1e Lijn Servicedesk Medewerker

2 weken geleden

Breda, Nederland Brandweer Voltijd

**Wil je dat jouw werk als 1e LIJN SERVICEDESK MEDEWERKER er echt toe doet? Bij Veiligheidsregio Midden
- en West-Brabant kunnen de hulpdiensten, het bestuur en onze collega’s rekenen op een stabiele en veilige IT-omgeving door jouw bijdrage als 1e LIJN SERVICEDESK MEDEWERKER. Ga jij deze uitdaging aan? Lees dan snel verder.**

**Wat ga je doen?**:
VRMWB heeft ervoor gekozen om de gebruikersondersteuning in huis te gaan organiseren. Momenteel wordt de gebruikersondersteuning nog uitgevoerd door een ICT-dienstverlener, vanaf de zomer 2025 gaat VRMWB de gehele ICT-gebruikersondersteuning zelf organiseren. Daarom zijn we op zoek naar iemand die onze medewerkers met een glimlach wil helpen

Als 1e lijn service desk medewerker sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met uiteenlopende vragen over de digitale werkomgeving. Deze vragen komen telefonisch of via TOPdesk binnen. Je gaat vragen beantwoorden die vallen onder IT-gebruikersondersteuning, zoals bijvoorbeeld over Teams, SharePoint, Intune, Defender, toegangsproblemen, connectiviteit en verbindingen.
- Onderstaand wat voorbeelden van meldingen waar je mee aan de slag zou mogen: _
- _Hoe moet ik een externe gebruiker toevoegen aan Teams? _
- _Hoe kan ik lid worden van een communication site in SharePoint? _
- _Hoe werkt Microsoft Authenticator op een nieuwe telefoon?_
- _ Wat moet ik doen als ik denk dat ik een phishing mail ontvangen heb?_
- _ De installatie van mijn laptop doet het niet?_
- _ Mijn Wifi werkt niet?_
- _ Outlook is niet meer beschikbaar voor mij?_

Jij bent het 1e aanspreekpunt voor de gebruikersvragen. Samen met nog een collega verzorg jij de intake van deze vragen. En maak je geen zorgen: als jij er niet uitkomt, kan een 2e lijn collega de melding altijd verder oppakken. Met alle collega’s op de IT-gebruikersondersteuning van VRMWB zorgen we ervoor dat we beschikken over de juiste kennis, en zetten we gezamenlijk een kennisbank op. De gebruikersondersteuning bestaat uit: nog een 1e lijn service desk medewerker, 3 collega’s op de 2e lijn in de functie van een functioneel beheerder SharePoint en twee Modern Workplace Engineers, een coördinator servicedesk en een IT Service Manager.

Vanwege de aard van de functie werk je in ieder geval 3 á 4 dagen op kantoor en ben je bereidt tussen de verschillende locaties van de Veiligheidsregio te reizen.

**Het team**:
De IT-gebruikersondersteuning valt onder de afdeling Informatisering. We zijn een hecht en enthousiast team van 20 fte met (naast bovengenoemde functionarissen) een Afdelingshoofd, Strategisch Adviseur, CISO, Solution Architecten, Adviseurs, Projectleiders, Developers en I-coach.

**Wat breng je mee?**:
Je bent het aanspreekpunt voor collega’s als het gaat om IT-gebruikersondersteuning. Je bent zichtbaar, klantgericht en sociaal vaardig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Daarnaast neem je mee:

- een IT gerelateerde MBO-opleiding (mínimaal niveau 3) afgerond;
- Vaardigheden en kennis van de Microsoft omgeving en Office Apps,
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
- Je bent sterk in samenwerking, proactief en een doorzetter;
- Je kunt goed documenteren, administreren analyseren en registreren;
- Je kan goed luisteren;
- Je bent flexibel en voelt je thuis in een organisatie die 24/7 operationeel is;
- Het is een pré als je kennis hebt van TOPdesk.

**Over Veiligheidsregio Midden
- en West-Brabant**:
Samen maken we de regio veiliger is onze missie. Dit doen we voor de veiligheid van de inwoners van onze 24 gemeenten. We werken aan het voorkomen van incidenten en het verkleinen van risico’s in de regio én we staan 24/7 paraat voor de bestrijding van incidenten, klassieke rampen en moderne crises. Daarvoor bundelen we de krachten van inwoners, ondernemers, bestuurders, partners, hulpverleners en onze medewerkers. We zijn zowel een netwerkorganisatie als een krachtige hulpdienst.

**Dit bieden wij**:

- Een functie voor 36 uur per week;
- Een salaris binnen schaal 7 (max. € 3.818;
- bruto per maand bij 36 uur);
- Een Individueel Keuze Budget (18,63% van je salaris) dat je kunt laten uitbetalen of kunt inzetten voor flexibele arbeidsvoorwaarden;
- De standplaats wordt Breda.
- Een thuiswerkvergoeding van € 3;
- per dag;
- Een budget om jouw thuiswerkplek goed in te richten.
- Aansluiting bij het ABP-keuzepensioenfonds.

