Head of Professional Services

**Head of Professional Services**

(voor 4/5 dagen per week in Lijnden, Gouda en/of thuis)

**Hoe ziet jouw week eruit?**
Als Head of Professional Services ben jij eindverantwoordelijk voor het leiden en beheren van de afdelingen Cloud en Workplace binnen Wortell. Je creëert een positieve en inclusieve werkomgeving waarin medewerkers zich empowered, gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Jouw doel is om samen met je team de organisatiedoelstellingen te behalen, terwijl je innovatie en continue verbetering stimuleert.

We zoeken een inspirerende en ervaren leider die ons team van professionals naar nieuwe hoogten kan brengen. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een toegewijd team dat zich inzet voor onze klanten door middel van inzet, detachering en projecten. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van klanttevredenheid, operationele excellentie en het behalen van onze financiële doelstellingen.

In deze rol rapporteer je aan de COO en ben je verantwoordelijk voor de continue ontwikkeling en hosting van Monthly Recurring Revenue (MRR) diensten en producten. Je zorgt ervoor dat de operationele doelen van de Business Line (BL) worden gehaald, bouwt en leidt effectieve teams, en adresseert operationele risico's. Je monitort en evalueert de voortgang en het presteren van medewerkers, en zorgt voor persoonlijke aandacht en coaching om hun volledige potentieel te ontwikkelen.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- ** Strategische Doelstellingen**:Bij Wortell zetten wij onze strategische doelen om in meetbare prestatiedoelen voor het team en individuele leden. Jij gaat deze doelen vertalen naar concrete plannen, gebruikmakend van OGSM (Objectives, Goals, Strategies, and Measures), en benadrukt de collectieve verantwoordelijkheid voor succes.
- ** Doelstellingen Realiseren**:Wij streven naar het behalen van doelen die aansluiten bij onze organisatiedoelen en OGSM. Jij bent verantwoordelijk voor het realiseren van deze doelen binnen je team, waarbij je hoge kwaliteit en continue verbetering nastreeft, en zorgt voor consistentie in resultaten en procesoptimalisatie.
- ** Inclusieve Teamcultuur**:Wij ontwikkelen een positieve en inclusieve teamcultuur die diversiteit bevordert. Jij stimuleert samenwerking en wederzijds respect door middel van Medewerker Tevredenheid Onderzoeken (MTO). Jij creëert een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
- ** People Management**:Wij zijn verantwoordelijk voor de medewerkersreis, inclusief instroom, doorstroom en uitstroom. Jij beheert deze reis voor je teamleden, werkt nauw samen met HR voor regelmatige beoordelingen en waarderingen, en zorgt voor een stimulerende en ondersteunende werkomgeving.

**Wie ben jij?**
- Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een vergelijkbare omgeving;
- Ervaring met het vertalen van strategische doelstellingen naar meetbare prestatiedoelen, met een focus op kwaliteitsgerichtheid en visie;
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
- Aantoonbare ervaring in het creëren en bevorderen van een inclusieve en diverse werkomgeving, met sterke coachingsvaardigheden en het ontwikkelen van teamleden;
- Sterk analytisch vermogen en ervaring in het vroegtijdig signaleren en oplossen van problemen, met aanpassingsvermogen en innovatief denken;
- Ervaring in het beheren van teambudgetten en urenbestedingen met een focus op duurzaamheid;
- Sterk stakeholdermanagement om effectief samen te werken met verschillende belanghebbenden.

**Wat bieden wij?**
- Een salaris tussen de EUR 6.500 - 8.000 afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Flexibiliteit bij het indelen van je werktijden én werkplek;
- Een devices budget welke je vrij kunt besteden aan laptop of mobiel naar wens;
- 25 vakantiedagen en opbouw van extra loyaliteitsdagen, met de mogelijkheid bij te kopen of te verkopen of op te sparen voor sabbatical;
- Auto of mobiliteitsvergoeding;
- Interne coaches én carrière coaches die je kunnen begeleiden waar je dat nodig hebt;
- Dagelijks goed verzorgde lunch;
- En een verbetermeter Kunnen wij iets beter doen, vertel het ons

**Waarom Wortell de juiste stap is voor jouw carrière?**

Bij Wortell begrijpen we elkaar: we zetten mensen op de eerste plaats. Hier werk je samen met een team van experts, werk je elke dag met de laatste technieken, met als doel om onze klanten in hun kracht te zetten. Want dat is volgens ons waar technologie voor staat: _we empower people_, zodat in een wereld vol verandering het nog steeds de mensen zijn die het verschil kunnen maken.