Projectmanager Klantcontact

2 maanden geleden

Amsterdam Centrum, Nederland Budget Thuis Voltijd

Ben jij onze nieuwe Projectmanager Klantcontactkanalen en beheer jij de projecten en optimaliseer je klantcontact via telefonie, chat en mail?_

**Dit ga je doen**

Als Projectmanager Klantcontactkanalen ben jij van begin tot eind betrokken bij de projecten binnen het KCC van Budget Thuis. Van in overleg gaan met de opdrachtgever tot het opstellen van het projectplan, samenstellen van het projectteam, het uitvoeren, testen, realiseren van het project én de uiteindelijke evaluatie. Jij bepaalt op welke manier de klantcontactkanalen telefonie, live chat en mail ingericht moeten worden voor een positieve klantbeleving. Uiteraard doe je dit in goed overleg en in samenwerking met stakeholders zoals de operationeel managers, IT en externe partners.

**Dit doe je graag**
- Analyseren en verbeteringen van bedrijfsprocessen: Evalueren en documenteren van bestaande processen en systemen, inefficiënties identificeren en oplossingen voorstellen. Dit omvat ook het valideren en opschonen van data voor accurate analyses;
- Behoefteanalyses en innovatie: Behoeften van de organisatie in kaart brengen via vergaderingen met het management en belanghebbenden, en nieuwe oplossingen uit de markt halen en implementeren waar nodig;
- Data-analyse en Rapportage: Bedrijfsdata analyseren om trends en verbeterkansen te identificeren, en bevindingen presenteren aan het management. Dit omvat ook het ontwikkelen en implementeren van data-analyse en -verzamelprocessen;
- Innovatieve oplossingen: Nieuwe oplossingen uit de markt halen en implementeren waar nodig;
- Testen, Kwaliteitsborging en Verandermanagement: Testplannen opstellen en uitvoeren om nieuwe systemen en processen te verifiëren, kwaliteit, output en consistentie bewaken en de organisatie ondersteunen bij veranderingen door training en begeleiding te bieden aan eindgebruikers.

**Dit breng je mee**
- Analytische vaardigheden: Sterke vaardigheden in het analyseren van complexe data en processen. Duidelijke en bruikbare inzichten bieden;
- Probleemoplossend vermogen: Proactieve benadering met creatieve oplossingen;
- Technische vaardigheden: Ervaren en handig met klantcontactoplossingen zoals: Inbenta, Genesys Cloud, Verint WFM, Interaction Analytics, Automated Quality management (of vergelijkbare tools) is een pre;
- Verantwoordelijkheid: Goed omgaan met verantwoordelijkheid en stressbestendig;
- Resultaatgericht. Kijkt naar zaken en draagt oplossingen aan met als doel om een bepaald resultaat te behalen.

**Meer weten over ons?**

Volledige arbeidsvoorwaarden
Dit zijn wij

**Vragen en contactpersoon**

**_
*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*_

  • Medewerker Klantcontact

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klantcontact Voltijd

    Over de functieAls Medewerker Klantcontact ben jij de schakel tussen de klant en oplossingen. Jouw missie is om elke klant te laten zien dat jullie de ideale partner zijn voor duurzame en innovatieve projectinrichting. Dankzij jouw inzet krijgt de klant een fantastische ervaring en komt graag bij jou terug met nieuwe vraagstukken. Geen uitdaging is te groot...

  • Projectmanager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland RapidSugar Voltijd

    **Over RapidSugar**: ‍ **Jouw rol**: Als projectmanager ben jij de spil die creatieve, strategische en technische projecten in goede banen leidt. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van het eerste klantcontact tot de uiteindelijke factuur. Je schakelt moeiteloos tussen het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het...

  • Projectmanager Offshore Industriële Diensten

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls projectmanager offshore industriële diensten word je aangesteld om projecten te begeleiden met als doel het optimaliseren van de resultaten en het streven naar maximale klanttevredenheid. De projectmanager verricht voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de operationele uitvoering van verkregen opdrachten. Deze functionaris...

  • Projectmanager Digital

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ITDS Business Consultants Voltijd

    Financiële dienstverleners boeken aanzienlijke vooruitgang op het gebied van digitalisering. Doortastende projectmanagers zijn een belangrijke reden waarom deze transformatie zo goed verloopt. Jouw ervaring is daarom onmisbaar bij onze missie om financiële dienstverleners te begeleiden bij complexe veranderingsprocessen. Je implementeert digitale...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland LENS Voltijd

    Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, huurders en opdrachtgevers. Het team bestaat uit 8 medewerkers en kent verschillende taakgebieden: Klantcontact, Technical Helpdesk, Bedrijfsbureau en Facilities. **Een dag op pad als Klantenservice medewerker**: Als klantenservice medewerker: - Voer je administratieve...

