Backoffice Medewerker

**Vacature: Back-office en support medewerker**

**Locatie: Vianen (goed bereikbaar vanuit o.a. Utrecht, Nieuwegein, Houten en IJsselstein)**
**Salaris: In overleg, afhankelijk van ervaring**

Ben jij een administratieve alleskunner met oog voor detail en een behulpzame houding? Krijg jij er energie van om orde te scheppen en onze klanten zo tevreden mogelijk te maken? The Neon Company is op zoek naar een Back-office en support medewerker om onze back-office te versterken.

**Over The Neon Company**: The Neon Company is dé specialist in custom Neon Signs en marktleider in Nederland en België. Met een dynamisch team zijn wij actief in 9 Europese landen en streven we ernaar de grootste Neon Company van Europa te worden. Ons kantoor is gevestigd in het moderne Experience Centre van Miele in Vianen, waar onze creatieve en inspirerende Neon-stijl zorgt voor een energieke werkomgeving.

**Wat ga je doen als back-office medewerker? **Als collega op de back-office ben jij verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de bestellingen van onze klanten. Je volgt de order van verkoop tot levering en beantwoord vragen van zowel collega’s als klanten over lopende orders. Ook ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om betalingsregelingen en -achterstanden. Je onderhoudt proactief contact met klanten, bouwt sterke relaties op en zorgt ervoor dat betalingen soepel verlopen. Jij weet hoe je commerciële kansen kunt signaleren en benutten, waardoor je niet alleen zorgt voor tijdige betalingen, maar ook bijdraagt aan klanttevredenheid en behoud.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Afstemming met collega’s of orders geleverd kunnen worden aan klanten
- Verloop van leveringen monitoren en vertragingen signaleren
- Vragen van klanten over hun bestelling beantwoorden, zowel telefonisch als via de mail
- Aanpassingen in bestellingen verwerken
- Nabellen van klanten met openstaande facturen en actief opvolgen van betalingsachterstanden
- Verwerken van bankmutaties, inboeken van facturen en andere administratieve taken.
- De juiste toon aanslaan in klantgesprekken om oude posten alsnog te innen
- Betaalafspraken maken en controleren of deze worden nagekomen
- Proactief meedenken met klanten over passende oplossingen bij betalingsproblemen
- Signaleren van commerciële kansen tijdens klantgesprekken en deze benutten voor langdurige relaties
- Samenwerken met interne afdelingen om eventuele disputen of vragen van klanten snel op te lossen
- Het controleren en verwerken van openstaande facturen en betalingen
- Nauwkeurig bijhouden van betalingen en klantafspraken in het systeem

**Wat breng je mee?**
- Minimaal MBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting
- Ervaring in een vergelijkbare rol en/of ervaring met administratie, klantcontact of debiteurenbeheer
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
- Commercieel inzicht en de drive om kansen te creëren en te benutten
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met financiële systemen of affiniteit met financiën

**Wat bieden wij jou?**
- Een dynamische rol waarin support en financiën samenkomen
- Een energiek team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief
- Een inspirerende werkomgeving op een moderne locatie in Vianen
- Regelmatig leuke teamuitjes en beloningen bij het behalen van targets
- De mogelijkheid om mee te groeien met onze organisatie

**We kijken uit naar je sollicitatie**

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 6 maanden

Aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Collectieve zorgverzekering
- Fietsplan
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- ma-vr

Screeningsvragen:

- Hoe zorg jij dat onze klanten super tevreden zijn over ons en onze producten?

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Gewenst)
- Engels (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-12-2024