Medewerker Adviseurscontact Particulier Bankieren

6 maanden geleden


Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

Plaats

Utrecht

Werktijden

36 uur

€2.465,19 tot €3.792,59

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Zo’n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Particulier Bankieren?Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke dag met passie inzet om de adviseurs van RegioBank op de beste manier te ondersteunen in de dienstverlening richting klanten? Reageer dan op deze vacature
- Jouw voornaamste verantwoordelijkheden en werkzaamheden:
- Je ondersteunt en adviseert de zelfstandig adviseur en bankmedewerkers op het gebied van door RegioBank gevoerde producten en administratieve processen binnen het domein Particulier Bankieren (Betalen/Sparen/Beleggen);
- Je geeft service via de kanalen telefonie, mail en in de toekomst chat en je verzorgt de administratieve verwerking van enkele operationele klantprocessen;
- Jij draagt eraan bij dat iedereen de doelen en continue verbeteren voor ogen houdt binnen het serviceteam en je geeft proactief feedback;
- Je bent met jouw team samen verantwoordelijk voor de service en ondersteuning aan zelfstandig adviseurs binnen het domein van Particulier Bankieren;
- Je signaleert knelpunten in het klantproces en je doet verbetervoorstellen in het kader van het efficiënter en effectiever kunnen werken en werkreductie;
- Je ondersteunt bij de afhandeling van klachten en dient product
- en procesverbeteringen in;
- Je werkt met je team aan het continu verbeteren van de adviseurs
- en klanttevredenheid.

Hier kom je te werken
- Jouw afdeling heeft een bijzondere positie, als schakel tussen de 420 adviseurs van RegioBank en het servicecenter van moederbedrijf De Volksbank. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor de adviseurs. Zij kunnen met allerlei inhoudelijke en procesmatige vragen bij de klantenservice terecht en de verschillende serviceteams helpen hen dan zo snel en zo goed mogelijk. En wij verzorgen een aantal administratieve processen. Zoals de adviseurs dichtbij en betrokken zijn voor hun klanten, zo willen wij dat ook voor hen zijn. Tevreden adviseurs die het hart van hun regio kunnen laten kloppen. Daar gaan wij voor.
- Jouw kwaliteiten
- Je bent een echte teamspeler die klantgericht, enthousiast en resultaatgericht is. Je pakt zelfstandig taken op en neemt graag eigen initiatief. Je weet snel te schakelen en helder en overtuigend te communiceren. Je hebt ervaring met klant
- en/of adviseurscontact en je kan de zelfstandig adviseur op verschillende manieren verder brengen in de samenwerking.
- Verder heb je:
- Een mbo+ werk
- en denkniveau;
- Diploma WFT Basis;
- Minimaal drie jaar kennis en ervaring in communicatie met intermediairs en/of eindklanten;
- Minimaal drie jaar werkervaring in de financiële dienstverlening;
- De afgelopen jaren gewerkt aan persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
- Kennis van administratieve
- en klantprocessen binnen het particuliere domein;
- Inhoudelijke kennis van de intermediaire markt en kennis van de samenwerkende zelfstandig adviseurs van RegioBank is een pré.

Dit krijg je van ons

Het salaris voor deze functie ligt tussen de €2.465,19 tot €3.792,59 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Inschaling m.i.v. 1 juni: € 2.844,44 en € 3.792,59. Daarnaast kun je rekenen op:

- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
- Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
- Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
- Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
- Een laptop en telefoon;
- 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Meer weten over de functie? Stel je vragen aan Remco Peters, Service Lead Adviseurscontact RegioBank, via 06-20 62 11 47. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floor Otten, recruiter, via 06 -10986428..Een online assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces.
- Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld._

LI-FO1

**Solliciteren**
- Vacature opslaan
- Medewerker Adviseurscontact Particulier Bankieren RegioBank to cart



  • Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.173,46 tot €4.882,26 **Zo ziet jouw baan eruit**: De afdeling Adviseurscontact van RegioBank bruist van de verbeterideeën. En jij brengt die in de praktijk met lean, agile en andere methodes! Zo maak je het werk van je servicecollega’s en hun klanten - zo’n 420 zelfstandig adviseurs - elke dag beter. - Hier...

  • People Lead Productmanagement

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur **Zo ziet jouw baan eruit**: Ben jij een people manager mét ervaring op het gebied van Productmanagement binnen de bancaire sector? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun persoonlijke groei en expertiseontwikkeling? Dan ben jij onze volgende People Lead Productmanagement! Vanuit het Expertise...

  • Business Analist Regiobank

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.173,46 tot €4.882,26 **Zo ziet jouw baan eruit**: Zo’n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als Business Analist bij RegioBank speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van onze serviceteams met inzichten en analyses. Ben jij een expert in cijfers en...


  • Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Dit bieden we jou** - € 4.292 tot € 6.131 bruto per maand (schaal 09) bij 36 uur - Een 13e maand en 8% vakantiegeld - 11% Employee Benefit Budget - € 1.400 ontwikkelbudget per jaar - Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk) - Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage Bekijk al...


  • Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €2.465,19 tot €3.792,59 **Zo ziet jouw baan eruit**: Zo’n 420 zelfstandig adviseurs op onze RegioBank-kantoren laten het hart van hun buurt kloppen. Als medewerker adviseurscontact bij de RegioBank help jij hen daarbij. Ben jij thuis in het speelveld van Ondernemen? Ben jij de klantgerichte collega, die zich elke...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Huis & Hypotheek Voltijd

    Huis & Hypotheek, een vertrouwde naam in de financiële wereld, zoekt een Servicegerichte Medewerker Schade Particulier. In ons team van ervaren professionals werk je samen om de belangen van onze relaties zo goed mogelijk te behartigen.Als Servicegerichte Medewerker Schade Particulier ben je het eerste aanspreekpunt voor onze relaties. Je handelt...


