Medewerker Frontoffice

2 maanden geleden

Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

**:Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant. Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in
- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel?: ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken

Als medewerker Front Office ben je klantvriendelijk en denk je met de klant mee. Je luistert goed naar wat de klant van jou vraagt en je stelt vragen om voldoende informatie te verzamelen om de klant verder te helpen. Je verkoopt geen nee. Jij zorgt er altijd voor dat jij de klant een alternatieve oplossing aanbiedt of dat de klant in de juiste richting wordt gestuurd, ook als de klant bij jou niet aan het juiste adres is.
**Functie-eisen

Vereist:

- Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk
- en denkniveau;
- Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift is een vereiste;
- In bezit van een rijbewijs, men moet op veel locaties aanwezig zijn;
- Er wordt flexibiliteit verwacht door open te staan om op zes locaties te werken. De functies hebben standplaats Plein Kalvermarkt complex (enkel bereikbaar met OV) en Majoor Linzen complex. Bij drukte kun jij echter ook ingezet worden op de VZL Brasserskade - Den Haag, VZL Maasland, VZL Beatrixkazerne - Den Haag, VZL Frederikkazerne - Den Haag en VZL Schiphol (VZG Noord).
- Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie;
- Ervaring met het werken in bedrijfssystemen;
- Pro
- actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen. Jij bent hierin de regiehouder;
- Pre: je hebt affiniteit met het organiseren van evenementen.

Verder ben jij:

- Empathisch
- Communicatief sterk (in woord en geschrift)
- Organisatiegericht: Kent de hiërarchische verhoudingen, is zich bewust van de (in)formele regels, verschillende posities en belangen die relevant zijn voor de eigen functie en handelt naar de interne spelregels, spreekt de juiste persoon aan zonder anderen te passeren en herkent ontwikkelingen en gevoeligheden binnen de eigen werkomgeving en handelt daarnaar.
- Een teamplayer
- Zelfstandig
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 6
- Maandsalaris Min €2.779 - Max. €3.664 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling
- Contractduur 2 jaar
- Minimaal aantal uren per week 38
- Maximaal aantal uren per week 38
**Bijzonderheden

Dit betreft twee fulltime (38) vacatures voor de duur van 2 jaar (tijdelijk). Je maakt onderdeel uit van een flexibele pool in het cluster Midden-West.

Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren

Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar
- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het Ministerie van defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
"Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.
Cluster Klantcontactmanagement: De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter in Den Haag. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in
- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft de Defensie collega altijd één contactpersoon voor de aanvraag. Het Klantcontactcenter is het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s.
Cluster Servicemanagement: De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle

  • Medewerker Frontoffice

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Tandheelkundig Centrum Altman B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij een enthousiaste, flexibele frontoffice medewerker en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat...

  • Frontoffice Medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland GAEV Dental Voltijd

    Ben jij als frontoffice medewerker enthousiast, flexibele en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en op...

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Roompot Voltijd

    **Even voorstellen...**: In de functie van frontoffice medewerker ga jij aan de slag op Vakantiepark Kijkduin. Op dit bruisende familiepark aan zee lijkt vakantie vieren wel uitgevonden. Op een gloednieuwe receptie, recent geopend in oktober, geef jij onze gasten de beste service en bied je ze een onvergetelijk verblijf! Op de receptie van Kijkduin ga je...

  • Frontoffice medewerker GGD Haaglanden

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Raak jij niet in de stress van binnenkomende mails? Vragende bellers? Of een piepende telefoon? Maar stel je prioriteiten en zorg je dat de klant goed geholpen wordt? Dan is deze functie als frontoffice medewerker wellicht iets voor jou.Lees snel verder!wat bieden wij jou

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Sitio Voltijd

    We zijn op zoek naar een toegewijde Frontoffice Medewerker om onze gasten te verwelkomen bij restaurant Sitio.Binnen ons team van jonge professionals werk je samen met fulltime, parttime en studenten om ervoor te zorgen dat iedere bezoeker zich geweldig voelt in ons restaurant.Als Frontoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warm...

  • Medewerker Frontoffice Fz&it

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland De Haagse Hogeschool Voltijd

    **Aan de slag bij De Haagse**: **Ben jij communicatief sterk en staat gastvrijheid bij jou hoog in het vaandel? Heb jij daarnaast een passie voor IT en ben je in staat om oplossingsgericht te denken? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren voor de functie van Medewerker Frontoffice FZ&IT!** **In het kort**: Dienst: FZ&IT Locatie: Den Haag Aantal uren:...

