IT Infra Support

**Bedrijfsvoorstelling**:
**Bleckmann** is internationale marktleider in contractlogistieke dienstverlening voor de mode
- en lifestyle-industrieën. Het bedrijf, opgericht in 1862, is geëvolueerd van een transportbedrijf naar een leverancier van end-to-end logistieke oplossingen, met bijzondere expertise in e-commercelogistiek. Met ruim 35 vestigingen in Nederland, België, Groot-Brittannië, de Verenigde Staten en samenwerkingsverbanden in Azië, bedient Bleckmann haar klanten wereldwijd. Bleckmann realiseert dankzij de nauwe samenwerking tussen duizenden medewerkers een omzet van ruim € 600 miljoen en beschikt over de schaalgrootte en flexibiliteit om contractlogistieke oplossingen van wereldklasse te creëren om haar klanten op dit gebied te ontzorgen.

**Onze waarden**, de 4 e’s van Bleckmann, komen terug in alles wat we doen: entrepreneurship, expertise, engagement en excellence. We streven deze waarden samen na, terwijl we voortbouwen op ons succes en aan dat van onze klanten.

Bij Bleckmann verbeteren we voortdurend onze processen. We omarmen innovaties en technologie om efficiënter te werken, en **we worden duurzamer elke dag**.

**Functie**:
Als IT Infra Support speel je een cruciale rol in het beheren en verbeteren van onze IT-infrastructuur. Jij zorgt ervoor dat on-site hardware en software vlekkeloos functioneren, en je bent hét aanspreekpunt voor eindgebruikers. Dankzij jouw ervaring en proactieve aanpak draag je bij aan het optimaliseren van onze IT-processen en neem je volledige verantwoordelijkheid voor een of meerdere locaties binnen onze organisatie. Je werkt zelfstandig, maar hebt ook regelmatig contact met ons infrastructuur
- en ontwikkelingsteam om samen oplossingen te vinden.

Na een gedegen inwerkperiode waarin je kennismaakt met onze systemen en processen, ben je mede verantwoordelijk voor het behandelen van incidenten in ons ServiceDesk systeem, het nauwkeurig bijhouden van de CMDB en het tijdig vervangen van hardware. Je deelt jouw inzichten over nieuwe technologieën en helpt gebruikers deze optimaal in te zetten. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het signaleren van kansen voor verbeteringen en het implementeren van oplossingen.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Installatie, configuratie en troubleshooting van hardware, zoals computers, scanners, printers, mobiele telefoons, VoIP-systemen en netwerken;
- Beheer van toegangsrechten en gebruikersaccounts;
- Zorgen voor het tijdig vervangen van onze lease apparatuur via procedure;
- Verantwoordelijk voor asset management (CMDB);
- Proactief bijdragen aan verbeteringen binnen ons IT-landschap door middel van continuous improvement;
- Verantwoordelijkheid nemen voor de IT-infrastructuur op een of meerdere locaties binnen de regio;
- Ondersteunen bij software-installaties en urenregistratiesystemen;
- Ondersteuningsverzoeken en incidenten registreren: gemelde problemen documenteren bewaken en volgen;
- Controle en voltooiing van problemen en verzoeken: houdt toezicht op de oplossing van problemen die door de IT-servicedesk worden ontvangen, en escaleert indien nodig;
- Problemen oplossen: gebruik diagnostische hulpmiddelen en escaleer problemen indien nodig;
- Algemene IT-service en gebruikersondersteuning: Bied ondersteuning op alle niveaus, zowel face-to-face als via verschillende communicatiekanalen;

**Profiel**:

- Afgeronde IT-opleiding op mínimaal MBO-niveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT-support (ervaring met zelfstandig werken en het beheren van complexe systemen is een pré);
- Zelfstandig, verantwoordelijk en communicatief sterk;
- Kennis van Active Directory, DNS, DHCP;
- Ervaring met Windows 10 & 11 en Office 365 suite en MS Teams;
- Ervaring met Thin Clients en Windows RDP;
- Ervaring met hardware, software, randapparatuur, netwerken (patching) en (mobiele) telefonie;
- Bekend zijn met IOS/Android technologie en mobiele apps;
- Servicegericht, betrokken, positieve instelling en een flexibele teamspeler;
- Beschikt een rijbewijs B;

**Aanbod**:

- Een veelzijdige, uitdagende job met veel verantwoordelijkheid in het hart van onze operaties;
- een aangename werkomgeving waarin we ons dagelijks met veel passie voor onze klanten inzetten, en waarin ondernemerschap centraal staat.
- deel uitmaken van een gepassioneerd team van leiders dat veel impact heeft op de bedrijfsvoering, het leven van medewerkers, en het succes van klanten;
- veel ruimte voor initiatieven en ideeën. Je sterke zin voor ondernemerschap toepassen in het coördineren van de dagelijkse operaties, het ontwikkelen van je teams, en het continu verbeteren van aanpak en resultaten;
- diverse groei en leermogelijkheden in een grote en intensief groeiende internationale organisatie;
- een aantrekkelijk salarispakket, in lijn met je ervaringsniveau.