Service Manager
4 weken geleden
_**Make modern happen**_ _at Claranet Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft naar het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten door toe te zien op de klanttevredenheid en het succes van de klant. _
- Je hebt een onmisbare rol in onze organisatie, want door jouw inzet kunnen we onze klanten optimaal ondersteunen met onze moderne en innovatieve IT-oplossingen en help je hen met de digitale transformatie. Kortom, ben jij servicegericht, klantvriendelijk én commercieel ingesteld? Zoek jij een functie waarin je rechtstreeks een bijdrage levert aan de klanttevredenheid? Dan zoeken we jou_
**Wat je gaat doen**
Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is om de samenwerking tussen Claranet Benelux en onze klanten nog succesvoller te maken. Dit doe je door intensief contact te onderhouden met onze klanten. Hierdoor weet je precies wat er speelt bij de klant en op welke manier onze dienstverlening onze klanten optimaal ondersteunt of kan ondersteunen. Verder ben je actief bezig met servicemanagement en hou je oog voor cross
- en upsell kansen die zich voordoen bij de klanten.
Of het nu telefonisch, via mail of fysiek is, klanten weten jou te vinden en jij weet snel en effectief in te spelen op de vragen en problemen die klanten hebben. Ook zie je erop toe dat we de afgesproken service levels behalen of zelfs verbeteren. Dit alles met als doel om duurzame relaties met onze klanten aan te gaan. Hiervoor voer je regelmatig klanttevredenheidonderzoeken uit en deel je actief jouw bevindingen om onze klantervaring continu te verbeteren.
Kortom, een allround functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het waarborgen van hoge klanttevredenheid, klantbehoud en het realiseren van groei en een optimale dienstverlening.
**Waar je komt te werken**
Als Service Manager werk je nauw samen met sales en operations. Je werkt met verschillende IT-oplossingen die we aan onze klanten aanbieden, zoals Networking, Cloud & Infrastructure, Workplaces en Cybersecurity. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.
Werken bij Claranet Benelux betekent onderdeel worden van de Claranet family, die zich kenmerkt door de informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd om je verantwoordelijkheid te nemen en er is veel ruimte voor je eigen inbreng.
Met meer dan 25 jaar IT-ervaring in Nederland en meer dan 10.000 klanten en 3.3000 medewerkers wereldwijd word je tevens onderdeel van een internationaal gerenommeerde en gerespecteerde organisatie, die geauditeerde Managed Service Provider-certificeringen heeft voor álle grote public cloud-leveranciers (AWS, Azure, Google Cloud Platform én VMWare). We zijn hiermee één van de slechts vijf organisaties wereldwijd die aan al deze certificeringen voldoen.
**Wat jij ons brengt**
In een rol waar onze klanten centraal staan is een klant
- en servicegerichte instelling vanzelfsprekend een must. Communicatie is daarbij key Daarom beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel in woord als schrift.
Maar daarnaast beschik je ook over commercieel inzicht om cross
- en upsell kansen te identificeren en te realiseren.
Problemen oplossen vind je leuk. Je weet met je analytische blik problemen snel en adequaat te adresseren en verhelpen. Daarnaast beschik je over de technische kennis om onze klanten te adviseren over hoe zij onze dienstverlening optimaal kunnen benutten.
Samengevat, je bent onze nieuwe Service Manager als je:
- Beschikt over hbo werk
- en denkniveau;
- Kennis hebt van en affiniteit met moderne IT-oplossingen;
- Ervaring hebt met accountbeheer of servicemanagement;
- Analytisch bent en beschikt over probleemoplossend vermogen;
- Klantgericht en commercieel gedreven bent. Je ziet altijd en overal kansen en mogelijkheden.
**Wat wij jou bieden**
Uiteraard zorgen we voor alle basisvereisten die je als Service Manager nodig hebt om succesvol te zijn in jouw loopbaan. Zo krijg je standaard een leaseauto (óf een mobiliteitsvergoeding), telefoon en laptop. Verder bieden we talloze mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Of dat nou op technisch vlak is, of als je jouw commerciële skills verder wil verbeteren: samen kijken we naar wat jij nodig hebt om te excelleren als Service Manager.
