Procesmanager Blg Wonen

5 maanden geleden

Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

Plaats

Utrecht

Werktijden

36 uur

€4.715,03 tot €7.253,88

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Ben jij die ervaren Procesmanager die echt het verschil wil en kan maken voor onze klanten en adviseurs? En vind je het leuk om in een multidisciplinair team concrete verbeteringen voor klanten te realiseren? Ben je analytisch sterk en weet je complexe zaken klein en simpel te maken? Beschik jij verder over een goede dosis executiekracht om veranderingen echt te realiseren? Dan zijn we op zoek naar jou.
- Als procesmanager ben je onderdeel van het team ‘Klant & Merk’. Samen met je team bouw je mee aan de groeiambitie van BLG Wonen: de woningmarkt voor iedereen toegankelijk maken en houden en voeg je waarde toe voor onze klanten en adviseurs. Het team klant en merk is verantwoordelijk voor alle communicatie naar nieuwe en bestaande klanten. Met als doel nieuwe klanten te informeren, bekend te maken met het merk en door te verwijzen naar de adviseur. En bestaande klanten zo tevreden mogelijk te krijgen en houden, aan ons te binden en de klant te behouden. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor het ontwikkelen, laden en bewaken van de merkcommunicatie zowel intern als extern.
- In jouw rol ben je verantwoordelijk voor de realisatie van diverse veranderingen, die klanten van BLG Wonen raken; van visieontwikkeling en
- uitwerking tot aan implementatie van nieuwe toepassingen aan de businesskant. Je stemt af met de diverse stakeholders waaronder adviseurs, IT, juridische zaken en compliance. Zo weet jij de diverse belangen goed te doorgronden en de verwachtingen optimaal te managen. Je bent ambassadeur van onze visie en weet op overtuigende wijze draagvlak te creëren.
- Je ontwerpt, ontwikkelt en verbetert de dienstverlening van klantreizen, zodat deze blijvend voldoen aan de wensen van de klant, de gestelde (kwaliteits)eisen en richtlijnen. Digitalisering en automatisering zijn hierin belangrijke thema’s. Dit doe je conform beleid, kaders en standaarden rondom procesmanagement. Je voert klantreizen, (klant)data analyses en root cause analyses uit waar voorstellen en adviezen uitkomen voor procesoptimalisatie. Je bewaakt en borgt de werking van de integrale processen waar het team verantwoordelijk voor is. Zowel in het kader van procesprestatie en kwaliteitsmanagement als in operationele risicobeheersing. Je realiseert zo betrouwbare, doelmatig én doeltreffende (klant)processen, waarin de klant centraal staat.
- De aankomende periode ga je (onder andere) werken aan de implementatie van Klantbeeld naar Pega, zodat de klanten van BLG Wonen goed bediend blijven. En je hebt een belangrijke rol om alle werkzaamheden rondom Klantintegriteit voor BLG Wonen klanten
- en adviseurs te coördineren en implementeren.
- Hier kom je te werken
- Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank en vanuit hier word je voor langere tijd ingezet binnen onze hub BLG Wonen; hét hypothekenmerk van de Volksbank. Je werkt in het klantreisteam Klant & Merk samen met 10 collega’s agile aan klantreizen en maak je het verschil voor onze klanten. Jouw team bestaat uit marketeers, communicatieadviseurs, een scrummaster en een productowner. De sfeer in het team en binnen BLG Wonen is informeel, persoonlijk en oplossingsgericht.
- Maar ook buiten je team heb je genoeg contacten. Met collega’s binnen BLG Wonen en met collega-procesmanagers binnen de Volksbank. Met deze expertisegenoten zit je in een cluster en wordt je in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling begeleid door een clusterlead. Binnen je cluster deel en haal je kennis en best practices van jouw expertisegebied en kun je om hulp vragen. Wil je op termijn je horizon verbreden? Dan is doorgroeien naar een andere rol of een ander klantreisteam zeker mogelijk. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional
- Jouw kwaliteiten
- We zijn op zoek naar een verbinder, met veel executiekracht, die proactief werkt, goed is in stakeholdermanagement en mensen mee kan krijgen met oog voor klant én adviseursprocessen. Je hebt een eigen visie op de vakgebieden proces/changemanagement en klantreismanagement en beschikt over een flinke dosis energie en leergierigheid deze (verder) te ontwikkelen en uit te dragen. Je wordt gedreven door je wil om samen met het klantreisteam impact te maken voor klant en maatschappij.
- Dit doe jij door het vertalen van theorie naar praktische toepassing en relevantie. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis nieuwsgierigheid, inlevingsvermogen en ‘can do’- mentaliteit, die anderen moeiteloos meeneemt en verbindt. Binnen je team draag je je steentje bij aan de fijne werksfeer en de positieve teamontwikkeling. Tot slot ken je jouw kwaliteiten en óók je ontwikkelpunten goed, heb je professionaliteit en vakmanschap hoog in het vaandel staan en heb je oog voor de verschillende belangen die spelen binnen een grote organisatie.
- Verder heb je:
- WO niveau en mínimaal 6 jaar werkervaring
- Ervaring met het ontwikkel

