Medewerker Frontoffice Kcc

1 maand geleden


Capelle aan den IJssel, Nederland Gemeente Capelle aan den IJssel Voltijd

plaats
- Capelle aan den IJssel
- looptijd
- 24 - 36 uur
- salaris
- 3.524
- onderwijs
- MBO
- vervaldatum
- Nog 14 dagen
24 tot 36 uur per week

Je bent het visitekaartje van de gemeente en staat de klant met een glimlach te woord. Je hebt een luisterend oor en hebt er plezier in om de klant van de juiste informatie te voorzien. Jouw talenten en werkgeluk staan bij ons voorop.
Jouw functie als Medewerker frontoffice KCC heeft effect omdat
er áltijd draagvlak is voor een goed plan. Zo zorg jij als oplossingsgerichte Medewerker frontoffice KCC voor een passende en vernieuwende dienstverlening. Het team KCC (Klant Contact Centrum) is momenteel volop in ontwikkeling. Daarom zijn we op zoek naar een professional die positief kritisch is, mogelijkheden tot verbetering ziet en deze ook durft aan te geven. Je bent een enthousiaste, samenwerkingsgerichte, resultaat
- en klantgerichte collega. Je bent gastvrij en het verplaatsen in de klant gaat jou uitstekend af. Je staat stevig in je schoenen als de situatie daarom vraagt. Als Medewerker frontoffice KCC ben je onderdeel van een deskundig team van medewerkers. Verder houd jij je bezig met het:

- beantwoorden van klantvragen via het callcenter. Je zoekt zoveel mogelijk zelf informatie op in de verschillende kennisinformatiesystemen.
- verstrekken van informatie aan klanten over de gemeentelijke organisatie en haar producten en diensten, waarmee je zoveel als mogelijk doorverbindingen en doorverwijzingen voorkomt.
- verwerken van aanvragen van klanten voor gemeentelijke producten en diensten in de systemen en het uitvoeren van voorkomende administratieve werkzaamheden.
- een aantal uur per week ontvangen van bezoekers in de Publiekshal en waar nodig doorverwijzen naar de juiste afspraken.

Over Capelle aan den IJssel
Wij zijn een gemeente met het mooiste aantal inwoners dat er bestaat. Groot genoeg om te werken met de uitdagingen en onderwerpen die bij een grote stad horen. Klein genoeg om op individueel niveau echt verschil te maken. Wist je trouwens dat:

- we bereikbaar zijn voor alle Capellenaren?
- we elk jaar tijdens de vitaliteitsdag in teams tegen elkaar strijden tijdens Expeditie Robinson-achtige proeven?
- je als Medewerker frontoffice KCC de afdeling Dienstverlening versterkt?

Over Dienstverlening
Hier ben jij onder andere de collega van Davinia Martens en Larisa van der Hoofd. Kennis opbouwen is een talent dat jullie allemaal hebben. Dat merk je vooral door dat je je inzet om kennis op te halen binnen onze organisatie, om deze vervolgens weer te delen met Capellenaren.

“Geen dag bij het KCC is hetzelfde, dat maakt ons werk dynamisch en wij leren elke dag weer iets nieuws... Burgerzaken/KCC, het hart van Capelle”

Als collega van Dienstverlening ben je lid van een hecht team van meer dan 100 vakgenoten. Je voelt van nature wat een Capellenaar nodig heeft en daar handel je naar. Inwoners en collega’s staan bij ons altijd centraal. Zo bouwen we onder andere nieuwe scholen, beantwoorden we vragen, ontzorgen we en laten we alle informatiestromen goed verlopen. Dat doen we met de units Informatie, Burgerzaken en Klant Contact Centrum, Diensten én Vastgoed. We werken veel en graag samen met allerlei partners, die hebben we écht nodig. Samen zorgen we voor tevreden klanten. Nieuwe talenten zijn altijd welkom en collega’s opleiden doen we graag.
Jouw talenten
Iedereen heeft talenten en bij Capelle kan en mag je die altijd inzetten. Zo werken we samen aan een inclusieve samenleving. Dat doe je door jouw motivatie om inwoners en ondernemers nóg slimmer en sneller te helpen.