**Wij leren je graag kennen**:

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

**Dit is een externe pagina**

**In het kort**:

- Regio home

**Midden
- en West-Brabant**
- Plaats

**Breda**
- Reageer voor

**25-01-2025**

Open

  • 1e Lijn Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant Voltijd

    **Wat ga je doen?**: VRMWB heeft ervoor gekozen om de gebruikersondersteuning in huis te gaan organiseren. Momenteel wordt de gebruikersondersteuning nog uitgevoerd door een ICT-dienstverlener, vanaf de zomer 2025 gaat VRMWB de gehele ICT-gebruikersondersteuning zelf organiseren. Daarom zijn we op zoek naar iemand die onze medewerkers met een glimlach wil...

  • Coördinator Servicedesk

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant Voltijd

    **Wat ga je doen?**: De servicedesk bestaat uit 7 collega’s, te weten twee 1e lijns servicedesk medewerkers, twee medewerkers voor de uitgifte van hardware, twee 2e lijns modern workplace engineers en een functioneel beheerder SharePoint. Je werkt samen met de IT Service Manager. Je bewaakt de klanttevredenheid van de servicedesk, zorgt voor personele...

  • Coördinator Servicedesk

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Brandweer Voltijd

    **Werk doen waarmee je het verschil maakt? Bij Veiligheidsregio Midden - en West-Brabant kan dat. Met jouw vermogen om de IT dienstverlening zo efficiënt en effectief mogelijk in te zetten, draag jij bij aan de optimalisatie van de informatiepositie van de Veiligheidsregio. Benieuwd hoe? Lees dan verder.** **Wat ga je doen?**: De servicedesk bestaat uit 7...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Breda, Nederland AXS Techniek Voltijd

    Als service planner sta je stevig in je schoenen en houd je van ad hoc situaties. Je hebt contact met verschillende partijen. Zo ben je verantwoordelijk voor het aannemen van storingen en het inplannen en aansturen van monteurs. Kortom, een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is.✓ Salaris tussen de € 2.500,- en € 3.300,- bruto per maand.✓...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Breda, Nederland AXS Techniek Voltijd

    Als service planner sta je stevig in je schoenen en houd je van ad hoc situaties. Je hebt contact met verschillende partijen. Zo ben je verantwoordelijk voor het aannemen van storingen en het inplannen en aansturen van monteurs. Kortom, een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is.✓ Salaris tussen de € 2.500,- en € 3.300,- bruto per maand.✓...

  • 3e lijns Support Engineer

    14 uur geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland INTERSTELLAR Voltijd

    Heb jij oog voor de nieuwste technische ontwikkelingen? Dan ben jij de Senior Engineer die INTERSTELLAR zoekt Jouw rol als 3e Lijns Support Engineer Als 3e Lijns Support Engineer ben je uitstekend op de hoogte van wat er speelt binnen de zakelijke ICT-wereld. Je weet de technische mogelijkheden communicatief sterk en tegelijkertijd praktisch te vertalen...

  • Senior Technisch Medewerker

    14 uur geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland INTERSTELLAR Voltijd

    Heb jij oog voor de nieuwste technische ontwikkelingen? Dan ben jij de Senior Engineer die INTERSTELLAR zoektJouw rol als 3e Lijns Support Engineer Als 3e Lijns Support Engineer ben je uitstekend op de hoogte van wat er speelt binnen de zakelijke ICT-wereld. Je weet de technische mogelijkheden communicatief sterk en tegelijkertijd praktisch te vertalen naar...

  • Systeembeheerder op Afdeling 3e Lijns Support

    10 uur geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland INTERSTELLAR Voltijd

    Welkom bij INTERSTELLAR, een next level IT service provider.Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Als Systeembeheerder op de Afdeling 3e Lijns Support werk je aan het realiseren van uiteenlopende technische oplossingen voor onze klanten.Binnen...

  • Kwaliteitscoördinator Gezondheidszorg

    4 weken geleden

    Breda, Nederland TopzorgGroep B.V. Voltijd

    **Dichtbij de beste, meest complete en betaalbare zorg bieden, gericht op gewenste deelname aan de maatschappij. Wil jij daar als kwaliteitscoördinator een bijdrage aan leveren? Lees dan verder!** Vanwege de groei en ontwikkelingen bij TopzorgGroep zijn wij op zoek naar een kwaliteitscoördinator. De standplaats voor deze functie is Breda of Goes. **Wat...

  • Backoffice Medewerker M/v

    2 weken geleden

    Breda, Nederland BFM VASTGOED Voltijd

    **Functieomschrijving** ter uitbreiding van ons team zoeken wij een **Backoffice medewerker Vastgoed/VvE m/v** Voor 16-24 uur per week, kantoor Breda **Het bedrijf** BFM VASTGOED is een dynamisch bedrijf opererend in midden en zuid-oost Brabant. Het managen en beheren van vastgoed verdeeld eigendom is een van de kern - activiteiten. Het accent daarbij...

