Medewerker Frontoffice

1 dag geleden


Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

**:Functieomschrijving

Als Medeweker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en burgers. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de gehele Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG).

Onze Frontoffice is de “single point of entry” voor al het contact met RvIG. Je hebt een goed beeld van onze producten en weet precies waar je de benodigde informatie kan vinden in de tweede lijn.

Maar je bent ook sparringpartner voor de collega’s binnen het eigen team en voor de andere afdelingen van de RvIG.

Je bent goed op de hoogte van wat er zowel binnen als buiten onze organisatie allemaal speelt. Je weet hoe wij werken aan de Basisregistratie Personen (BRP), Burgerservicenummer (BSN), Persoonsinformatievoorziening van Caribisch Nederland (PIVA), Reisdocumenten, Identiteitsfraude (CMI) en het Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO): onderwerpen die de pijlers van RvIG vormen. Daarnaast breng je de organisatie ook op de hoogte van de behoeften die je signaleert bij het klantcontact. Je bent flexibel, kan jezelf snel nieuwe onderwerpen eigen maken en hebt klantgerichtheid hoog in het vaandel staan.

De kennis van de organisatie koppel je aan het perspectief van de klanten, van wie je ook een heel duidelijk beeld hebt. Jij bent zodoende uitstekend in staat om vragen servicegericht te beantwoorden. Jij kan goed doorvragen om tot de kern van de vraag te komen, zet de klant centraal en helpt de klant bij zaken waar ze tegenaanlopen als het om BRP, BSN, PIVA, reisdocumenten, identiteitsfraude of fouten in overheidsregistraties gaat.

Zijn er voldoende reacties binnen, dan sluiten wij de vacature.
**Functie-eisen
- Je hebt aantoonbaar HBO werk
- en denkniveau
- Je hebt mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken en bent in het bezit van een burgerzaken diploma
- Je hebt ervaring al klantcontactmedewerker bij burgerzaken
- Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet of kan je die snel eigen maken
- Je kunt goed luisteren, samenwerken, communiceren, bent stressbestendig en hebt inlevingsvermogen
- Je bent uitstekend in de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

Competenties
- Klantgerichtheid
- Netwerken
- Overtuigingskracht
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 9
- Maandsalaris Min €3.484 - Max. €4.868 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

**Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Deze functie valt onder de Directie Uitvoering. Als Directie Uitvoering dragen wij zorg voor het dagelijks functioneren van de identiteitsketens (BRP, Reisdocumenten, BSN, PIVA) bij de publieke dienstverlening aan burgers en afnemers. We signaleren knelpunten en klantwensen in dit proces, zodat deze, in afstemming met collega’s van andere directies en stafafdelingen, kunnen worden vertaald in concrete voorstellen voor wijziging of doorontwikkeling van de producten en diensten. Of eventueel naar wijziging in wet en regelgeving. De directie bestaat uit 6 afdelingen.

**Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK)**:
Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. In Nederland en de Caribische delen van ons Koninkrijk. Uitgangspunt is ons grootste goed: de Grondwet en wat we daarin hebben afgesproken. Dat iedereen meetelt bijvoorbeeld. Dat je altijd en overal kan zijn wie je bent, kan vinden wat je vindt, gelijke kansen hebt en mee kan doen. Thuis, op school en op het werk. Offline en online. En dat iedereen prettig kan wonen in een fijne omgeving. We doen dat voor de samenleving én werken tegelijk aan de basis voor de hele rijksoverheid. Zodat andere ministeries hun werk voor


  • Teamleider Frontoffice

    21 uur geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Over de functieWe zoeken een ervaren leidinggevende voor onze Frontoffice in Den Haag. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie. Je zult de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeteren en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat...

  • Frontoffice Medewerker

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de FunctieAls Frontoffice Medewerker bij Unique draag je bij aan het operationele, facilitaire en administratieve proces binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor in- en uitschrijvingen, jaarlijkse bijdragen, archiveren, facturatie, administratieve ondersteuning bij beroepservaringperiode, examens en cross over, onderzoeken naar...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de FunctieAls Frontoffice Medewerker bij Unique draag je bij aan het operationele, facilitaire en administratieve proces binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor in- en uitschrijvingen, jaarlijkse bijdragen, archiveren, facturatie, administratieve ondersteuning bij beroepservaringperiode, examens en cross over, onderzoeken naar...

  • IT Frontoffice Medewerker

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland HTM Voltijd

    Ben jij een proactieve positieve IT’er en is geen probleem jou te veel? Dan hebben we een mooie uitdaging voor jou!_ De ICT FrontOffice van HTM is de plek waar collega’s terecht kunnen voor hun IT gerelateerde (aan)vragen, verzoeken en meldingen van verstoringen (incidenten). In deze functie ben jij hier het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een...


