Junior Proces Manager Klant Services
4 dagen geleden
Plaats
Utrecht
Werktijden
36 uur
€3.609,86 tot €5.553,63
**Zo ziet jouw baan eruit**:
Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Klant Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Proces Manager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de afdeling.
Met alle proces managers van de Volksbank zorgen we ervoor dat onze producten duurzaam en integer blijven én bijdragen aan de doelstellingen van de klant en de Volksbank. Wij zijn verantwoordelijk om klanten tijdig en proactief op de hoogte te brengen als hun situatie wijzigt en activeren klanten waar nodig. Communiceren met toezichthouders, tactisch advies geven, presentaties geven binnen en buiten het bedrijf en samenwerken met andere banken aan sectorvraagstukken zijn activiteiten waar je als procesmanager mee te maken krijgt. Je zit in een dynamische omgeving waar een groot beroep wordt gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel om voor klanten een optimale dienst aan te bieden. Hiernaast werk je mee aan het continu in control houden van ons integriteitsbeleid, klantreizen en processen; gevraagd en ongevraagd. Je werkt zelfstandig en samen met je collega’s in het klantreisteam.
Afhankelijk van jouw ervaring en het aanbod van werk kom je te werken in het nieuwe domein Klant Services in één van de volgende teams:
- Team Identificatie & Verificatie - identificeren van verifiëren van onze klanten
- Team Bankverzoeken - beheer van klantdata en het inrichten van de klantprocessen om revisies van klantgegevens mogelijk te maken op initiatief van de bank
- Team Klantverzoeken Particulier - onboarden van nieuwe en bestaande klanten die een productaanvraag doen en ontwerp en beheer van serviceprocessen waarmee de klant zijn klantgegevens kan wijzigen
- Team Zakelijke klant
- en bankverzoeken - supporten van zakelijke klantwijzigingen en revisies
- Team Derden - bewindvoering, nabestaanden desk en FACTA/CRS
Hier kom je te werken
Als Proces manager maak je deel uit van ons Expertise Center Business. Vanuit het Expertise Center word je voor langere tijd als Procesmanager ingezet bij Klant Services. De sfeer is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur. Daarnaast ben je onderdeel van een cluster met alle andere procesmanagers binnen Klant Services. Binnen jouw cluster deel je kennis, manieren van werken, best practices en kun je met andere procesmanagers sparren en hulp vragen. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional
Jouw kwaliteiten
Dankzij jouw scherpe blik overzie jij complexe processen en de customer journey van A tot Z en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In de complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.
Verder heb je:
- HBO/WO werk en denkniveau
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in een procesmanagement-, beleidsmatige-, of implementatie changemanagement rol
- Enige ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken
- Bij voorkeur kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA etc.)
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden waardoor het opleveren van documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, jou goed afgaat
Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 9 met een salarisrange tussen de € 3.909;
- en € 5.553;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
- Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
- 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
- Een goede collectieve pensioenregeling.
- Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750;
- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250;
- euro.
- Iedere 5 jaar een budget van € 900;
- om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
- Een laptop en telefoon.
Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn o
-
Junior Proces Manager Klant Services
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdZo ziet jouw baan eruit Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Klant Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Proces Manager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de afdeling. Met alle...
-
Proces Manager Klant Services
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdOverzicht van de functieAls Proces Manager Klant Services bij de Volksbank ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van processen die de klantenservice verbeteren. Je werkt samen met het team om de klantenservice te optimaliseren en te verbeteren.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen en implementeren van processen die de klantenservice...
-
Junior Manager Audit
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdWe bieden Een goed salaris Laptop en thuiswerkset/-vergoeding Mobiliteitsbudget We vragen Wo in opleiding Minimaal 4 jaar werkervaring Professioneel Waarom BDO? Goede werk-privé balans Ruimte om jezelf te ontwikkelen Professioneel en persoonlijk Dit is jouw baan Ben jij momenteel druk bezig met...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdWij zoeken een Junior Adviseur Transaction Advisory ServicesBij BDO Nederland groeit ons team Transaction Advisory Services snel en wij zoeken enthousiaste professionals om onze organisatie te versterken. Als Junior Adviseur Transaction Advisory Services adviseer je klanten over fusies, overnames en due diligence trajecten in jouw vakgebied.Je taken en...
-
Junior Manager Audit
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdOver BDO NederlandBDO Nederland is dé plek om de beste te worden in je vak. Als Junior Manager Audit werk je in een hecht team binnen de Audit & Assurancepraktijk.Wat ga je doen?Als Junior Manager Audit werk je voor (middel)grote MKB klanten en Corporates binnen de profit en non-profit sectoren in een tal van verschillende branches zoals technology, retail,...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
4 weken geleden
Utrecht, Nederland BDO VoltijdVacatureomschrijvingKickstart je carrière als Junior Adviseur Transaction Advisory Services bij BDO en krijg volop mogelijkheden om te groeien. Je hebt de regie over je eigen ontwikkeling en kunt altijd rekenen op begeleiding van ervaren collega's. Je schakelt tussen werkzaamheden zoals:Due diligence analyses maken in Excel;Rapportages maken in powerpoint...
