Medewerker Klant Contact Centrum

4 weken geleden

Leiden, Nederland GGZ Rivierduinen Voltijd

**Welke uitdaging ga je aan?**:
**Je bent niet bang voor een telefonische uitdaging en je houdt van diversiteit. Je komt uit de regio Leiden en omstreken en je bent gesteld op je vrije avonden en weekenden. Lees dan snel verder.**

Als medewerker van het klantcontactcentrum begin je je dag om 08:15 met een kop koffie of thee, zet je de computer aan en starten jullie samen met een dagstart. Om 08:30 gaat de telefoon centrale open. Je beantwoordt telefonische vragen van cliënten, familieleden en verwijzers. Je denkt mee en verbind de beller waar mogelijk door. Jij weet welke stappen je moet ondernemen om ervoor te zorgen dat de telefoon aan de andere kant van de lijn met een gerust hart wordt opgehangen.

Dit doe je door;
- Het aannemen van (crisis)gesprekken en begeleiden naar het juiste organisatieonderdeel;
- Terugbelnotities doorgeven aan behandelaren en afdelingen of, op verzoek van cliënt, het verplaatsen van afspraken;
- Registreren van diverse verzoeken;
- Je gaat werken met Ignite, MiCollab, EPD-Pluriform, Branches en Microsoft Office.

**Wie ben jij?**:
Om de functie van medewerker klant contact centrum goed uit te kunnen voeren ben je klantgericht ingesteld, stressbestendig en flexibel. Je bent ondernemend en je bent op zoek naar een dynamische werkomgeving waar je kunt bouwen aan een betere dienstverlening. Daarnaast sta je stevig in je schoenen.

Verder beschik je over:

- Een mbo-4 werk
- en denkniveau;
- Ervaring als KCC medewerker (het liefst in een complexe organisatie).

**Waar ga je werken?**:
Je gaat werken bij het Klant Contact Centrum in Leiden, op 5 minuten loopafstand van het Centraal Station. Jouw team bestaat uit 10 collega’s en 1 leidinggevende. Tijdens de inwerkperiode krijg je 1 op 1 begeleiding om alle processen zorgvuldig te leren. Door trainingen en bijpraat sessies leer je met en van elkaar. Nieuwe ideeën zijn hierin altijd welkom en jullie werken nauw samen met als uiteindelijke doel om ieder gesprek op uniforme wijze door te verbinden. Er zijn vaste pauze momenten en tijdens een werkoverleg is er ruimte voor ontspannende sfeer.

De verplichte werkdagen zijn maandag, donderdag en vrijdag. Je werkt van 08:15 uur tot 17:00 uur. In een roulerend schema werk je met de 10 collega’s van 7.45 tot 16.30 uur t.b.v. de ziekmeldingen van behandelaren.

**Wat krijg je van GGZ Rivierduinen?**:

- Een contract voor een jaar tussen de 24 en 32 uur (afhankelijk van je wensen) met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.248;
- en €3.127;
- op basis van een 36-urige werkweek (FWG 30 conform CAO GGZ).
- Een eindejaarsuitkering 8,33% van het bruto jaarsalaris;
- 8% vakantietoeslag;
- Reis
- en onkostenvergoeding;
- Een pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld voor de aankoop van een elektrische fiets of het kopen van extra verlofdagen);
- Keuze uit twee aantrekkelijke collectieve ziektekostenverzekeringen;
- Een levensfasebudget naast je (bovenwettelijke) vakantie-uren;
- Opleiding en ontwikkeling via onze Rivierduinen Academie waarbij je de mogelijkheid hebt om zorginhoudelijke scholingsprogramma's en e-learningmodules voor professionele en persoonlijke ontwikkeling te volgen.

**Meer weten?**:
Goed om te weten; onze sollicitatieprocedure omvat een referentiecheck en bij indiensttreding vragen we om een verklaring omtrent het gedrag (VOG).

**GGZ Rivierduinen**:
GGZ Rivierduinen biedt geestelijke gezondheidszorg (ggz) aan mensen van alle leeftijden met ernstige, psychische klachten en hun naasten. Onze 2.100 collega’s bieden zorg aan zo’n 15.000 cliënten in de gemeenten in de regio’s Alphen aan den Rijn, Duin
- en Bollenstreek, Gouda, Leiden, Leidschendam en Zoetermeer. Rivierduinen heeft onder andere poliklinieken, wijkteams, acute zorg, klinieken, verblijfsafdelingen, dagbesteding en een specialistische afdeling voor eetstoornissen.

