Medewerker Windesheim Informatiecentrum
5 maanden geleden
Introductie
**Ben jij analytisch ingesteld en vindt je uitdaging in het optimaliseren van werkprocessen? Ben je daarnaast een resultaatgerichte, administratieve organisator en beschik je over een enthousiaste, dienstverlenende houding en klantgerichte professionaliteit? Sluit je aan bij collega’s op wie je kunt rekenen. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle.**
Aan deze baan geef jij invulling
**Aan deze baan geef jij invulling**:
Als medewerker Informatiecentrum werk je zowel in de receptie als bij het Informatiecentrum. Bij de receptie registreer je op een adequate manier (aan)vragen, wensen, storingen, incidenten en wijzigingen én zorg je ervoor dat de klant snel, effectief en naar tevredenheid een oplossing, antwoord of doorverwijzing krijgt. Bij het Informatiecentrum beantwoord je klantvragen van, veelal aankomende studenten. Hierbij zijn niet alleen je administratieve vaardigheden van belang, maar ook je vermogen om informatie binnen de organisatie te verzamelen en deze vervolgens terug te koppelen aan de klant. Het is jouw rol de vraag achter de vraag te zoeken. Daarnaast richt jij je op het finetunen van ons zakelijke whatsapp klantcontactsysteem. Hiervoor ga je in gesprek met andere afdelingen binnen onze organisatie zoals ICT en communicatie. In deze gesprekken vertegenwoordig je het team en maak je je hard voor onze klanten/klantbeleving. Ook is het aan jou om te zorgen dat de dagelijkse gang van zaken rondom het Whatsappsysteem goed verloopt.
Meer verdiepend ben je bezig als je:
- Eerste aanspreekpunt voor collega’s rondom ons zakelijke WhatsApp klantcontactsysteem
- Veel gestelde vragen signaleert
- Ons klantcontactsysteem doorgrond en bijdraagt aan de ontwikkeling hiervan
- Input levert aan onze kennisbank door de gevonden informatie te delen
- De rapportages uit ons systeem rapporteert en analyseert
- De oren en ogen van Windesheim bent en hiermee bijdraagt aan de veiligheid door onveilige situaties te signaleren en te melden
Welkom bij Windesheim
ij sluit je aan bij het team Serviceplein, dit is een ambitieus, gezellig en hecht team bestaande uit 20 personen. De klant staat centraal. Er is ruimte voor eigen inbreng en pro-activiteit wordt erg gewaardeerd. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en doorlopende bezetting van de receptie en het informatiecentrum op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag tussen 08.00 en 22.30 uur, op vrijdag tussen 8.00 en 21.00 en op zaterdag tussen 8.30 en 16.30 uur.
**_ Het team werkt als een team. Er wordt continu samengewerkt. De meeste collega’s staan voor elkaar klaar als dat nodig is. Willeke Klomp, medewerker van het Serviceplein._**
Jouw bijdrage
**Jouw bijdrage**:
Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En wij geloven dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt wat ons betreft voor zich. Verder zien we graag dat jij voor deze vacature een professionele en dienstverlenende houding meebrengt. Daarnaast heb/ben je:
- een afgeronde MBO, niveau 4 opleiding
- relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
- ICT vaardig en heb je ervaring met Office 365. Aantoonbare ervaring met (interne) klantcontactsystemen zoals SharePoint, TOPdesk en Microsoft CRM is een pré
- focus op efficiency en kwaliteit, je neemt hier initiatief in
- iemand die gemakkelijk schakelt, rust en overzicht bewaard en kan handelen in stressvolle situaties
- flexibel is in het vervangen van collega’s en vindt het geen probleem als je wordt ingezet bij een servicepunt bij een de onderwijsdomeinen
- een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en een mondelinge beheersing van de Engelse taal
- Communicatief sterk en gericht op verbetering van systemen en werkprocessen
- beschikbaar van maandag tot en met zaterdag (eens per 8 weken) daarbij ook maximaal 1 avond per week. Flexibel inzetbaar tot 24 uur per week
- Het kunnen innemen van uiteenlopende perspectieven. In staat zijn een stap terug te nemen en zaken te beoordelen door de ogen van anderen, en moeite doen hun standpunten te begrijpen
Jouw vooruitzicht
**Jouw vooruitzicht**:
Werken in een stimulerende omgeving waarin we je aanmoedigen kansen te benutten. En waarin jij jezelf mag en kunt zijn. Als medewerker Informatiecentrum kun jij voor 24 uur per week impact maken op mensen, het werkveld, de maatschappij en daarmee op de toekomst. Daarnaast mag je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:
- een brutomaandsalaris tussen € 2.724;
- en € 3.631;
- (schaal 7 cao hbo)
- Een ruime verlofregeling. Ter illustratie: bij een fulltime dienstverband én een gekozen werkweekvariant van 40 uur kan je jaarlijks 428 verlofuren opnemen. Dit zijn 53,5 vakantiedagen, inclusief de verplichte vrije dagen en de feestdagen
- 8% vakantiegeld
- 8,3% eindejaarsuitkering
- een flexibele reiskostenregeling, helemaal afgestemd op jouw wijze van vervoer.
