Helpdeskmedewerker 2e Lijn

3 maanden geleden

Maastricht, Nederland Veiligheidsregio Zuid-Limburg Voltijd

Je wil jezelf uitdagen en echt iets betekenen voor een ander? Bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg draag je actief bij aan de veiligheid van meer dan 600.000 mensen. Dat doe je in een netwerkorganisatie waarin samenwerking centraal staat, maar je ook volop ruimte krijgt voor je eigen aanpak en inbreng. Jouw talenten zijn waardevol voor ons, jouw ideeën brengen ons verder. We zijn een lerende organisatie, continu in ontwikkeling en juist dat maakt het werken bij ons zo interessant.

Het team Informatie, Automatisering en Facilitair is de interne dienstverlener voor de medewerkers en teams van de organisatie voor tal van zaken die in de dagelijkse praktijk worden gebruikt.

Het team IA&F bestaat uit vijf verschillende vakgroepen.
Deze vakgroepen zijn Interne Dienstverlening, Verzekeringen, Facilitair, Infrastructuur en Informatie Management. De voorwaarden scheppen voor een ongestoorde bedrijfsvoering is de hoofddoelstelling van de medewerkers van het team IA&F.

Wil jij je ICT-expertise inzetten in een organisatie waar jouw werk écht impact maakt?

Als Helpdeskmedewerker 2de lijn bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg maak je deel uit van een hecht team dat de ICT van een vitale organisatie draaiende houdt. Van complexe vraagstukken oplossen tot advies geven en nieuwe oplossingen implementeren. Jij zorgt ervoor dat collega’s en hulpdiensten altijd kunnen rekenen op stabiele en innovatieve ICT-oplossingen. Heb jij een passie voor techniek en zoek je een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid? Dan zoeken wij jou

**Helpdeksmedewerker 2de lijn**

**36 uur per week**

**Locatie: Maastricht**

**Wat ga je doen?**

Als Helpdeskmedewerker 2de lijn bij Team ICT van de Veiligheidsregio Zuid-Limburg (VRZL) werk je in een veelzijdig team dat gespecialiseerd is in gebruikersondersteuning, Microsoft 365 & Azure, privacy, security, informatiemanagement, en architectuur.

Je ondersteunt de collega's van de 1ste lijns helpdesk en handelt zelfstandig 2de lijns meldingen af. Bij complexe problemen schakel je de technisch specialist in en werk je samen met hem als aanspreekpunt voor onze externe ICT-dienstverlener. Je denkt mee over ICT-projecten en adviseert over oplossingen, die je vervolgens ook implementeert. Daarnaast vervul je functionele beheertaken voor diverse applicaties.

Belangrijkste taken:

- Ondersteunen van de 1ste lijns helpdesk en afhandelen van 2de lijns meldingen.
- Samenwerken met de technisch specialist en externe ICT-dienstverlener.
- Adviseren over en implementeren van ICT-oplossingen.
- Functioneel beheer voor diverse applicaties.
- Op locatie ondersteuning bieden, nieuwe oplossingen implementeren en gebruikersinstructies geven.
- Deelname aan de 24/7 supportpoule, waarbij je ook buiten kantoortijden wachtdienst hebt.

**Wie ben jij?**

***Jij bent een gedreven ICT-professional die graag mensen helpt en altijd denkt in oplossingen. Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4 en mínimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Dankzij je uitgebreide kennis van Microsoft 365 & Azure, netwerkinfra, telefonie en Apple devices ben jij een onmisbare schakel in ons team.

Daarnaast ben je:

- Oplossingsgericht en heb je een hands-on mentaliteit.
- Nauwkeurig als het gaat om documentatie, administratie en registratie.
- Flexibel, daadkrachtig en behulpzaam in je aanpak.
- Bereid om regelmatig 24/7 wachtdiensten te draaien.
- Uitstekend in het communiceren, met een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- In het bezit van een rijbewijs en altijd klaar om ondersteuning te bieden, waar nodig**.**

**Wat bieden wij jou?**

Een uitdagende rol binnen een professionele en dynamische organisatie. We investeren graag in jouw ontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals onder andere:

- Een fulltime baan van 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling na een jaar;
- Een maximumsalaris tot €4.302,00 bruto bij een fulltime dienstverband (Aanloopschaal 7 met uitzicht op schaal 8, CAR -UWO Veiligheidsregio’s);
- 187 (boven-)wettelijke verlofuren, 201 ADV uren, als je voor onze ADV regeling kiest;
- Een maandelijks aanvullend Individueel Keuzebudget ter hoogte van 18,63% bruto, bovenop je maandsalaris;
- Een goede thuiswerkregeling en vergoeding;
- Een vergoeding voor de reiskosten;
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietslease-regeling, fiscaal gunstig sporten en mogelijkheden tot verduurzaming van de woning;
- Een solide pensioenregeling bij ABP;
- Volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en goede opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden, vastgelegd in je Persoonlijk Ontwikkelplan (POP).