Onze bevlogen medewerkers zijn het kloppende hart van onze organisatie. Daarom geven we je graag de ruimte. Zo zorgen we dat je werk vandaag en morgen bij je past. Wil je doorgroeien? Dan kun je met onze opleidingen en onderzoeksfaciliteiten zelf de regie nemen in je ontwikkeling. Met je vakkennis ben jij steeds de onmisbare schakel in de samenwerking met onze cliënten, hun naasten, je collega’s en onze ketenpartners. Zo maak jij het verschil

  • Logistiek Medewerker Ok-centrum

    6 maanden geleden

    Leiden, Nederland EP92 Uitzendbureau Voltijd

    Voor het LUMC zijn we op zoek naar een enthousiaste logistiek medewerker voor het OK-centrum! Jaarlijks voeren zij duizenden operaties uit in het OK-centrum van het LUMC. Om het werk goed uit te kunnen voeren is facilitaire - en logistieke ondersteuning onmisbaar. Durf jij het aan om (mede)verantwoordelijk te worden voor een optimale facilitaire en...

  • Verpleegkundige in het Transplantatie Centrum

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    Je rol in het Transplantatie CentrumAls verpleegkundige in het Transplantatie Centrum ben je een belangrijk lid van ons multidisciplinaire team. Je bent verantwoordelijk voor de zorg rondom de screening, orgaantransplantatie en nazorg van patiënten. Je begeleidt patiënten tijdens het hele proces en werkt samen met chirurgen en andere zorgverleners om de...

  • Medisch Secretaresse Transplantatie Centrum

    6 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en servicegerichte medisch secretaresse die ervan houdt om het overzicht te bewaren? Werk je altijd proactief en efficiënt? En zoek je een spannende kans binnen de polikliniek van een bijzonder centrum in het LUMC? Solliciteer dan snel! **Wat ga je doen?**: **Wat neem je mee?**: - Erkend (secretarieel) mbo-diploma. - Sterk...

  • Callcenter medewerkers gezocht met een uurloon van €15 excl. Bonussen ongeacht jouw leeftijd. Fulltime maar ook als bijbaan.

    4 maanden geleden

    Leiden, Nederland WE SAY SO CONTACT CENTERS Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil je ongeacht je leeftijd €15,- per uur verdienen exclusief bonussen?! We Say So zoekt per direct nieuwe collega's als thuiswerken Callcenter medewerker in Den haag, kantoren gevestigd in Den Haag, Rotterdam en Delft. Fulltime of Parttime dienstverband, of als bijbaan, met flexibele shifts, ook 's avonds en zaterdag, in het centrum...

  • Verpleegkundige Transplantatie Centrum

    6 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen? Als verpleegkundige bij het Transplantatie Centrum ben je medeverantwoordelijk voor de zorg rondom de screening, de orgaantransplantatie en de bijbehorende nazorg van de patiënt. Je begeleidt de patiënt dan ook bij het gehele proces en krijgt te maken met complexe zorgvragen. Zorgvragen betreffende levertransplantaties, nier- of...

  • Medisch Secretaresse Hart Long Centrum

    6 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en servicegerichte medisch secretaresse, die ervan houdt om het overzicht te bewaren? Wil jij deel uitmaken van ons leuke team van medisch secretaresses binnen het Hart Long Centrum? Dan maken we graag kennis met jou! **Wat ga je doen?**: Als medisch secretaresse binnen het Hart Long Centrum ben jij verantwoordelijk voor de...

  • Avond/nachtverpleegkundige Lumc Oncologie Centrum

    6 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij een enthousiaste verpleegkundige die altijd op zoek is naar nieuwe uitdagingen? Heb je een passie voor afwisselend werk en ben je enthousiast over voortdurende vernieuwing in de zorg? Komt jouw energie 's avonds of 's nachts pas echt tot zijn recht? Wij bieden werktijden aan in de avonden en nachten, waardoor je vrijheid hebt om je dag naar eigen...

  • Koopexpert voor het Leids Universitair Medisch Centrum

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC via Terra Management Search Voltijd

    FunctiebeschrijvingWij zoeken een ervaren koopexpert die complexe inkoop- en aanbestedingstrajecten op zich neemt en als vraagbaak en coach fungeert voor jongere inkopers. Je bent sparringpartner op het gebied van inkoop voor collega's, medewerkers en lijnmanagers in het LUMC. Gevraagd en ongevraagd adviseer je over inkoop- en aanbestedingstrajecten en ben...

  • Avond/nachtverpleegkundige LUMC Oncologie Centrum Klinisch

    5 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen? Binnen ons Oncologie Centrum wachten drie bijzondere afdelingen op jouw bijdrage. Als lid van ons centrum krijg je de mogelijkheid om op één of twee afdelingen te werken, waarbij je een diverse en complexe patiëntengroep zult verzorgen. Als verpleegkundige Hematologie/Oncologie omvatten jouw taken onder andere het toedienen van...

