Medewerker Frontoffice Kcc

3 maanden geleden


Delft, Nederland Gemeente Delft Voltijd

Ben jij dienstverlenend ingesteld en wil jij graag het verschil maken voor de burger? Zowel aan de telefoon als bij de balie ben jij helemaal in je element en je kan goed schakelen tussen werkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou_

**Functieomschrijving**

Voor het Klant Contact Centrum (KCC) zijn wij op zoek naar een medewerker frontoffice KCC. Je komt te werken in het blauwe hart van de gemeente. Hier richten ze zich met name op het leveren van een grote diversiteit aan producten en diensten aan inwoners en bedrijven in Delft.

Binnen deze functie ga je aan de slag met het beantwoorden van allerlei diverse vragen en het geven van informatie vanuit het callcenter, online dienstverlening en aan de balie. Dit zijn met name producten uit het domein burgerzaken. Je werkt in een rooster waarbij je afwisselend ingezet wordt op een van bovenstaande diensten. Hiervoor zul je op vaste dagen op kantoor aanwezig moeten zijn.

**Wat neem je mee**
- MBO werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Ervaring binnen een gemeentelijk callcenter in een pré;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en schrift;
- Kennis van het systeem Key2burgerzaken is een pré.

**Wat krijg jij**
- Een salaris van mínimaal € 2.666;
- tot maximaal € 3784;
- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (vanaf ingang 1 oktober 2024 komt hier 1,25 % bij). Het betreft een functie in schaal 7 van de Gemeente CAO. Inschaling is afhankelijke van je opleiding en ervaring;
- Een 32-36-urige werkweek;
- 144 vakantie-uren (o.b.v. 36 uur), plus 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren;
- Een Individueel Keuze Budget (17,05%);
- Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- En uiteraard een prachtige functie waarin jij het verschil kan maken voor Delft.

**Competenties**
- Klantgericht;
- Communicatieve vaardigheden;
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen;
- Samenwerken;
- Nauwkeurig.

Tot slot: Je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad.

**Drie redenen om deze functie leuk te vinden**
- Je krijgt een veelzijdige en afwisselende functie
- Je komt in een leuk en divers team te werken
- Je draagt bij aan de dienstverlening voor inwoners van de mooie stad Delft

**Even voorstellen**

Binnen het Klant Contact Centrum werken ongeveer 160 medewerkers, op 7 verschillende afdelingen. Het KCC, en dan met name de afdeling frontoffice, is de ingang van de gemeente en de ontmoetingsplaats met onze inwoners die soms de meest uiteenlopende vragen en opmerkingen hebben. Wij zijn er voor onze inwoners.

Je komt te werken binnen een hecht team (ongeveer 30 collega’s) waar in een goede en open sfeer wordt samengewerkt. Er valt veel te leren want je krijgt collega’s met kennis van zaken.

**Verhaal van Delft**

De gemeente Delft is een gemeente van contrasten. Delft is tot ver in het buitenland beroemd om haar historie, maar ook om innovatieve kenniscentra als de TU, TNO en Deltares. Het is een stad van monumenten en van experimenteren. Delft leeft vandaag en werkt aan morgen; dat bepaalt de agenda van het bestuur en de gemeentelijke organisaties. Denk hierbij aan spraakmakende infrastructurele projecten, sociale en bestuurlijke vernieuwing. Kortom: de gemeente omarmt nieuwe inzichten en creatieve oplossingen.

Werken voor gemeente Delft betekent werken voor een gemeente met grote ambities, op een plek die goed is voor je carrière. Tegelijk profiteer je van waar we hier in Delft graag ‘klein’ in blijven: kort in de communicatielijnen, met eigenaarschap en slagkracht. Dichtbij elkaar.

**Kennismaken**

Wil jij meer informatie ontvangen voordat je op de solliciteer-knop drukt? Neem dan contact op met Annika Mars (Senior frontoffice Klant Contact Centrum) via telefoonnummer 06 36363127.


  • Medewerker KCC

    4 maanden geleden


    Delft, Nederland Zegwaard Voltijd

    Medewerker KCC Delft - Fulltime Solliciteer direct Ben jij de medewerker kcc die, het eerste aanspreekpunt is van onze opdrachtgevers en de dagelijkse werkzaamheden van onze servicemonteurs plant, coördineert en organiseert. Zegwaard is opzoek naar een medewerker kcc voor onze vestiging in Delft. Als medewerker kcc ben je het eerste...

  • Medewerker KCC

    1 maand geleden


    Delft, Zuid-Holland, Nederland Zegwaard Voltijd

    Medewerker KCC - Coördinator DienstverleningWe zijn op zoek naar een medewerker KCC die de dagelijkse werkzaamheden van onze servicemonteurs plant, coördineert en organiseert. Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en verwerk je storingsmeldingen tot opdrachten voor de servicemonteurs.Jouw taken:De dagelijkse planning...

  • Frontoffice Medewerker

    2 maanden geleden


    Delft, Nederland Recreatiecentrum Delftse Hout B.V. Voltijd

    Vakantiepark Delftse Hout is een middelgrote 4-sterren stadscamping gelegen in het prachtige recreatiegebied de Delftse Hout aan de rand van het centrum van Delft. Het park heeft zo'n 200 kampeerplaatsen en 60 verhuuraccommodaties. Vakantiepark Delftse Hout is een middelgroot informeel bedrijf, met een prettige werksfeer en gezellig team. Gezamenlijk zorgen...


