PMO-medewerker Capaciteitsplanning Klant

1 maand geleden


Amsterdam, Nederland UWV Voltijd

**PMO-medewerker Capaciteitsplanning Klant & Service**:

- Amsterdam, 32-38 uren, sluitingsdatum 17-11-2024

Wat ga je doen

Als medewerker van het projectmanagement-office speel jij een belangrijke rol bij al die projecten.

Je brengt, samen met een collega, de vraag naar en de beschikbare capaciteit voor verandertrajecten bij elkaar. Om deze tactische en strategische vraagstukken in goede banen te leiden, maak je veel gebruik van Fortes Change Cloud (FCC).

Het leuke is dat deze manier van capaciteitsplanning voor IT-verandertrajecten nog relatief nieuw is. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om je te verdiepen in het vakgebied en om aan je eigen skills te werken. En dat je veel vrijheid krijgt om voorstellen te doen voor procesverbeteringen en daarmee aan de slag te gaan.

Natuurlijk moet je hier en daar mensen binnen de organisatie overtuigen van het nut van capaciteitsplanning via FCC. Maar je zult merken dat je ook steeds meer betrokken wordt bij de operationele uitdagingen. Verder neem je regelmatig deel aan capaciteits-overleggen met andere divisies en krijg je tijdens hackatons vanuit verschillende perspectieven inzicht in projecten. Zo sta je midden in de verandering van de divisie Klant & Service naar een wendbare organisatie. Die verandering kan overigens ook betekenen dat je werkpakket weleens wordt aangepast.

Jouw werk in het kort:

- Je verwerkt veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van gevraagde en beschikbare

capaciteit in FCC.
- Je analyseert trends en ontwikkelingen op korte en middellange termijn en verwerkt die in

begrijpelijke rapportages en presentaties.
- Je adviseert de directie, het portfoliomanagement en projectmanagers proactief over onder meer

relevante ontwikkelingen in de capaciteit en mogelijke knelpunten.

Wat we van je verwachten

Structuur aanbrengen en werken met cijfers, daar word jij blij van. Ook kun je goed plannen en organiseren, werk je secuur en kun je snel schakelen tussen verschillende zaken. Complexe zaken maak je makkelijk inzichtelijk. En zowel mondeling als schriftelijk kun je jouw bevindingen en ideeën begrijpelijk verwoorden. Ook kun je goed samenwerken met collega’s op verschillende niveaus.

Verder breng je het volgende mee:

- Hbo-niveau in een administratieve richting.
- Basiskennis van Excel en de motivatie om met meer tools in het programma te leren

werken.
- De drive om je het werken met een platform als Fortes Change Cloud eigen te maken.

Wat kun je van ons verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

- Een bruto maandsalaris dat ligt tussen € 3.395;
- en € 4.907;
- (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);
- Een 13e maand;
- Een goede pensioenvoorziening;
- Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
- Een werkplek die goed te bereiken is met het ov;
- Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding;
- Hybride werken;
- Een baan voor 32 - 38 uur, waarbij we starten met een jaarcontract. Na dit jaar kijken wij graag verder naar de mogelijkheden.

Iets meer over onze organisatie

De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit ruim 1.700 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

Samen met een collega-PMO’er, twee Portfoliomanagers, een junior-Portfoliomanager, een Ondersteuner en een Medewerker business en control vorm je het team Portfoliomanagement. Een collegiaal team met een mooie mix van leeftijden en ervaring. We stropen graag onze mouwen op om de dienstverlening van het UWV te optimaliseren, maar zorgen ook voor wat lol op zijn tijd. Thuiswerken en de uren naar eigen inzicht indelen, zodat je bijvoorbeeld tussendoor kunt gaan sporten of tijd heb om de kinderen naar school te brengen, vinden we heel normaal. Een keer in de week werken we met ons allen op kantoor, bij voorkeur op woensdag.

Interesse

**Solliciteren**
Je reactie op deze vacature kan je versturen via de sollicitatielink. De sluitingsdatum is **17 november** **2024.**

Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren.



