Design Advisor

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

**Heb je een passie voor klantenservice, technisch advies en het begeleiden van klanten bij hun bouw
- of renovatieprojecten? Sluit je dan bij ons aan**

Bij VELUX streven we ernaar om onze klanten een complete winkelervaring te bieden, van het eerste advies tot de voltooiing van hun project. Als **Daglicht Adviseur **ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor particuliere klanten en begeleid je hen bij het realiseren van hun renovatiedromen. Je combineert technisch inzicht, ontwerpadvies en projectcoördinatie om onze klanten een naadloze ervaring te bieden.

**Jouw uitdagingen**
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten gedurende het gehele proces: van het identificeren van hun behoeften en het bieden van ontwerpvoorstellen tot het coördineren van installaties en het opvolgen van betalingen.

**Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn**:

- **Advies**:

- Luisteren naar klanten en hun behoeften analyseren om een holistisch beeld van hun project te krijgen.
- Klanten inspireren met daglichtontwerpen en VELUX-producten en hen adviseren over de beste ontwerpoplossingen.
- Visualisaties en technische voorstellen definiëren in samenwerking met collega’s.
- **Projectcoördinatie**:

- Klanten begeleiden bij het kiezen van de juiste technische oplossingen en producten.
- Het installatieproces beheren, inclusief het coördineren van installateurs en het bewaken van de voortgang.
- Betalingsprocessen opvolgen en een uitstekende klantbeleving waarborgen.
- **Klantenservice en communicatie**:

- Effectieve relaties opbouwen en eigenaarschap nemen over de volledige klantreis.

**Jouw profiel**
Je bent een servicegerichte professional met een passie voor technisch advies en klanttevredenheid. Je blinkt uit in communicatie, projectbeheer en hebt een sterk commercieel instinct.

We zoeken iemand met:

- Ervaring in B2C- of B2B2C-relatiebeheer, bij voorkeur in de bouw
- of woningverbeteringssector.
- Kennis van technisch advies, bijvoorbeeld in interieur-, keuken
- of bouwkundig ontwerp.
- Goede vaardigheden in vraagtechnieken om klantbehoeften te begrijpen en oplossingen aan te bevelen.
- Een bewezen vermogen om zich aan te passen aan de behoeften van de klant, hen te begeleiden en innovatieve oplossingen te vinden door hun situatie te begrijpen.
- Sterk ontwikkelde IT-vaardigheden, waaronder CRM-systemen, Microsoft Office 365, C4C en SAP.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden via verschillende digitale media.
- Flexibiliteit, initiatief, creativiteit en een gestructureerde aanpak om complexe processen te beheren met de klanten.
- Professionele beheersing van het Nederlands en Engels.

**Waarom VELUX?**
Bij VELUX krijg je de kans om te groeien en deel uit te maken van een internationaal bedrijf dat toonaangevend is in duurzaam wonen. We bieden een omgeving waarin je je vaardigheden kunt ontwikkelen en klanten kunt helpen hun renovatiedromen waar te maken.

Klaar om samen met ons huizen te transformeren door licht en frisse lucht binnen te brengen? Sluit je aan bij ons team en maak een verschil

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.