  • Delft, Nederland Gemeente Delft Voltijd

    Wil jij een bijdrage leveren aan de (financiële) bestaanszekerheid van de inwoners van Delft? Ben jij daarin een verbinder, die met oog voor het resultaat gaat voor dienstverlening waarbij de menselijke maat voor inwoners voorop staat? _ **Functieomschrijving** Als afdelingshoofd van de Financiële winkel en Frontoffice Participatiewet is je hoofdtaak het...


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij werken als een echte aanpakker in een dynamisch en internationaal bedrijf? Lees dan verder over de mogelijkheden bij Randstad Nederland.Over onsWe zijn een toonaangevende dienstverlener op het gebied van personeelsplaatsingen. Ons team bestaat uit enthousiaste professionals die samenwerken om onze klanten te helpen.SalarisOnze schatting is dat je een...


  • Delft, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenDe TUDelft is een internationaal bekende universiteit gevestigd inDelft. De instelling is de oudste technische universiteit inNederland en wil toonaangevend zijn op het gebied van technologie,infrastructuur en duurzaamheid. De universiteit telt ruim 20.000studenten en heeft meer dan 2.600 werkende wetenschappers indienst. Jij komt te werk...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden


    Delft, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder Per direct voor in

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden


    Delft, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlenging


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland Zegwaard Voltijd

    vacancy Medewerker KCCWe zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker voor onze vestiging in Delft. Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en verwerk je storingsmeldingen tot opdrachten voor de servicemonteurs.Omschrijving van de functie:Je verzorgt de dagelijkse planning van de servicemonteurs en bijrijders;Je bent het...

  • Servicedesk medewerker

    3 maanden geleden


    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden


    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlenging

  • Bedrijfsdeskundige Service

    7 dagen geleden


    Delft, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    We zoeken een frontoffice medewerker voor onze servicepunten. Wil jij werken in een dynamisch en internationaal bedrijf als de TU Delft?Over onsWij zijn Randstad Nederland, een multinational met een sterk team van professionals die werkzoekenden en werkgevers bij elkaar brengen. Ons doel is het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en...

  • Medewerker Facilitair

    1 maand geleden


    Delft, Nederland Gemeente Delft Voltijd

    Ben jij een zelfstandige, proactieve professional met een scherp analytisch vermogen? Heb jij affiniteit met bedrijfseconomische en facilitaire processen? Dan is deze functie als medewerker facilitair bij de gemeente Delft iets voor jou!_ **Functieomschrijving** In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor de ondersteuning en het beheer van onze...

  • Consulent Participatiewet

    4 weken geleden


    Delft, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Delft Voltijd

    Wij zoeken een medewerker voor onze afdeling Frontoffice Participatiewet. Als stagiair zul je een belangrijke bijdrage leveren aan het werk van onze organisatie.Je taken:Je beoordeelt aanvragen op grond van de Participatiewet en bepaalt of burgers in aanmerking komen voor een bijstandsuitkering.Je voert gesprekken met daklozen en helpt hen bij het vinden van...


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Delft Voltijd

    Wil je een bijdrage leveren aan inwoners van Delft die in zwaar weer zijn beland? Dan is deze stageplek bij Gemeente Delft voor jou.Wat ga je doen?Binnen de afdeling Frontoffice Participatiewet behandel je diverse aanvragen op grond van de Participatiewet. Je beoordeelt of burgers in aanmerking komen voor een bijstandsuitkering en/of bijzondere bijstand....

  • FrontOffice/F&B Topper

    3 weken geleden


    Delft, Nederland ibis Styles Delft City Centre Voltijd

    ! Gezocht !Nieuwe collega voor het nieuwste hotel in Delft!Voor het in april 2021 geopende ibis Styles Delft City Centre zijn wij op zoek naar een Operationeel medewerker. Midden in de hippe en historische stad Delft, direct naast het station, hebben wij 12 april 2021 de deuren van het gloednieuwe ibis Styles Delft City Centre geopend. Het 3* hotel met 82...


  • Delft, Nederland Stichting DUWO Voltijd

    _Wil je werken in een organisatie die strijdt voor een eerlijk thuis voor elke student? En waar oog is voor diversiteit, ontwikkeling en welzijn? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!_ Stichting DUWO is op zoek naar een **Medewerker Verhuur & Informatie I** voor 24 tot 36 uur per week op onze vestiging in Delft. **Over DUWO** Met de student als klant...

  • FrontOffice/F&B Topper

    3 maanden geleden


    Delft, Zuid-Holland, Nederland ibis Styles Delft City Centre Voltijd

    ! Gezocht !Nieuwe collega voor het nieuwste hotel in Delft! Voor het in april 2021 geopende ibis Styles Delft City Centre zijn wij op zoek naar een Operationeel medewerker. Midden in de hippe en historische stad Delft, direct naast het station, hebben wij 12 april 2021 de deuren van het gloednieuwe ibis Styles Delft City Centre geopend. Het 3* hotel met 82...

  • FrontOffice/F&B Topper

    3 maanden geleden


    Delft, Nederland ibis Styles Delft City Centre Voltijd

    ! Gezocht !Nieuwe collega voor het nieuwste hotel in Delft! Voor het in april 2021 geopende ibis Styles Delft City Centre zijn wij op zoek naar een Operationeel medewerker. Midden in de hippe en historische stad Delft, direct naast het station, hebben wij 12 april 2021 de deuren van het gloednieuwe ibis Styles Delft City Centre geopend. Het 3* hotel met 82...

  • Medewerker Verhuur

    3 weken geleden


    Delft, Nederland DUWO Voltijd

    **Over DUWO** Met de student als klant werken circa 200 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende...