Medewerker Klantcontactcenter

2 weken geleden

Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

**:Functieomschrijving

Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt webportaal of overige vragen. Veel van jouw aanvragen worden doorgestuurd naar de front office op locatie. Jij bent hierbij de linkin pin tussen de front office op locatie en onze Defensiecollega en zorgt ervoor dat de aanvraag goed afgehandeld wordt. Jouw hoofddoel?: ervoor zorgen dat de Defensiecollega zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken

Als medewerker Klantcontactcenter ben jij klantgericht, beleefd, behulpzaam en enthousiast. Jij kunt goed luisteren en vraagt altijd door om de klantvraag goed te begrijpen. Daarnaast ben jij proactief en laat je het jouw collega’s weten als jij kansen ziet voor het verbeteren van de dienstverlening. Elke dag samen een stukje beter worden, dat is wat wij willen bereiken binnen het Servicepunt
**Functie-eisen

Vereist: MBO werk
- en denkniveau

Gewenst:

- MBO diploma

Verder ben jij:

- Klantgericht;
- Empathisch;
- Communicatief sterk (in woord en geschrift);
- Een teamplayer.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 6
- Maandsalaris Min €2.779 - Max. €3.664 (bruto)
- Dienstverband Vaste aanstelling
- Minimaal aantal uren per week 38
- Maximaal aantal uren per week 38
**Bijzonderheden

Dit betreft een functie voor 38 uur (fulltime). De werktijden zijn van 7:30 - 16:30 uur en het betreft een functie waarvoor je op locatie moet zijn.

Conform de interne procedures worden als eerste de medewerkers met een dienstverband bij het Ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte kandidaat geselecteerd kan worden, worden alle externe belangstellenden in beschouwing genomen.

Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren

Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar
- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het Ministerie van defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Het Defensie OndersteuningsCommando (DOSCO) is het shared service center voor Defensie. Het DOSCO ondersteunt wereldwijd de krijgsmacht met onder andere huisvesting, catering, gezondheidszorg, transport, ICT en personele en facilitaire diensten. Het DOSCO levert haar producten en specialistische diensten op kosteneffectieve wijze volgens afgesproken kwaliteit, levertijd, hoeveelheid en tegen marktconforme prijzen.
Het Service Punt (SP) maakt als organisatie-eenheid onderdeel uit van de Divisie Facilitair Logistiek en Beveiliging. Het SP is verantwoordelijk voor het lokaal plannen, coördineren en uit laten voeren van opgedragen defensiebrede niet wapensysteem gebonden ondersteuning. Het SP stuurt op het nakomen van afspraken met interne en externe leveranciers. Het SP heeft inzicht in de beschikbaarheid van capaciteiten, de voortgang van levering, neemt hindernissen weg voor levering, evalueert en implementeert verbeterinitiatieven. De commandant en de collega op locatie in zijn kracht zetten is hét oogmerk van ondersteuning van het SP door de behoeftestelling over te nemen en in gang te zetten en de regie op de uitvoering van de defensiebrede niet wapensysteem gebonden ondersteuning te voeren.

Het Servicepunt
Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.
Cluster Klantcontactmanagement: De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter in Den Haag. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in
- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft

  • Medewerker Klantcontactcenter

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...

  • Klantcontact medewerker, doelgroepregistratie, wajong

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Randstad Voltijd

    Wat is de status van mijn VOG-aanvraag? Kom ik nog in aanmerking voor een VOG als ik een strafbaar feit heb gepleegd? Hoe dien ik een gratieverzoek in? Hoe kan ik mijn achternaam, die naar een slavernijverleden verwijst, laten wijzigen? De vragen die je als klantadviseur in het Klantcontactcenter van Justis behandelt, zijn heel divers. En soms hebben ze voor...

  • Medewerker IT Support Rechtspraak

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Medewerker IT Support Rechtspraak (Den Haag) Rechtbank Den Haag Voltijd

    **:Functieomschrijving - Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._ **_ Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._** **Wat doe je als Medewerker IT...

  • Frontoffice Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...

  • Klantcontact medewerker, doelgroepregistratie, wajong

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wat is de status van mijn VOG-aanvraag? Kom ik nog in aanmerking voor een VOG als ik een strafbaar feit heb gepleegd? Hoe dien ik een gratieverzoek in? Hoe kan ik mijn achternaam, die naar een slavernijverleden verwijst, laten wijzigen? De vragen die je als klantadviseur in het Klantcontactcenter va

  • Klantenservice Manager Retail

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Inspire Group Voltijd

    BedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwanteofficefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan jetoekomst!FunctieomschrijvingWil jij werken voor een van de mooisteluxe retailmerken van Nederland? Ben jij een ervarenKlantcontactprofessional met minimaal 5 tot 10 jaar relevanteervaring? Heb je zin in een veelzijdige en...

