Medewerker Kcc

**Maak impact in Wijdemeren Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Beantwoord telefonisch en aan de receptie vragen van inwoners en help hen verder. Solliciteer nu.**

**Wat ga je doen?**:
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) werk je in team KCC & Burgerzaken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en je vindt het een uitdaging om iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen.

Dit ga je doen:

- Je staat de inwoners telefonisch of aan de receptiebalie te woord.
- Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie op de website of andere systemen.
- Je verwerkt de gesprekken in het kennissysteem.

Je werkt 24 uur per week en standaard op dinsdag. Jouw werktijden zijn van 08:15 tot en met 16:30. Je werkt met een wekelijks wisselend rooster dat een week van tevoren bekend wordt gemaakt. Je gaat aan de slag van 16 september tot en met 15 december 2024, met kans op verlenging.

**Wie ben jij?**:
Als medewerker KCC schakel je snel van het ene onderwerp naar het andere en kun je gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden. Je bent een gastvrije, proactieve en oplossingsgerichte collega die graag meedenkt over het verbeteren van het klantcontact naar inwoners. Verder kun je je goed inleven in de situatie van de inwoner en kom je snel tot de kern van de vraag door de vraag achter de vraag te achterhalen.

Daarnaast:

- Ben je in het bezit van een mbo-niveau 4 diploma en heb je bij voorkeur de opleiding Klant Contact Center afgerond.
- Heb je werkervaring bij de gemeente? Dat is mooi meegenomen.
- Schrijf je helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands.
- Spreek je Nederlands én Engels en ben je communicatief en sociaal vaardig.
- Kun je goed overweg met de computer en de bijbehorende applicaties.

**Waar ga je werken?**:
Samen werken aan de toekomst van Wijdemeren

Zij zijn #IkJijWijdemeren Omdat ze klein zijn, weten collega’s elkaar snel te vinden en kunnen ze echt verschil maken. Het verder ontwikkelen van hun organisatie staat de komende jaren centraal. Hun doel? Maatschappelijke opgaven en bestuurlijke ambities realiseren voor inwoners, bedrijven en instellingen. Belangrijke eigenschappen voor hen zijn: eigenaarschap, eigentijds en vernieuwend, inclusief, benaderbaar en professioneel. Dat is #MooiVoorElkaar

Het frontoffice van het team KCC en Burgerzaken bestaat uit het callcenter, de receptie en de balie Burgerzaken. Het KCC is een klein hecht team dat nauw samenwerkt met het team Burgerzaken.

**Wat bieden we jou?**:

- Een salaris van € 2666 tot €3784.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

**Voordelen als je via Driessen werkt**:

- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

**Is je interesse gewekt?**: