Manager Service en Support

5 maanden geleden

Gouda, Nederland Centric Voltijd

**Wat jij doet**:
Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en support, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze operationele uitvoering en maximale klanttevredenheid.
Als Manager Service en Support volg je samen met de klant de innovaties op de voet om te kijken hoe deze zo optimaal mogelijk in te zetten. Je gaat dus regelmatig met de klant in gesprek om de logistieke processen te analyserenen en te komen met mogelijke oplossingsrichtingen waardoor de operationele bedrijfsprocessen geborgd blijven.

Hoe je dit doet? Door je grondig te verdiepen in de business van je klanten ga je begrijpen wat hun korte en lange termijn uitdagingen zijn. Op basis daarvan kun je een prima beoordeling maken van hoe Centric met haar oplossing (Locus - WMS) deze uitdagingen kan gaan oplossen en invullen.
Wat doe je nog meer?
- verantwoordelijkheid voor het aansturen van het team
- verantwoordelijkheid voor 24/7 supportdesk en escalatie prio 1
- duurzame lange termijn relaties ontwikkelen met klanten
- ondersteuning bieden aan collega’s op kantniveau (bijv. Service Delivery Managers)
- bewaken van alle financiële zaken m.b.t. Service en Support
- bewaken en borgen van de voorwaarden uit de overeenkomst (SLA)

Ook blijf je jezelf ontwikkelen in de wereld van o.a. bedrijfsprocessen, data en de dynamiek van de gehele supply chain. Dit vinden we zo belangrijk dat er verschillende mogelijkheden zijn voor het volgen van studies, behalen van certificeringen of het bijwonen van (internationale) seminars.
Hier starten jouw kansen
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met verschillende onderdelen van Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.
Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collega’s van Centric Supply Chain Solutions. Als partner van bedrijven binnen retail, logistiek en transport en bouw, zorgen wij er dagelijks voor dat logistieke processen geoptimaliseerd worden, magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen kunnen vinden in de schappen van supermarkten en andere retailers in binnen
- en buitenland. Van de etenswaren in de supermarkt, tot knuffels en huishoudelijke artikelen in het warenhuis, wij maken mogelijk dat ze er zijn.

**Dit breng je mee**:
Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij jezelf kan zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Manager Service en Support waarde toe met jouw:

- HBO werk
- en denkniveau
- ervaring in de Transport en logistiek industrie
- sterke overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden
- je doet er alles aan om waarde te leveren aan onze klanten
- persoonlijke kenmerken energiek, positief, doortastend en proactief
- je hebt feeling met digitale processen

**Dit krijg je**:
Bij Centric vind je veel flexibiliteit en vrijheid om jouw vak als Manager Service en Support succesvol uit te oefenen. Zo heb je veel ruimte om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt. Ook kies je (deels) zelf waarvandaan jij werkt: vanaf kantoor, thuis of andere locaties. Verder kun je voor deze functie rekenen op:

- een brutosalaris van max. €5500 per maand. Dit is op basis van een 40-urige werkweek
- tot 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag die we in mei uitbetalen
- Een bijdrage aan je pensioen van 7,5% van je pensioengrondslag. Voor later
- een laptop en telefoon van de zaak
- onbeperkte mogelijkheden voor het volgen van opleidingen. Centric helpt jou graag slagen

Ambitieuze en _betrokken_ collega's

Diverse en _complexe IT-vraagstukken_
- Impactvolle_ en vooruitstrevende projecten

**Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric**:
Solliciteer en omring jezelf met mogelijkheden.
Het realiseren van bedrijfsgroei met een enthousiast team? Solliciteer vóór 1 mei via onze website naar deze vacature Manager Service en Support in Gouda.
Goed om te weten:
zien we een match? Laten we elkaar beter leren kennen tijdens 1 of meerdere gesprekken
zijn we allebei enthousiast over een samenwerking? Dan doen wij jou een mooie aanbieding

**Wat wil je nog meer?**: Wat we je nog meer bieden

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Gouda, Nederland Conscia Netherlands Voltijd

    **Functieomschrijving Customer Support Medewerker** De Customer Support Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij het registreren van verschillende meldingen zoals Serviceorders, Technische vragen en Request for Changes (RFC’s), waarbij klantgerichtheid, goede communicatie en een proactieve houding centraal staan. Als Customer Support...

  • Service Manager

    5 maanden geleden

    Gouda, Nederland AutoWinkel B.V. Voltijd

    **Vacature - Service Manager** Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen...

  • Service Manager

    2 dagen geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor onze vestiging Autocentrum Van Vliet in Gouda. Wie ben jij? Als Service Manager ben jij de belangrijkste schakel voor het aftersales proces, de werkplaatsomzet en de klanttevredenheid binnen de vestiging. Je geeft leiding aan het service- en werkplaatsteam, inclusief de werkplaats chef en serviceadviseur. Je...

