Medewerker Frontoffice Fz&it

2 maanden geleden


Den Haag, Nederland De Haagse Hogeschool Voltijd

**Aan de slag bij De Haagse**:
**Ben jij communicatief sterk en staat gastvrijheid bij jou hoog in het vaandel? Heb jij daarnaast een passie voor IT en ben je in staat om oplossingsgericht te denken? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren voor de functie van Medewerker Frontoffice FZ&IT**

**In het kort**:
Dienst: FZ&IT
Locatie: Den Haag
Aantal uren: 0,8 FTE (32 uur per week)
Salarisindicatie: € 2.805,93 - € 3.740,78 bruto per maand (o.b.v. fulltime, 40 uur)

**Wat houdt de functie van medewerker Frontoffice in?**
Als medewerker Frontoffice FZ&IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van collega’s en studenten. Je helpt hen met vragen over IT, facilitaire zaken en Microsoft365. Als de vraag buiten jouw expertise valt, zorg je ervoor dat deze bij de juiste backoffice terechtkomt.

Als medewerker Frontoffice FZ&IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van collega’s en studenten. Je helpt hen met vragen over IT, facilitaire zaken en Microsoft365. Als de vraag buiten jouw expertise valt, zorg je ervoor dat deze bij de juiste backoffice terechtkomt.

Je werkt in een dynamische en klantgerichte omgeving, waar je klanten face-to-face helpt, telefoontjes beantwoordt en meldingen verwerkt via het servicemanagementsysteem (TOPdesk). Dus terwijl jij in de backoffice telefoontjes beantwoordt en meldingen oppakt, staat een collega aan de balie klanten met vergelijkbare vragen te helpen. Een andere collega ontvangt in de tussentijd bezoekers aan de balie.

Onze medewerkers hebben diverse vaardigheden, maar het is vooral belangrijk om hun kwaliteiten optimaal te benutten door ze op de juiste plek in te zetten.

**Taken en **verantwoordelijkheden**:

- Je lost eerstelijns vragen op door gebruikers te ondersteunen bij vragen over Microsoft365, IT- accounts, software, hardware en facilitaire zaken;
- Je maakt gebruik van het servicemanagementsysteem (TOPdesk) om meldingen te registreren, controleren, analyseren en prioriteren;
- Je houdt de voortgang van de meldingen bij de 2e lijn in de gaten en escaleert waar nodig;
- Je krijgt de kans om deel te nemen aan diverse (IT-)projecten;
- Je denkt samen met je collega’s na over het optimaliseren van processen en draagt waar nodig bij aan verbeteringen.

**Wat vragen wij van jou?**:
Het allerbelangrijkste vinden we dat jij aansluiting hebt met de cultuur op onze hogeschool en dat jij je kunt vinden in onze waarden, onze manier van werken en ons wereldbeeld.

Wat je verder nodig hebt voor deze functie:

- Minimaal MBO-niveau 4 diploma, bij voorkeur in de richting van IT;
- Aantoonbare IT-kennis en ervaring;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Registreren, escaleren en analyseren van inkomende meldingen (click, call & face), zowel zelfstandig als in teamverband (ITIL);
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Praktische, flexibele en dienstverlenende instelling;
- Teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken;
- Een flexibele werkhouding t.o.v. de werktijden en de locaties binnen de Haagse Hogeschool. De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 08.00-19.30 uur en vrijdag van 08.00 -17.00 uur; we werken met 8-uurs diensten;
- Ervaring met servicemanagementsystemen (TOPdesk) is een pré.

**Hiervoor kom je graag naar je werk**:
Voorop staat dat jij je werk met plezier kan doen. Je komt te werken in een leuk team met passie voor het werk, een hoge klantgerichtheid en met veel ontwikkelmogelijkheden.

