Betcity.nl - Shiftleader Klantenservice (2e Lijn)

2 maanden geleden


AmsterdamZuidoost, Nederland BetCity.nl Voltijd

Wil jij bij de beste bookmaker & casinoaanbieder van Nederland werken?

BetCity is hét Nederlandse platform voor online kansspelen. Casino, sportsbook en live casino: bij BetCity ben je aan het juiste adres. Vanuit het niets zijn wij sinds oktober 2021 gegroeid naar een van de toonaangevende operators in Nederland. Grote spelers spelen bij BetCity Grote spelers werken ook bij BetCity. Maak jij ook een transfertje?

Wij willen de slimste, snelste en creatiefste speler op de gereguleerde markt zijn. Hiermee willen we onze positie nog verder uitbouwen binnen Nederland. Wij zijn (data)gedreven, ademen sport en willen altijd en overal de beste zijn. Word je al enthousiast? Lees dan snel verder

Als Shift Leader Customer Support speel je een cruciale rol in ons bedrijf.
In deze verantwoordelijke functie ben je vooral bezig met het oplossen van complexe vraagstukken, waarbij je jouw collega's adviseert en ondersteunt. Daarnaast volg je procedures op met betrekking tot Verantwoord Spelen en klachtafhandelingen. Je bent bekwaam in snel schakelen, analytisch denken en probleemoplossend handelen, waardoor je een belangrijke bijdrage levert aan de effectiviteit en efficiëntie van het team.

Wat staat je te wachten?
- **Team aansturen**:coördineer en leid het team van Customer Support Medewerkers tijdens je shift.
- **Prioriteiten stellen**:pak altijd eerst de belangrijkste klantvragen en problemen aan.
- **Zelfstandig werken**:neem beslissingen en sta achter je eigen taken.
- **Outbound gesprekken voeren**:benader klanten actief voor follow-ups.
- **Flexibiliteit tonen**:bij BetCity veranderen de procedures continu, wat het werk afwisselend en uitdagend maakt. Daarnaast werken we in shifts (24/7), wat voor jou geen probleem is.
- **Betrouwbaarheid uitstralen**:zorg dat je collega's en klanten altijd op je kunnen rekenen.
- **Eigenaarschap nemen**:neem verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en je werkresultaten.
- **Klantgericht werken**:luister naar klanten en los hun problemen zorgvuldig op.

**Kennis van sport en casino**:gebruik je passie voor sport en casino om klanten beter te helpen.

Hier zie je jezelf in terug;
- Je bent communicatief
- en sociaal vaardig in de Nederlandse taal.
- Je hebt mínimaal mbo werk
- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je hebt grote interesse of kennis van sport en/of casino.
- Je kunt snel schakelen en bent flexibel.
- Je kunt onder druk presteren.
- Je bent klantgericht en kunt goed luisteren.
- Je bent goed in probleemoplossend denken.
- Je bent gestructureerd en accuraat.
- Je bent goed in het analyseren van situaties en houdt van een uitdaging.
- Je vindt het fijn om in een team te werken, maar bent ook zelfstandig.
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag.

Dit zoek jij verder in een baan:

- Fulltime/Parttime (mínimaal 24 uur) contract.
- Werken op kantoor (thuiswerken niet mogelijk)
- Een goed salaris van €16,73 per uur excl. toeslagen.
- Toeslagen in de avond-, nacht
- en weekenduren (tot 60%). Dit kan oplopen tot een bruto maandloon van maximaal €4140.
- Trainingen.
- Startdatum**:2 december 2024**:

- Gezellige collega’s en een goede werksfeer.
- Ruimte om door te ontwikkelen.
- 27 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Woon-werk vergoeding (100% OV vergoeding via de NS Businesscard of €0,21 p/km).
- Een vrijdagmiddagborrel.
- Regelmatige bedrijfsevenementen.
- Een platte organisatie.
- Niet formele werksfeer.
- Korte lijnen.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: Vanaf €16,73 per uur

Aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Weekendbeschikbaarheid

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 02-12-2024



  • Amsterdam-Zuidoost, Nederland BetCity.nl Voltijd

    **Functieomschrijving** BetCity is hét Nederlandse platform voor online kansspelen. Casino, sportsbook en live casino: bij BetCity ben je aan het juiste adres. Vanuit het niets zijn wij sinds oktober 2021 gegroeid naar een van de toonaangevende operators in Nederland. Grote spelers spelen bij BetCity! Grote spelers werken ook bij BetCity. Maak jij ook een...

