Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je een belangrijke rol speelt in het bevorderen van de bereikbaarheid, verkeersveiligheid en het verminderen van schadelijke stoffen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker die vragen van datagebruikers kan beantwoorden en bij kan dragen aan de doelen van het Nationaal Dataportaal Wegverkeer (NDW). Lees snel verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een betere mobiliteit- Hoe jij bijdraagt in jouw rol
- De vragen die je krijgt van datagebruikers zijn erg verschillend. Denk aan een korte vraag over de richting van een meetlocatie tot het aansturen van een externe partij bij het oplossen van vragen en meldingen.- Als eerstelijns medewerker:
- registreer je de gebruikersmeldingen en -vragen, deze importeer je in TOPdesk en je zorgt dat openstaande meldingen aan de juiste collega is toegewezen- verwerk je vervolgens je eigen vragen en meldingen, waar nodig neem je contact op met je collega of leverancier- bewaak je de voortgang van de afhandeling zowel intern als extern- beheer je de kennisbank en de veel gestelde vragen (FAQ's)- stem je af met de data engineers welke meldingen voor hun rekening zijn en welke je zelf behandelt- zorg je voor periodieke rapportages over de status van meldingen voor zowel intern als extern gebruik- Daarnaast werk je samen met andere experts die voor jou complexe vragen of zaken met grote impact voor je oppakken. Dit geldt ook bijvoorbeeld voor vragen over functionaliteiten van applicaties, die komen bij je tweedelijns collega's uit.- Dit is waar jij voldoening uit haalt
- Je geniet van de afwisseling in je werkzaamheden en de uitdaging om elke dag met verschillende vragen en meldingen aan de slag te gaan. Het bijdragen aan een betere bereikbaarheid, verkeersveiligheid en milieuvriendelijkheid geeft je een gevoel van voldoening. Ook de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en je kennis van applicaties te vergroten, geeft jou energie en stelt jou in staat om steeds beter de gebruikersmeldingen en vragen af te handelen.- Wat wij aan jou waarderen
- In je rol als servicedesk medewerker waarderen wij de volgende eigenschappen en vaardigheden:
- teamspeler: je hebt namelijk een centrale rol binnen het NDW en communiceert veel met collega's. Je weet daarom hoe je effectief kunt samenwerken en bijdragen aan de resultaten- proactieve houding: je bent de eerstelijns medewerker die meldingen en vragen registreert en proactief de voortgang bewaakt. Je neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken tijdig en adequaat worden afgehandeld- ontwikkelingsgericht: je blijft jezelf voortdurend ontwikkelen en je kennis van de applicaties om zo up-to-date te blijven. Door je groeiende expertise ben je in staat gebruikersmeldingen en vragen steeds beter af te handelen- Goed om te weten Deze functie is ingeschaald op hbo denk
- en werk niveau. Dat wil niet zeggen dat je hier per se een bachelor voor moet hebben afgerond. Heb je een mbo diploma en voldoe jij aan het bovenstaande? Dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren
- Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit- Of toch eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Of wil je inhoudelijk meer weten over de functie? Bel dan met Martijn Klimstra, coördinator Servicedesk, via 06-31678974. Hij staat je graag te woord.- Vacaturenummer: NDW-24-008Het Nationaal Dataportaal Wegverkeer (NDW) is een initiatief van rijk, provincie en gemeenten en regelt voor hen de inwinning van verkeersdata, ziet toe op de kwaliteit en stelt de data beschikbaar voor allerlei afnemers. Hiertoe maakt en beheert de NDW verkeers
- en netwerkmanagement applicaties voor en door wegbeheerders. Van overheid tot navigatiedienst. Dankzij deze applicaties kunnen rijk, provincies en gemeenten ervoor zorgen dat het verkeer goed wordt geregeld. Zo draag jij bij aan een veilige en gezonde leefomgeving.
De dienstverlening bestaat o.a. uit:
actueel en historisch beeld van de situatie op jouw wegen
navigatiediensten voorzien van jouw data, zodat het wegennet minder wordt belast
plannen en communiceren van wegwerkzaamheden
samenwerken en plannen van gedigitaliseerde regelscenario’s
inzicht in het fietsverkeer
vindbare multimodale verkeersdata
- Vragen over de inhoud van deze vacature?- Wim Kars, management teamlid- 06-31011500- Sollicitatieprocedure- Solliciteren en selectie
- E-assessment
- Digitale selectiedag
- Terugkoppeling
- Na de selectiedag krijg je een terugkoppeling van ons en bespreken we of wij een match zijn.
- In dienst
- Je manager nodigt je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek (telefonisch). Je krijgt te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij Rijkswaterstaat. Welkom aan boord
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Get Work B.V. VoltijdBen jij op zoek naar een dynamische rol waarin klanttevredenheid voorop staat? Heb je een passie voor het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, vestigingen, hoofdkantoor en franchisenemers. Je staat garant voor een snelle,...
-
Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdVoor een opdrachtgever in de buurt van Zeist zijn we opzoek naar meerdere servicedesk medewerkers op verschillende niveau's. Een nieuw service centre wordt geopend, waardoor we opzoek zijn naar meerdere mensen op verschillende niveaus. Wil je meer weten over dit project? Lees dan snel verderOmschrijvingAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste...
-
Medewerker Servicedesk
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Burleson HR Consultancy VoltijdWij zijn een serviceprovider waarin intermediairs op het gebied van assurantiën, hypotheken, volmachten en overige financiele dienstenverlening hun krachten kunnen bundelen. Voor de locatie in Utrecht zijn wij met spoed op zoek naar versterking! **Medewerker Service Desk** **De Functie** Binnen de afdeling Klantencontact zijn wij op zoek naar een...
