Omnichannel Order Manager

2 maanden geleden

Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

The Omnichannel Order Manager is playing a critical role to design and own the Omnichannel Supply Chain process to fulfil orders, process returns and refunds across all E-commerce channels in Hunkemöller. They are the focal point to ensure a seamless customer journey.

Your scope will include all order flow system integration activities; from order receipt, payment through allocation, to final delivery and potential returns. To do so, you will closely collaborate with SFCC, Adyen, OMS, SAP, WMS Product Owners, E-DC Operators, Omnichannel coordinators, Customer Service and Project teams to guarantee smooth order flow resulting in prevention of systems faults.

Next to that, you will be the Omni Channel solution representative for related e-commerce processes and make sure all post sale interfaces in back-end are flawless to secure the best customer experience and revenue.

The Omnichannel Order Manager is reporting to the Omnichannel Supply Chain Manager and part of the Global Omnichannel Business Unit reporting to the CDO.

**What you will be doing**:

- Monitor and analyze the E2E operation for E-Commerce global Channels, analyze root causes of non-performance and drive mitigation actions;
- Analyzing means diving into orders and sales during specific period of time (SFCC, Adyen ,Oil, SAP, JD WMS ). Identifying missing revenue and also incorrect data information in those systems;
- Proactively prevent system roadblocks that cause unhappy customers and extra manual handling by CS which results in refunds;
- Performance overview of the systems, reporting on monthly basis to identify improvement areas and create business solutions;
- Optimizes E2E fulfilment process from order confirmation till entitled returns and create business cases to tackle lost sales caused by eg. Mispicks, failed orders and returns;

**Who we are looking for**:
**Must haves**:

- Bachelor degree in business/logistics or related, incl. relevant internships and work experience;
- ** Minimum of 3 year’s experience in e-commerce** in a retail/commercial environment;
- Good organization skills, strong attention to detail, team player and analytically strong;
- Excellent knowledge of the English language; written and verbal.

**Accountability** “Taking charge and focusing others”

Holds self and others accountable for business results and how they are achieved. Has an optimistic “can do” approach. Provides focus and drive to overcome obstacles and get the results we want.

**Discipline** “Driving operational and financial excellence”

Demonstrates discipline to manage improvements seamlessly. Makes logical and systematic decisions and builds an environment of continuous improvement. Is emotionally mature. Learns from mistakes and challenges others to do better.

**Entrepreneurship **“Running the business as an owner and a partner”

Thinks, acts and behaves like an owner. Conducts self with unquestionable integrity. Has an entrepreneurial mindset and creates an environment of calculated risk-taking and experimentation.

**Simplicity** “Breaks down complexity and provides clear and consistent messages” Cuts through complexity by sound logical judgment. Has the power to communicate the strategy in a way that is easily understood by all employees and generates enthusiasm.

**Solidarity **“Releasing the power of one” Reaches out across the organisation to drive success. Fosters a collaborative organisation and a climate where employees feel engaged. Builds trust by communicating with openness, consistency and authenticity.

**What we offer**:

- Hybrid work environment;
- 25 vacation days & the possibility to buy and sell days;
- Working in an international environment;
- Access to the Hunkemöller Academy to further develop yourself;
- Possibility to work from abroad for up to 2 weeks;
- A 25% employee discount on all Hunkemöller products;
Hunkemöller strives to be a much loved, social & inclusive brand. A place where people love to work, are proud of the brand, and where we create true brand ambassadors. Working in a passionate, energetic, design-led and performance-driven environment where our key customer persona 'Shero' sits at the heart of everything we do. Hunkemöller is certified TOP EMPLOYER of the Netherlands 2023, which underlines our people initiatives and achievements.

Together Tomorrow - Join a Retailer that's on the move to be better for our planet, better for people, better together From diversity & inclusion, reducing waste, to product care and how we work with our suppliers, our Together Tomorrow initiative reflects what we do and helps drive change across our business. Ready to help us achieving our ambitious goals? Where ever you'll start working with us, if in Stores or our HQs, you can contribute

For this role, we're not looking to work with external agencies.

**Gijs van Engelen**
**Chief Digital Officer**
- "We are digitally driven and powered by data; a simple statement yet fundamental t

  • Omnichannel Supply Chain Process Manager

    1 maand geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Omnichannel Order Manager RoleThe Omnichannel Order Manager plays a critical role in designing and owning the Omnichannel Supply Chain process to fulfill orders, process returns and refunds across all E-commerce channels in Hunkemöller. This position is the focal point to ensure a seamless customer journey.Key Responsibilities:Monitor and analyze the E2E...