Daarnaast bieden wij:
- Een aantrekkelijk salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken;
- Voor de dagen dat je op kantoor werkt: werken in een modern kantoorpand, dat goed bereikbaar is via de A2/N2 én gratis beschikking over koffie, thee, water, soep en fruit;
- Voor de dagen dat je thuiswerkt: een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
- 27 verlofdagen op jaarbasis (op basis van een fulltime dienstverband);
- De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering;
- Een maandelijkse netto bijdrage voor een aanvullende zorgverzekering;
-
Field Manager Service
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Kone VoltijdAls Field Manager Service heb je een partnership met bijzondere en uitdagende klanten in de regio Eindhoven/Den Bosch/Tilburg. Je zorgt voor het verbeteren van de service en dienstverlening aan de liften: de 'People Flow Experience' in gebouwen; je zet met jouw team dat stapje extra! De werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van ca. 10 Servicemonteurs...
-
Customer Service Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland Job Invest VoltijdWil jij de drijvende kracht zijn achter een dynamisch Customer Service team en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dit is jouw kans om processen te verbeteren, teamleden te coachen en klanttevredenheid naar het hoogste niveau te tillen. Bij een toonaangevende organisatie binnen de business-to-business-sector staat service, kwaliteit en groei...
-
Service Store Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland XPENG VoltijdXPENG CENTER EINDHOVEN 32- 40 UUR Als Service Store Manager ben je verantwooAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Nisbets VoltijdAls Customer Service Manager ben je de drijvende kracht achter ons Customer Service team en zorg je voor een vlekkeloze werking van de Customer Service afdeling. Je benut je uitgebreide kennis en de binnen Nisbets beschikbare middelen om efficiënte werkprocessen te ontwikkelen en klanttevredenheid te waarborgen. Door nauw samen te werken met verschillende...
-
Service Level Manager
1 week geleden
Eindhoven, Nederland Axians Nederland Voltijd € 3.500 - € 5.000Taken en verantwoordelijkheden Zoek jij een uitdagende functie, waarbij je samen met een hecht team werkt aan beheerprojecten van onze toonaangevende klanten met complexe IT-omgevingen? Wie weet word jij onze nieuwe collega! Als Service Level Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Vanaf het moment dat de behoefte aan een...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland Crowe Foederer Voltijd**Over deze vacature**: Voor ons IT bedrijf ACA IT-Solutions zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Kun jij onze dienstverlening naar een hoger level tillen door de juiste borging van processen en correcte communicatie hierover met onze klanten? De Service Delivery Manager is een belangrijke functie in het hart van onze organisatie. Je...
-
Service Delivery Manager
2 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Cegeka VoltijdZin om met ons mee te groeien en direct impact te maken? Onze Managed Services afdeling, momenteel bestaande uit 20 mensen, groeit snel door de voortdurende uitbreiding van ons klantportfolio. Om onze dienstverlening op topniveau te houden, zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Je wordt onderdeel van een dynamisch en goed op elkaar ingespeeld...
-
Service Delivery Manager
1 dag geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Cegeka VoltijdZin om met ons mee te groeien en direct impact te maken? Onze Managed Services afdeling, momenteel bestaande uit 20 mensen, groeit snel door de voortdurende uitbreiding van ons klantportfolio. Om onze dienstverlening op topniveau te houden, zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Je wordt onderdeel van een dynamisch en goed op elkaar ingespeeld...
