Medewerker Frontoffice

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

**:Functieomschrijving

Als Medeweker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en burgers. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de gehele Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG).

Onze Frontoffice is de “single point of entry” voor al het contact met RvIG. Je hebt een goed beeld van onze producten en weet precies waar je de benodigde informatie kan vinden in de tweede lijn.

Maar je bent ook sparringpartner voor de collega’s binnen het eigen team en voor de andere afdelingen van de RvIG.

Je bent goed op de hoogte van wat er zowel binnen als buiten onze organisatie allemaal speelt. Je weet hoe wij werken aan de Basisregistratie Personen (BRP), Burgerservicenummer (BSN), Persoonsinformatievoorziening van Caribisch Nederland (PIVA), Reisdocumenten, Identiteitsfraude (CMI) en het Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO): onderwerpen die de pijlers van RvIG vormen. Daarnaast breng je de organisatie ook op de hoogte van de behoeften die je signaleert bij het klantcontact. Je bent flexibel, kan jezelf snel nieuwe onderwerpen eigen maken en hebt klantgerichtheid hoog in het vaandel staan.

De kennis van de organisatie koppel je aan het perspectief van de klanten, van wie je ook een heel duidelijk beeld hebt. Jij bent zodoende uitstekend in staat om vragen servicegericht te beantwoorden. Jij kan goed doorvragen om tot de kern van de vraag te komen, zet de klant centraal en helpt de klant bij zaken waar ze tegenaanlopen als het om BRP, BSN, PIVA, reisdocumenten, identiteitsfraude of fouten in overheidsregistraties gaat.

Zijn er voldoende reacties binnen, dan sluiten wij de vacature.
**Functie-eisen
- Je hebt aantoonbaar HBO werk
- en denkniveau
- Je hebt mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken en bent in het bezit van een burgerzaken diploma
- Je hebt ervaring al klantcontactmedewerker bij burgerzaken
- Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet of kan je die snel eigen maken
- Je kunt goed luisteren, samenwerken, communiceren, bent stressbestendig en hebt inlevingsvermogen
- Je bent uitstekend in de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

Competenties
- Klantgerichtheid
- Netwerken
- Overtuigingskracht
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 9
- Maandsalaris Min €3.484 - Max. €4.868 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

**Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Deze functie valt onder de Directie Uitvoering. Als Directie Uitvoering dragen wij zorg voor het dagelijks functioneren van de identiteitsketens (BRP, Reisdocumenten, BSN, PIVA) bij de publieke dienstverlening aan burgers en afnemers. We signaleren knelpunten en klantwensen in dit proces, zodat deze, in afstemming met collega’s van andere directies en stafafdelingen, kunnen worden vertaald in concrete voorstellen voor wijziging of doorontwikkeling van de producten en diensten. Of eventueel naar wijziging in wet en regelgeving. De directie bestaat uit 6 afdelingen.

**Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK)**:
Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. In Nederland en de Caribische delen van ons Koninkrijk. Uitgangspunt is ons grootste goed: de Grondwet en wat we daarin hebben afgesproken. Dat iedereen meetelt bijvoorbeeld. Dat je altijd en overal kan zijn wie je bent, kan vinden wat je vindt, gelijke kansen hebt en mee kan doen. Thuis, op school en op het werk. Offline en online. En dat iedereen prettig kan wonen in een fijne omgeving. We doen dat voor de samenleving én werken tegelijk aan de basis voor de hele rijksoverheid. Zodat andere ministeries hun werk voor

  • Medewerker Frontoffice

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Tandheelkundig Centrum Altman B.V. Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij een enthousiaste, flexibele frontoffice medewerker en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat...

  • Frontoffice Medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland GAEV Dental Voltijd

    Ben jij als frontoffice medewerker enthousiast, flexibele en wil je graag het visitekaartje zijn van onze tandartspraktijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze moderne praktijk in Den Haag zoeken wij een fulltime frontoffice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en op...

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Roompot Voltijd

    **Even voorstellen...**: In de functie van frontoffice medewerker ga jij aan de slag op Vakantiepark Kijkduin. Op dit bruisende familiepark aan zee lijkt vakantie vieren wel uitgevonden. Op een gloednieuwe receptie, recent geopend in oktober, geef jij onze gasten de beste service en bied je ze een onvergetelijk verblijf! Op de receptie van Kijkduin ga je...

  • Frontoffice medewerker GGD Haaglanden

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Raak jij niet in de stress van binnenkomende mails? Vragende bellers? Of een piepende telefoon? Maar stel je prioriteiten en zorg je dat de klant goed geholpen wordt? Dan is deze functie als frontoffice medewerker wellicht iets voor jou.Lees snel verder!wat bieden wij jou

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Sitio Voltijd

    We zijn op zoek naar een toegewijde Frontoffice Medewerker om onze gasten te verwelkomen bij restaurant Sitio.Binnen ons team van jonge professionals werk je samen met fulltime, parttime en studenten om ervoor te zorgen dat iedere bezoeker zich geweldig voelt in ons restaurant.Als Frontoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warm...

