Medewerker Frontoffice Kcc
2 weken geleden
plaats
- Capelle aan den IJssel
- looptijd
- 24 - 36 uur
- salaris
- 3.524
- onderwijs
- MBO
- vervaldatum
- Nog 14 dagen
24 tot 36 uur per week
Je bent het visitekaartje van de gemeente en staat de klant met een glimlach te woord. Je hebt een luisterend oor en hebt er plezier in om de klant van de juiste informatie te voorzien. Jouw talenten en werkgeluk staan bij ons voorop.
Jouw functie als Medewerker frontoffice KCC heeft effect omdat
er áltijd draagvlak is voor een goed plan. Zo zorg jij als oplossingsgerichte Medewerker frontoffice KCC voor een passende en vernieuwende dienstverlening. Het team KCC (Klant Contact Centrum) is momenteel volop in ontwikkeling. Daarom zijn we op zoek naar een professional die positief kritisch is, mogelijkheden tot verbetering ziet en deze ook durft aan te geven. Je bent een enthousiaste, samenwerkingsgerichte, resultaat
- en klantgerichte collega. Je bent gastvrij en het verplaatsen in de klant gaat jou uitstekend af. Je staat stevig in je schoenen als de situatie daarom vraagt. Als Medewerker frontoffice KCC ben je onderdeel van een deskundig team van medewerkers. Verder houd jij je bezig met het:
- beantwoorden van klantvragen via het callcenter. Je zoekt zoveel mogelijk zelf informatie op in de verschillende kennisinformatiesystemen.
- verstrekken van informatie aan klanten over de gemeentelijke organisatie en haar producten en diensten, waarmee je zoveel als mogelijk doorverbindingen en doorverwijzingen voorkomt.
- verwerken van aanvragen van klanten voor gemeentelijke producten en diensten in de systemen en het uitvoeren van voorkomende administratieve werkzaamheden.
- een aantal uur per week ontvangen van bezoekers in de Publiekshal en waar nodig doorverwijzen naar de juiste afspraken.
Over Capelle aan den IJssel
Wij zijn een gemeente met het mooiste aantal inwoners dat er bestaat. Groot genoeg om te werken met de uitdagingen en onderwerpen die bij een grote stad horen. Klein genoeg om op individueel niveau echt verschil te maken. Wist je trouwens dat:
- we bereikbaar zijn voor alle Capellenaren?
- we elk jaar tijdens de vitaliteitsdag in teams tegen elkaar strijden tijdens Expeditie Robinson-achtige proeven?
- je als Medewerker frontoffice KCC de afdeling Dienstverlening versterkt?
Over Dienstverlening
Hier ben jij onder andere de collega van Davinia Martens en Larisa van der Hoofd. Kennis opbouwen is een talent dat jullie allemaal hebben. Dat merk je vooral door dat je je inzet om kennis op te halen binnen onze organisatie, om deze vervolgens weer te delen met Capellenaren.
“Geen dag bij het KCC is hetzelfde, dat maakt ons werk dynamisch en wij leren elke dag weer iets nieuws... Burgerzaken/KCC, het hart van Capelle”
Als collega van Dienstverlening ben je lid van een hecht team van meer dan 100 vakgenoten. Je voelt van nature wat een Capellenaar nodig heeft en daar handel je naar. Inwoners en collega’s staan bij ons altijd centraal. Zo bouwen we onder andere nieuwe scholen, beantwoorden we vragen, ontzorgen we en laten we alle informatiestromen goed verlopen. Dat doen we met de units Informatie, Burgerzaken en Klant Contact Centrum, Diensten én Vastgoed. We werken veel en graag samen met allerlei partners, die hebben we écht nodig. Samen zorgen we voor tevreden klanten. Nieuwe talenten zijn altijd welkom en collega’s opleiden doen we graag.
Jouw talenten
Iedereen heeft talenten en bij Capelle kan en mag je die altijd inzetten. Zo werken we samen aan een inclusieve samenleving. Dat doe je door jouw motivatie om inwoners en ondernemers nóg slimmer en sneller te helpen.
Verder neem je mee:
- mbo werk
- en denkniveau.
- mínimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving.
- ervaring met Webcare (Facebook, X, Instagram, WhatsApp).
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
Jouw mogelijkheden
- een salaris tot € 3.524;
- bruto per maand (Schaal 6 volgens de cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek, met een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je bruto salaris.
- uitgaand van een fulltime werkweek 144 wettelijke vakantie-uren én 50,4 uur bovenwettelijke vakantie-uren.
- een digitale omgeving waarin je kosteloos verschillende opleidingen kunt volgen.
- een bijdrage in je zorgverzekering van € 296 lager dan schaal 7 en een fietsregeling zodat je milieuvriendelijk kunt reizen.
- een modern kantoor waar je kan werken met flexibele werkplekken.
Daadkracht begint hier
Iedereen mag meedoen en daar hoor jij ook bij. Daarom helpen we je graag op weg. We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature van Medewerker frontoffice KCC bij de gemeente Capelle aan den IJssel. Je kan solliciteren tot vrijdag 13 december 2024.
De 1e en 2e gesprekken vinden plaats op dinsdag 17 december en donderdag 19 december 2024.
‘Samen maken we het verschil in Capelle’
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
-
Frontoffice Medewerker
2 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd**Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...
-
Coachende Coördinator Kcc
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland Talent123 Voltijd**Aanleiding**: Continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening. - ** Bedoeling**:Als Coachende coördinator KCC draag je verantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken binnen Meld -en Informatiecentrum (MIC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van het MIC. - ** Persoonlijkheid x vaardigheid**:Je bent coachend, je kunt goed...
