Functioneel Beheerder Klantmanagement
5 maanden geleden
Introductie
**Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs precies wat je zoekt Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle.**
Aan deze baan geef jij invulling
**Aan deze baan geef jij invulling**:
Als functioneel beheerder klantmanagement heb je diepgaande kennis van de MS Dynamics module (Klantcontact, Sales of Customer Journey/ Customer Insights) verdiep je je in het proces voor klantcontact, relatiebeheer en/of marketing. Je vertaalt de wensen van de gebruikers naar functionaliteit. Je gesprekspartners hierbij zijn o.a. collega’s van de marketing en communicatieafdeling, het klant contactcentrum en van verschillende bedrijfsbureaus van onze opleidingen. Deze functionaliteit weet je af te stemmen met alle relevante partijen binnen de IVT-afdeling (onder andere integratie en security). Met jouw kennis faciliteer je het contact van onze hogeschool met vele verschillende doelgroepen. Indirect draag je daarmee onder andere bij aan de werving van studenten, het organiseren van evenementen en het informeren van onze alumni.
Naast het onderhouden van de gebruikte functionaliteit, werk je als functioneel beheerder klantmanagement mee aan:
- Implementatie en inrichting van een voor Windesheim nieuwe MS Dynamics module Customer Insights and Journeys;
- De doorontwikkeling en inrichting van nieuwe functionaliteiten;
- De keten-integratie van Dynamics in de relevante rest van de Windesheim ICT infrastructuur;
- Onderhouden van de functionaliteit van het powerplatform (power automate, power apps).
- Je doet dit uiteraard niet alleen, activiteiten worden in multidisciplinair verband uitgevoerd, gebruik makend van de SCRUM werkwijze. Je maakt onderdeel uit van het CRM-team wat naast jou bestaat uit nog 2 functioneel beheerders, een ontwikkelaar, product owner, scrummaster en 3 CRM specialisten. Met regelmaat sluiten materiedeskundigen en een integratiespecialist aan bij jullie besprekingen. Op deze wijze werken we als afdeling en team steeds meer Agile. Dit houdt ook in dat jij je collega’s die zich met andere processen bezighouden binnen Bedrijfsvoering gaat helpen. Zo is er bijvoorbeeld een nauwe relatie met het team dat de website van Windesheim ontwikkelt en beheert. Welkom bij Windesheim
**Welkom bij Windesheim**:
Een hogeschool waar iedereen zich gewaardeerd én thuis mag voelen. Gelijke kansen staan bij ons centraal en onze kracht ligt in samenwerking. We dragen bij aan relevant onderzoek gericht op een inclusieve en duurzame samenleving. En we helpen nieuwe professionals op weg in hun loopbaan. Dat doen we door te werken aan eigen leerroutes voor de studenten en door onze opleidingsmogelijkheden steeds beter af te stemmen op wat nodig is. Zo bouwen we samen aan de toekomst.
Op onze campus in Zwolle kun je meer dan werken alleen. Het is een energieke gemeenschap, met veel mensen, activiteiten en een grote hoeveelheid voorzieningen. Een uitgebreide campuswinkel, restaurants, cafés en als je wilt sporten kan dat in onze sportschool of het zwembad. De campus ligt net buiten het bruisende centrum van Zwolle.
- Je sluit je aan bij ruim 160 collega’s van de afdeling Informatievoorziening en Technologie (IVT) binnen de dienst Bedrijfsvoering van Windesheim. De afdeling IVT heeft als belangrijke doelstelling om ICT op een effectieve manier in te zetten. Dit geldt zowel in het onderwijsproces als in de bedrijfsprocessen. Jouw bijdrage
**Jouw bijdrage**:
Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En wij geloven dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt dus wat ons betreft voor zich. Verder zien we graag dat jij voor de vacature van Functioneel beheerder klantmanagement communicatief sterk bent en analytisch kunt denken. Daarnaast kun je de volgende verantwoordelijkheden aan:
- Het inrichten, ontwikkelen, onderhouden, beschrijven en vastleggen van de ondersteunde processen. Wij doen dat met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Sales Enterprise, Customer Service en in de toekomst de module Customer Journey/ Customer Insights;
- Het uitbreiden en onderhouden van gerealiseerde functionaliteit met het Microsoft powerplatform zoals Power Automate en Power Apps en het gebruik van het mailpakket ClickDimensions;
- Het begeleiden van de invulling van processen, het vertalen van het proces naar applicaties, inrichting en het gebruik;
- Het geven van directe ondersteuning bij het verhelpen van een incident.
