Medewerker Customer Service

2 weken geleden


Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

**Medewerker Customer Service**:
Uren: Gemiddeld 24 uur per week

**Werk mee aan de verwondering**
- Ben jij zelfstandig, communicatief vaardig en zet je alles opzij om (potentiële) gasten van de Efteling zo goed mogelijk te helpen?_

Het Efteling Contact Center is op zoek naar enthousiaste en gastgerichte Medewerkers Customer Service. Deze collega’s voorzien gasten op een professionele en gastgerichte manier van informatie over de Wereld van de Efteling.

**Wat ga je doen?**
Als Medewerker Customer Service werk je in verschillende computersystemen en ben je nauwkeurig. Je werkt volgens protocollen en geeft -binnen de gestelde richtlijnen en targets
- zelf invulling aan gesprekken. Je zorgt ervoor dat je altijd over de meest actuele informatie beschikt en houd je kennis op peil door gebruik te maken van de kennissystemen binnen de afdeling. Wanneer een situatie complex is en om maatwerk vraagt, schakel je met jouw Team Lead.
- Als Medewerker Customer Service:_
- voorzie je (potentiële) gasten op een professionele en gastgerichte manier van informatie. Dit doe je per telefoon, mail en chat.
- beantwoord je vragen over het attractiepark, abonnementen en het theater, maak je reserveringen, los je problemen op en neem je klachten in behandeling.
- ontzorg je de gast door mee te denken en duidelijkheid te creëren. Je verliest hierbij het commerciële aspect nooit uit het oog.
- ben je het eerste aanspreekpunt voor de gast én het visitekaartje van de Efteling.
- werk je op wisselende werktijden, veelal tussen 08:00u en 21:00u.

**Jouw werkplek**
Het Contact Center is onderdeel van de afdeling Marketing & Sales. Je maakt deel uit van het team dat gespecialiseerd is in het contact met gasten. Het team voorziet gasten via verschillende communicatiekanalen van informatie over de Efteling. De afdeling werkt voor de businessunits en werkt samen met verschillende afdelingen, waaronder IT, Communicatie, Reputatie en Marketing.

**Wat breng je mee?**
Jij hebt affiniteit met computersystemen en bent zeer nauwkeurig. Je vindt het leuk om altijd over de meest actuele informatie te beschikken en je kennis op peil te houden. Contact onderhouden met potentiële gasten geeft je energie en je draagt graag bij aan de 9+ beleving die de Efteling nastreeft.
- Jij:_
- beschikt over mbo werk
- en denkniveau.
- bent leergierig en wil jezelf graag verder ontwikkelen.
- hebt bij voorkeur een opleiding afgerond die gericht is op klantcontact en service.
- hebt aantoonbare werkervaring in een functie met klantcontact & hospitality.
- schrijft en spreekt foutloos Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Duits en/of Frans.
- bent (gedeeltelijk) inzetbaar tijdens weekenden en feestdagen.

**Wat krijg je van ons?**
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap en werkplezier centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s vinden we enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.
- Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:_
- Een jaarcontract voor gemiddeld 32 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een salaris tussen €2500;
- en €3125;
- per maand op basis van gemiddeld 38 uur per week. Ben je jonger dan 21 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
- 13e maand.
- 8% vakantietoeslag.
- Reiskosten à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
- 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband van 38 uur per week.
- Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
- Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen
- en buitenland.

Maar er is meer
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.

***
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Medewerker Customer Service bij de Efteling? Dan nodigen wij je uit te solliciteren voor 8 november. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.
- Wij verheugen ons op jouw sollicitatie_


  • Bijbaan Customer Service

    5 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Bijbaan Customer Service**: Solliciteer op deze bijbaan **Werk mee aan de verwondering!** - Ben jij goed met talen en kan je goed met mensen omgaan? Wil jij ervoor zorgen dat het de gast aan niets ontbreekt? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ De afdeling Efteling Contact Center (ECC) is het eerste aanspreekpunt voor de externe gast in de Wereld van de...