  • Offerte Medewerker Administratie

    3 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Clarixy Voltijd € 2.500 - € 3.200

    Bij Clarixy word je verwacht als vlotte administrateur/medewerker. Je draait mee op de offerte-afdeling waar je onder andere het gehele traject coördineert. Dit betekent dat je mede verantwoordelijk bent voor de totale customer journey.Hoofdverantwoordelijkheid:Je krijgt een heel open beroep waarbij er grenzen en gesteld kan worden aan hoeveel mijl je rekt....

  • Medewerker Finance

    2 weken geleden

    Breda, Nederland FC Finance Voltijd

    **Organisatie** Voor een internationale organisatie in Breda werven wij voor een Medewerker Finance. De organisatie bestaat uit meerdere entiteiten en importeert en distribueert een bede scala aan producten wereldwijd. Het finance team bestaat uit 10 medewerkers verdeeld over de afdelingen Accounts Receivable, Accounts Payable, General Ledger en...

  • Medior AFAS Consultant

    2 dagen geleden

    Breda, Nederland Blueway Voltijd

    Wil jij je AFAS-expertise verder ontwikkelen binnen een topclub op dit vlak? Zoek je een plek waar je uitdagende projecten voor diverse klanten uitvoert, verantwoordelijkheid krijgt en snel kunt doorgroeien tot senior? BlueWay biedt jou als Medior AFAS Consultant die mogelijkheid Jouw rol BlueWay helpt klanten om het maximale uit AFAS-software te halen. Wij...

  • Payroll Consultant

    2 dagen geleden

    Breda, Nederland Blueway Voltijd

    Altijd al meer willen doen dan alleen salarisstroken verwerken? Wil je organisaties écht verder helpen met slimme payrolloplossingen? BlueWay werkt op topniveau in AFAS en zoekt een enthousiaste Payroll Consultant om aan het team toe te voegen. Jouw rol BlueWay helpt klanten om het maximale uit AFAS-software te halen. Wij zijn binnen dit domein dé...

  • Planner Instructeur Instructiehelden

    2 weken geleden

    Breda, Nederland InstructieHelden Voltijd

    **Vacature planner/ instructeur (ook wel professioneel puzzelaar genoemd)** **Van je puzzelhobby je werk maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!** De functie planner (Instructeur) kan je bij ons vergelijken met professioneel puzzelen: elke dag opnieuw zorg jij ervoor dat alle puzzelstukjes perfect in elkaar vallen. Door afspraken te maken met...

  • Gespecialiseerd Longverpleegkundige

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Amphia Voltijd

    **Sluitingsdatum** 16 september 2024 Wat ga je doen? Als gespecialiseerd long verpleegkundige coördineer je het zorgproces en stimuleer je patiënten om te leren omgaan met een (tijdelijke) handicap, (chronische) ziekte of beperking. Je ontvang je patiënten en bezoekt ze in de kliniek. Je draait zelfstandig spreekuur en checkt de toestand van de...

  • Medewerker Administratie

    1 week geleden

    Breda, Nederland Witlox VCS Voltijd

    Ben jij gek op cijfers en spreadsheets? Zie jij misschien wel een toekomst als controller voor je? Dan hebben wij een mooie kans om veel ervaring op te doen. Voor ons kantoor in het bruisende Breda zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven collega die onze interne administratie komt versterken. **Zorgvuldig en doeltreffend** Wat ga je doen? Je...

  • Medewerker Productieafdeling

    2 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Wie ben jij?\We zoeken iemand die voldoet aan de volgende criteria:\\Minimaal VMBO werk- en denkniveau.\Ervarenheid in vergelijkbare functie (niet noodzakelijk).\Beschikbaarheid om een heftruckdiploma te behalen.\Affiniteit met productiewerk.\Kennis van Nederlandse en/of Engelse taal.\\Wat ga je doen?\Jouw hoofdtaken zullen bestaan uit:\\Dagelijkse...

  • Assistent accountant

    4 weken geleden

    Breda, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Samengevat: Wil jij werken als gevorderde assistent-accountant voor MKB-klanten? Ben jij nauwkeurig en gedreven in financiële administratie? Heb jij ervaring in jaarrekeningen en fiscale aangiftes? Vaste baan: Gevorderde Assistent-Accountant | € - € Wij ondersteunen ondernemers met betrouwbare financiële dienstverlening. Onze korte lijnen...

  • Docent Nederlands, 1e Graads Positie

    2 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Onze Lieve Vrouwelyceum Voltijd

    Overzicht">Onze Lieve Vrouwelyceum is een opleidingsinstelling met een lang historisch traject en een brede aanbod aan onderwijsprogramma's. Wij bieden onze leerlingen de mogelijkheid om zich te ontwikkelen tot competente, creatieve en gedreven individuen.Salaris">Het salaris voor deze positie wordt in overleg vastgesteld tussen de school en de kandidaat....