Medewerker Klantcontactcenter

3 maanden geleden


Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

**Wat ga je doen?**:
Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt webportaal of overige vragen. Veel van jouw aanvragen worden doorgestuurd naar de front office op locatie. Jij bent hierbij de linkin pin tussen de front office op locatie en onze Defensiecollega en zorgt ervoor dat de aanvraag goed afgehandeld wordt. Jouw hoofddoel?: ervoor zorgen dat de Defensiecollega zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken

Als medewerker Klantcontactcenter ben jij klantgericht, beleefd, behulpzaam en enthousiast. Jij kunt goed luisteren en vraagt altijd door om de klantvraag goed te begrijpen. Daarnaast ben jij proactief en laat je het jouw collega’s weten als jij kansen ziet voor het verbeteren van de dienstverlening. Elke dag samen een stukje beter worden, dat is wat wij willen bereiken binnen het Servicepunt

**Wie zoeken we**:
Vereist: MBO werk
- en denkniveau

Gewenst:

- MBO diploma

Verder ben jij:

- Klantgericht;
- Empathisch;
- Communicatief sterk (in woord en geschrift);
- Een teamplayer.

**Dit krijg je van ons**:
**Salarisniveau** schaal 6
**Minimum salaris**: €2.800 bruto per maand
**Maximum salaris**: €3.650 bruto per maand
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Den Haag, Zuid-Holland

**De organisatie Ministerie van Defensie**:
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 60.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land
- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.

**De afdeling DefensieOndersteuningscommando Klantcontactcenter**:
Het Defensie OndersteuningsCommando (DOSCO) is het shared service center voor Defensie. Het DOSCO ondersteunt wereldwijd de krijgsmacht met onder andere huisvesting, catering, gezondheidszorg, transport, ICT en personele en facilitaire diensten. Het DOSCO levert haar producten en specialistische diensten op kosteneffectieve wijze volgens afgesproken kwaliteit, levertijd, hoeveelheid en tegen marktconforme prijzen.
Het Service Punt (SP) maakt als organisatie-eenheid onderdeel uit van de Divisie Facilitair Logistiek en Beveiliging. Het SP is verantwoordelijk voor het lokaal plannen, coördineren en uit laten voeren van opgedragen defensiebrede niet wapensysteem gebonden ondersteuning. Het SP stuurt op het nakomen van afspraken met interne en externe leveranciers. Het SP heeft inzicht in de beschikbaarheid van capaciteiten, de voortgang van levering, neemt hindernissen weg voor levering, evalueert en implementeert verbeterinitiatieven. De commandant en de collega op locatie in zijn kracht zetten is hét oogmerk van ondersteuning van het SP door de behoeftestelling over te nemen en in gang te zetten en de regie op de uitvoering van de defensiebrede niet wapensysteem gebonden ondersteuning te voeren.

Het Servicepunt
Het Servicepunt is hét startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.
Cluster Klantcontactmanagement: De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter in Den Haag. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in
- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft de Defensie collega altijd één contactpersoon voor de aanvraag. Het Klantcontactcenter is het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s.
Cluster Servicemanagement: De servicemanager is hét aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. De servicemanager neemt de ondersteuningsvraag over en vertaalt deze in samenwerking met de leveranciers naar concrete producten en diensten. De servicemanager richt zich hierbij op de dienstverlening in het uitvoeringsjaar en de komende jaren.

Bedrijfsbureau: Het Bedrijfsbureau is een klein, maar de


  • Medewerker Klantcontactcenter

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...

  • Medewerker Frontoffice

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wat ga je doen? Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de...

  • Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...


  • Den Haag, Nederland Medewerker IT Support Rechtspraak (Den Haag) Rechtbank Den Haag Voltijd

    **:Functieomschrijving - Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._ **_ Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._** **Wat doe je als Medewerker IT...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unicef Voltijd

    Je komt terecht in ons klantenserviceteamAls medewerker klantenservice bij UNICEF ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van donateurs. Je bent medeverantwoordelijk voor het behouden van donateurs en werkt samen met je collega's aan het behalen van onze doelen.Dit ga je doenJe dagelijkse werkzaamheden...


  • Den Bosch, Nederland Soleo Voltijd

    Op zoek naar een mooie start in je carrière in de telefonische verkoop? Of wil je gewoon lekker parttime of fulltime aan de slag? Wij verwelkomen graag enthousiaste nieuwe collega's om deel uit te komen maken van ons team, als Medewerker Telefonische Verkoop bij Soleo!*** **Wat bieden wij?**: - Een aantrekkelijk maandsalaris wanneer je fulltime werkt van...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Driessen Voltijd

    **Geeft het jou een voldaan gevoel om mensen te helpen? Wil jij graag een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland? Word klantadviseur bij Justis en behandel onder andere vragen over VOG-aanvragen. Iets voor jou?** **Wat ga je doen?**: Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van...