  • Medewerker Frontoffice

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wat ga je doen? Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de...

  • Medewerker Frontoffice Fz&it

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland De Haagse Hogeschool Voltijd

    **Aan de slag bij De Haagse**: **Ben jij communicatief sterk en staat gastvrijheid bij jou hoog in het vaandel? Heb jij daarnaast een passie voor IT en ben je in staat om oplossingsgericht te denken? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren voor de functie van Medewerker Frontoffice FZ&IT!** **In het kort**: Dienst: FZ&IT Locatie: Den Haag Aantal uren:...

  • Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...

  • Balie-assistente/frontoffice-medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland De Haagse Tandarts Voltijd

    **Functie: Balie-assistent(e) / Frontoffice-medewerker** **Verantwoordelijkheden**: - **Afsprakenbeheer**: Het plannen, beheren en wijzigen van afspraken voor patiënten, zowel telefonisch als persoonlijk aan de balie. - **Afrekenen**: Verwerken van betalingen na behandelingen, en uitleg geven over de facturatie of verzekeringskwesties. -...

  • IT Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland HTM Voltijd

    Ben jij een proactieve positieve IT’er en is geen probleem jou te veel? Dan hebben we een mooie uitdaging voor jou!_ De ICT FrontOffice van HTM is de plek waar collega’s terecht kunnen voor hun IT gerelateerde (aan)vragen, verzoeken en meldingen van verstoringen (incidenten). In deze functie ben jij hier het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een...

  • Medewerker Frontoffice Burgerzaken

    3 dagen geleden

    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Gemeente Zuidplas Voltijd

    **Medewerker Frontoffice Burgerzaken** 24-28 uur | maximaal €3.831; - (schaal 7) | 1 jaar met zicht op vast dienstverband **Reageren vóór: donderdag 16 januari 2025** Ben jij het warme welkom dat onze inwoners nodig hebben? Hou jij van afwisseling en zie je het als een uitdaging om inwoners van de gemeente Zuidplas zo goed mogelijk van informatie te...

  • Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...

  • Frontoffice medewerker GGD Haaglanden

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Raak jij niet in de stress van binnenkomende mails? Vragende bellers? Of een piepende telefoon? Maar stel je prioriteiten en zorg je dat de klant goed geholpen wordt? Dan is deze functie als frontoffice medewerker wellicht iets voor jou.Lees snel verder!wat bieden wij jou

  • Frontoffice Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. Voltijd

    Ben jij een echte multitasker die zich staande houdt in de dynamiek van een medische omgeving? Het eerste contact met de cliënten is voor jou heel belangrijk, net zoals de kwaliteit die je samen met jouw hele team levert. Zie jij jezelf als de schakel die patiënten verbindt met onze zorg? Misschien ben jij dan wel de perfecte aanvulling op ons team in Den...

  • Frontoffice Medewerker in Den Haag

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Over onsWij zijn Tempo-Team, een kennis- en dienstencentrum in Den Haag dat op zoek is naar een frontoffice medewerker om ons team te versterken.SalarisWat kun je verwachten van dit salaris?We bieden €16,98 bruto per uur,plus 10,5 uur per week en25 vakantiedagen met 8,33% vakantiegeld.Omschrijving van de functieJij bent het nieuwe visitekaartje van ons...

  • Medewerker Frontoffice Kcc

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Gemeente Capelle aan den IJssel Voltijd

    plaats - Capelle aan den IJssel - looptijd - 24 - 36 uur - salaris - 3.524 - onderwijs - MBO - vervaldatum - Nog 14 dagen 24 tot 36 uur per week Je bent het visitekaartje van de gemeente en staat de klant met een glimlach te woord. Je hebt een luisterend oor en hebt er plezier in om de klant van de juiste informatie te voorzien. Jouw talenten en werkgeluk...

  • Medewerker Frontoffice

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt aantoonbaar HBO werk - en denkniveau - Je hebt mínimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met burgerzaken en bent in het bezit van een burgerzaken diploma - Je hebt ervaring als klantcontactmedewerker bij burgerzaken - Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet of kan je die snel eigen maken - Je kunt goed luisteren,...

  • Medewerker Klantcontactcenter

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...

  • Medewerker Intake

    6 maanden geleden

    Krimpen aan den IJssel, Nederland Politie Voltijd

    Een flexibele en klantvriendelijke teamplayer die ondersteuning geeft rondom het forensisch opsporingsproces, dat is wie wij zoeken voor onze Frontoffice. Herken jij jezelf hierin? Ga dan als medewerker intake & service aan de slag bij de Forensische Opsporing van de Eenheid Rotterdam. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Krimpen aan den...

  • Medewerker Veilig Thuis Frontoffice

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Veilig Thuis Oost Brabant Voltijd

    In de functie van medewerker Veilig Thuis geef je advies en doet onderzoek in situaties waarin (een vermoeden van) huiselijk geweld en/of kindermishandeling aan de orde is. In de frontoffice is het geven van advies en het beoordelen van meldingen de belangrijkste taak. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving in een organisatie en werkveld dat volop...