  • Den Haag, Nederland De Haagse Tandarts Voltijd

    **Functie: Balie-assistent(e) / Frontoffice-medewerker** **Verantwoordelijkheden**: - **Afsprakenbeheer**: Het plannen, beheren en wijzigen van afspraken voor patiënten, zowel telefonisch als persoonlijk aan de balie. - **Afrekenen**: Verwerken van betalingen na behandelingen, en uitleg geven over de facturatie of verzekeringskwesties. -...

  • Frontoffice Medewerker

    3 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...

  • Medewerker Frontoffice

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt aantoonbaar HBO werk - en denkniveau - Je hebt mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken en bent in het bezit van een burgerzaken diploma - Je hebt ervaring als klantcontactmedewerker bij burgerzaken - Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet of kan je die snel eigen maken - Je kunt goed luisteren,...


  • Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    OverzichtKamer van Koophandel is een publieke organisatie die ondernemers ondersteunt bij het starten, innoveren en groeien van hun bedrijf. Als Teamleider Frontoffice bij Kamer van Koophandel ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van professionals die klanten fysiek helpen aan de balie.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van circa...

  • Medewerker Intake

    3 maanden geleden


    Krimpen aan den IJssel, Nederland Politie Voltijd

    Een flexibele en klantvriendelijke teamplayer die ondersteuning geeft rondom het forensisch opsporingsproces, dat is wie wij zoeken voor onze Frontoffice. Herken jij jezelf hierin? Ga dan als medewerker intake & service aan de slag bij de Forensische Opsporing van de Eenheid Rotterdam. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Krimpen aan den...


  • Den Bosch, Nederland Veilig Thuis Oost Brabant Voltijd

    In de functie van medewerker Veilig Thuis geef je advies en doet onderzoek in situaties waarin (een vermoeden van) huiselijk geweld en/of kindermishandeling aan de orde is. In de frontoffice is het geven van advies en het beoordelen van meldingen de belangrijkste taak. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving in een organisatie en werkveld dat volop...

  • Medewerker Frontoffice Inkoop

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor inkoopvragen. Je registreert deze en zet ze door naar de inkoopteams. Je houdt een administratie bij waarin inkooptrajecten aan - en afgemeld worden. Je hebt een echte spilfunctie: zonder gedegen administratie is onze organisatie nergens. Vanuit je rol als...

  • Medewerker Frontoffice

    22 uur geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten en collega's. Als Medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor externe bedrijven en ondersteun je het Front Office bij het boeken van business trips en het verzorgen van afspraken.VerantwoordelijkhedenJe bent het eerste...

  • Medewerker Frontoffice

    7 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten en collega's. Als Medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor externe bedrijven en collega's. Je ondersteunt het Front Office bij het boeken van business trips, het verzorgen van afspraken en zorgt ervoor dat onze klanten...


  • Den Haag, Nederland Expats Housing Service Voltijd

    Ben je op zoek naar uitdagende rol waarin je jouw organisatorisch talent en kwaliteiten als alleskunner tot uiting kan brengen? Expats Housing Service zoekt een jonge en gedreven Backoffice Medewerker om ons team te versterken. Als backoffice medewerker zorg je er samen met de frontoffice collega’s voor dat het verhuur - of verkooptraject soepel verloopt....

  • Frontoffice Medewerker

    7 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland My Jewellery Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten en collega's. Als Medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor externe bedrijven en collega's. Je ondersteunt het Front Office bij het boeken van business trips, het verzorgen van afspraken en zorgt ervoor dat onze klanten...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Job Invest Voltijd

    Over Job InvestJob Invest is een uitzendbureau dat al jarenlang actief is in de arbeidsbemiddeling in Noord-Brabant. Wij zijn bekend om onze passie voor klantcontact en onze ambitie om de beste matches te maken tussen werkzoekenden en bedrijven.De Stage FrontofficeAls Frontoffice Stagiaire bij Job Invest word je onderdeel van een dynamisch team dat werkt aan...


  • Den Haag, Nederland Driessen Voltijd

    **Als administratief medewerker op de frontoffice van het detentiecentrum Schiphol heb je een belangrijke rol in het detentie - en re-integratieproces. Ga zo snel mogelijk aan de slag voor 1 jaar, met kans op verlenging.** **Wat ga je doen?**: Als administratief medewerker werk je op de frontoffice van het detentiecentrum Schiphol. Je onderhoudt contact met...

  • Secretaresse

    11 uur geleden


    Den Haag, Nederland Professionele Diensten Voltijd

    Parnassia Groep zoekt voor het CMC in Den Haag een secretaresse frontoffice. - Ben jij de enthousiaste collega die de Frontoffice van het Consultatief Multidisciplinair Centrum (CMC) komt versterken?_ **Dit ga je doen**: Het CMC bestaat uit een team van enthousiaste medewerkers (Internist, huisartsen, tandartsen, tandartsassistenten, hygiënisten,...