-
Kcc Medewerker
2 weken geleden
Krimpen aan den IJssel, Nederland Maas-De Koning VoltijdLocatie: Moordrecht - Arbeidsomvang: 19 - 40 uur - Vacature status: Open - Hing je vroeger al uren aan de telefoon met je vrienden of vriendinnen en heb jij dus zeker geen ‘belangst’? Bij Maas-De Koning in Moordrecht zoeken we een enthousiaste collega voor ons klant contact centrum (KCC)!**Wat ga je doen?** **Het team** Het team bestaat uit 10 gezellige...
-
Frontoffice Medewerker
1 dag geleden
Egmond aan Zee, Nederland Hotel Zuiderduin Voltijd**Frontoffice medewerker**: - Ben jij onze nieuwe collega die de harten van onze gasten gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?_ - _ - Stel je eens voor: gasten voelen zich vanaf het moment van binnenkomst welkom door jouw glimlach en warme ontvangst. Doordat je betrokken bent en meedenkt met de gasten, weet je van hun hotelovernachting een...
-
Supervisor Frontoffice
4 weken geleden
Egmond aan Zee, Nederland Hotel Zuiderduin VoltijdBen jij een gastvrije, hands-on leidinggevende en zorg jij ervoor dat het de gasten aan niets ontbreekt? Vervolg je carrière als frontoffice supervisor dan bij ons! Ter aanvulling op ons gezellige frontoffice team bij Strandhotel Golfzang zijn wij op zoek naar een supervisor voor de frontoffice. Het betreft een parttime of fulltime dienstverband (mínimaal...
-
Frontoffice Medewerker
2 dagen geleden
Den Haag, Nederland GAEV Dental VoltijdBen jij een enthousiaste, flexibele frontoffice medewerker en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en op...
-
Frontoffice Medewerker
1 dag geleden
Den Haag, Nederland GAEV Dental VoltijdBen jij als frontoffice medewerker enthousiast, flexibele en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en op...
-
Frontoffice Medewerker
1 dag geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland CSU DeeltijdHet team van CSU zoekt een Frontoffice Medewerker!Als Frontoffice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van vergaderruimtes en reserveringen, het beantwoorden van e-mails en andere correspondentie en het inplannen en beheren van afspraken.Voorwaarden:Beschikt over aantoonbare werkervaring als...
-
Frontoffice Medewerker Administratieve Zaken
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdHeb jij een combinatie van administratieve kennis en communicatieve vaardigheden? Dan ben jij misschien wel degene die we zoeken!VerantwoordelijkhedenAls Administratief Medewerker Frontoffice/Studentenadministratie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de frontoffice- en studentenadministratie. Hieronder vallen:Het beheren van de...
-
Medewerker Kcc
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd**Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...
-
Medewerker Kcc
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd**Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...
-
Medewerker Kcc
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd**Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...
-
Administratief Medewerker Frontoffice Studentenadministratie
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdDeze vacature is bedoeld voor een enthousiaste en organisatorische administratieve medewerker die graag werkt in de onderwijssector.Schets van de functieAls Administratief Medewerker Frontoffice/Studentenadministratie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de frontoffice- en studentenadministratie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en...
-
Coachend coördinator KCC
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Steingoed Woningcorporaties en Overheid VoltijdCoachend coördinator KCC / Daymanager / Zowel tijdelijk of vast / 32-36 uur Ben jij een geboren leider met ervaring in het coachen van teams en het optimaliseren van werkprocessen binnen klantcontact? Heb jij de vaardigheden om draagvlak te creëren en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij dé vacature voor jou Voor een woningcorporatie in...
-
Coachend coördinator KCC
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Steingoed Woningcorporaties en Overheid VoltijdCoachend coördinator KCC / Daymanager / Zowel tijdelijk of vast / 32-36 uur Ben jij een geboren leider met ervaring in het coachen van teams en het optimaliseren van werkprocessen binnen klantcontact? Heb jij de vaardigheden om draagvlak te creëren en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij dé vacature voor jouVoor een woningcorporatie in...
-
Frontoffice Medewerker
3 weken geleden
Den Bosch, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. VoltijdBen jij een echte multitasker die zich staande houdt in de dynamiek van een medische omgeving? Het eerste contact met de cliënten is voor jou heel belangrijk, net zoals de kwaliteit die je samen met jouw hele team levert. Zie jij jezelf als de schakel die patiënten verbindt met onze zorg? Misschien ben jij dan wel de perfecte aanvulling op ons team in Den...
-
Frontoffice Medewerker in de Ggz
1 dag geleden
Den Haag, Nederland Forta VoltijdWe zoeken een ervaren Frontoffice medewerker. Jij zorgt voor een efficiënte planning van afspraken, ontvangt cliënten gastvrij en zorgt voor een verzorgde uitstraling van de vestiging in Den Haag. Ben jij in staat om het overzicht te bewaren en alles in goede banen te leiden? Dan komen we graag met je in contact! Wij zijn Human Concern, een...
-
Administratief Medewerker Frontoffice-Studenten Administratie
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdBen jij een energieke en bevlogen administratief frontoffice medewerker die niet terugschrikt van een uitdaging binnen het onderwijs? Wil jij werken in een dynamische omgeving die maatschappelijk betrokken is? Ben jij een echte aanpakker die houdt van contact met studenten? Dan hebben wij de perfecte kans voor jouWij zoeken per direct een enthousiaste...
-
Medewerker Frontoffice
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Wat ga je doen? Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de...
-
Klantenservice Medewerker
1 dag geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Van Nes+Plaisier VoltijdAls klantenservice medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en helpt hen met al hun vragen en verzoeken. Jij bent bij voorkeur per direct beschikbaar en zowel parttime als fulltime werk is bespreekbaar. Het salaris bedraagt €14,06 per uur en je bent mínimaal 16 uur per week...