Processpecialist

De Belastingdienst en zeer zeker ook onze (verwerkings)afdeling Inkomensheffing IH, onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen, is in beweging en kent grote meerjarige digitale transformaties. In de komende jaren willen wij de digitaliseringsgraad van onze verweringsketen stevig verhogen. Hierbij hoort ook een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Daar investeren wij dan ook stevig in. We hebben mensen nodig met de juiste vaardigheden, kennis en kunde om ons hierbij te helpen.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

In deze rol adviseer je over het inrichten, verbeteren en optimaliseren van de (semi)massale processen in de dienstverleningsketen van de inkomensheffing. Je bent onderdeel van het team ‘continu verbeteren’ en werkt nauw samen met procesmanagers en vakinhoudelijke specialisten in een cluster. Door het onderhouden van een breed netwerk, het analyseren van data en inzicht in de processen, ben jij in staat om voorstellen voor procesverbeteringen te doen en door te (laten) voeren. Hierin ben jij de brug tussen de organisatie en het cluster en draag je actief bij aan het creëren van een flow in de CAP IH-processen. Rode draad in jouw activiteiten is dat deze leiden tot directe verbeteringen voor de medewerker, klant en keten die ook nog eens duurzaam geborgd zijn. Daarbij schuw je de inhoud niet en vind je het leuk de processen te kennen en te doorgronden.
Uitgangspunt bij het organiseren van de verbeteringen en wijzigingen in onze dienstverleningsketen is dat we te allen tijde eerst kiezen voor een digitale en geautomatiseerde oplossing voor dienstverlening (digital first
- principe). In deze rol mag en kun je pionieren, mede gebaseerd op de door jou eerder opgedane kennis en ervaring. Samen leren we wat wel en niet werkt: fouten maken moet, alleen dan leren we écht en veroorzaken we de gewenste impact. Het is aan jou om proactief bij te dragen aan procesverbeteringen en innovatieve oplossingen en technologieën door te voeren.
Zullen we zakendoen en word jij onze nieuwe collega? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Mark Engbers, teammanager Gebruiksbeheer & Procesregie Inkomensheffing, telefoon 06 - 21 91 38 51.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je deel uitmaakt van een team van specialisten op het gebied van fiscaal beleid tot functioneel beheer. Dat betekent dat je veel kunt leren van collega’s.
- Er veel ontwikkelingen zijn binnen de organisatie. Bijvoorbeeld een grote vernieuwingsopgave binnen de keten inkomensheffingen, waarbij grote kernapplicaties vervangen worden. En grote wetgevingsdossiers die invloed hebben op ons werk. Uitdaging genoeg
- Je de kans krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Ook is er veel ruimte om door te groeien binnen de Belastingdienst.
- Je zowel de inhoud in mag duiken als het overzicht moet bewaren.

“Bestaande processen verbeteren, zodat er minder uitval ontstaat. Aanpassingen voorstellen, zodat een proces soepeler verloopt. Met ideeën komen, om de klant sneller en beter van dienst te zijn. Nieuwe processen inrichten, omdat de ontwikkelingen razendsnel gaan en we daarop moeten inspringen. Sparren met collega's op allerlei niveaus. Dat is hoe wij ons werk uitvoeren.” Eric-Jan, processpecialist Inkomensheffing.

Zie jij altijd kansen en wil je de vrijheid krijgen om daarmee aan de slag te gaan? Heb je een helikopterview, maar vind je het ook leuk om de inhoud in te duiken? Lees dan snel verder.

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je bent sociaal, communicatief vaardig en schakelt makkelijk op verschillende niveaus. Je hebt een klantgerichte houding en kunt sturen op het behalen van concrete resultaten. Je hebt een passie voor het continu verbeteren en past dit toe in je dagelijkse werk. Je hebt overtuigingskracht en een flexibele, positieve instelling. Voor jou is het glas altijd halfvol
- Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau en bij voorkeur een opleiding in een relevante richting.
- Aanvullend heb je mínimaal vijf jaar relevante werkervaring en bewezen resultaten behaald binnen het vakgebied.
- Je hebt aantoonbare affiniteit met veranderingsprocessen en flinke kennis van en aantoonbare affiniteit met procesmanagement en procesverbetering.
- Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken.

Overige kwalificaties
- Je bent innovatief en komt tot creatieve oplossingen.
- Je hebt sterke analytische vaardigheden: snel inzicht in complexe problemen, het vermogen om snel informatie op te nemen, conceptuele en creatieve vaardigheden om problemen op te lossen.
- Je bezit het vermogen om snel relaties tot stand te brengen en waardevolle inzichten te verkrijgen door middel van samenwerking met zowel je direc