Proces Manager Bankverzoeken

2 maanden geleden


Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

Plaats

Utrecht

Werktijden

36 uur

Education

WO

€4.107,23 tot €6.318,81

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Procesmanager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de Hub.

Met alle procesmanagers van de Volksbank zorgen we ervoor dat onze producten duurzaam en integer blijven én bijdragen aan de doelstellingen van de klant en de Volksbank. Wij zijn verantwoordelijk om klanten tijdig en proactief op de hoogte te brengen als hun situatie wijzigt en activeren klanten waar nodig. Communiceren met toezichthouders, tactisch advies geven, presentaties geven binnen en buiten het bedrijf en samenwerken met andere banken aan sectorvraagstukken zijn activiteiten waar je als procesmanager mee te maken krijgt. Je zit in een dynamische omgeving waar een groot beroep wordt gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel om voor klanten een optimale dienst aan te bieden. Hiernaast werk je mee aan het continu in control houden van ons integriteitsbeleid, klantreizen en processen; gevraagd en ongevraagd. Je werkt zelfstandig en samen met je collega’s in het klantreisteam.

Productmanager Bankverzoeken binnen Klant Services:
Je komt te werken in het nieuwe domein Klant Services in het team Bankverzoeken. Binnen dit domein is digitalisatie, automatisering, klantdata en een omnichannel klantbediening hét thema. Het team Bankverzoeken is verantwoordelijk voor het beheer van klantdata en het inrichten van de klantprocessen om revisies van klantgegevens mogelijk te maken op initiatief van de bank. Denk aan een pop up in de app waarmee klanten eenvoudig gegevens kunnen aanvullen. Alles om ervoor te zorgen dat klantdata volledig, betrouwbaar en juist zijn.

Hier kom je te werken

Als Procesmanager maak je deel uit van ons Expertise Center Business. Vanuit het Expertise Center word je voor langere tijd als Procesmanager ingezet bij de Hub Klantservices. De sfeer is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur. Daarnaast ben je onderdeel van een cluster met alle andere procesmanagers binnen de Hub Klantservices. Binnen jouw cluster deel je kennis, manieren van werken, best practices en kun je met andere procesmanagers sparren en hulp vragen. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional

Jouw kwaliteiten

Dankzij jouw scherpe blik overzie jij complexe processen en de customer journey van A tot Z en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In je complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.

Verder heb je:

- WO werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting
- Minimaal 2/4 jaar ervaring in een procesmanagement-, beleidsmatige-, of implementatie changemanagement rol
- Ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken
- Kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA etc.)
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden waardoor het opleveren van documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, jou goed afgaat

Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 10 met een salarisrange tussen de € 4.107;
- en € 6.318;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
- Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
- 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
- Een goede collectieve pensioenregeling.
- Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750;
- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250;
- euro.
- Iedere 5 jaar een budget van € 900;
- om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.Een laptop en telefoon

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
- Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferr



  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Product Manager BankverzoekenWil jij een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van onze klantgegevens en klantprocessen? Als Proces Manager Bankverzoeken bij de Volksbank word je onderdeel van ons Expertise Center Business. Hier werk je samen met andere procesmanagers aan de strategie van de Hub Klantservices.Je takenJe bent verantwoordelijk voor het...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Product Manager BankverzoekenWil jij een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van onze klantprocessen en -gegevens? Zoek je een uitdaging in een dynamische omgeving waar je kunt groeien als professional? Dan zijn wij op zoek naar een Proces Manager voor ons team Klant Services.Je takenJe bent verantwoordelijk voor het beheer van klantdata en het...

  • Proces Manager Bankverzoeken

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Procesmanager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de Hub. Met alle...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij zoeken een Proces Manager voor onze Hub KlantservicesWe zijn op zoek naar een ervaren Proces Manager die zich kan vinden in onze visie om de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland te worden. Als Proces Manager zul je een belangrijke rol spelen in het ontwikkelen en implementeren van processen die onze klanten een optimale dienstverlening...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Voor wie is deze baan?Deze baan is geschikt voor professionals met een HBO/WO werk- en denkniveau die minimaal 1-2 jaar ervaring hebben in een procesmanagement-, beleidsmatige- of implementatie changemanagement rol.Waar dien je aan te denken?Als Proces Manager bij de Volksbank ben je verantwoordelijk voor het in control houden van je proces. Je hebt ervaring...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij zoeken een Proces Manager Klant ServicesWe zijn op zoek naar een gedreven Proces Manager Klant Services die zich kan vinden in onze visie om de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland te worden. Als Proces Manager Klant Services zul je een cruciale rol spelen in het beheer van klantdata en het inrichten van klantprocessen om revisies van...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Je rol als Proces ManagerAls Proces Manager bij de Volksbank werk je in het domein Klant Services, waar digitalisatie, automatisering en klantdata het thema zijn. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klantgegevens en het inrichten van klantprocessen om revisies van klantgegevens mogelijk te maken op initiatief van de bank.Je taken en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wat is jouw rol?Als Proces Manager bij de Volksbank werk je in het domein Klant Services, waar digitalisatie, automatisering en klantdata het thema zijn. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klantgegevens en het inrichten van klantprocessen om revisies van klantgegevens mogelijk te maken op initiatief van de bank.Je taken:Je overziet complexe...


  • Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €2.785,60 tot €4.285,55 **Zo ziet jouw baan eruit**: Wij zijn de Hub Ondernemen binnen de Volksbank en ons doel is ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk te brengen. Binnen de Hub werken Serviceteams en Klantreisteams samen aan de doelstellingen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat we ZZP’ers en ondernemers...


  • Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €3.609,86 tot €5.553,63 **Zo ziet jouw baan eruit**: Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Klant Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Proces Manager bij de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Werk als Procesmanager bij de VolksbankJe komt te werken in het nieuwe domein Klant Services in het team Bankverzoeken. Hier zorg je voor het beheer van klantgegevens en het inrichten van klantprocessen. Je bent verantwoordelijk voor het in control houden van de integriteitsbeleid, klantreizen en processen.VereistenWO werk en denkniveau, bij voorkeur een...


  • Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen de Hub Klant Services de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden? En wil jij een geweldige dienstverlening leveren aan klanten, merken en adviseurs? Start dan als Proces Manager bij de Volksbank en draag bij aan de strategie van de afdeling. Met alle...

  • Process Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland Fitura Voltijd

    Process ManagerFor one of our market leading Dutch banking clients, I am recruiting for a couple of Process Managers(must speak fluent Dutch) based in Utrecht.You and your job As a Process Manager you make a contribution by playing an important role in the implementation of a new way of Working, the further digitalization and optimization of our Wholesale &...

  • Process Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Danone Voltijd

    About the job Nutricia Research Centre for Specialized Nutrition, located in the Utrecht Science Park in the Netherlands is a state of the art Life Science innovation centre for the development of new product concepts for Specialized Nutrition. We create formulas that provide clinically substantiated health benefits to vulnerable consumers - infants,...

  • Business Process Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland CNV Voltijd

    Business Process ManagerCNV is op zoek naar een Business Process Manager die zich kan inzetten voor de verbetering van onze processen en diensten. Als Business Process Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en implementeren van processen om onze organisatie te verbeteren.VerantwoordelijkhedenAnalyses van processen en identificatie van...

  • Business Process Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland CNV Voltijd

    Job Title: Business Process ManagerCNV is seeking a highly skilled Business Process Manager to join our team. As a Business Process Manager, you will be responsible for analyzing and improving business processes to increase efficiency and productivity.Key Responsibilities:Analyze business processes to identify areas for improvementDevelop and implement...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Overzichtelijke Processen voor een Succesvolle KlantervaringAls Procesmanager bij de Volksbank word je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van efficiënte processen om onze klanten een topervaring te bieden. Je zult samenwerken met het team Klant Services om de customer journey van A tot Z te optimaliseren en de complexiteit van onze...

  • Process Manager Lead

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Fitura Voltijd

    Job Title: Process ManagerAt Fitura, we are seeking a highly skilled Process Manager to join our team. As a Process Manager, you will play a crucial role in the implementation of new ways of working, further digitalization, and optimization of our Wholesale & Rural organization.Key Responsibilities:Contribute to the implementation of a new way of working,...

  • SAP Process Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Sika Voltijd

    Job Title: SAP Process ManagerWe are seeking a highly skilled SAP Process Manager to join our EMEA SAP team in Utrecht, Netherlands.Key Responsibilities:Lead SAP S/4 HANA roll-outs and integrations of Sika companies and acquisitions in the EMEA region.Support and collaborate with the solutions used in the area of logistics and warehouse management (Logistics...

  • Process Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Danone Voltijd

    About the JobNutricia Research Centre for Specialized Nutrition, located in the Utrecht Science Park in the Netherlands, is a state-of-the-art Life Science innovation centre for the development of new product concepts for Specialized Nutrition. We create formulas that provide clinically substantiated health benefits to vulnerable consumers – infants,...