  • Utrecht, Nederland Louwman Group Voltijd

    Zijn de leasing branche en werken in een dienstverlenende omgeving helemaal jouw ding? Ga jij graag het gesprek aan met onze particuliere klanten en dealers? Geef jij graag advies over de particuliere lease- & financeproducten van TLFS en vertel jij onze relaties alle opties? Lees dan vooral verder! Wat ga je doen?ls Medewerker Team Onboarding Particulier...


  • Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    **Over Digitallstars**Digitallstars is een organisatie die zich focust op het bieden van hoogwaardige diensten aan particuliere klanten. Wij zijn op zoek naar een gedreven en toegewijde Financieel Adviseur voor Particulieren om onze klanten te helpen bij hun financiële keuzes.**Salariën bij Digitallstars**We bieden onze medewerkers een competitief salaris...


  • Utrecht, Nederland Yource Voltijd

    Wil jij een essentiële rol spelen in het waarmaken van de woonwensen van onze klanten? Bij ABN AMRO zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gedreven Administratief Medewerker Hypotheken. In deze functie zorg je ervoor dat de administratieve afhandeling van hypotheekdossiers zorgvuldig en op tijd gebeurt, zodat onze klanten zorgeloos hun droomhuis kunnen...


  • Utrecht, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Wil jij een essentiële rol spelen in het waarmaken van de woonwensen van onze klanten? Bij ABN AMRO zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gedreven Administratief Medewerker Hypotheken. In deze functie zorg je ervoor dat de administratieve afhandeling van hypotheekdossiers zorgvuldig en op tijd gebeurt, zodat onze klanten zorgeloos hun...


  • Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Wil jij graag als coördinator van een zelf-organiserend cluster aan de slag om de performance van het cluster naar een hoger niveau te brengen? Lees dan verder! Als coördinator van een zelf-organiserend cluster werk je voor 80% mee met het cluster en ben je 20% van je tijd verantwoordelijk voor de performance en organisatie van het cluster. Hierbij kun je...


  • Utrecht, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Voor het hoofdkantoor van 's werelds meest waardevolle premium automerk zijn wij op zoek naar een Medewerker Verzekeringen voor de Particulier en Klein Zakelijke Markt. Onze opdrachtgever biedt zowel zakelijke als particuliere klanten een breed assortiment in lease-, financiering- en verzekeringsproducten aan en hier zal jij aan bijdragen....


  • Utrecht, Nederland VSO Voltijd

    **Datum** 02 sep. 2024 **Vervaldatum** 30 sep. 2024 **Aantal uren** 32-36 **Plaats** Utrecht **Betaald** Ja **Organisatie** VSO **Organisatie**: Onrecht is onacceptabel. Daarom zet VSO zich in voor een eerlijke en rechtvaardige wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft. Onze changemakers zijn actief in Afrika en Azië. Deze vakspecialisten op het...

  • Adviseur Schade

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Sterk in Matches B.V. Voltijd

    **Poliservice zoekt een adviseur schade particulier!**: Heb jij een verrassende aanpak en inlevingsvermogen en wil je graag klanten helpen binnen een dynamisch team? Als adviseur schade particulier kun jij een echte impact maken door de behoeften en wensen van onze klanten professioneel in te vullen en hun verwachtingen te overtreffen. Denk jij een bijdrage...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Welten Voltijd

    Wat je doetAls Medewerker Klantenservice bij ASN Bank ga je aan de slag als aanspreekpunt voor klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over producten en diensten, het oplossen van problemen en het verbeteren van de klantenservice.Je takenBeantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.Helpen bij het oplossen van problemen met...


  • Utrecht, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven help jij startende én bestaande ondernemers op weg die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden. Je belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat dit proces soepel verloopt en dat alle vereiste informatie en documenten correct worden verzameld.Als je de...


  • Utrecht, Nederland Huis & Hypotheek Voltijd

    Huis & Hypotheek Utrecht West Hier kom je te werken Huis & Hypotheek is al meer dan 20 jaar een vertrouwde naam in de financiële wereld. Huis & Hypotheek biedt de consument compleet en voortdurend financieel advies op het gebied van hypotheken, verzekeringen, financiële risico’s en besparingen op de maandlasten. De woonwensen, financiële situatie...

  • Traineeship Bank

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    **—Dutch speaking and writing proficiency is required—** **Vroeger was het gebruikelijk om aanzienlijke financiële transacties persoonlijk en met contant geld af te handelen. Het kopen van een huis, het betalen van een auto - het lijkt bijna ondenkbaar dat dit ooit zonder de tussenkomst van een bank plaatsvond. Als gevolg van de voortdurende...

  • Financieel Adviseur

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Ben jij een persoonlijk contact met een hart voor financiële zaken?Brunel Nederland B.V. zoekt een Financieel Adviseur om onze klanten te begeleiden in hun bankzaken.SalarisWe bieden een salaris van €55.000 tot €75.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.FunctiebeschrijvingAls Financieel Adviseur bij Brunel Nederland B.V. ben je het visitekaartje van...

  • Particulier Fondsenwerver

    3 maanden geleden


    Utrecht West, Nederland Youth for Christ Voltijd

    Is Gods liefde jouw drijfveer om midden in dit leven te staan, dienstbaar te zijn en oog te hebben voor anderen? Vormen gebed en het lezen van de Bijbel vaste onderdelen in jouw leven omdat je gelooft dat je op die manier God steeds beter leert kennen? Dan is dit misschien wel de functie die bij jou past! **Youth for Christ Nederland** Youth for Christ is...