  • Klantcontact Specialist

    10 uur geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Werk bij Soleo">Soleo is een facilitair klantcontactcenter met ruim 950 medewerkers. We handelen klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches.">Wat ga je doen?">Prestaties">">Een salaris van € 2.437,06 bruto per maand;">Een mooie prestatiebonus o.b.v. het aantal verkopen dat je realiseert;">8% vakantiegeld;">Een eerste...

  • Zakelijke Verkoopmedewerker

    4 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Wat ga je doen?Als Call Center Medewerker Zakelijke Verkoop werk je voor verschillende opdrachtgevers uit diverse branches. Je vervult een belangrijke functie voor deze opdrachtgevers en vult de agenda's van account- en salesmanagers met kwalitatieve afspraken.Wie ben jij?Je hebt al relevante werkervaring op MBO+ of HBO niveau;Je bent 20 tot 40 uur per week...

  • Kantcontact Medewerker

    5 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Soleo Voltijd

    Op zoek naar een toffe baan naast je studie of gezin en wil je graag flexibele werktijden? Dan hebben wij voor jou de leukste werkplek in Den Bosch als Klantcontact Medewerker bij Soleo! Veel mensen geven aan het goede doel. Ze doen iets in de collectebus of maken geld over naar aanleiding van een actie op de televisie. Anderen hebben een band met een goed...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke medewerker om onze afdeling te versterken als Klantcontact Medewerker bij Soleo.Als Klantcontact Medewerker ben je hét visitekaartje van onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch verkoop en adviseren van klanten die aangegeven hebben dit te willen of je belt oud...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Werkzaamheden:Als Medewerker Telefonische Verkoop bij Soleo ben je verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen van producten en het adviseren van klanten. Je bent de schakel tussen onze diensten en potentiële klanten, en je zet telefoongesprekken om in succesvolle verkopen.Vereisten:Ervaring in verkoop is een pluspunt, maar niet verplicht;Je hebt sterke...

  • Klantcontact Specialist

    3 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Werken bij SoleoSoleo is een facilitair klantcontactcenter waar wij klantcontact vraagstukken afhandelen voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches.We zoeken een enthousiaste klantcontact medewerker die flexibel inzetbaar is en minimaal 16 uur per week beschikbaar is.Als klantcontact medewerker ben je het visitekaartje van Soleo. Je telefonisch...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Meer informatieOver de vacatureBen jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je flexibel kunt werken en jezelf kunt ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar een Klantcontact Medewerker bij Soleo!Als Klantcontact Medewerker ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch verkoop en adviseren van klanten die...


  • Den Haag, Nederland Rechtbank Den Haag Voltijd

    **:Functieomschrijving Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe. Wat doe je als Medewerker IT Support van IVO Rechtspraak op de Rechtbank Den Bosch en soms in Breda? Alle IT-vragen van medewerkers bij de rechtbank Oost-Brabant, locatie...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Over de vacatureBen jij een communicatief vaardig en doelgericht persoon die graag met verschillende soorten mensen in contact staat? Soleo zoekt een Call Center Medewerker Zakelijke verkoop die aan de slag kan voor verschillende opdrachtgevers in diverse branches.Wat ga jij doen?Als Call Center Medewerker Zakelijke verkoop ga je aan de slag met de agenda's...


  • Den Bosch, Nederland Soleo Voltijd

    Hey potentieel nieuwe collega, ben jij opzoek naar een baan waar jij je ei in kwijt kunt? Ben jij iemand die graag in contact staat met verschillende soorten mensen en iedereen op een passende manier te woord kan staan? Laten we dan snel bellen om te kijken of we een match zijn en kom vervolgens gezellig langs voor een kopje koffie en een goed...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Werken bij SoleoSoleo is een facilitair klantcontactcenter dat klantcontactvraagstukken behandelt voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Als Medewerker Klantcontact bij Soleo ben je verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen van producten en het adviseren van klanten.Wat bieden wij?Een aantrekkelijk maandsalaris wanneer je fulltime werkt...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Soleo Voltijd

    Wat is de rol?Als Medewerker Telefonische Verkoop bij Soleo ben je verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen van producten en het adviseren van klanten. Je bent de schakel tussen onze diensten en potentiële klanten, en je zet telefoongesprekken om in succesvolle verkopen.Wat bieden wij?Een aantrekkelijk maandsalaris wanneer je fulltime werkt van €...


  • Alphen aan den Rijn, Nederland M+ Voltijd

    M+ Financial Informatics verricht kwalitatief hoogstaande klantcontact werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgevers in de financiële dienstverlening. Wij hebben een eigen klantcontactcenter met Wft gediplomeerde professionals in Alphen aan den Rijn waar opdrachtgevers hun backoffice volledig kunnen uitbesteden. Omdat wij geen megagroot bedrijf zijn,...