  • Assistant Department Manager Sales

    5 dagen geleden

    Almere, Nederland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Voltijd

    **Assistant Department Manager Sales (m/v)** **AANSTELLING** - Voltijd/deeltijd - **BEGIN** - as of now**ONDERNEMING** - Peek & Cloppenburg Anson’s C.V. - **CONTACTPERSOON** - General Sales Manager - **LOCATIE** - AlmerePeek & Cloppenburg is een internationaal modebedrijf met circa 160 filialen in 16 Europese landen. Wij bieden een groot assortiment...

  • Assistant Department Manager Administration

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Voltijd

    **Assistant Department Manager Administration (m/v)** **AANSTELLING** - Voltijd/deeltijd - **BEGIN** - as of now**ONDERNEMING** - Peek & Cloppenburg Anson’s C.V. - **CONTACTPERSOON** - General Sales Manager - **LOCATIE** - AlmerePeek & Cloppenburg is een internationaal modebedrijf met circa 160 filialen in 16 Europese landen. Wij bieden een groot...

  • Omnichannel Operator

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemöller is searching for a passionate and hands-on Ecommerce & Marketplace Operator to strengthen our E-Commerce team in this role to support our E-Commerce growth! Within this role, you will operate in an international highly demanding environment with cutting edge technology where Digital and Robotics meets the Physical. The Ecommerce & Marketplace...

  • Department manager Fashion

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland Match For Talent Voltijd

    Ben jij klaar voor een carrière met een enorme boost? Het meest leuke modewarenhuis van dit moment is op zoek naar jou! Kom werken op de afdeling voor zowel heren als dames, en leef je uit in een universum vol mode en inspiratie. Hier kun jij jouw passie voor stijl gebruiken om een geweldige carrière op te bouwen. Dit is geen gewone baan - het is een...

  • Customer Service Quality Manager

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemöller’s looking for a Quality Manager for our Customer Service department. Our fun and passionate team aims to deliver the best possible experience to all of our customers. Join our journey of being a much loved, social & inclusive brand and contribute to our success. The job: - Developing a complete Quality program from onboarding to improving...

  • Manager Operations

    5 maanden geleden

    Almere, Nederland Enreach Voltijd

    **DE FUNCTIE**: Eazit is onderdeel van Enreach en richt zich op MKB segment in Nederland. Als Manager Operations bij Eazit geef je leiding aan een team van ongeveer 12 medewerkers, die dagelijks werken aan het verhogen van klanttevredenheid door het correct plannen en leveren van orders en het bieden van support. Je werkt in een wereld die continu onderhevig...

  • Logistics Operations Manager

    4 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Flink Voltijd

    Job Role: Operations Team LeaderWe are looking for a skilled and experienced Operations Team Leader to join our team at Flink. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of our logistics operations, ensuring the delivery of orders within minutes.Key Responsibilities:Lead a team of order pickers and...

  • Office Manager

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieOnze opdrachtgever is een kleinschalig bedrijf met slechts acht medewerkers. Hierdoor heb je als Office Manager veel vrijheid en bepaal jij je eigen agenda. Deze aanpak vereist veel verantwoordelijkheid, waarbij je een breed scala aan taken uitvoert.Belangrijkste verantwoordelijkheden:Ontvangst van klanten en gastenBoekhouding en...

  • Office Manager

    1 maand geleden

    Almere, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieOnze opdrachtgever is een kleinschalig bedrijf met slechts acht medewerkers. Hierdoor heb je als Office Manager veel vrijheid en bepaal jij je eigen agenda. Deze aanpak vereist veel verantwoordelijkheid, waarbij je een breed scala aan taken uitvoert.Belangrijkste verantwoordelijkheden:Ontvangst van klanten en gastenBoekhouding en...

  • Assistant Manager

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland ZARA Voltijd

    **Assistant Manager (full-time, 38h p/w)** INDITEX is one of the largest fashion retailers worldwide with almost 7500 stores in 96 countries. ITX Netherlands B.V. consists of seven brands, each own styles: ZARA, PULL & BEAR, MASSIMO DUTTI, BERSHKA, STRADIVARIUS, ZARA HOME, and OYSHO. At INDITEX, we ‘‘Do something amazing every day!’’ We are proud...