Verder neem je mee:

- mbo werk
- en denkniveau.
- mínimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving.
- ervaring met Webcare (Facebook, X, Instagram, WhatsApp).
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Jouw mogelijkheden
- een salaris tot € 3.524;
- bruto per maand (Schaal 6 volgens de cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek, met een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je bruto salaris.
- uitgaand van een fulltime werkweek 144 wettelijke vakantie-uren én 50,4 uur bovenwettelijke vakantie-uren.
- een digitale omgeving waarin je kosteloos verschillende opleidingen kunt volgen.
- een bijdrage in je zorgverzekering van € 296 lager dan schaal 7 en een fietsregeling zodat je milieuvriendelijk kunt reizen.
- een modern kantoor waar je kan werken met flexibele werkplekken.

Daadkracht begint hier
Iedereen mag meedoen en daar hoor jij ook bij. Daarom helpen we je graag op weg. We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature van Medewerker frontoffice KCC bij de gemeente Capelle aan den IJssel. Je kan solliciteren tot vrijdag 13 december 2024.

De 1e en 2e gesprekken vinden plaats op dinsdag 17 december en donderdag 19 december 2024.

‘Samen maken we het verschil in Capelle’

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.



  • Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Gemeente Zuidplas Voltijd

    **Medewerker Frontoffice Burgerzaken** 24-28 uur | maximaal €3.831; - (schaal 7) | 1 jaar met zicht op vast dienstverband **Reageren vóór: donderdag 16 januari 2025** Ben jij het warme welkom dat onze inwoners nodig hebben? Hou jij van afwisseling en zie je het als een uitdaging om inwoners van de gemeente Zuidplas zo goed mogelijk van informatie te...

  • Frontoffice Medewerker

    7 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...


  • Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Gemeente Zuidplas Voltijd

    **Medewerker Klant Contactcentrum (KCC)** 24-28 uur | maximaal €3.524; - (schaal 6) | 1 jaar met zicht op vast dienstverband **Reageren vóór: donderdag 16 januari 2025** - Ben jij het warme welkom dat onze inwoners, organisaties en bedrijven nodig hebben? Wij zoeken een enthousiaste medewerker klant contactcentrum (KCC) die het verschil wil maken....

  • Kcc Medewerker Parttime

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Unique Den Haag Voltijd

    **Wat we bieden**: Als medewerker KCC bieden wij jou een tijdelijk dienstverband. Het betreft een parttime functie voor tussen de 24 en 32 uur per week. De functie valt in schaal 7 wat neerkomt op een bruto uurloon van €16,33 tot €22,74,-. Er zijn kansen om je verder te ontwikkelen in het kader van de zorgverzekeringswet. In eerste instantie zal je...

  • Medewerker Intake

    6 maanden geleden


    Krimpen aan den IJssel, Nederland Politie Voltijd

    Een flexibele en klantvriendelijke teamplayer die ondersteuning geeft rondom het forensisch opsporingsproces, dat is wie wij zoeken voor onze Frontoffice. Herken jij jezelf hierin? Ga dan als medewerker intake & service aan de slag bij de Forensische Opsporing van de Eenheid Rotterdam. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Krimpen aan den...

  • Coachende Coördinator Kcc

    3 weken geleden


    Den Haag, Nederland Talent123 Voltijd

    **Aanleiding**: Continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening. - ** Bedoeling**:Als Coachende coördinator KCC draag je verantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken binnen Meld -en Informatiecentrum (MIC). Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van het MIC. - ** Persoonlijkheid x vaardigheid**:Je bent coachend, je kunt goed...


  • Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij bijdragen aan betere communicatie tussen de gemeente en haar inwoners? Als communicatieadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC) en Belastingzaken in Den Haag ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van heldere communicatieplannen. Je adviseert collega’s en zorgt ervoor dat zowel interne als externe communicatie begrijpelijk...

