werkomgeving is flexibel en ondersteunt gepersonaliseerd leren. We bieden moderne en digitale voorzieningen voor onze studenten, leerlingen en medewerkers, adviseren de organisatie en zorgen dat het werkt.

Om het onderwijs goed te kunnen ondersteunen omvat de dienst OI&I diverse afdelingen, te weten; Onderwijsinnovatie & Samenwerking, Onderwijslogistiek & Ondersteuning, Business Intelligence Competency Center, ICT Services, ICT Infrastructuur en een stafafdeling (architecten, informatiemanagers, Information Security Manager en secretariaat).

**Over het ROC van Amsterdam - Flevoland**:
Het ROC van Amsterdam - Flevoland verzorgt middelbaar beroepsonderwijs op vier niveaus binnen veertien onderwijsdomeinen. Het ROC van Amsterdam biedt ruim 300 verschillende opleidingen aan en het ROC van Flevoland zo’n 130 opleidingen. Het middelbaar beroepsonderwijs wordt op de verschillende mbo-colleges gegeven. Het ROC van Amsterdam - Flevoland heeft bij elkaar twaalf mbo-colleges in Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp, Hilversum, Almere en Lelystad. Het roc biedt onderwijs aan 36.000 mbo-studenten, 3.300 leerlingen in het voortgezet onderwijs en 6.500 deelnemers aan overige educatie (waaronder inburgering en volwassenen). Bij het roc werken in totaal ca. 4.000 medewerkers.

Het ROC van Amsterdam - Flevoland is een onderwijsorganisatie waar ruim 180 nationaliteiten iedere dag welkom zijn en samen leren, ook van elkaars verschillende achtergronden. Voor iedereen geldt hetzelfde respect en elke collega draagt bij aan de ontwikkeling van leerlingen en studenten voor de inclusieve Nederlandse samenleving.

Om goed onderwijs te geven is het onderwijs op de mbo-colleges kleinschalig georganiseerd; een student heeft voornamelijk te maken met de afdeling waar zijn of haar opleiding onderdeel van is. Het ROC van Amsterdam - Flevoland kenmerkt zich door kwalitatief hoogwaardig onderwijs met veel aandacht voor de student. We streven elke dag naar het allerbeste onderwijs. Iedereen is welkom en draagt bij aan