  • Assistent Filiaalmanager Bouwmarkt

    2 dagen geleden

    Almere, Nederland Gamma Voltijd

    Kom jij werken bij de grootste bouwmarkt van Nederland en België? GAMMA is jouw werkterrein en dat is gegarandeerd never a dull moment. Het ene moment zorg je dat logistiek alles soepel verloopt, een moment later spring je bij achter de servicebalie of adviseer je een klant over een product of over de beste klusmethode. Samen met je team zorg je voor een...

  • Sales Assistant

    5 maanden geleden

    Almere, Nederland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Voltijd

    **Sales Assistant (m/v)** **AANSTELLING** - Deeltijd - **BEGIN** - in overleg**ONDERNEMING** - Peek & Cloppenburg Anson’s C.V. - **CONTACTPERSOON** - General Sales Manager - **LOCATIE** - AlmerePeek & Cloppenburg is een internationaal modebedrijf met circa 160 filialen in 16 Europese landen. Wij bieden een groot assortiment hoogwaardige producten en een...

  • Sales Manager

    2 weken geleden

    Almere, Nederland HangCha Netherlands B.V. Voltijd

    **Ons bedrijf** Hangcha Group Co., Ltd. is de grootste particuliere fabrikant van vorkheftrucks, mobiele hoogwerkers, industriële trekkers en magazijnapparatuur in China, opgericht in 1956. Deze moderne fabriek produceert 250.000 eenheden per jaar en 20.000 eenheden worden jaarlijks geëxporteerd naar Europa. Hangcha Group heeft in 2021 in Almere Buiten...

  • Manager Operations

    4 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Enreach Voltijd

    Eazit biedt zoals al eerder vermeld een unieke kans voor een ervaren Manager Operations. Als lead geef je leiding aan een team van ongeveer 12 medewerkers die zich inzetten voor klanttevredenheid.Je hebt een pasioneel team dat ICT en mensenkennis combineert. Je bent verantwoordelijk voor het nagaan van gemaakte afspraken met klanten en zet processen neer die...

  • Voorzitter van een groep kundige winkelpersoneel

    2 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Karwei Voltijd

    Kom jij werken bij de grootste bouwmarkt van Nederland en België? GAMMA is jouw werkterrein.Het ene moment zorg je dat logistiek alles soepel verloopt, een moment later spring je bij achter de servicebalie of adviseer je een klant over een product of over de beste klusmethode. Samen met je team zorg je voor een geweldige klantbeleving en een goede omzet....

  • Assistent filiaalmanager bouwmarkt

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland Karwei Voltijd

    Kom jij werken bij de grootste bouwmarkt van Nederland en België? GAMMA is jouw werkterrein en dat is gegarandeerd never a dull moment. Het ene moment zorg je dat logistiek alles soepel verloopt, een moment later spring je bij achter de servicebalie of adviseer je een klant over een product of over de beste klusmethode. Samen met je team zorg je voor een...

  • Pr Manager

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Speaking & writing fluently Dutch is required for this position - For Hunkemöller's international marketing department we're looking for an enthusiastic, hands-on and pro-active PR Manager. As the PR manager you lead and shape the public image of our brand. In this role, you will be responsible for developing and executing strategic PR plans to promote our...

  • Sales Assistant

    5 maanden geleden

    Almere, Nederland Peek & Cloppenburg Anson’s . Voltijd

    Sales Assistant (m/v) Sales Assistant (m/v) EMPLOYMENT Part time/ Saturday worker START in overleg COMPANY Peek & Cloppenburg Anson’s . CONTACT PERSON General Sales Manager LOCATION Almere Peek & Cloppenburg is een internationaal modebedrijf met circa 160 filialen in 16 Europese landen. Wij bieden een groot assortiment hoogwaardige producten...

  • Commercieel Specialist Werkzame

    3 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland PAM_be Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde commercieel specialist voor onze binnendienst. Als eerste aanspreekpunt voor klanten adviseer je, breng je offertes uit en volg je deze actief op.KerntakenDagelijks aanspreekpunt voor collega's en klanten.Zelfstandig opstellen en tijdig versturen van offertes.Dagelijks opvolgen van offertes en het afsluiten van orders.Verwerken van...