Junior Proces Manager Klant Services
2 maanden geleden
Zo ziet jouw baan eruit
Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Klant Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Proces Manager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de afdeling.
Met alle proces managers van de Volksbank zorgen we ervoor dat onze producten duurzaam en integer blijven én bijdragen aan de doelstellingen van de klant en de Volksbank. Wij zijn verantwoordelijk om klanten tijdig en proactief op de hoogte te brengen als hun situatie wijzigt en activeren klanten waar nodig. Communiceren met toezichthouders, tactisch advies geven, presentaties geven binnen en buiten het bedrijf en samenwerken met andere banken aan sectorvraagstukken zijn activiteiten waar je als procesmanager mee te maken krijgt. Je zit in een dynamische omgeving waar een groot beroep wordt gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel om voor klanten een optimale dienst aan te bieden. Hiernaast werk je mee aan het continu in control houden van ons integriteitsbeleid, klantreizen en processen; gevraagd en ongevraagd. Je werkt zelfstandig en samen met je collega’s in het klantreisteam.
Afhankelijk van jouw ervaring en het aanbod van werk kom je te werken in het nieuwe domein Klant Services in één van de volgende teams:
Team Identificatie & Verificatie – identificeren van verifiëren van onze klanten Team Bankverzoeken - beheer van klantdata en het inrichten van de klantprocessen om revisies van klantgegevens mogelijk te maken op initiatief van de bank Team Klantverzoeken Particulier - onboarden van nieuwe en bestaande klanten die een productaanvraag doen en ontwerp en beheer van serviceprocessen waarmee de klant zijn klantgegevens kan wijzigen Team Zakelijke klant- en bankverzoeken – supporten van zakelijke klantwijzigingen en revisies Team Derden – bewindvoering, nabestaanden desk en FACTA/CRSHier kom je te werken
Als Proces manager maak je deel uit van ons Expertise Center Business. Vanuit het Expertise Center word je voor langere tijd als Procesmanager ingezet bij Klant Services. De sfeer is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur. Daarnaast ben je onderdeel van een cluster met alle andere procesmanagers binnen Klant Services. Binnen jouw cluster deel je kennis, manieren van werken, best practices en kun je met andere procesmanagers sparren en hulp vragen. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional
Jouw kwaliteiten
Dankzij jouw scherpe blik overzie jij complexe processen en de customer journey van A tot Z en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In de complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.
Verder heb je:
HBO/WO werk en denkniveau Minimaal 1-2 jaar ervaring in een procesmanagement-, beleidsmatige-, of implementatie changemanagement rol Enige ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken Bij voorkeur kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden waardoor het opleveren van documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, jou goed afgaat Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 9 met een salarisrange tussen de € 3.909,- en € 5.553,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
-
Proces Manager Klant Services Junior
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdDeze rol binnen Klant ServicesHun rol: Als Proces Manager Klant Services Junior maak je deel uit van ons Expertise Center Business. Vanuit het Expertise Center word je voor langere tijd als Proces Manager ingezet bij Klant Services. De sfeer is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur.Zij zoeken: Bij voorkeur kennis van het...
-
Proces Manager Klant Services
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Proces Manager Klant ServicesWij zijn op zoek naar een Proces Manager Klant Services die zich kan vinden in een dynamische omgeving waarin wij ons inzetten om de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland te worden. Als Proces Manager Klant Services ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van processen die onze...
-
Proces Manager Klant Services
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Proces Manager Klant ServicesWij zijn op zoek naar een Proces Manager Klant Services die zich kan inzetten voor de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland. Als Proces Manager Klant Services ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantprocessen en het inrichten van diensten voor klanten, merken en adviseurs. Je zult samenwerken...
-
Proces Manager Klant Services
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Proces Manager Klant ServicesBen jij een gedreven en resultaatgerichte professional die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls Proces Manager Klant Services ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van klantgerichte processen en procedures. Je werkt nauw samen met het...
-
Proces Manager Klant Services
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Proces Manager Klant ServicesWil jij een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van onze klantprocessen en diensten? Dan zijn wij op zoek naar een Proces Manager Klant Services die onze klanten een optimale ervaring biedt.Je taken en verantwoordelijkhedenOntwikkelen en implementeren van klantprocessen en dienstenWerken aan de verbetering...
-
Junior Proces Manager Klant Services
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.609,86 tot €5.553,63 **Zo ziet jouw baan eruit**: Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Klant Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Proces Manager bij de...
-
Proces Manager Klant Services
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Proces Manager Klant ServicesWil jij een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van onze klantprocessen en diensten? Dan zijn wij op zoek naar een Proces Manager Klant Services die onze klanten een optimale ervaring kan bieden.Je taken en verantwoordelijkhedenOntwikkelen en implementeren van klantprocessen en dienstenWerken aan de...
-
Proces Manager Klant Services
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWerk bij de VolksbankAls Proces Manager bij de Volksbank werk je in een dynamische omgeving waar je deel uitmaakt van het Expertise Center Business. Hier word je ingezet bij Klant Services en werk je samen met andere procesmanagers aan de strategie van de afdeling.Je taken- Overzien complexe processen en de customer journey van A tot Z- Zorgen voor een...
