Procescoördinator

Velen zijn afhankelijk van toeslagen om maandelijks rond te kunnen komen. Als procescoördinator toeslagen zorg je er voor dat het proces om deze toeslagen elke maand op tijd uit te keren optimaal verloopt. Dit doe je terwijl de Belastingdienst stap voor stap bezig is met vernieuwing. Vanuit Apeldoorn (en als je dat wilt vanuit huis) zorg je er voor dat de massale productieprocessen optimaal op elkaar afgestemd zijn en heb je een scherp oog voor de kwaliteit en verbetermogelijkheden van deze processen.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

In deze rol draag je samen met je vaste collega-coördinatoren bij aan een gestroomlijnd productieverloop. Je treft tijdig de nodige maatregelen om de massale productieprocessen in de toeslagenketen foutloos te laten verlopen. En je coördineert daarvoor ook de werkzaamheden die plaatsvinden binnen de unit CAP-TGP (Toeslagen Gebruiksbeheer en Procesregie). Ook voer je de regie over de jaarlijkse campagnes, zoals het massaal definitief toekennen van toeslagen. Daarbij werk je nauw samen met je collega’s die een rol vervullen in de keten en zit je wekelijks het toeslagenexploitatie-overleg voor. Daarnaast heb je regelmatig overleg met verschillende collega’s in de keten. Jouw doel hierbij: altijd op de hoogte zijn van ontwikkelingen die impact kunnen hebben op het massale productieproces van toeslagen. Hierover rapporteer je aan het management.

Als procescoördinator toeslagen speel je ook een belangrijke rol in het verbeteren van de kwaliteit van het massale productieproces voor toeslagen. Je geeft gevraagd en ongevraagd deskundig advies over de nodige structurele verbeteringen aan het management. En je voert als projectleider de aangedragen verbeteringen in het massale productieproces succesvol door. Is er een complexe verstoring? Dan neem jij het voortouw om, samen met de betrokken ketenpartners, maatregelen te treffen die de gevolgen voor burgers beperken. Dit doe je niet alleen tijdens kantooruren, maar je draait ook, samen met je collega’s, afwisselend stand-bydiensten.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je samen met directe collega-procescoördinatoren aan de slag gaat.
- Je bijdraagt aan de modernisering van de Belastingdienst.
- Je als voorzitter van het wekelijkse Toeslagen Exploitatie Overleg een coördinerende rol in het reguliere proces hebt en je van daaruit ook een bijdrage levert aan het verbeteren van het proces voor de burger.

Maak jij het verschil? Word jij onze nieuwe collega of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem gerust telefonisch of via whatsapp contact op met Maarten, procescoördinator CAP-TGP via telefoonnummer 06 - 21 38 14 13.

“Als procescoördinator ben ik dagelijks veelvuldig aan het schakelen met de verschillende onderdelen binnen de Keten van Toeslagen. Van de functioneel beheerders binnen het eigen team tot de vele externe partijen zoals Inning en de Belasting Telefoon. Dit doe ik samen met collega procescoördinatoren om de massale toekenning van Toeslagen in goede banen te leiden. Ook bij de afhandeling van grote verstoringen en tijdens de campagnes hebben we een leidende rol. Dit alles maakt elke dag anders en zorgt voor veel afwisseling.” Maarten, procescoördinator toeslagen

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt hbo-niveau.
- Je hebt kennis van logistieke processen met een sterke ICT-relatie.
- Je beschikt bij voorkeur over relevante werkervaring, bijvoorbeeld als procescoördinator of projectleider.
- Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met de processen in een grote, complexe organisatie.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met agile/scrum.

**Jouw competenties**
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Overtuigingskracht
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Centrale Administratieve Processen_**

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Op maandag 10 juni vinden de selectiegesprekken plaats op het kantoor in Apeldoorn.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor men