Account Support

Word jij enthousiast van een commerciële en analytische rol waarin supply chain, klantcontact en sales centraal staan? Lees dan verder

**Welkom bij IBG**
IBG (Innovative Beauty Group) is een wereldwijde one-stop-beauty-shop. Door samen te werken met onze klanten als verlengstuk van hun teams, brengen we schoonheidsvisies tot leven. IBG bestaat uit een internationaal team van meer dan 300 medewerkers, verspreid over 13 locaties wereldwijd. Binnen IBG hebben we:

- ** FASTEN Packaging**: met een passie voor verpakkingen.
- ** Orchard Custom Beauty Solutions**: dat volledige schoonheidsoplossingen ontwerpt en produceert.
- ** Roberts Beauty**: gespecialiseerd in kleurcosmetica, persoonlijke verzorging, huishoudelijke producten, accessoires en geschenken.

Samen zijn we conceptbouwers met wereldwijde mogelijkheden. Dit doen we onder andere voor bekende retailers en merken uit jouw favoriete winkelstraat De kans is groot dat een van onze beauty-, cosmetica
- of huishoudproducten al bij jou thuis staat.

**Wat ga je doen als Account Support?**

Als Account Support speel je een belangrijke rol binnen ons sales team. Je fungeert als gatekeeper voor zowel onze klanten als interne processen. Je beheert de processen, planningen en opvolgingen nadat een van onze producten is gelanceerd. Je hebt direct contact met onze klanten én met collega’s van diverse afdelingen binnen onze organisatie. Dit maakt jouw rol niet alleen administratief, maar ook collegiaal en klantgericht.

**Jouw taken zijn onder andere**:

- Het fungeren als hoofdcontactpersoon voor operationele vragen van klanten en collega’s, waarbij je samenwerkt met de juiste interne en externe stakeholders. Deze vragen gaan onder andere over kwaliteit, supply chain en sales.
- Het behandelen van herhaalbestellingen, verkooporders (SO's) en inkooporders (PO's), bewaken van voorraadniveaus, en beheren van vraag
- en prognoseplanning.
- Zorgen voor tijdige levering volgens de afgesproken specificaties en communicatie naar alle relevante stakeholders.
- Regelmatig overleg voeren met de accountmanager over orderfrequentie, kwaliteitskwesties en andere zaken die belangrijk zijn voor de klantprestaties.
- Het doorgeven van feedback en prestaties van leveranciers aan de sourcingafdeling.
- Verantwoordelijk zijn voor de opvolging van vraag
- en voorraadbeheer volgens de vastgelegde afspraken.
- Zorgdragen voor de juistheid van prijzen, verkoop
- en inkoopinformatie bij het invoeren van bestellingen in Netsuite.
- Analyseren van verkoop aantallen, volume ontwikkeling van klanten.
- Onderdeel van klant-team bij Quartely Business Reviews, voorbereiding en meetings.

In deze rol werk je samen met verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Je kennis en ervaring kun je vooral kwijt op het gebied van sales en supply chain.

**Wat wij bieden**:
Een veelzijdige, internationale rol binnen een groeiende organisatie in de beauty-industrie. Onze dynamische en snel veranderende business zorgt voor veel afwisseling in je werk. Binnen jouw rol is er volop ruimte voor groei en verdieping. Verder bieden wij:

- Een competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten.
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Een laptop en mobiele telefoon (inclusief abonnement).
- Ontwikkelingsmogelijkheden via cursussen, trainingen en inspiratiesessies.
- Een goed bereikbare kantoorlocatie.
- Dagelijks gratis lunch en (gezonde) snacks.
- Teambuilding door gezellige borrels, seminars en sportieve activiteiten.

We starten onze samenwerking met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vaste aanstelling.

**Jouw profiel**:
Jij weet als geen ander hoe je een nauwkeurige administratie onderhoudt. Dit vormt de basis voor de rest van je werkzaamheden. Met jouw sterke analytische vaardigheden stel je duidelijke supply planningen en forecasts op. Dankzij jouw commerciële mindset zet je deze om in concrete acties voor de accountmanager. Samen vormen jullie het perfecte team om onze klanten optimaal te ondersteunen

**Verder breng je mee**:

- Een opleiding in Commerciële Economie, Supply Chain, Internationale Handel, International Business & Languages of soortgelijke studies.
- Ervaring op het gebied van operations en zakelijke processen.
- Vaardigheid in demandplanning, prognoses en voorraadbeheer.
- Interesse in cosmetische trends, productie en de schoonheidsindustrie.
- Ervaring met CRM-/ERP-tools (ervaring met Netsuite is een pluspunt).
- Sterke vaardigheden in Microsoft Office, met name in Excel (voor prognoses, vraag
- en voorraadbeheer).
- Een goede beheersing van de Engelse taal (niveau B2); kennis van Duits of Frans is een pluspunt.
- Beschikbaarheid van 32-40 uur per week.

**Is dit jouw ideale baan?**

Let op: wij beantwoorden alleen sollicitaties van kandidaten die woonachtig zijn in Nederland en beschikken over een geldig werkvisum.
**Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.