-
Proces Manager Klant Services
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdVoor wie is deze baan?Deze baan is geschikt voor professionals met een HBO/WO werk- en denkniveau die minimaal 1-2 jaar ervaring hebben in een procesmanagement-, beleidsmatige- of implementatie changemanagement rol.Waar dien je aan te denken?Als Proces Manager bij de Volksbank ben je verantwoordelijk voor het in control houden van je proces. Je hebt ervaring...
-
Proces Manager Klant Services
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdZo ziet jouw baan eruitWil jij een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van onze klantenservice?Als Proces Manager bij de Volksbank werk je samen met je team en andere collega's aan de ontwikkeling van onze klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van processen die onze klanten een optimale dienstverlening bieden.Je...
-
Manager Finance, Licensing
4 weken geleden
utrecht, Nederland Fairtrade Nederland via ADJ VoltijdWij zoeken voor Fairtrade Nederland een manager Finance, Licensing & Services. Fairtrade is een sociale onderneming en een professionele, missie gedreven organisatie die bouwt aan eerlijkere handel! Jouw uitdaging is om het financieel beleid, facilitaire zaken en de licensing activiteiten naar een volgend niveau te brengen. Als manager ben je erop gericht je...
-
Manager Finance, Licensing
1 maand geleden
Utrecht (Stad), Nederland Fairtrade Nederland via ADJ VoltijdWij zoeken voor Fairtrade Nederland een manager Finance, Licensing & Services. Fairtrade is een sociale onderneming en een professionele, missie gedreven organisatie die bouwt aan eerlijkere handel! Jouw uitdaging is om het financieel beleid, facilitaire zaken en de licensing activiteiten naar een volgend niveau te brengen. Als manager ben je erop gericht je...
-
Manager Finance, Licensing
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Fairtrade Nederland via ADJ VoltijdWij zoeken voor Fairtrade Nederland een manager Finance, Licensing & Services. Fairtrade is een sociale onderneming en een professionele, missie gedreven organisatie die bouwt aan eerlijkere handel! Jouw uitdaging is om het financieel beleid, facilitaire zaken en de licensing activiteiten naar een volgend niveau te brengen. Als manager ben je erop gericht je...
-
Proces Manager Bankverzoeken
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdWij zoeken een Proces Manager Klant ServicesWe zijn op zoek naar een gedreven Proces Manager Klant Services die zich kan vinden in onze visie om de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland te worden. Als Proces Manager Klant Services zul je een cruciale rol spelen in het beheer van klantdata en het inrichten van klantprocessen om revisies van...
-
Process Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Fitura VoltijdProcess ManagerFor one of our market leading Dutch banking clients, I am recruiting for a couple of Process Managers(must speak fluent Dutch) based in Utrecht.You and your job As a Process Manager you make a contribution by playing an important role in the implementation of a new way of Working, the further digitalization and optimization of our Wholesale &...
-
Junior Assurance Manager
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland CROP VoltijdWat ga je doen?Als Junior Assurance Manager draag je de medeverantwoordelijkheid voor het gehele assurance-proces, voor klanten uit de middenmarkt. Je inspelt op de behoeften van de klant en legt eerste contacten met klanten. Gedurende het traject houd je goed contact met de klant.Jaarrekeningen en af... Jaarrekeningen bevorderen en...
-
Proces Manager Bankverzoeken
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank VoltijdProduct Manager BankverzoekenWil jij een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van onze klantprocessen en -gegevens? Zoek je een uitdaging in een dynamische omgeving waar je kunt groeien als professional? Dan zijn wij op zoek naar een Proces Manager voor ons team Klant Services.Je takenJe bent verantwoordelijk voor het beheer van klantdata en het...
-
Junior Adviseur Transaction Advisory Services
3 weken geleden
Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdJunior Adviseur Transaction Advisory Services Je krijgt Een goed salaris Een mobiliteitsbudget Een hybride werkomgeving Jij hebt Analytisch vermogen Een afgeronde wo-opleiding Zin om in februari te starten Waarom BDO? Goede werk-privé balans Ruimte om jezelf te ontwikkelen Professioneel en persoonlijk Jij maakthet mogelijk Bij BDO groeit ons...
-
Manager Finance, Licensing
1 week geleden
Utrecht (Stad), Nederland Fairtrade Nederland via ADJ VoltijdWij zoeken voor Fairtrade Nederland een manager Finance, Licensing & Services. Fairtrade is een sociale onderneming en een professionele, missie gedreven organisatie die bouwt aan eerlijkere handel! Jouw uitdaging is om het financieel beleid, facilitaire zaken en de licensing activiteiten naar een volgend niveau te brengen. Als manager ben je erop gericht je...
-
Junior Manager Audit
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland BDO Nederland VoltijdWe biedenEen uitdagende rol met veel verantwoordelijkheidDe mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en groeien binnen de organisatieEen goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaardenWe vragenMinimaal 4 jaar werkervaring in de auditEen sterke communicatieve vaardigheidEen analytisch denkvermogenWaarom BDO?Een dynamische en innovatieve organisatieEen team van...