Op functioneel gebied heb je kennis van of ervaring met de ondersteuning van de modules: klantcontact, evenementen, mailingen, marketing, relatiemanagement en Agile werken.
- Voor de functie verwachten we dat je mínimaal
-
Functioneel Beheerder Klantmanagement
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs...
-
Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Centric VoltijdCentric zoekt Functioneel BeheerderWil jij een functie vinden als Functioneel Beheerder bij Centric? Lees snel verder.Als Functioneel Beheerder bij Centric ben je verantwoordelijk voor het beheren van applicaties en systemen. Je bent de sleutel tot probleemloze operationele processen. Je vormt de brug tussen de zakelijke gebruikers en de ICT-afdeling,...
-
Functioneel beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdWij zoeken een Functioneel BeheerderBij Talentenregio zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van onze applicaties. Je bent een echte teamplayer en hebt een sterke communicatieve...
-
Functioneel beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve Functioneel Beheerder die zich aangesloten voelt bij onze missie om een slim, digitaal en betrouwbaar Overijssel te creëren. Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van onze applicaties. Je zult je bezighouden met het afhandelen van meldingen,...
-
Functioneel beheerder
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van onze applicaties. Je zult werken aan de verbetering van de interne klantbeleving en het maximale gebruiksgemak van onze systemen.Jouw...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland ENGIE VoltijdBij ENGIE werken wij aan een toekomst waarin energie duurzaam en efficiënt wordt gebruikt. Als Functioneel Beheerder bij ons team ben je een belangrijke schakel in deze missie. Je zult werken aan de ontwikkeling en het beheer van onze IT-systemen, zodat wij onze klanten kunnen ondersteunen op weg naar een CO2-vrije wereld.Wat ga je doen?Als Functioneel...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Centric VoltijdVacature: Functioneel BeheerderBen jij de sleutel tot probleemloze operationele processen? Bij Centric Professional Staffing bieden we een uitdagende mogelijkheid voor een gedreven en dynamische Functioneel Beheerder zoals jij, die uitblinkt in het optimaliseren van systemen en workflows. Wat jij doetJe speelt een cruciale rol in het beheer van de systemen...
-
Functioneel Beheerder
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Provincie Overijssel VoltijdDe wereld van de Informatievoorziening & Digitalisering (I&D) is zich flink aan het ontwikkelen bij overheidsorganisaties. Er ligt een geweldige kans om de ongekende digitale mogelijkheden te verbinden met de maatschappelijke opgaves! Bij provincie Overijssel kun je meewerken aan deze maatschappelijke opgaves én waardevol bijdragen aan de digitale...
-
Functioneel Beheerder
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdHet eenvoudig en efficiënt laten werken van bijzondere en complexe applicaties: als functioneel beheerder ga jij deze uitdaging aan. Jij ondersteunt de politiemensen bij hun werk, zodat zij altijd toegang hebben tot informatievoorziening. Zo draag jij bij aan de veiligheid in ons land. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: -...
-
Senior Functioneel Beheerder
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Tiem VoltijdWij zijn Tiem, sociaal werk- en ontwikkelbedrijf. Tiem gelooft in werkgeluk voor iedereen, ook wanneer werk niet vanzelfsprekend is. Wij kijken naar wat wel kan. Zo begeleiden we werkzoekenden naar een betaalde baan, groei en geluk. Deel jij deze visie en voel jij de drive om hieraan bij te dragen? Dan heb je geluk, want Tiem is op zoek naar een...