  • Procesmanager Fec

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Jouw nieuwsgierigheid om de ontbrekende puzzelstukjes te vinden, hebben impact op onze 8.5 miljoen klanten. **Jij en jouw functie** Met jouw slimme procesontwerpen kunnen tienduizenden extra productie-uren worden gecreëerd ten gunste van onderzoek naar terrorismefinanciering en witwassen. Financial Economic Crime (FEC) is een actueel onderwerp binnen de...

  • Procesmanager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details *** **Functieomschrijving**: - Als Procesmanager bij Dura Vermeer Infra Landelijke Projecten ben je verantwoordelijk voor het coördineren, analyseren en optimaliseren van de operationele processen binnen onze projecten onze integrale projecten zoals onder andere A10 Knooppunt Nieuwe Meer, A16 Groene Boog en diverse...

  • Procesmanager Transaction Monitoring

    3 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Dit bieden we jou** - € 3.712 tot € 5.300 bruto per maand (schaal 08) bij 36 uur - Een 13e maand en 8% vakantiegeld - 10% Employee Benefit Budget - € 1.400 ontwikkelbudget per jaar - Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk) - Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage Bekijk al...

  • Procesmanager Autorisatiemanagement

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Pro actieve Projectcoördinator Autorisatiemanagement Operatons** Jij bent dagelijks bezig met het verbeteren van het Identity & Access Management landschap, zodat Rabobank écht de 9+ klantbeleving kan nastreven. _Hierbij breng jij specifieke kennis in ten aanzien van IAM processen, risico en/of kwaliteitsmanagement en standaarden en zorg je voor een...

  • Procesmanager Authorization Management Coe Ops

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Pro actieve Procesmanager Authorization Management CoE Operations** Jij bent dagelijks bezig met het verbeteren van het Identity & Access Management landschap, zodat Rabobank écht de 9+ klantbeleving kan nastreven. Hierbij breng jij specifieke kennis in ten aanzien van IAM processen, risico en/of kwaliteitsmanagement en standaarden en zorg je voor een...

  • Procesmanager Authorization Management Coe Ops

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Ben jij de professional die onze domeinen gaat helpen op het gebied van beheersbare en toekomstbestendige processen met een focus op risico en kwaliteit? **Jij & jouw functie**: Onze dienstverlening groeit en dat vraagt om gedegen coördinatie. Als Procesmanager Authorization Management, onderdeel van het Center of Operational Excellence Operations, denk je...

  • Freelance projectleider wonen en zorg

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Gemeenteprojecten Voltijd

    Start van opdracht: 2 decemberDe opdracht loopt tot juli 2025, met de optie tot verlenging met 6 maanden.Schaal: 12Richtlijn tarief: €10812 uur per weekOp dinsdag werk je altijd op locatieSelectiegesprekken: 13 november - uur (op locatie)Definitieve selectie kandidaat 14 novemberVanuit Gemeente Amersfoort wordt een laptop en telefoon ter beschikking...

  • Procesmanager Systemen

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Jouw nieuwsgierigheid om de ontbrekende puzzelstukjes te vinden, hebben impact op onze 8.5 miljoen klanten. **Jij en jouw functie** Financial Economic Crime (FEC) is een actueel onderwerp binnen de financiële wereld. De maatschappelijke impact is heel groot en dit soort praktijken laat sporen na in de samenleving. Dit maakt FEC een dynamisch en uitdagend...

  • Procesmanager Hypotheken

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Ben jij die enthousiaste, energieke én vakkundig expert die op een betrouwbare, effectieve en efficiënte manier werkt? Met jouw kennis en ervaring weet je precies wanneer je welke tools uit je gereedschapskist het meest effectief kan gebruiken. Dit doe je onder...