- volop ontwikkelingsmogeli
-
Manager Finance en Control
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **De uitdaging**: In deze rol ben jij dé bevlogen manager die teams, mensen en processen naar een hoger niveau weet te tillen én je bent gelijktijdig een sterke adviseur richting het College van Bestuur in de positie van Concern Controller. Deze combinatie functie bij hogeschool Windesheim, is een mooie kans voor een professional die impact...
-
Secretaris Centrale Medezeggenschap
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Vind jij Medezeggenschap ook belangrijk en wil jij hier binnen Windesheim een faciliterende rol spelen? Is regelen, organiseren en ontzorgen jouw tweede natuur en ligt daarnaast je kracht bij het onderhouden van contacten? Dan hebben wij de functie die bij je past! Sluit je aan bij collega’s op wie je kunt rekenen. Jouw nieuwe baan begint...
-
Manager Administraties
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij het financieel-economisch geweten van Windesheim? Wil jij verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van ons financiële beleid en vormgeven van de P&C cyclus? Weet jij collega’s samen te brengen en te verbinden in de diverse teams, zodat er een goede samenwerking tussen de teams vanzelfsprekend is? Zo ja, sluit je dan aan bij de...
-
Medewerker Receptie
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Beschik je over een enthousiaste, dienstverlenende houding en klantgerichte professionaliteit en ben jij die energieke resultaatgerichte, administratieve organisator? Dan hebben wij een hele leuke plek voor jou. Sluit je aan bij collega’s waarop je kunt rekenen en die klaar staan voor een ander. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool...
-
Opleidingsmanager Ad Management
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij een ervaren leidinggevende en ben je bekend met het onderwijslandschap van VO-MBO-HBO inclusief de plek van de Ad-opleidingen hierin? Weet jij de mensen inclusief hun talenten binnen het team van Ad Management te verbinden en te benutten? Wil jij een ambassadeur zijn voor de opleiding Ad Management, zowel binnen als buiten Hogeschool...
-
Manager Kenniscentrum Technologie
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Je hebt passie om met praktijkgericht onderzoek op gebied van technologie een bijdrage te leveren aan innovatie in co-creatie met organisaties. Je geeft samen met het team van lectoren en onderzoekers leiding aan praktijkgericht onderzoek dat bijdraagt aan complexe maatschappelijke vraagstukken en betrekt het onderwijs hierbij. Past dit bij...
-
Functioneel Beheerder HR Processen
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het vormgeven van innovatieve HR-processen binnen een dynamische onderwijsinstelling? Als onze nieuwe functioneel beheerder HR-processen krijg je de kans om directe impact te maken op de toekomst van onze hogeschool! Sluit je aan bij het team HR van de afdeling IVT (Informatie Voorziening en...
-
Directeur Calo
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij een verbindende en innovatieve leidinggevende die met visie en passie wil bijdragen aan de toekomst van de Calo van Windesheim? Heb jij de ambitie om dit samen op te pakken met studenten, de werkgebieden van de Calo en de collega’s die inhoudelijk en organisatorisch verantwoordelijk zijn voor het onderwijs en onderzoek? Wil je...
-
HR-adviseur
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Als HR Adviseur bij Windesheim maak jij het verschil! Ben jij klaar om je HR-kennis en ervaring in te zetten in een mensgerichte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng? Sluit je aan bij het team van HR Support. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle!** Aan deze baan geef jij invulling **Aan deze baan geef jij...
-
Teamleider Supporteam Ssc
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Binnen de dienst Strategie en Support houdt de afdeling Studentenzaken en Services zich bezig met de tweedelijns-ondersteuning en studentbegeleiding voor alle studenten binnen de hogeschool. Ben jij de inspirerende leider die ons Supportteam wil versterken en richting wil geven aan de studentbegeleiding binnen Windesheim? Dan hebben wij de...