-
Functioneel Beheerder
1 maand geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Centric VoltijdBen jij de sleutel tot succesvolle systemen?Bij Centric Professional Staffing zoeken we een gedreven en dynamische Functioneel Beheerder die uitblinkt in het optimaliseren van systemen en workflows. Als Functioneel Beheerder speel je een cruciale rol in het beheer van de systemen bij onze opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor de functionaliteit en...
-
Functioneel Beheerder
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Centric DeeltijdFunctioneel Beheerder HBO / WO 32-40 uur Zwolle Deel deze pagina op Vacature: Functioneel Beheerder Ben jij die essentiële verbinding tussen techniek en gebruikers, de sleutel tot probleemloze operationele processen? Bij Centric Professional Staffing bieden we een uitdagende mogelijkheid voor een gedreven en dynamische Functioneel Beheerder zoals...
-
Functioneel Beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Centric VoltijdCentric Professional Staffing zoekt een gedreven en dynamische Functioneel Beheerder Ben jij de sleutel tot probleemloze operationele processen? Bij Centric bieden we een uitdagende mogelijkheid voor een Functioneel Beheerder die uitblinkt in het optimaliseren van systemen en workflows. Wat doe je? Je speelt een cruciale rol in het beheer van de systemen...
-
Functioneel Beheerder Politieacademie
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdWil jij een bijdrage leveren aan toekomstbestendig politieonderwijs voor onze nieuwe generatie studenten? Voor de ondersteuning en het beheer van efficiënte en effectieve informatievoorziening voor onze studenten, docenten, onderwijsondersteuning en de politiecollega’s op straat, zoeken wij enthousiaste collega’s. **Specificaties...
-
Processpecialist en Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland ENGIE VoltijdWil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst binnen ENGIE? Als Processpecialist en Functioneel Beheerder binnen Finance kun je hierbij helpen door procesverbeteringen door te voeren en financiële systemen te beheren.Wat ga je doen als Processpecialist en Functioneel Beheerder binnen Finance?Je bent...
-
Senior Functioneel Beheerder
1 maand geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Vitens N.V. VoltijdBen jij de beheerder die onze waterleidingennetwerk optimaal maakt?Vitens N.V. zoekt een ervaren beheerder voor onze waterleidingennetwerk. Als beheerder van functionele en technische applicaties ben je verantwoordelijk voor het in beheer nemen van Infoworks en Smallworld NRM. Je zult samenwerken met verschillende teams om onze waterleidingennetwerk optimaal...
-
Functioneel Beheerder
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Centric VoltijdFunctioneel Beheerder VacatureBen jij een gedreven en dynamische professional die uitblinkt in het optimaliseren van systemen en workflows? Dan zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder die onze opdrachtgevers kan ondersteunen in het beheer van hun systemen.Wat jij doetJe speelt een cruciale rol in het beheer van de systemen van onze opdrachtgevers,...
-
functioneel beheerder
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? Je gaat binnen de beheerlijn Kantoorautomatisering, Microsoft of HR aan de slag op de Afdeling Functioneel Beheer van het Politiedienstencentrum. Met meer dan vierhonderd collega’s zijn we een van de grootste functioneel beheerorganisaties van het land. We werken met onze beheerlijnen vanuit Rotterdam, Eindhoven en Zwolle en...
-
Processpecialist en Functioneel Beheerder
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland T&G Europe - Netherland VoltijdID vacature aanvraag: 29933- Standplaats: Zwolle, NL, 8041 BL- Wil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Processpecialist en Functioneel Beheerder bijdragen aan procesverbetering binnen Finance. Ben je analytisch ingesteld, heb je een proactieve houding en werk je graag samen met collega’s en...
-
Processpecialist en Functioneel Beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland ENGIE VoltijdWil jij bijdragen aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst?Binnen ENGIE kun jij als Processpecialist en Functioneel Beheerder bijdragen aan procesverbetering binnen Finance. Ben je analytisch ingesteld, heb je een proactieve houding en werk je graag samen met collega's en andere afdelingen? Lees dan snel verder.Wat ga je doen als...
