Manager Service en Support

2 weken geleden

Gouda, Nederland Centric Voltijd

**Wat jij doet**:
Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en support, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze operationele uitvoering en maximale klanttevredenheid.
Als Manager Service en Support volg je samen met de klant de innovaties op de voet om te kijken hoe deze zo optimaal mogelijk in te zetten. Je gaat dus regelmatig met de klant in gesprek om de logistieke processen te analyserenen en te komen met mogelijke oplossingsrichtingen waardoor de operationele bedrijfsprocessen geborgd blijven.

Hoe je dit doet? Door je grondig te verdiepen in de business van je klanten ga je begrijpen wat hun korte en lange termijn uitdagingen zijn. Op basis daarvan kun je een prima beoordeling maken van hoe Centric met haar oplossing (Locus - WMS) deze uitdagingen kan gaan oplossen en invullen.
Wat doe je nog meer?
- verantwoordelijkheid voor het aansturen van het team
- verantwoordelijkheid voor 24/7 supportdesk en escalatie prio 1
- duurzame lange termijn relaties ontwikkelen met klanten
- ondersteuning bieden aan collega’s op kantniveau (bijv. Service Delivery Managers)
- bewaken van alle financiële zaken m.b.t. Service en Support
- bewaken en borgen van de voorwaarden uit de overeenkomst (SLA)

Ook blijf je jezelf ontwikkelen in de wereld van o.a. bedrijfsprocessen, data en de dynamiek van de gehele supply chain. Dit vinden we zo belangrijk dat er verschillende mogelijkheden zijn voor het volgen van studies, behalen van certificeringen of het bijwonen van (internationale) seminars.
Hier starten jouw kansen
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met verschillende onderdelen van Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.
Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collega’s van Centric Supply Chain Solutions. Als partner van bedrijven binnen retail, logistiek en transport en bouw, zorgen wij er dagelijks voor dat logistieke processen geoptimaliseerd worden, magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen kunnen vinden in de schappen van supermarkten en andere retailers in binnen
- en buitenland. Van de etenswaren in de supermarkt, tot knuffels en huishoudelijke artikelen in het warenhuis, wij maken mogelijk dat ze er zijn.

**Dit breng je mee**:
Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij jezelf kan zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Manager Service en Support waarde toe met jouw:

- HBO werk
- en denkniveau
- ervaring in de Transport en logistiek industrie
- sterke overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden
- je doet er alles aan om waarde te leveren aan onze klanten
- persoonlijke kenmerken energiek, positief, doortastend en proactief
- je hebt feeling met digitale processen

**Dit krijg je**:
Bij Centric vind je veel flexibiliteit en vrijheid om jouw vak als Manager Service en Support succesvol uit te oefenen. Zo heb je veel ruimte om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt. Ook kies je (deels) zelf waarvandaan jij werkt: vanaf kantoor, thuis of andere locaties. Verder kun je voor deze functie rekenen op:

- een brutosalaris van max. €5500 per maand. Dit is op basis van een 40-urige werkweek
- tot 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag die we in mei uitbetalen
- Een bijdrage aan je pensioen van 7,5% van je pensioengrondslag. Voor later
- een laptop en telefoon van de zaak
- onbeperkte mogelijkheden voor het volgen van opleidingen. Centric helpt jou graag slagen

Ambitieuze en _betrokken_ collega's

Diverse en _complexe IT-vraagstukken_
- Impactvolle_ en vooruitstrevende projecten

**Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric**:
Solliciteer en omring jezelf met mogelijkheden.
Het realiseren van bedrijfsgroei met een enthousiast team? Solliciteer vóór 1 mei via onze website naar deze vacature Manager Service en Support in Gouda.
Goed om te weten:
zien we een match? Laten we elkaar beter leren kennen tijdens 1 of meerdere gesprekken
zijn we allebei enthousiast over een samenwerking? Dan doen wij jou een mooie aanbieding

**Wat wil je nog meer?**: Wat we je nog meer bieden

  • Manager Service en Support

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    **Wat jij doet**:Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en support, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze operationele uitvoering en maximale...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Gouda, Nederland AutoWinkel B.V. Voltijd

    **Vacature - Service Manager** Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen...

  • Service Manager

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland AutoWinkel B.V. Voltijd

    **Vacature - Service Manager**Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen of...

  • Service Manager

    2 maanden geleden

    Gouda, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen of leasen.Met ijzersterke...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Gouda, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen of leasen.Met ijzersterke...

  • Service Manager

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen of leasen.Met ijzersterke...

  • Support Coordinator

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Gouda.The Support Coordinator will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service.The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well as...

  • Assistant manager Customer service

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Het Customer Service (CS) team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, beheert klant- en contractadministratie en CRM-gegevens, en werkt nauw samen met banken voor de onboarding van nieuwe klanten. Daarnaast fungeert CS als servicedesk. Het team maakt gebruik van een ERP-pakket, een workflow-tool en diverse andere systemen.Als assistent-manager neem...

  • IT Support medewerker

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Topicus Voltijd

    Als IT support medewerker bij Topicus Pension & Wealth zorg jij voor de optimale afstemming tussen onze organisatie én onze klanten. Ben je gedreven en heb je een servicegerichte instelling? Dan is dit de vacature voor jou Waar kom je te werken als Service Manager? Je komt te werken bij Pension & Wealth, onderdeel van Topicus. Wat wij doen? Dat leggen we...

  • IT Support medewerker

    2 maanden geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Topicus Voltijd

    Als IT support medewerker bij Topicus Pension & Wealth zorg jij voor de optimale afstemming tussen onze organisatie én onze klanten. Ben je gedreven en heb je een servicegerichte instelling? Dan is dit de vacature voor jou Waar kom je te werken als Service Manager? Je komt te werken bij Pension & Wealth, onderdeel van Topicus. Wat wij doen? Dat leggen we...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Gouda.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general customer service support.The ideal candidate should have: Excellent communication...

  • IT Support Specialist

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland insightsoftware Voltijd

    Job DescriptionPrimary Responsibilities:Perform on-site analysis, diagnosis, and resolution of complex desktop problems for end users, and recommend and implement corrective solutions, including off-site repair for remote users as needed.Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end user and network hardware, peripheral devices,...

  • IT Support Specialist

    4 weken geleden

    Gouda, Nederland insightsoftware Voltijd

    IT Support Specialist Full-time Company Description insightsoftware is a global provider of comprehensive solutions for the Office of the CFO. We believe an actionable business strategy begins and ends with accessible financial data. With solutions across financial planning and analysis (FP&A), accounting, and operations, we transform how teams...

  • IT Support Specialist

    5 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland insightsoftware Voltijd

    IT Support Specialist Full-time Company Description insightsoftware is a global provider of comprehensive solutions for the Office of the CFO. We believe an actionable business strategy begins and ends with accessible financial data. With solutions across financial planning and analysis (FP&A), accounting, and operations, we transform how teams...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden

    Gouda, Nederland insightsoftware Voltijd

    IT Support Specialist Full-time Company Description insightsoftware is a global provider of comprehensive solutions for the Office of the CFO. We believe an actionable business strategy begins and ends with accessible financial data. With solutions across financial planning and analysis (FP&A), accounting, and operations, we transform how teams...

  • IT Support Specialist

    4 weken geleden

    Gouda, Nederland insightsoftware Voltijd

    Job DescriptionPrimary Responsibilities:Perform on-site analysis, diagnosis, and resolution of complex desktop problems for end users, and recommend and implement corrective solutions, including off-site repair for remote users as needed.Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end user and network hardware, peripheral devices,...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden

    Gouda, Nederland insightsoftware Voltijd

    Job DescriptionPrimary Responsibilities:Perform on-site analysis, diagnosis, and resolution of complex desktop problems for end users, and recommend and implement corrective solutions, including off-site repair for remote users as needed.Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end user and network hardware, peripheral devices,...

  • Manager After Sales

    4 weken geleden

    Gouda, Nederland Gpi Tanks & Process Equipment Voltijd

    Gouda - Fulltime - Gpi De Gouwe Process Equipment - Ervaren / senior, Medior - Ben jij gedreven in het behalen van de hoogste klanttevredenheid en heb jij een passie voor techniek? Wil jij bijdragen in het optimaliseren van onze procesinstallaties voor internationale klanten, zoals Lamb Weston, Unilever en Aviko? Dan gaan we graag met je in gesprek! Dit ga...

  • Hub Manager

    2 weken geleden

    Gouda, Nederland Picnic Voltijd

    Ben jij een echte aanvoerder? Iemand voor wie een team door het vuur gaat? Weet je het hoofd koel te houden onder een dagelijkse deadline en heb je ervaring in de logistiek? Dan zijn we op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Hub Manager van onze Hub? ***In een notendop**: Onze boodschappen worden verzameld op onze Fulfilment Centers en vervolgens met...

  • Sales & Revenue Manager

    2 maanden geleden

    Gouda, Nederland Qnis Voltijd

    A Fine welcomeFine Hotels & Suites is de oorsprong van passie, liefde, en een huiselijk gevoel. Vanuit deze gedachte zijn onze hotels ontstaan. Fine service, warmte en persoonlijkheid staan centraal en we creëren graag de optimale beleving voor onze gast op het gebied van zowel slapen als vergaderen. Deze ervaring is altijd in combinatie met de bijzondere...