Daarnaast bieden wij je:

- Een uitdagende functie waarin je jouw IT-kennis kunt combineren met servicegerichtheid
- Een arbeidsovereenkomst voor de periode van één jaar (D4) met een omvang van 0,8 fte,32 uur per week;
- Een salaris van mínimaal € 2.805,93 en maximaal € 3.740,78 bruto per maand (schaal 7) bij een volledige werkweek;
- 8% vakantietoeslag;
- Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%; Een zéér ruime verlofregeling van ongeveer 53 dagen bij een fulltime aanstelling, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale feestdagen.

Lees hier meer over ons aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenpakket.

**Werken bij De Haagse**:
**Waar kom je te werken: de dienst FZIT**
De dienst Facilitaire Zaken & IT is primair verantwoordelijk voor alle facilitaire en IT gerelateerde dienstverlening voor het onderwijs. Wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening die efficiënt, betrouwbaar en veilig is. Met onze producten en diensten ontzorgen wij al onze gebruikers. Dienst FZ&IT is er voor alle medewerkers en studenten van De Haagse. Om scherp te blijven betrekken wij onze gebruikers uit het onderwijs en onderzoek regelmatig voor afstemming van onze (basis)dienstverlening. In een steeds sneller veranderende wereld is het onze ambitie om de nieuwste technologie te gebruiken en een differentiatie in aanbod en vorm te realiseren vanuit een internationaal perspectief.
Onze dienst bestaat uit de volgende vier units: Innovatie & Pr


  • Medewerker Frontoffice

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Tandheelkundig Centrum Altman B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij een enthousiaste, flexibele frontoffice medewerker en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat...

  • Frontoffice Medewerker

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Roompot Voltijd

    **Even voorstellen...**: In de functie van frontoffice medewerker ga jij aan de slag op Vakantiepark Kijkduin. Op dit bruisende familiepark aan zee lijkt vakantie vieren wel uitgevonden. Op een gloednieuwe receptie, recent geopend in oktober, geef jij onze gasten de beste service en bied je ze een onvergetelijk verblijf! Op de receptie van Kijkduin ga je...

  • Medewerker Frontoffice

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wat ga je doen? Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de...

  • Frontoffice Medewerker

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...


  • Den Haag, Nederland Medewerker IT Support Rechtspraak (Den Haag) Rechtbank Den Haag Voltijd

    **:Functieomschrijving - Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._ **_ Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._** **Wat doe je als Medewerker IT...

  • Frontoffice Medewerker

    7 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...

  • Frontoffice Medewerker

    3 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. Voltijd

    Ben jij een echte multitasker die zich staande houdt in de dynamiek van een medische omgeving? Het eerste contact met de cliënten is voor jou heel belangrijk, net zoals de kwaliteit die je samen met jouw hele team levert. Zie jij jezelf als de schakel die patiënten verbindt met onze zorg? Misschien ben jij dan wel de perfecte aanvulling op ons team in Den...

  • IT Support Medewerker

    7 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Den Bosch - Word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan ben jij de support hero die wij zoeken! Wij zijn flink groeiend en hebben jouw support nodig. We zijn gevestigd in het prachtige Den Bosch en zoeken een collega die van uitdaging houdt en zijn support-skills naar een hoger niveau wil tillen. De liefde van je leven vind...

  • Medewerker Frontoffice

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt aantoonbaar HBO werk - en denkniveau - Je hebt mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken en bent in het bezit van een burgerzaken diploma - Je hebt ervaring als klantcontactmedewerker bij burgerzaken - Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet of kan je die snel eigen maken - Je kunt goed luisteren,...

  • Medewerker Frontoffice Kcc

    2 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Gemeente Capelle aan den IJssel Voltijd

    plaats - Capelle aan den IJssel - looptijd - 24 - 36 uur - salaris - 3.524 - onderwijs - MBO - vervaldatum - Nog 14 dagen 24 tot 36 uur per week Je bent het visitekaartje van de gemeente en staat de klant met een glimlach te woord. Je hebt een luisterend oor en hebt er plezier in om de klant van de juiste informatie te voorzien. Jouw talenten en werkgeluk...