  • Frontoffice Medewerker

    2 weken geleden


    Krimpen aan den IJssel, Nederland Bright Professionals Voltijd

    **Functieomschrijving**: Voor de Gemeente Krimpen aan den IJssel zoeken wij een Frontoffice Medewerker. Voor het team burgerzaken zijn wij op zoek naar een allround front-office medewerker. Als medewerker burgerzaken moet je flexibel zijn. Je hebt te maken met wisselende roosters (ochtend-, middag-, avonddiensten). Kernbegrippen voor jou zijn: gastvrij,...

  • Medewerker Frontoffice

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Tandheelkundig Centrum Altman B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij een enthousiaste, flexibele frontoffice medewerker en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat...

  • Frontoffice Medewerker

    3 maanden geleden


    Egmond aan Zee, Nederland Hotel Zuiderduin Voltijd

    **Frontoffice medewerker**: - Ben jij onze nieuwe collega die de harten van onze gasten gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?_ - _ - Stel je eens voor: gasten voelen zich vanaf het moment van binnenkomst welkom door jouw glimlach en warme ontvangst. Doordat je betrokken bent en meedenkt met de gasten, weet je van hun hotelovernachting een...

  • Kcc Medewerker

    7 maanden geleden


    Krimpen aan den IJssel, Nederland Maas-De Koning Voltijd

    Locatie: Moordrecht - Arbeidsomvang: 19 - 40 uur - Vacature status: Open - Hing je vroeger al uren aan de telefoon met je vrienden of vriendinnen en heb jij dus zeker geen ‘belangst’? Bij Maas-De Koning in Moordrecht zoeken we een enthousiaste collega voor ons klant contact centrum (KCC)!**Wat ga je doen?** **Het team** Het team bestaat uit 10 gezellige...

  • Frontoffice Medewerker

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland GAEV Dental Voltijd

    Ben jij als frontoffice medewerker enthousiast, flexibele en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en op...

  • Supervisor Frontoffice

    3 maanden geleden


    Egmond aan Zee, Nederland Hotel Zuiderduin Voltijd

    Ben jij een gastvrije, hands-on leidinggevende en zorg jij ervoor dat het de gasten aan niets ontbreekt? Vervolg je carrière als frontoffice supervisor dan bij ons! Ter aanvulling op ons gezellige frontoffice team bij Strandhotel Golfzang zijn wij op zoek naar een supervisor voor de frontoffice. Het betreft een parttime of fulltime dienstverband (mínimaal...

  • Frontoffice Medewerker

    7 maanden geleden


    Egmond aan Zee, Nederland Hotel Zuiderduin Voltijd

    **Frontoffice medewerker**: - Ben jij onze nieuwe collega die de harten van onze gasten gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?_ - _ - Stel je eens voor: gasten voelen zich vanaf het moment van binnenkomst welkom door jouw glimlach en warme ontvangst. Doordat je betrokken bent en meedenkt met de gasten, weet je van hun hotelovernachting een...

  • Supervisor Frontoffice

    7 maanden geleden


    Egmond aan Zee, Nederland Hotel Zuiderduin Voltijd

    **Wie zijn wij?**: Hotelinegmond.nl is in 2019 te Egmond aan Zee ontstaan vanuit de wens om ons grote en diverse vakantieaanbod aan de Noord-Hollandse kust zo compleet en gebruiksvriendelijk aan te bieden. Onder Hotelinegmond.nl vallen diverse hotels en appartementen namelijk: Hotel Zuiderduin, Strandhotel Golfzang, Hotel Neptunus, Hotel Mare Liberum, Hotel...

  • Medewerker Kcc

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou! **Wat ga je doen?**: Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken, geluidsoverlast,...

  • Kcc Medewerker

    2 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Maas-De Koning Voltijd

    Locatie: Moordrecht - Arbeidsomvang: 28 - 40 uur - Vacature status: Open - Hing je vroeger al uren aan de telefoon met je vrienden of vriendinnen en heb jij dus zeker geen ‘belangst’? Bij Maas-De Koning in Moordrecht zoeken we een enthousiaste collega voor ons klant contact centrum (KCC)!**Wat ga je doen?** **Het team** Het team bestaat uit 10 gezellige...

  • Medewerker Kcc

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...

  • Medewerker Kcc

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...

  • Medewerker Kcc

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...