-
Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime servicedesk medewerker bij ALFAM in UtrechtParttime servicedesk medewerker worden bij ALFAM in Utrecht? Profiteer van flexibele werktijden en behaal meerdere WFT's!Wat ga je doen?Als parttime servicedesk medewerker bij ALFAM in Utrecht sta je klanten voornamelijk telefonisch te woord. Je voert daarnaast ook administratieve taken uit. Wie ben...
-
Servicedesk medewerker
1 week geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital DeeltijdFlexibele parttime servicedesk medewerker in UtrechtKom werken als parttime servicedesk medewerker bij een gezondheidshuis in Utrecht, dan bepaal je wekelijks je eigen uren!Wat ga je doen?Binnen deze functie word je ingezet als inval-medewerker. Het zorgbedrijf waarvoor je werkt, heeft wekelijks gaten in het rooster en vult deze graag in met flexibele en...
-
Servicedesk medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht!Ben jij klaar voor een volgende stap? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht en draag bij aan het leveren van IT-support.Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een nieuwe kans in de bruisende wereld van IT? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Bij DHL in Utrecht zoeken we een enthousiaste...
-
Servicedesk medewerker
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht!Ben jij klaar voor een volgende stap? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht en draag bij aan het leveren van IT-support.Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een nieuwe kans in de bruisende wereld van IT? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Bij DHL in Utrecht zoeken we een enthousiaste...
-
Servicedesk medewerker
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht!Ben jij klaar voor een volgende stap? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht en draag bij aan het leveren van IT-support.Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een nieuwe kans in de bruisende wereld van IT? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Bij DHL in Utrecht zoeken we een enthousiaste...
-
Medewerker Servicedesk Verzekeringen
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Status Pro VoltijdAls Medewerker Servicedesk Verzekeringen kom je te werken bij een snelgroeiende organisatie waarin Financieel Adviseurs in de financiële dienstverlening samen voordelen delen. Met een ruim productaanbod van verzekeringen biedt onze opdrachtgever de onafhankelijke adviseur toegang tot nagenoeg de gehele verzekeringsmarkt. Als Medewerker Servicedesk...
-
Servicedesk medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht!Als servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van IT-support aan collega's en/of leveranciers.Wat ga je doen?Carriere maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij DHL in Utrecht bieden wij jou de kans om je IT-carrière te starten. Als jij energie haalt uit...
-
Servicedesk medewerker
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht!Als servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van IT-support aan collega's en/of leveranciers.Wat ga je doen?Carriere maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij DHL in Utrecht bieden wij jou de kans om je IT-carrière te starten. Als jij energie haalt uit...
-
IT servicedesk medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdNachtdiensten als IT servicedesk medewerker, DHL in Utrecht!Wil jij avond en nachtdiensten draaien? Ben jij een zelfstandig met IT ervaring? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht.Wat ga je doen?Op zoek naar een toffe IT-job? Goed nieuws! Bij DHL in Utrecht hebben we een plekje vrij voor een IT servicedesk specialist. DHL zoekt...
-
IT servicedesk medewerker
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdNachtdiensten als IT servicedesk medewerker, DHL in Utrecht!Wil jij avond en nachtdiensten draaien? Ben jij een zelfstandig met IT ervaring? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht.Wat ga je doen?Op zoek naar een toffe IT-job? Goed nieuws! Bij DHL in Utrecht hebben we een plekje vrij voor een IT servicedesk specialist. DHL zoekt...
-
IT servicedesk medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdStart als IT servicedesk medewerker bij Ascom in Utrecht!Ben jij geïnteresseerd in de zorgsector en werk jij graag in de IT? Lees dan zeker verder en start als IT servicedesk medewerker bij Ascom in Utrecht!Wat ga je doen?Onze opdrachtgever Ascom is op zoek naar een IT servicedesk medewerker die het team komt versterken. Als IT servicedesk medewerker bij...
-
IT servicedesk medewerker
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdGa aan de slag als IT servicedesk medewerker in de zorg in UtrechtBen jij een nieuwsgierige IT'er die graag bijdraagt aan technologie in de zorg? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker in de zorg in Utrecht!Wat ga je doen?Als IT servicedesk medewerker in Utrecht kom jij terecht in een internationale organisatie die aanbieder is van IT- en mobiele...
-
ICT servicedesk medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Roba Metals VoltijdAls ICT servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Je kunt snel schakelen en zoekt altijd naar een passende oplossing en dat doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 600 Europese gebruikers van de systemen en applicaties van Roba. Je handelt...
-
Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdAls Servicedesk Medewerker Telecom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot onze telecomdiensten. Je biedt deskundige ondersteuning via telefoon, e-mail en chat, waarbij je snel en effectief problemen oplost en klanten tevreden houdt. Je registreert alle incidenten nauwkeurig en zorgt voor een...
-
2e Lijn Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...
-
Participatiebaan ICT Servicedesk Medewerker
1 dag geleden
Utrecht, Nederland ROC Midden Nederland VoltijdVoor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen! Wat je doet Met hulp van je collega’s zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk. Binnen jouw werkomgeving...
-
Nachtdiensten Als IT Servicedesk Medewerker, Dhl in
1 maand geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWil jij avond en nachtdiensten draaien? Ben jij een zelfstandig met IT ervaring? Ga aan de slag als IT servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht. **Wat ga je doen?**: Op zoek naar een toffe IT-job? Goed nieuws! Bij DHL in Utrecht hebben we een plekje vrij voor een IT servicedesk specialist. DHL zoekt iemand die graag 's avonds en 's nachts de handen uit de...