  • Bijbaan Customer Service

    2 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Bijbaan Customer Service**: Solliciteer op deze bijbaan **Werk mee aan de verwondering!** - Ben jij goed met talen en kan je goed met mensen omgaan? Wil jij ervoor zorgen dat het de gast aan niets ontbreekt? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ De afdeling Efteling Contact Center (ECC) is het eerste aanspreekpunt voor de externe gast in de Wereld van de...

  • Medewerker Onderhoud

    5 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Medewerker Onderhoud & Service**: Uren: Gemiddeld 32 uur per week **Werk mee aan de verwondering!** - Slapen in één van onze Efteling verblijfsaccomodaties wordt door jou een onvergetelijke herinnering! Ben jij in staat om zelfstandig storingen op te lossen en wil je door het uitvoeren van onderhoud écht een bijdrage leveren aan de kwaliteit van onze...

  • Service Medewerker Toiletten

    5 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Service Medewerker Toiletten**: Uren: Gemiddeld 32 uur per week **Werk mee aan de verwondering!** - Ben jij gastvrij en heb je hygiëne hoog in het vaandel staan?_ Als Service Medewerker Toiletten zorg je ervoor dat de toiletten binnen de Wereld van de Efteling schoon en fris zijn. Jij bent degene die ervoor zorgt dat een bezoek aan de toiletten...


  • Kaatsheuvel, Nederland Efteling Voltijd

    Werk mee aan de verwondering!    Als Medewerker Supportdesk Onderhoud & Service ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van meldingen op het gebied van storingen, goederen en diensten. Jij bent continu op zoek naar verbetering en ziet kansen! Wij zijn op zoek naar een collega die graag bijdraagt aan unieke, blijvende herinneringen van onze gasten....


  • Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling Voltijd

    Werken bij de Efteling Als Medewerker Supportdesk Onderhoud en Service werk je bij de Efteling, een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap en werkplezier centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega's vinden we enorm belangrijk, dus daar krijg je alle...


  • Kaatsheuvel, Nederland Fepatex Nederland B.V. Voltijd

    Werken bij Fepatex betekent iedere dag met plezier en binnen een collegiaal team zorgen dat de klant wordt voorzien van de juiste producten en krachtige oplossingen. Wij zijn als producent en leverancier dé specialist op het gebied van zeilringen, zeilringmachines en toebehoren voor de maakindustrie, bieden maatwerk engineering en service met jarenlange...


  • Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland SW Vastgoedverbetering Voltijd

    Waar ga je werken?Jij bent een allround bouwkundig service medewerker bij SW Vastgoedverbetering, waar wij ons inzetten voor het verbeteren van het bestaande vastgoed.Als lid van ons team ben jij verantwoordelijk voor het uitvoeren van al het voorkomende dagelijks onderhoud bij onze vaste opdrachtgevers.Je denkt van nature in oplossingen en schakelt snel....

  • Bijbaan Service

    5 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Bijbaan Service & Controle**: Solliciteer op deze bijbaan **Werk mee aan de verwondering!** - Draag bij aan een warm welkom voor onze gasten!_ Ben jij er klaar voor om, naast een leuk zakcentje verdienen, ook echt te werken aan jouw professionele carrière? Dan zijn wij op zoek naar jou! Verwonder onze gasten met jouw stralende lach. Collega Tim aan het...


  • Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland SW Vastgoedverbetering Voltijd

    Wat ga jij doen?Jij bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van al het dagelijks onderhoud bij onze vaste opdrachtgevers. Dit betekent dat je snel schakelt en een oplossing vindt voor elk probleem.Je maakt een plan van aanpak en inschat de benodigde uren en materialen. Je kunt kleine reparaties direct uitvoeren en werkt aan allerlei soorten werkzaamheden.Je...


  • Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland SW Vastgoedverbetering Voltijd

    Wat ga jij doen?Jij bent een gedreven en flexibele medewerker die zich inzet voor het uitvoeren van dagelijks onderhoud bij onze vaste opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het maken van een plan van aanpak, inclusief een inschatting van benodigde uren en materialen. Je gaat zelfstandig en doelgericht te werk, waarbij je goed inschat waar het...


  • Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland SW Vastgoedverbetering Voltijd

    Wat ga jij doen?Jij bent een service medewerker met een bouwkundige achtergrond, die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van dagelijks onderhoud bij onze vaste opdrachtgevers. Je denkt van nature in oplossingen en bent in staat om snel te schakelen.Wanneer een opdracht binnenkomt, word je ingepland voor een opname. Naar aanleiding van de opname maak je...


  • Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling Voltijd

    Als systeembeheerder onderhoud en service zorg je ervoor dat alle systemen op het gebied van storingen en diensten correct functioneren. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en aannemen van meldingen en zorgt voor de juiste follow-up volgens vastgestelde SLA's.Wat ga je doen?Je maakt deel uit van de afdeling Uitvoering, waar men verantwoordelijk is...


  • Kaatsheuvel, Nederland SW Vastgoedverbetering Voltijd

    Wat ga jij doen? Jij denkt van nature in oplossingen. Snel schakelen is heel normaal voor jou. Dat is in deze functie ook zeker nodig, want als lid van het ServiceDirect team ben jij verantwoordelijk voor het uitvoeren van al het voorkomende dagelijks onderhoud bij onze vaste opdrachtgevers. Wanneer een opdracht voor dagelijks onderhoud binnenkomt...


  • Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Operationeel Team Lead Fast Service**: Uren: 38 uur **Werk mee aan de verwondering!** - Wil jij bijdragen aan de horecabeleving van onze gasten?_ Als Operationeel Team Lead ben je financieel en operationeel verantwoordelijk voor een van de locaties binnen de horecaformule Fast Service. De formule ‘Fast Service‘ is er voor de gast die snel wil eten...

  • Serviceplanner Onderhoud

    2 weken geleden


    Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Serviceplanner Onderhoud & Service ben je verantwoordelijk voor het registreren en aannemen van meldingen op het gebied van storingen en diensten. Je draagt zorg voor de juiste follow-up volgens vastgestelde SLA's.Wat ga je doen?Als Serviceplanner Onderhoud & Service maak je deel uit van de afdeling Uitvoering. Hier is men...

  • Bijbaan Fast Service

    5 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Bijbaan Fast Service**: Solliciteer op deze bijbaan **Werk mee aan de verwondering!** - Gaan smaak en snelheid voor jou hand in hand? Word dan onderdeel van ons team!_ Collega Sam aan het woord: ‘Ik werk bij één van de fast service locaties in het park. Hier ontvangen we gasten die snel iets willen eten en drinken. Er zijn ongeveer 20 van dit soort...

  • Medewerker Zelfscan

    3 weken geleden


    Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Werk als medewerker zelfscanBen jij op zoek naar een bijbaan waarin je actief bezig kunt zijn en sociale skills kunt ontwikkelen? Als medewerker zelfscan ben je de spil tussen de klant en onze winkel. Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze zelfscan-systemen en biedt ze daarbij de nodige hulp en service.Je taken:Begeleiden van klanten bij het gebruik...

  • Medewerker Zelfscan

    3 weken geleden


    Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Werken als Medewerker ZelfscanBen jij op zoek naar een leuke bijbaan waarin je actief bezig kunt zijn en tegelijkertijd je sociale skills kunt ontwikkelen? Als Medewerker Zelfscan ben je de spil tussen de klant en onze winkel. Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze zelfscan-systemen en biedt ze daarbij de nodige hulp en service.Je taken:Begeleiden van...

  • Medewerker Support Desk

    5 maanden geleden


    Kaatsheuvel, Nederland De Efteling Voltijd

    **Medewerker Support Desk**: Uren: 24 uur **Werk mee aan de verwondering!** - Als Medewerker Support Desk ben jij de eerste schakel in het oplossen van technische problemen in het park!_ Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons supportteam komt versterken. **Wat ga je doen?** Als Medewerker Support Desk ben jij verantwoordelijk voor het...