  • Teamleider Klantenservice

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    Teamleider Klantcontact(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de Key Performance Indicators. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende rol geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je...

  • Medewerker Telefonische Verkoop- Sluit Je Aan Bij

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Soleo Voltijd

    Op zoek naar een mooie start in je carrière in de telefonische verkoop? Of wil je gewoon lekker parttime of fulltime aan de slag? Wij verwelkomen graag enthousiaste nieuwe collega's om deel uit te komen maken van ons team, als Medewerker Telefonische Verkoop bij Soleo!*** **Wat bieden wij?**: - Een aantrekkelijk maandsalaris wanneer je fulltime werkt van...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Geeft het jou een voldaan gevoel om mensen te helpen? Wil jij graag een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland? Word klantadviseur bij Justis en behandel onder andere vragen over VOG-aanvragen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Justis...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Driessen Voltijd

    Geeft het jou een voldaan gevoel om mensen te helpen? Wil jij graag een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland? Word klantadviseur bij Justis en behandel onder andere vragen over VOG-aanvragen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Justis...

  • Klantenservice medewerker

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Geeft het jou een voldaan gevoel om mensen te helpen? Wil jij graag een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland? Word klantadviseur bij Justis en behandel onder andere vragen over VOG-aanvragen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Justis...

  • Klantenservice medewerker

    5 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Driessen Voltijd

    Geeft het jou een voldaan gevoel om mensen te helpen? Wil jij graag een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland? Word klantadviseur bij Justis en behandel onder andere vragen over VOG-aanvragen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Justis...

  • Kantcontact Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Soleo Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan naast je studie of gezin en wil je graag flexibele werktijden? Dan hebben wij voor jou de leukste werkplek in Den Bosch als Klantcontact Medewerker bij Soleo! Veel mensen geven aan het goede doel. Ze doen iets in de collectebus of maken geld over naar aanleiding van een actie op de televisie. Anderen hebben een band met een goed...

  • Klantenservice Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls klantenservice specialist bij Driessen werk je vanuit het klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Driessen beantwoord. Het doel van de afdeling is het bewustzijn vergroten binnen de organisatie over het belang van de klanten en hun behoeften, wensen en verwachtingen vergroten. En bijdragen aan een hoge...

  • Call Center Medewerker Zakelijke Verkoop

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Soleo Voltijd

    Hey potentieel nieuwe collega, ben jij opzoek naar een baan waar jij je ei in kwijt kunt? Ben jij iemand die graag in contact staat met verschillende soorten mensen en iedereen op een passende manier te woord kan staan? Laten we dan snel bellen om te kijken of we een match zijn en kom vervolgens gezellig langs voor een kopje koffie en een goed...

  • Klantenservice Manager Retail

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWil jij werken voor een van de mooiste luxe retailmerken van Nederland? Ben jij een ervaren Klantcontactprofessional met minimaal 5 tot 10 jaar relevante ervaring? Heb je zin in een veelzijdige en uitdagende baan als...

  • Commercieel Medewerker Hypotheken

    7 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland M+ Voltijd

    M+ Financial Informatics verricht kwalitatief hoogstaande klantcontact werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgevers in de financiële dienstverlening. Wij hebben een eigen klantcontactcenter met Wft gediplomeerde professionals in Alphen aan den Rijn waar opdrachtgevers hun backoffice volledig kunnen uitbesteden. Omdat wij geen megagroot bedrijf zijn,...

  • Coördinator Order to Cash

    3 maanden geleden

    Den Haag Centrum, Nederland DJI Voltijd

    **Intro**: “Welke doelstellingen moeten er behaald worden en wat hebben we hiervoor nodig? Welke taken hebben prioriteit en welke kunnen even wachten?” Dit zijn vragen die jij als financieel coördinator operations elke dag stelt. Jij verdeelt het werk in jouw team en bewaakt de voortgang. **Organisatie - en afdelingomschrijving**: Zonder recht voelt...

  • Financieel Adviseur

    4 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Go Office Voltijd

    BedrijfsomschrijvingHet financiële team van M+ verricht kwalitatiefhoogstaande klantcontact werkzaamheden ten behoeve vanopdrachtgevers in de financiële dienstverlening. Zij hebben eeneigen klantcontactcenter met WFT gediplomeerde professionals inAlphen aan den Rijn waar klanten opdrachten kunnen beleggen, zoalshet runnen van een complete backoffice. Dit...

  • Klantadviseur Wft

    7 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland M+ Voltijd

    _**WFT adviseur**:_ Zoek jij naar een kans om jouw eerste stappen te gaan zetten binnen de financiële dienstverlening als adviseur? Ben jij lerende of al geslaagd voor je Wft Basis en zou jij je op korte termijn ook willen certificeren voor Wft Hypothecair Krediet of Wft Schade Particulier? Lees dan verder, want wij zoeken nieuw talent voor ons eigen team...