  • Onderzoeker in Opleiding Centrum van Infectieziekten

    5 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen? Als onderzoeker in opleiding houd jij je bezig met de interactie van microbiële metabolieten met structurele longcellen. Je richt je op het functionele gedrag van epitheelcellen in interactie met cellen van het aangeboren immuunsysteem. Hierbij kweek je primaire menselijke epitheelcellen uit de luchtwegen in verschillende...

  • Leids Universitair Medisch Centrum zoekt Specialist in Heelkunde

    5 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    De afdeling Heelkunde van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) streeft ernaar om een innovatieve afdeling te zijn die uitstekende tertiaire gezondheidszorg levert aan patiënten met heelkundige aandoeningen in combinatie met een excellente opleiding op het gebied van Heelkunde.Bij de LUMC heb je als Specialist in Heelkunde verantwoordelijkheid voor...

  • Administratief Medewerker

    3 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij op zoek naar een baan die niet alleen draait om administratie, maar ook om je sociale vaardigheden? Een rol waarbij zelfstandigheid belangrijk is, maar waar je ook samenwerkt met collega's om hoogwaardige bij - en nascholingen efficiënt te organiseren? Dan is de functie van administratief medewerker perfect voor jou! **Wat ga je doen?**: -...

  • Reislustige Allround Medewerker

    5 maanden geleden

    Leiden, Nederland Djoser Voltijd

    **Reislustige Allround Medewerker (32 - 39 uur)**: Je hebt een veelzijdig takenpakket op de afdeling Customer Service & Reservations. Je zorgt ervoor dat onze reizen boekbaar zijn in ons reserveringssysteem. Je verwerkt wijzigingen in bijvoorbeeld vetrekdata en maakt nieuwe reizen aan in ons systeem. Hiervoor werk je veel in onze backoffice waarin...

  • Medewerker Servicepunt Facilitair Bedrijf

    3 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben je op zoek naar een leuke afwisselende administratieve functie bij een facilitaire afdeling in het LUMC? Lees dan snel verder! **Wat ga je doen?**: Als medewerker bij het Servicepunt Facilitair Bedrijf en Servicedesk Medische Technologie verstrek je informatie aan klanten over de producten en diensten van het Facilitair Bedrijf. Hier houd jij je onder...

  • Medewerker Goederenlogistiek

    5 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Heb je ervaring in de logistiek en zoek je een afwisselende baan? Wil jij niet alleen helpen bij logistieke taken, maar ook bijspringen op andere afdelingen als dat nodig is? Lijkt het je leuk om in het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) te werken? Solliciteer dan snel! **Wat ga je doen?**: Als medewerker Goederenlogistiek bij het LUMC ben jij...

  • Medisch Student: Eerste Contact voor Patiënten

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    De Zoektocht naar een Veilige WereldAls medisch student op de LUMC Oncologie Centrum Klinisch – Electieve Unit (LOKE) speel je een cruciale rol in het zorgen voor oncologische en hematologische patiënten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor nucleaire geneeskunde patiënten op de verpleegafdeling in de nacht, waarbij je onder supervisie van de supervisor...

  • Medewerker Servicepunt Personeel

    5 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij het stralende middelpunt van ons Servicepunt Personeel (SPP), dé schakel waar medewerkers van het LUMC naartoe komen met hun vragen en meldingen? Jij deinst er niet voor terug om de juiste ondersteuning te bieden. Het doorgronden van situaties en vervolgens medewerkers verder helpen, in combinatie met het hebben van een servicegerichte en...

  • Facilitair Medewerker Afvalbeheer

    6 maanden geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in de logistiek? Wil je ook graag bijspringen op andere afdelingen waar dat nodig is? Lijk het je leuk om in het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) te werken? Solliciteer dan snel! **Wat ga je doen?**: Als facilitair medewerker afvalbeheer bij het LUMC ben jij verantwoordelijk voor alle logistieke...

  • Medewerker Reisorganisatie

    5 maanden geleden

    Leiden, Nederland Djoser Voltijd

    **Reisorganisatie Djoser** Ruim 35 jaar geleden begon Djoser met het organiseren van reizen. Eerst naar Egypte, dat trouwens nog steeds één van onze favoriete landen én onze specialiteit is. Niet voor niets zijn we vernoemd naar een farao, die trouwens als eerste een piramide liet bouwen. We zijn trots op die link, want in 1985 begon Djoser met een uniek...

  • Service Medewerker, Oplossingsgericht en Communicatief

    3 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Lyceo Voltijd

    Wat verwachten wij van jou?We zijn op zoek naar een Service medewerker die zich graag oplost in onze klantendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je daarnaast bij projecten.Onze klanten zijn gebruikers van de lesmethodes die we zelf ontwikkelen. Deze lesmethodes worden door veel middelbare scholen in Nederland gebruikt.Je...