  • Medewerker Frontoffice

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als Medeweker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en burgers. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de gehele Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG). Onze Frontoffice is de “single point of entry” voor al het contact met RvIG. Je hebt een goed beeld van onze producten...

  • Frontoffice Medewerker

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...

  • Balie-assistente/frontoffice-medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland De Haagse Tandarts Voltijd

    **Functie: Balie-assistent(e) / Frontoffice-medewerker** **Verantwoordelijkheden**: - **Afsprakenbeheer**: Het plannen, beheren en wijzigen van afspraken voor patiënten, zowel telefonisch als persoonlijk aan de balie. - **Afrekenen**: Verwerken van betalingen na behandelingen, en uitleg geven over de facturatie of verzekeringskwesties. -...

  • IT Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland HTM Voltijd

    Ben jij een proactieve positieve IT’er en is geen probleem jou te veel? Dan hebben we een mooie uitdaging voor jou!_ De ICT FrontOffice van HTM is de plek waar collega’s terecht kunnen voor hun IT gerelateerde (aan)vragen, verzoeken en meldingen van verstoringen (incidenten). In deze functie ben jij hier het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een...

  • Medewerker Frontoffice Burgerzaken

    4 dagen geleden

    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Gemeente Zuidplas Voltijd

    **Medewerker Frontoffice Burgerzaken** 24-28 uur | maximaal €3.831; - (schaal 7) | 1 jaar met zicht op vast dienstverband **Reageren vóór: donderdag 16 januari 2025** Ben jij het warme welkom dat onze inwoners nodig hebben? Hou jij van afwisseling en zie je het als een uitdaging om inwoners van de gemeente Zuidplas zo goed mogelijk van informatie te...

  • Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...

  • Frontoffice medewerker GGD Haaglanden

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Raak jij niet in de stress van binnenkomende mails? Vragende bellers? Of een piepende telefoon? Maar stel je prioriteiten en zorg je dat de klant goed geholpen wordt? Dan is deze functie als frontoffice medewerker wellicht iets voor jou.Lees snel verder!wat bieden wij jou

  • Frontoffice Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. Voltijd

    Ben jij een echte multitasker die zich staande houdt in de dynamiek van een medische omgeving? Het eerste contact met de cliënten is voor jou heel belangrijk, net zoals de kwaliteit die je samen met jouw hele team levert. Zie jij jezelf als de schakel die patiënten verbindt met onze zorg? Misschien ben jij dan wel de perfecte aanvulling op ons team in Den...

  • Frontoffice Medewerker in Den Haag

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Over onsWij zijn Tempo-Team, een kennis- en dienstencentrum in Den Haag dat op zoek is naar een frontoffice medewerker om ons team te versterken.SalarisWat kun je verwachten van dit salaris?We bieden €16,98 bruto per uur,plus 10,5 uur per week en25 vakantiedagen met 8,33% vakantiegeld.Omschrijving van de functieJij bent het nieuwe visitekaartje van ons...

  • Medewerker Frontoffice Kcc

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Gemeente Capelle aan den IJssel Voltijd

    plaats - Capelle aan den IJssel - looptijd - 24 - 36 uur - salaris - 3.524 - onderwijs - MBO - vervaldatum - Nog 14 dagen 24 tot 36 uur per week Je bent het visitekaartje van de gemeente en staat de klant met een glimlach te woord. Je hebt een luisterend oor en hebt er plezier in om de klant van de juiste informatie te voorzien. Jouw talenten en werkgeluk...

  • Medewerker Frontoffice

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt aantoonbaar HBO werk - en denkniveau - Je hebt mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken en bent in het bezit van een burgerzaken diploma - Je hebt ervaring als klantcontactmedewerker bij burgerzaken - Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet of kan je die snel eigen maken - Je kunt goed luisteren,...

  • Medewerker Klantcontactcenter

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...

  • Medewerker Intake

    6 maanden geleden

    Krimpen aan den IJssel, Nederland Politie Voltijd

    Een flexibele en klantvriendelijke teamplayer die ondersteuning geeft rondom het forensisch opsporingsproces, dat is wie wij zoeken voor onze Frontoffice. Herken jij jezelf hierin? Ga dan als medewerker intake & service aan de slag bij de Forensische Opsporing van de Eenheid Rotterdam. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Krimpen aan den...

  • Medewerker Veilig Thuis Frontoffice

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Veilig Thuis Oost Brabant Voltijd

    In de functie van medewerker Veilig Thuis geef je advies en doet onderzoek in situaties waarin (een vermoeden van) huiselijk geweld en/of kindermishandeling aan de orde is. In de frontoffice is het geven van advies en het beoordelen van meldingen de belangrijkste taak. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving in een organisatie en werkveld dat volop...