Klantadviseur Burgerzaken Back Office

**Ben jij een kei in puzzels oplossen en krijg je energie van het helpen van mensen met complexe vraagstukken? Word dan Klantadviseur Burgerzaken Back Office en maak het verschil voor maar liefst drie gemeenten Jij bent het aanspreekpunt én de spin in het web. Lees snel verder**

Klantadviseur Burgerzaken Back Office

24-32 uur

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur Burgerzaken Back Office krijg je een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. Je verricht je balie en Back Office werkzaamheden. Je helpt inwoners met ingewikkelde vraagstukken over naturalisatie, huwelijken en inschrijvingen in de basisregistratie personen (BRP). Of je nu buitenlandse documenten beoordeelt, akten opstelt of werkt met internationaal privaatrecht (IPR), jouw werk maakt het verschil. Je bent niet alleen een adviseur voor onze inwoners, maar ook een vraagbaak voor je collega’s. Samen zorg je ervoor dat iedereen de beste hulp en informatie krijgt. Je werkt op drie locaties binnen Hillegom, Lisse en Teylingen, wat je werk extra dynamisch en afwisselend maakt. Soms sta je aan de balie om direct contact te hebben met inwoners, andere keren duik je achter de schermen in complexe dossiers. Daarnaast denk je actief mee over hoe processen nog beter kunnen en draag je bij aan projecten zoals de organisatie van verkiezingen. Met jouw frisse blik en enthousiaste inzet help je niet alleen anderen, maar ontwikkel je jezelf. In deze functie draait het om samenwerken, oplossingsgericht denken en plezier halen uit een baan waarin jouw inbreng telt.

Hoe jouw dag er als Klantadviseur Burgerzaken uitziet:
Stel je voor: je begint je dag op de locatie in Hillegom met een goede kop thee en een warm welkom van je collega’s. Vanmorgen start je aan de balie, om onze inwoners te helpen, vooral met de meer complexe vraagstukken. Na een gezellige lunch met collega’s ga je in overleg met je collega’s van de Front Office met hun vragen en denkt actief mee over verbeteringen in onze werkprocessen. Daarna heb je een overleg met de kwaliteits-/beleidsadviseur. Je bespreekt alle ideeën en observaties. Wat gaat de dag snel voorbij. Morgen werk je op een andere locatie: Lisse en overmorgen Teylingen (in Sassenheim).

Wat wij jou bieden

Je krijgt eerst een aanstelling voor één jaar. Zijn we na dat jaar allebei tevreden? Dan wordt dit natuurlijk een vast contract Daarnaast ontvang je:

- Goede arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je een maximaal salaris van € 4.297,00 (schaal 8) en ruim 27 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
- Bovenop je salaris een persoonlijk Individueel Keuze Budget van 17.05% (inclusief 8% vakantiegeld). Dit kun jij inzetten waar jij het voor wilt. Elke maand extra salaris verdienen van (maximaal) € 732,00? Of misschien liever extra verlofdagen bijkopen?
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een werkgeversbijdrage van 70% in de opbouw van je pensioen via ABP, een reiskostenvergoeding, een thuiswerkvergoeding en een bijdrage in de inrichting van je thuiswerkplek.
- Een mogelijkheid tot flexibiliteit in je werktijden, een telefoon en laptop in bruikleen en goede thuiswerkfaciliteiten om waar en wanneer je wilt je werk te kunnen doen. We werken namelijk daar waar dat voor het werk het beste werkt en dat hoeft niet op kantoor te zijn.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief. Ontwikkelgesprekken, cursussen en trainingen online via de HLT-Academy en extern behoren tot de mogelijkheden. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.
- Gratis parkeergelegenheid bij al onze locaties en de mogelijkheid om voor dienstreizen gebruik te maken van onze elektrische fietsen, scooters en auto’s.

Ben jij dit?

Een enthousiaste teamspeler die complexe vraagstukken niet uit de weg gaat en graag anderen helpt met jouw kennis en expertise? Vind je het leuk om op verschillende locaties te werken en zowel inwoners als collega’s te ondersteunen? Heb jij sterke communicatieve vaardigheden, leergierigheid en een frisse blik om processen te verbeteren? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven
- Wij vragen van jou:_
- Mbo4 diploma.
- 24-32 uur per week beschikbaar, flexibel inzetbaar op meerdere locaties.
- Affiniteit met het vakgebied Burgerzaken en, bij voorkeur, werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
- Certificaten of diploma’s in Burgerzaken is een pre.
- Nauwkeurig, zelfstandig, en planmatig kunnen werken met een dienstverlenende instelling.
- Actuele kennis van de BRP, IPR en de burgerlijke stand, of bereidheid om dit te leren.

Wij vragen al onze nieuwe collega’s een geldige Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen bij indiensttreding.

Een goed team. Daar hoor je bij.

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het team Burgerzaken Back Office, programma Samenleven. Samen met 17 collega’s werk je aan hoogwaardige dienstverlening aan inwoners, nauwkeurige registratie en verwerking binnen de BRP, en continue verbetering van werkprocessen. Ons team is een mix van jonge mense