  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    ABN AMRO Bank biedt een geweldige stagekansen voor studenten die geïnteresseerd zijn in Leren en digitale werkplekervaring.Je werkt binnen het PMO team van Segment Development, dat zich richt op het bieden van een geweldige digitale werkplekervaring voor alle medewerkers wereldwijd. Gelukkige medewerkers zorgen voor tevreden klanten.Onze missie is:...


  • Amsterdam Zuid, Nederland Blendrs Voltijd

    Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor structuur én innovatie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar ambitie en creativiteit samenkomen? Dan is deze uitdaging bij Blendrs iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als PMO bij Blendrs speel je een cruciale rol in het stroomlijnen en ondersteunen van projecten bij onze opdrachtgevers. Vanuit...


  • Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Inleiding tot de baanBinnen de afdeling IT Core IT Services zijn we op zoek naar een Senior Project Management Officer. In deze rol fungeer je als onafhankelijke medewerker binnen een specifiek gebied binnen een bedrijfsprogramma met beperkte middelen en een medium tot laag-complexe scope, met begeleiding van een manager.Typische bedrijfsomvang van het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Ben jij een ervaren klantenservice professional met een sterk analytisch vermogen en een passie voor financiële vraagstukken?Als Klantenservice Medewerker bij Klant Contact Diensten help je klanten met hun financiële vragen, zoals facturen, betalingen en regelingen. Je hebt contact met incassobureaus om bepaalde kwesties door te sturen. Analytisch vermogen...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Beschrijving van de BaanJij maakt als Slagerij Medewerker elke dag indruk op onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze de beste behandeling krijgen van ons verse vlees. Je snijdt, pakt in en presenteert het daarna in de vitrine. Dankzij jou kunnen onze klanten niet wachten om thuis te beginnen met bereiden.VerantwoordelijkhedenVullen van de schappen.Controleren...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland HOMERR BV Voltijd

    We zoeken een gedreven en communicatief sterk persoon voor de rol van medewerker operations bij Homerr BV in Amsterdam. Als medewerker operations ben je verantwoordelijk voor het signaleren, analyseren en oplossen van escalaties en mogelijke issues bij de verschillende distributiepartners in Nederland.TakenJe taken zullen onder andere bestaan uit:Opvolgen...


  • Amsterdam, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    _(Wil je volledig thuiswerken of 1x per week (of vaker) op kantoor werken? Dan ben je van harte welkom op onze locaties in Apeldoorn of Leeuwarden)_ Word jij met jouw klantvriendelijke, commerciële karakter hét visitekaartje van Centraal Beheer (een van de labels van Achmea)? Solliciteer dan nu als Medewerker Klantenservice en wordt opgeleid tot...

  • Klant Contact Medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Technische Detacheerders Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWerken bij onze opdrachtgever betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch en plezierig team met enthousiaste collega's. Zij bieden ruimte voor jouw ontwikkeling en ondersteunen dat met diverse opleidingstrajecten. Met behulp van onze vakmannen kunnen we complexe problemen efficiënt oplossen en onze klanten tot tevredenheid...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Ben jij een verkoper die gemotiveerd is om dagelijks in te zetten voor de wens van de klant?We zijn op zoek naar een verkoper die ervaring heeft met het adviseren van klanten bij de aankoop van elektronica en gadgets zoals telecom, computer en witgoed. Als verkoper bij MediaMarkt kan je werken aan maximale klanttevredenheid door:Het streven naar maximale...

  • Klant Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland ConsumentenClaim Voltijd

    Kom jij ons helpen Nederland een beetje eerlijker te maken? ConsumentenClaim komt op voor de consument die de dupe is geworden van oneerlijke prijsafspraken, privacy schendingen of oneerlijke kosten. Een organisatie waar jij impact kunt maken en waar jij je persoonlijk heel goed kunt ontwikkelen. Je doet betekenisvol werk en jouw werk zal door onze klanten...