  • Service Manager

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Service Manager VacancyVan Vliet Autogroep is looking for a Service Manager to join our team in Gouda. As a Service Manager, you will be responsible for the aftersales process, workshop sales, and customer satisfaction within the branch. You will lead the service and workshop team, including the workshop chief and service advisor, to ensure optimal...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Service Manager VacancyVan Vliet Autogroep is looking for a Service Manager to join our team in Gouda. As a Service Manager, you will be responsible for the aftersales process, workshop sales, and customer satisfaction within the branch. You will lead the service and workshop team, including the workshop chief and service advisor, to ensure optimal...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Service Manager VacancyVan Vliet Autogroep is looking for a Service Manager to join our team in Gouda. As a Service Manager, you will be responsible for the aftersales process, workshop sales, and customer satisfaction within the branch. You will lead the service and workshop team, including the workshop chief and service advisor, to ensure optimal...

  • Service Manager

    2 maanden geleden

    Gouda, Nederland Autocentrum Van Vliet Voltijd

    Voor onze vestiging Autocentrum Van Vliet in Gouda zijn wij op zoek naar een: **SERVICE MANAGER** 32- 47,5 uur **Waarom is deze functie zo gaaf?** Als service manager ben jij een belangrijke schakel voor Van Vliet Autogroep. Je bent verantwoordelijkheid voor het aftersales proces, de werkplaatsomzet en het verhogen van de klanttevredenheid binnen de...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor onze vestiging Autocentrum Van Vliet in Gouda. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aftersales proces, de werkplaatsomzet en het verhogen van de klanttevredenheid binnen de vestiging. Je geeft leiding aan het service- en werkplaatsteam, inclusief de werkplaats chef en serviceadviseur. Je zorgt...

  • Service Manager

    5 maanden geleden

    Gouda, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Van Vliet Autogroep bestaat uit 13 vestigingen en is het enige autobedrijf in het Groene Hart met bijna 150 jaar ervaring. Een toonaangevend familiebedrijf dat particulieren en bedrijven helpt om vertrouwd vooruit te gaan. Op de weg én in het leven. Bij ons kun je een nieuwe of tweedehands personenauto en bedrijfswagen kopen of leasen.Met ijzersterke...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Van Vliet Autogroep Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor onze vestiging Autocentrum Van Vliet in Gouda. Als Service Manager ben jij een belangrijke schakel voor Van Vliet Autogroep. Je bent verantwoordelijk voor het aftersales proces, de werkplaatsomzet en het verhogen van de klanttevredenheid binnen de vestiging. Je geeft leiding aan het service- en werkplaatsteam,...

  • Service Integratie Manager

    4 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Service Integratie ManagerBen jij een expert in het integreren van IT-systemen en diensten? Zoek je een uitdaging in een dynamische omgeving waar je je kennis en vaardigheden kunt gebruiken om een verschil te maken? Dan zijn wij op zoek naar een Service Integratie Manager voor onze organisatie Centric.Wat ga je doen?Als Service Integratie Manager ben je...

  • Service Integratie Manager

    4 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Service Integratie ManagerBen jij een expert in het integreren van IT-systemen en diensten? Zoek je een uitdaging in een dynamische omgeving waar je je kennis en vaardigheden kunt gebruiken om een verschil te maken? Dan zijn wij op zoek naar een Service Integratie Manager voor onze organisatie Centric.Wat ga je doen?Als Service Integratie Manager ben je...

  • Service Integratie Manager

    2 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Service Integratie ManagerHBO/WO relevante opleidingAantoonbare ervaring met Servicemanagement, IT Integratie of ManagementSterk analytisch vermogen met de mogelijkheid om data te interpreteren en besluitvorming te ondersteunenUitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen technische en niet-technische...

  • Service Integratie Manager

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Service Integratie ManagerBen jij een IT-professional met een passie voor servicebeheer en systeemintegratie? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Service Integratie Manager bij Centric ben je verantwoordelijk voor de naadloze integratie van diensten en het beheren van SLA's. Je zorgt ervoor dat de samenwerking tussen verschillende...

  • Service Integratie Manager

    2 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Service Integratie ManagerHBO/WO relevante opleidingAantoonbare ervaring met Servicemanagement, IT Integratie of ManagementSterk analytisch vermogen met de mogelijkheid om data te interpreteren en besluitvorming te ondersteunenUitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen technische en niet-technische...

  • Client Support Expert

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Client Support ExpertbeBee Professionals is seeking a Client Support Expert to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to work independently and as part of a team. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service...

  • Technical Support Professional

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Technical Support Professional to join our team. The successful candidate will be responsible for providing technical support and customer service to our customers.The ideal candidate will possess:Excellent communication and problem-solving skillsStrong customer service orientationAbility to work independently and as part...

  • Service Integratie Manager

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Ben jij de Service Integratie Manager die wij zoeken?Als Service Integratie Manager bij Centric ben jij verantwoordelijk voor de naadloze integratie van diensten en het beheren van SLA's. Je leidt en beheert SIAM-processen om bedrijfsdoelen te ondersteunen en zorgt ervoor dat de samenwerking tussen IT-leveranciers en interne teams soepel verloopt.Wat jij...

  • Virtual Support Specialist

    3 weken geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Support Specialist to provide top-notch customer service support to our clients. The successful candidate will be responsible for responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general customer service support.The ideal candidate should have:Excellent communication skills, both written and...

  • IT Support Coordinator

    1 maand geleden

    Gouda, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Support Coordinator Job DescriptionJob Summary: We are seeking a highly skilled Support Coordinator to provide technical support to our customers, troubleshoot and resolve customer issues, and deliver exceptional customer service.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or chatTroubleshoot and resolve customer issues in a...