  • Software Asset Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    De Volksbank zoekt een Software Asset ManagerDe Volksbank, met haar merken (SNS, ASN bank, Regiobank en BLG wonen), is één van de vier banken die essentieel is voor het financiële systeem in Nederland. De Volksbank onderscheidt zich in haar ambitie maatschappelijke impact te realiseren. Eerst de mens, dan het geld. En we zijn hierbij op zoek naar jou als...

  • Process Management Academy

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Wil jij bijdragen aan het bouwen van de beste bank? Samen met jou optimaliseren we processen van de lokale bank tot aan de Tribe. Ontdek jouw mogelijkheden tijdens de Process Management Academy bij Rabobank. **Jij & jouw toekomst** Tijdens De Process Management Academy werk jij aan jouw carrière bij Rabobank. Dit doe je door het verbeteren van processen...

  • Financieel Zorg Specialist

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    We bieden transparante producten voor een eerlijke prijs en helpen klanten om financieel weerbaar te zijn.BedrijfsprofielBij de Volksbank (SNS, ASN Bank, BLG Wonen en RegioBank) bankieren we met de menselijke maat. Onze visie is om klanten goed te laten wonen door transparante producten aan te bieden voor een eerlijke prijs. We helpen hen om financieel...

  • Product Owner Financiële Zorg

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Over de VolksbankBij de Volksbank (SNS, ASN Bank, BLG Wonen en RegioBank) bankieren we met de menselijke maat. We willen onder andere klanten goed laten wonen, we bieden transparante producten voor een eerlijke prijs en helpen hen om financieel weerbaar te zijn.Je rolAls Product Owner Financiële Zorg werk je nauw samen met de andere Product Owners binnen de...

  • Frontend Developer met ervaring in Angular en TypeScript

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Werk als Frontend Developer bij de VolksbankBinnen de Hub Bankieren werk je mee aan een stabiele betaalketen, waarmee we garanderen dat onze klanten altijd met hun pinpas en telefoon geld op kunnen nemen, in de winkel kunnen betalen, het saldo kunnen checken en online aankopen kunnen doen. Deze zijn beschikbaar voor al onze vier merken – ASN Bank, SNS,...

  • Software Asset Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Software Asset ManagerDe Volksbank, met haar merken (SNS, ASN bank, Regiobank en BLG wonen), is één van de vier banken die essentieel is voor het financiële systeem in Nederland. De Volksbank onderscheidt zich in haar ambitie maatschappelijke impact te realiseren. Eerst de mens, dan het geld. En we zijn hierbij op zoek naar jou als Software Asset...

  • Software Asset Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    De rol van Software Asset ManagerDe Volksbank, met haar merken (SNS, ASN bank, Regiobank en BLG wonen), is één van de vier banken die essentieel is voor het financiële systeem in Nederland. De Volksbank onderscheidt zich in haar ambitie maatschappelijke impact te realiseren. Eerst de mens, dan het geld. En we zijn hierbij op zoek naar jou als Software...

  • Legal Counsel Contracting

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Het sluiten van contracten en goed contractenmanagement is van groot belang voor de Volksbank. Als Legal Counsel Contracting ondersteun jij proactief de afdeling Inkoop van de bank. Je begeleidt en adviseert hen bij inkoop - en uitbestedingstrajecten. Deze...

  • People Lead Productmanagement

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.715,03 tot €7.253,88 **Zo ziet jouw baan eruit**: Help jij mee om de expertise Productmanagement naar een hoger niveau te tillen? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun expertiseontwikkeling, persoonlijke - en professionele groei? De Volksbank zoekt een People Lead Productmanagement &...

  • Senior Adviseur Interne Communicatie

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit De Volksbank bereidt zich voor op een zelfstandige toekomst. Dat betekent een transitie van de organisatie en een nieuwe koers en strategie. Om de ontwikkeling en uitrol hiervan te begeleiden zijn we op zoek naar een Senior Adviseur Interne Communicatie. Over de Volksbank De Volksbank is een bank met een duidelijke...

  • Proces Analist

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Kun jij de brug slaan tussen de praktijk en de inrichting van inkooptooling? Ben jij in staat rapportages op te stellen die inzicht geven? Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat alle interne en externe rapportages over de contracten met leveranciers juist en...