  • Functioneel beheerder

    1 week geleden


    Den Haag, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicaties 40 uur Ervaren functioneel beheerder binnen internationale en multiculturele omgeving die klaar is voor een volgende carrirestap. Werken bij De Haagse heeft het! In het kort (kader): Faculteit: Facilitaire Zaken & ITLocatie: Hoofdlocatie, Den HaagOpleidingsniveau: HBOAantal...

  • Medewerker Klantcontactcenter

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...


  • Den Haag, Nederland De Haagse Hogeschool Voltijd

    **Aan de slag bij De Haagse**: **In het kort**: Dienst: Facilitaire Zaken & IT Locatie: Hoofdlocatie Den Haag Opleidingsniveau: hbo werk - en denkniveau Aantal uren per week: 32 Salarisindicatie: Schaal 10 Minimaal € 3.609,94 - Maximaal € 5.377,13 bruto per maand (o.b.v. full time) **Wat ga je doen?** Als Contractmanager voor onze hogeschoolbrede...

  • Medewerker Intake

    7 maanden geleden


    Krimpen aan den IJssel, Nederland Politie Voltijd

    Een flexibele en klantvriendelijke teamplayer die ondersteuning geeft rondom het forensisch opsporingsproces, dat is wie wij zoeken voor onze Frontoffice. Herken jij jezelf hierin? Ga dan als medewerker intake & service aan de slag bij de Forensische Opsporing van de Eenheid Rotterdam. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Krimpen aan den...


  • Den Haag, Nederland NN Group Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom NN Group Meest menselijke corporate Internationale werkomgeving Support +20 miljoen klanten Werken waar en wanneer jij wil Snel naar: Wat ga je doen? Wat wij bieden Je werkweek Wat breng je mee Je collega's Je...


  • Den Bosch, Nederland Veilig Thuis Oost Brabant Voltijd

    In de functie van medewerker Veilig Thuis geef je advies en doet onderzoek in situaties waarin (een vermoeden van) huiselijk geweld en/of kindermishandeling aan de orde is. In de frontoffice is het geven van advies en het beoordelen van meldingen de belangrijkste taak. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving in een organisatie en werkveld dat volop...


  • Den Bosch, Nederland Veilig Thuis Oost Brabant Voltijd

    In de functie van medewerker Veilig Thuis geef je advies en doet onderzoek in situaties waarin (een vermoeden van) huiselijk geweld en/of kindermishandeling aan de orde is. In de frontoffice is het geven van advies en het beoordelen van meldingen de belangrijkste taak. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving in een organisatie en werkveld dat volop...

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden


    Krimpen aan den IJssel, Nederland Bright Professionals Voltijd

    **Functieomschrijving**: Voor de Gemeente Krimpen aan den IJssel zoeken wij een Frontoffice Medewerker. Voor het team burgerzaken zijn wij op zoek naar een allround front-office medewerker. Als medewerker burgerzaken moet je flexibel zijn. Je hebt te maken met wisselende roosters (ochtend-, middag-, avonddiensten). Kernbegrippen voor jou zijn: gastvrij,...

  • Medewerker Frontoffice Inkoop

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor inkoopvragen. Je registreert deze en zet ze door naar de inkoopteams. Je houdt een administratie bij waarin inkooptrajecten aan - en afgemeld worden. Je hebt een echte spilfunctie: zonder gedegen administratie is onze organisatie nergens. Vanuit je rol als...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Ken je jouw gastvrije kant?We zijn op zoek naar een Frontoffice medewerker die de gemoederen kan sussen en iedereen met een glimlach welkom doet voelen bij onze organisatie. Als frontoffice medewerker ben jij het gezicht van ons bedrijf, waar jij samenwerkt met collega's en studenten.Beschrijving van de functie:We zoeken naar een enthousiaste en...