  • Cdd Analist

    6 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland BetCity.nl Voltijd

    **Wil jij bij de beste bookmaker & casinoaanbieder van Nederland werken?** Je kent ons vast al: BetCity is hét Nederlandse platform voor alle sportweddenschappen en heeft bovendien het leukste online (live) casino van Nederland. BetCity is een van de grootste (kansspel)merken van Nederland en niet alleen zijn we de uitdager van de ‘oude garde’, ook...

  • 2e Lijns Transportplanner

    4 maanden geleden


    Amsterdam Noord, Nederland BQ Duiker B.V. Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een 2e lijns transportplanner (fulltime) die verantwoordelijk is voor de efficiënte **langere** termijnplanning van onze medewerkers en onze middelen. Hierbij staat de wens van de klant voorop zonder dat het bedrijfseconomische aspect uit het oog wordt verloren **Waar bestaan jouw werkzaamheden onder meer uit?** - Order intake: het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland 3WO Horeca Groep Voltijd

    We zoeken een ervaren shiftleader voor onze gezellige buurtcafé, waar het elke dag een feestje is. We bieden de mogelijkheid om in een leuke en dynamische omgeving te werken met gezellige collega's.Als shiftleader assisteer je het management op de vloer. Oog hebben voor detail en het overzicht houden zijn 2 van jouw kernwaarden. Bij drukte raak jij niet in...


  • Amsterdam-Zuidoost, Nederland Jobber Voltijd

    _Wil jij deel uitmaken van een toonaangevend bedrijf dat zich inzet om gezinnen en bedrijven te beschermen? Ben jij een klantgerichte teamplayer met sterke communicatieskills? Dan is Verisure Inhouse op zoek naar jou!_ **Organisatie** Als marktleider op het gebied van bewaakte alarmsystemen in Europa en Latijns-Amerika, vertrouwen meer dan 5.1 miljoen...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Over het Vacature van Tweede Lijns SysteembeheerderVoor deze 2e lijns systeembeheerder vacature zoeken wij iemand met enkele jaren ervaring op MS server, Vmware, Fortinet en andere beheersystemen. Het gaat niet alleen om servicedeskwerk, maar ook om breed en divers werk waarbij je bijna aan derde lijns niveau bent.Omschrijving van de FunctieOnze klant levert...


  • Amsterdam Oost, Nederland Waternet Voltijd

    **Wat ga je doen en waar draag je aan bij?**: - Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan - Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices - Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en handleidingen - Het ondersteunen van...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland Unique Amsterdam Voltijd

    **Wat we bieden**: - Een uitdagende functie van 16-36 uur bij de grootste werkgevers van Amsterdam, Waternet; - Een salaris dat een stuk hoger ligt dan bij andere klantcontactcenters; namelijk € 18,00 bruto per uur; - De mogelijkheid om vanuit huis te werken; - 25 vakantiedagen; - 100% vergoeding voor woon-werkverkeer met openbaar vervoer of kilometer...


  • Amsterdam, Nederland JAM Voltijd

    Bruis jij van de energie en ben je klaar voor een nieuwe spannende uitdaging als Klantenservice medewerker in Amsterdam?_ **Wat ga je doen?** Als **Klantenservice medewerker in Amsterdam** kom je te werken in een dynamisch customer service team van vijf man sterk. Je bent in deze rol het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, en vervoerders van dit...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Amsterdam Oost, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker draag je bij aan het hart van onze dienstverlening bij Waternet. Je bent de stem die onze klanten als eerste horen en de hulp die ze verwachten. De uitdagingen? Snel schakelen, helder communiceren en altijd een stap voor zijn om de klant zo goed mogelijk te helpen. Jouw rol is belangrijk om onze klanten...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Overzicht van de organisatieBinnen het bedrijf JUSTIN recruitment werken wij aan een inclusief en duurzaam toekomstperspectief. Wij bieden onze klanten persoonlijke aandacht en advies op maat, waarbij wij rekening houden met hun specifieke behoeften en doelen.SalarisWe bieden een competitief salaris dat in lijn is met de marktstandaard voor klantenservice...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hornbach Voltijd