-
Proces Manager
1 maand geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord Proces Manager bij DHL in UtrechtProcessen verbeteren terwijl je teamleiders aanstuurt bij 's werelds grootste logistieke bedrijf? Word Proces Manager bij DHL in Utrecht.Wat ga je doen?You must speak fluent Dutch for this vacancy. Wat ga je doen? Als Proces Manager bij DHL in Utrecht ben jij de sleutelfiguur in het optimaliseren van logistieke...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdWe bieden Een goed salaris Mobiliteitsbudget Hybride werkomgeving We vragen Afgeronde wo opleiding Beschikbaar vanaf februari Analytisch vermogen Waarom BDO? Goede werk-privé balans Ruimte om jezelf te ontwikkelen Professioneel en persoonlijk Dit is jouw baan De vacatures per september 2023 zijn...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO VoltijdOver BDOBDO is een wereldwijd netwerk van onafhankelijke accountants- en adviseurskantoren. Ons kantoor in Utrecht is de thuisbasis voor meer dan 400 professionals en een bruisende ontmoetingsplek voor landelijke teams.De rolAls Junior Manager Audit bij BDO werk je samen met klanten en collega's aan echte impact. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van...
-
Junior Maintenance Engineer
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland SPIE Industry Services VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Junior Maintenance Engineer to join our team at SPIE Industry Services. As a Junior Maintenance Engineer, you will play a key role in ensuring the optimal performance and reliability of our clients' assets.Key ResponsibilitiesDevelop and implement maintenance strategies to minimize downtime and...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdOver Transaction Advisory ServicesWe bieden een unieke kans om je carrière te starten als Junior Adviseur Transaction Advisory Services bij BDO Nederland. In deze rol werk je samen met een hecht team van professionals om klanten te adviseren over fusies, overnames en due diligence trajecten.Je taken en verantwoordelijkhedenMarktonderzoek en trendanalyse om...
-
Manager People Services
3 weken geleden
Utrecht, Nederland USG Legal VoltijdWat ga je doen: Over de functie Als Manager HR People Services speel je een cruciale rol in het leiden en optimaliseren van de HR-dienstverlening van BAM. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het People Services-team en het ontwikkelen en implementeren van efficiënte en effectieve HR-processen die bijdragen aan de tevredenheid en ontwikkeling van...
-
Junior Manager Audit
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdWe biedenEen goed salarisLaptop en thuiswerkset/-vergoedingMobiliteitsbudgetWe vragenWaarom ben je geïnteresseerd in een carrière in audit?Minimaal 4 jaar werkervaringProfessioneelWaarom BDO?Goede werk-privé balansRuimte om jezelf te ontwikkelenProfessioneel en persoonlijkDit is jouw baanBij BDO Nederland ben je de perfecte kandidaat als je een carrière...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland BDO VoltijdVacatureomschrijvingKickstart je carrière als Junior Adviseur Transaction Advisory Services bij BDO en krijg volop mogelijkheden om te groeien. Je hebt de regie over je eigen ontwikkeling en kunt altijd rekenen op begeleiding van ervaren collega's. Je schakelt tussen werkzaamheden zoals:Due diligence analyses maken in Excel;Rapportages maken in powerpoint...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO VoltijdStart je carrière bij BDOBij BDO kun je je carrière als Junior Adviseur Transaction Advisory Services starten en je ontwikkeling volop stimuleren. Je hebt de mogelijkheid om je eigen projecten aan te pakken en je expertise te ontwikkelen in het gebied van transactieadvies. Je werkt samen met een team van ervaren professionals en hebt de kans om je...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
9 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO Voltijd{"title": "Vacatureomschrijving", "content": "Krijg de kans om je carrière te starten als Junior Adviseur Transaction Advisory Services bij BDO. Je hebt de mogelijkheid om je eigen ontwikkeling te regisseren en kunt rekenen op begeleiding van ervaren collega's. Je zult werken aan verschillende projecten, waaronder:Due diligence analyses maken in...
-
Project Manager Junior
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Connetix Nederland VoltijdOver de functieAls Junior Project Manager bij Connetix Nederland word je deel van een team dat zich inzet voor het succesvol coördineren van uitdagende projecten. Je bent nauw betrokken bij diverse integrale projecten en werkt samen met andere teamleden om tot de beste resultaten te komen. Je hebt de kans om jezelf te ontwikkelen in een stimulerende en...
-
Manager People Services
3 weken geleden
Bunnik, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland USG Legal VoltijdWat ga je doen:Over de functieAls Manager HR People Services speel je een cruciale rol in het leiden en optimaliseren van de HR-dienstverlening van BAM. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het People Services-team en het ontwikkelen en implementeren van efficiënte en effectieve HR
-
Process Manager
2 dagen geleden
Utrecht, Nederland Danone VoltijdAbout the job Nutricia Research Centre for Specialized Nutrition, located in the Utrecht Science Park in the Netherlands is a state of the art Life Science innovation centre for the development of new product concepts for Specialized Nutrition. We create formulas that provide clinically substantiated health benefits to vulnerable consumers - infants,...
-
Process Manager
2 dagen geleden
Utrecht, Nederland Danone VoltijdShort Intro and About the Job Nutricia Research Centre for Specialized Nutrition, located in the Utrecht Science Park in the Netherlands is a state of the art Life Science innovation centre for the development of new product concepts for Specialized Nutrition. We create formulas that provide clinically substantiated health benefits to vulnerable...