-
Marketing Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland Service Best International Voltijd**Dienstverband**: Fulltime Over Service Best International Service Best International (SBI) is de B2B specialist voor wat betreft ‘one stop shopping’ op het gebied van auto-, fiets-, motor - en aanhangeraccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Eigen merken worden handig gecombineerd met een...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bleckmann VoltijdWie zijn wij:Bleckmann is international market leader in contract logistics for the fashion and lifestyle industries. Founded in 1862, the company has evolved from a transportation company to a provider of end-to-end logistics solutions, with particular expertise in e-commerce logistics. With over 30 sites in the Netherlands, Belgium, the United Kingdom, the...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bleckmann VoltijdWie zijn wij: Bleckmann is international market leader in contract logistics for the fashion and lifestyle industries. Founded in 1862, the company has evolved from a transportation company to a provider of end-to-end logistics solutions, with particular expertise in e-commerce logistics. With over 30 sites in the Netherlands, Belgium, the United Kingdom,...
-
Senior Service Delivery Manager
20 uur geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Cegeka VoltijdZin om met ons mee te groeien? Onze managed services afdeling, momenteel bestaande uit 20 mensen, groeit snel door de continue uitbreiding van ons klantportfolio. Om onze dienstverlening te kunnen waarborgen, zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Je wordt onderdeel van een dynamisch en hecht team, waarin je nauw zult samenwerken om een optimale...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Cegeka VoltijdZin om met ons mee te groeien en direct impact te maken? Onze Managed Services afdeling, momenteel bestaande uit 20 mensen, groeit snel door de voortdurende uitbreiding van ons klantportfolio. Om onze dienstverlening op topniveau te houden, zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Je wordt onderdeel van een dynamisch en goed op elkaar ingespeeld...
-
Service Level Manager
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland Axians Voltijd**Dit bieden wij jou**: Axians biedt de voordelen van een internationale organisatie gecombineerd met het hechte teamgevoel van kleinere business units, waar empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder verwachten als Service Level Manager bij ons? - Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door: enthousiasme, inzet,...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland Personato Voltijd40 uur €4750 - €6700 per maand eindhoven Ben jij een inspirerende leider die energie haalt uit het motiveren van teams en het behalen van topprestaties in klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Functie omschrijving**: Als **Customer Service Manager** rapporteer je aan de Manager van de gehele afdeling klantenservice en speel je een...
-
Manager Service
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland DEMCON VoltijdWil jij bouwen aan een jonge en groeiende afdeling in een technisch uitdagende omgeving? Bij Demcon krijg je de kans om impact te maken en onze Life Cycle & Service-organisatie verder te professionaliseren. Over Demcon Onze bedrijven onderscheiden zich elk op eigen terrein met unieke expertises en skills. Daarmee helpen ze opdrachtgevers om beter te...
-
Teamleader Service
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland GEZE Benelux VoltijdVind jij kwaliteit van werken belangrijk en ben je een echte people manager? Geniet je ervan om binnen een technische omgeving anderen te inspireren, te coachen en een leuke teamcultuur te ondersteunen. Werk je graag samen met technische professionals om de dienstverlening aan klanten te verbeteren en te borgen? En werk je graag in een hecht team? Om onze...
-
Teamleader Service
3 dagen geleden
Eindhoven, Nederland GEZE Benelux VoltijdVind jij kwaliteit van werken belangrijk en ben je een echte people manager? Geniet je ervan om binnen een technische omgeving anderen te inspireren, te coachen en een leuke teamcultuur te ondersteunen. Werk je graag samen met technische professionals om de dienstverlening aan klanten te verbeteren en te borgen? En werk je graag in een hecht team? Om onze...
-
F&B Service Manager
18 uur geleden
Eindhoven, Nederland Holiday Inn Eindhoven VoltijdBen jij dé perfecte gastheer/gastvrouw en een gedreven leider? En beleef jij er dagelijks plezier aan jouw gasten een mooie culinaire en gastvrije ervaring te laten beleven? Lees snel verder, want wij willen graag kennismaken met jouWat ga je doen?In deze zelfstandige functie geef je leiding het F&B service team. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse...
-
IT Service Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland DHL Voltijd**DHL Freight, een toonaangevende speler in de logistiek en transportsector, is op zoek naar een gedreven IT Service Manager.** **In deze essentiële rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van kosteneffectieve informatiesystemen en technologische diensten die zijn afgestemd op de behoeften van onze business unit.** **Jij zorgt ervoor dat alle...