  • Client Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland RIFF Voltijd

    Ben jij ondernemend ingesteld en weet jij met je organisatietalent, sterke communicatieve en commerciële vaardigheden de wensen van de opdrachtgever en de wensen van RIFF samen te brengen? Dan ben jij de Client Manager die wij zoeken! **Wat houdt dat in?** Als Client Manager RIFF ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Jij bent hun eerste...

  • Intern Project Management

    2 maanden geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Boomerang Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Wie zijn wij?** Het kloppende hart van Boomerang Agency zijn de mensen: een club van ontwerpers, creatievelingen, strategen, producenten en managers met een passie voor mensen, communicatie en cultuur. Gezamenlijk zijn we gedreven, getalenteerd, eigenzinnig, gedurfd, speels en wij met z'n allen op kantoor... dat kan 'effing luid...

  • Projectmanagement Stagiair(E)

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland &C Voltijd

    Is regelneef je middle name? Bewaar jij het overzicht als iedereen de weg kwijt is? Ben je assertief en goed in communicatie? En ben je toevallig ook nog op zoek naar een stageplaats? Dan is &C misschien zomaar jouw place to be. &C is per februari 2025 op zoek naar een Project Management stagiair(e) voor &C the brandstudio. **Brandstudio **&C the...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Lens Voltijd

    Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, huurders en opdrachtgevers. Het team bestaat uit 8 medewerkers en kent verschillende taakgebieden: Klantcontact, Technical Helpdesk, Bedrijfsbureau en Facilities. **Jouw taken en verantwoordelijkheden**: **Als commercieel medewerker binnendienst**: - Voer je...

  • Klantenservice Medewerker Solar

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Lens Voltijd

    Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, huurders en opdrachtgevers. Het team bestaat uit 8 medewerkers en kent verschillende taakgebieden: Klantcontact, Technical Helpdesk, Bedrijfsbureau en Facilities. **Jouw taken en verantwoordelijkheden**: Als klantenservice medewerker: - Voer je administratieve werkzaamheden uit,...

  • Teamleider Projecten

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Teamleider Projecten

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Teamleider Projecten

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. | Teamleider Projecten | amsterdam

    2 dagen geleden

    amsterdam, Nederland SDR Electrotechnie B.V. via Boelen Adviesgroep B.V. Voltijd

    Heb jij ervaring opgedaan bij een elektrotechnische installateur als projectmanager of senior projectleider? Ben je toe aan een volgende stap en wil je eindverantwoordelijk zijn voor een eigen team? Ben jij in staat om projecten van A tot Z succesvol te managen binnen een gemoedelijk en nuchter bedrijf? Dan is de rol van Teamleider Projecten bij SDR...

  • Sales Stagiair(E)

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland &C Voltijd

    **Brandstudio** &C the brandstudio is de commerciële afdeling binnen &C Media. Wij ontwikkelen branded content proposities in samenwerking met verschillende merken. Hierbij kun je denken aan branded content campagnes voor het magazine, online op andc.tv, podcast, events en nog veel meer. De salesafdeling gaat dagelijks in gesprek voor samenwerkingen met...

  • Project Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Continu Professionels Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDezeopdrachtgever maakt onderdeel uit van een groep bedrijven waarafvalscheidingsmachines worden ontwikkeld, geproduceerd engeïnstalleerd. Ze gebruiken hiervoor diverse technieken; scheidingop basis van lucht-, zeef-, of optische scheidingstechniek. Hunmachines scheiden het afval zodanig dat de diverse afvalstromengerecycled kunnen...

  • Werkvoorbereider Offshore

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls werkvoorbereider offshore ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en ondersteuning van projecten in de offshore sector. Je werkt samen met de projectmanager om de projectresultaten te optimaliseren en de klanttevredenheid te maximaliseren. Je verricht voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden, zoals het in ontvangst nemen van...

  • Werkvoorbereider Offshore

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls werkvoorbereider offshore ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en ondersteuning van projecten om de projectresultaten te optimaliseren en de klanttevredenheid te maximaliseren. Je verricht voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de operationele uitvoering van de verkregen opdrachten. Je bent bevoegd tot het in...

  • Product Owner

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland UWV Voltijd

    Wat ga je doen Als Product Owner (PO) binnen UWV divisie Klant & Service ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van onze dienstverlening en de werkzaamheden van onze multidisciplinaire teams die zoveel mogelijk end-to-end werken. Een uitdagende klus als je kijkt naar de transitie richting een agile way of working. En omdat UWV...