    We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde professionals die zich wilden toeleggen op de verkoop van verschillende producten in onze vestiging. Als ondernemer bij onze klantenservice familietak zorg je ervoor dat onze klanten goed geholpen worden en hun projecten succesvol afronden.Beschrijving van de functieJe werkt niet met targets, maar leert...

  • Technicus Werktuigbouw

    7 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Waternet Voltijd

    **Wat ga je doen en waar draag je aan bij?**: Voor de waardeketen Drinkwater zijn wij op zoek naar een technicus werktuigbouw. Samen met je collega’s werk je aan de installaties op onze verschillende drinkwaterlocaties. Je opkomstlocatie is ons onderhoudsgebouw op Weesperkarspel. Het onderhoud doen we in de vorm van blokken. Een blok is een geplande...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NN Voltijd

    Werk bij NN als Schadebehandelaar NN zoekt een ervaren Schadebehandelaar voor onze klantenservice. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten met schadeclaims op hun Reis- en/of Woonverzekering. Je bent verantwoordelijk voor het beoordelen en analyseren van schadeclaims, inclusief het afwikkelen van claims van A tot Z. Je onderhoudt telefonisch...


  • Amsterdam-Zuidoost, Nederland Renewable Partners Voltijd

    **Vacature: Telefonisch Verkoper bij Renewable Partners** **Locatie**: Amsterdam **Dienstverband**: Fulltime **Salaris**: €2.500 per maand **Over Renewable Partners** Bij Renewable Partners werken we aan een duurzame toekomst. Wij bieden innovatieve oplossingen voor het verduurzamen van woningen en bedrijfspanden, zoals energielabels, zonnepanelen en...


  • Amsterdam, Nederland Tempforce Personeelsdiensten Voltijd

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je het verschil kunt maken voor mensen die vragen hebben over parkeerzaken? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons team als Klantenservice Medewerker bij de Parkeerdienst. Over de functie Als Klantenservice Medewerker zorg je niet alleen voor een vlot verloop van het parkeerproces, maar streven we ook...


  • Amsterdam, Nederland Tempforce Personeelsdiensten Voltijd

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je het verschil kunt maken voor mensen die vragen hebben over parkeerzaken? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons team als Klantenservice Medewerker bij de Parkeerdienst.Over de functieAls Klantenservice Medewerker zorg je niet alleen voor een vlot verloop van het parkeerproces, maar streven we ook...


  • Amsterdam, Nederland Tempforce Personeelsdiensten Voltijd € 2.600 - € 2.800

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je het verschil kunt maken voor mensen die vragen hebben over parkeerzaken? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons team als Klantenservice Medewerker bij de Parkeerdienst.Over de functieAls Klantenservice Medewerker zorg je niet alleen voor een vlot verloop van het parkeerproces, maar streven we ook...

  • Servicedesk Engineer

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Constant IT Voltijd

    Servicedesk Engineer (Tweedelijns) Microsoft 365 en Azure vormen de basis voor het merendeel van onze klantomgevingen en dat kent geen geheimen voor je of wil je graag leren! Als Tweedelijns Servicedesk Engineer zet je jouw IT- kennis en ervaring in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Jij wordt blij van blije klanten en zet net dat stapje...

  • Backoffice Medewerker 2e Lijn

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Reade Voltijd

    Opleidingsniveau - MBO - Contracttype - Jaarcontract - Aantal uren per week - 32 Word jij enthousiast van een baan waarin je - veel mag schakelen? - service verleent op hoog niveau? - zorgt dat zowel de interne als externe klant zich goed geholpen voelt? ***: **Over de functie**: Je ondersteunt artsen en behandelaren met secretariële en administratieve...