  • Klant Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ConsumentenClaim Voltijd

    **Per direct | minstens 3 dagen per week | Locatie: Amsterdam** Kom jij ons helpen Nederland een beetje eerlijker te maken? ConsumentenClaim komt op voor de consument die de dupe is geworden van oneerlijke prijsafspraken, privacy schendingen of oneerlijke kosten. Een organisatie waar jij impact kunt maken en waar jij je persoonlijk heel goed kunt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland HOMERR BV Voltijd

    We zijn Homerr BV, een snelgroeiende en duurzame scale-up in logistiek. Wij bieden een unieke kans voor iemand die geïnteresseerd is in het analyseren en oplossen van problemen.De functie: Medewerker OperationsTaken en Verantwoordelijkheden:Onderdeel zijn van het Distributieteam binnen de afdeling Operations;Signaleren, analyseren en oplossen van escalaties...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Technische Detacheerders Voltijd

    Bewoners en opdrachtgevers helpen met een luisterend oorWij zijn op zoek naar een medewerker voor ons klant contact centrum (KCC) die bewoners een helpende hand of een luisterend oor kan bieden, contact kan houden met opdrachtgevers, onderaannemers en onze vakmannen naar de juiste adressen kan sturen.Wij bieden ruimte voor jouw ontwikkeling en ondersteunen...

  • Stage Learning Specialist

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je WerkomgevingJe komt te werken binnen het PMO team van Segment Development van ABN AMRO, dat zich richt op het bieden van een geweldige digitale werkplekervaring voor alle medewerkers wereldwijd. Een tevreden medewerker zorgt voor tevreden klanten.Je ProfielJe bent een HBO/WO-student in de richting van Learning, Communicatie of een vergelijkbare studie.Je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Onze missieWe zijn op zoek naar enthousiaste HBO/WO-studenten die onze digitale werkplek ervaring verbeteren. Jij bent een creatief denker die gemotiveerd is om ons team te helpen bij het aanbieden van een geweldige digitale werkplekervaring voor alle medewerkers wereldwijd.Je komen te werkenbinnen het PMO team van Segment Development, dat zich richt op het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MisterGreen Products B.V. Voltijd

    Overzicht van de BaanMisterGreen Products B.V. is een innovatieve scale-up die werkt aan het creëren van een duurzame robofleet met 15.000 zelfrijdende Tesla's in 2025. We zijn op zoek naar een ervaren Customer Success Medewerker om ons klantenservice team te versterken.Salaris en VoordelenWe bieden een marktconform salaris van €55.000 per jaar, 25...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Royal HaskoningDHV Zwolle Voltijd

    In de rol van Associate Director Brandveiligheid en Fysieke Beveiliging draag je zowel inhoudelijk als organisatorisch bij aan de disciplines voor de adviesgroep design & engineering buildings NL.Je bent verantwoordelijk voor de formatie en de capaciteitsplanning op kwalitatief en kwantitatief niveau. Ook ben je betrokken bij de ontwikkeling van diensten en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Onze OrganisatieJe komt te werken binnen het PMO team van Segment Development van ABN AMRO, dat zich richt op het bieden van een geweldige digitale werkplekervaring voor alle medewerkers wereldwijd. Gelukkige medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Ons team werkt samen aan onze missie: moeiteloze samenwerking, altijd en overal.Werklaptop en de vrijheid om...

  • Stage Learning

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk omgeving Je komt te werken binnen het PMO team van Segment Development team van ABN AMRO, dat zich richt op het bieden van een geweldige digitale werkplekervaring voor alle medewerkers wereldwijd. Gelukkige medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Ons team werkt samen aan onze missie: moeiteloze samenwerking, altijd en overal. Je standplaats is...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Salaris: Vanaf €15,50 per uurAls Financieel Klantenservice Specialist werk je bij Klant Contact Diensten, een dochteronderneming van Achmea. Jij helpt klanten met hun financiële vragen en ben verantwoordelijk voor het oplossen van problemen in de financiële sector.Het salaris:Beroepsklasse 3 (€15,50 per uur)Voorbeelden van taken:Je neemt contact op met...