**Wie zijn wij?**

Je wil jezelf uitdagen en echt iets betekenen voor een ander? Bij Veiligheidsregio Zuid-Limburg draag je actief bij aan de veiligheid van meer dan 600.000 mensen. Dat doe je in een netwerkorganisatie waarin samenwerking centraal staat, maar je ook volop ruimte krijgt voor je ei

  • Helpdeskmedewerker 1ste Lijn

    2 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Veiligheidsregio Zuid-Limburg Voltijd

    Het team Informatie, Automatisering en Facilitair is de interne dienstverlener voor de medewerkers en teams van de organisatie voor tal van zaken die in de dagelijkse praktijk worden gebruikt. Het team IA&F bestaat uit vijf verschillende vakgroepen. Deze vakgroepen zijn Interne Dienstverlening, Verzekeringen, Facilitair, Infrastructuur en Informatie...

  • Internist-endocrinoloog

    4 maanden geleden

    Maastricht, Nederland Maastricht UMC+ Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als internist-endocrinoloog lever je zorg aan patiënten met een endocriene aandoening en een stofwisselingsziekte. Je neemt deel aan de bereikbaarheidsdiensten van de endocrinologie en de aanwezigheid/bereikbaarheidsdiensten van de algemene interne geneeskunde. Je bent betrokken bij onderwijs in het medische curriculum en de opleiding...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    4 weken geleden

    Maastricht, Nederland Werken Voor Limburg Voltijd

    In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein genoeg om elkaar te kennen. We hebben oog voor jouw behoeften en streven naar een gezond, veilig en inclusief...

  • Internist-Endocrinoloog

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Zorgnetlimburg Voltijd

    Wat ga je doen? Als internist-endocrinoloog lever je zorg aan patiënten met een endocriene aandoening en een stofwisselingsziekte. Je neemt deel aan de bereikbaarheidsdiensten van de endocrinologie en de aanwezigheid/bereikbaarheidsdiensten van de algemene interne geneeskunde. Je bent betrokken bij onderwijs in het medische curriculum en de opleiding tot...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Verbijzonderd Intern Controller (VIC) Werken voor de hoofdstad van het goede leven In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Verbijzonderd Intern Controller (VIC) Werken voor de hoofdstad van het goede leven In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein...

  • Tijdelijke Duitstalige Klantenservicemedewerker Gezocht

    2 dagen geleden

    Maastricht, Nederland SpangenbergGroep Maastricht Voltijd

    Wij hebben collega's nodig! Niet zomaar collega's, maar van die echte goeie. Van die collega's waarvan iedereen zegt: "Wow, wie is dat!?" Ennn die de Duitse taal én de Nederlandse goed machtig zijn in woord en geschrift en beschikbaar van half februari tot en met juni 2025. **Herken je dit?** Wij zoeken iemand die het zelf enorm prettig vindt om goed...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een Verbijzonderd Intern Controller (VIC) Werken voor de hoofdstad van het goede leven In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenVerbijzonderd Intern Controller (VIC)Werken voor de hoofdstad van het goede levenIn Maastricht werken 1800 collega's, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein genoeg...

  • Gemeente Maastricht Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Verbijzonderd Intern Controller (VIC) Werken voor de hoofdstad van het goede leven In Maastricht werken 1800 collega's, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenVerbijzonderd Intern Controller (VIC)Werken voor de hoofdstad van het goede levenIn Maastricht werken 1800 collega's, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein genoeg...

  • Gemeente Maastricht | Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenVerbijzonderd Intern Controller (VIC)Werken voor de hoofdstad van het goede levenIn Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    1 week geleden

    Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd € 5.070 - € 6.862

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een Verbijzonderd Intern Controller (VIC) Werken voor de hoofdstad van het goede leven In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor...

  • Verbijzonderd Intern Controller

    4 weken geleden

    Gemeente Maastricht, Nederland Gemeente Maastricht Voltijd

    **Werkuren** - 36 **Minimumsalaris** - 5070.00 **Maximumsalaris** - 6862.00 **Sector(en)** - Financieel / economisch**Publicatiedatum** - 20-12-2024 **Sluitingsdatum** - 19-01-2025 **Werken voor de hoofdstad van het goede leven** **- In Maastricht werken 1800 collega’s, 121.000 inwoners, externe partners, het college en de raad samen voor een...