-
Project-assistent (Tijdelijke Functie)
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij goed in regelen en organiseren? Vind je het leuk om anderen te helpen en onderdeel te zijn van een dynamisch team? Heb je een hands-on mentaliteit? Solliciteer dan op onze functie van project-assistent en sluit je aan bij de afdeling Marketing en Communicatie. Jouw nieuwe baan begint bij Hogeschool Windesheim Zwolle.** Aan deze baan...
-
Multimedia Expert
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Lever je graag een bijdrage aan het produceren van goed multimediaal onderwijsmateriaal? Beschik jij over didactische vaardigheden die je graag op creatieve wijze tot uiting brengt? Als multimedia expert bij Multimedia Producties (MMP) werk je elke dag op het snijvlak van onderwijs en mediavormgeving. Sluit je aan bij collega’s op wie je...
-
Coördinerende Datasteward
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij een aanjager/bruggenbouwer en wil je een steentje bijdragen aan de (verdere) ontwikkeling van het Digital Competence Center van Windesheim? Dan zijn wij op zoek naar jou! Sluit je aan bij collega’s op wie je kunt rekenen. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle.** Aan deze baan geef jij invulling **Aan deze baan...
-
Opleidingsassistent
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Ben jij een organisatietalent pur sang; slaag jij erin dingen daadwerkelijk tot uitvoer te brengen? Is regelen, organiseren en ontzorgen het liefste wat je doet? Dan hebben wij een baan die bij je past. Sluit je aan en ontwikkel jezelf verder. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle.** Aan deze baan geef jij...
-
Medewerker Plannen en Roosteren
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie **Zoek jij afwisseling in je werk en ben jij die duizendpoot die bij ons het verschil gaat maken? Is regelen, organiseren en ontzorgen het liefste wat je doet? Vind je het leuk om actief mee te denken en te organiseren bij de ontwikkeling naar flexibel onderwijs? Kun je zowel een uitvoerende als een signalerende rol oppakken? Ben jij iemand die...
-
Hulpverlener in Strategisch Advies en Data-gericht Werk
5 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim VoltijdWij zijn Windesheim, een stimulerende omgeving waarin wij onze medewerkers aanmoedigen kansen te benutten. En waarin jij jezelf mag en kunt zijn.Als Docent HRM kun jij per direct aan de slag voor 24-40 uur per week impact maken op mensen, het werkveld, de maatschappij en daarmee op de toekomst.Bij goed functioneren en voldoende aanmeldingen van studenten is...
-
Onderwijsarchitect met toekomstvisie
5 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim VoltijdWil je als Onderwijsarchitect bij Windesheim jouw expertise inzetten om innovatieve oplossingen te ontwerpen die het onderwijs domein verder helpen?SalonarbeidWe bieden een bruto maandsalaris tussen € 4.234,- en € 6.698,- (schaal 11 of schaal 12, afhankelijk van de meegebrachte kennis en werkervaring).Bij ons geniet je van een arbeidsovereenkomst voor 12...
-
Managementassistent met impact
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim VoltijdAls managementassistent bij Windesheim werk je in een stimulerende omgeving waarin we je aanmoedigen kansen te benutten. En waarin jij jezelf mag en kunt zijn.We zoeken iemand die alert is op wat er moet gebeuren en communiceert makkelijk met zowel managers, directeur, medewerkers als studenten. Ook ben je dienstverlenend en resultaat- en klantgericht. Je...
-
Financieel adviseur
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Hogeschool Windesheim VoltijdFinancieel adviseur Onderzoek / programmacordinator Zwolle, 32 uur per week (Tijdelijk i.v.m. zwangerschapsverlof)Introductie De functie van financieel adviseur Onderzoek richt zich vooral op het in goede banen leiden van de gesubsidieerde onderzoeksprojecten- en programmas. Welke (financile) risicos voorzie je en wat zijn mogelijke interventies? Daarnaast...
-
Schoonmaak medewerker
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland CSU VoltijdDe baan die past bij jou Locatie: windesheim in Zwolle Uren: 20 uur per week Werktijden: 07.00 tot 12.00 uur Werkdagen: ma t/m vrij Start jouw nieuwe baan als schoonmaak medewerker bij windesheim (buiten) in Zwolle. Op deze locatie werk je alleen. het gaat om de werkzaamheden rondom de school. Is deze functie wat voor jou? soliciteer dan meteen...