1e Lijn Servicedesk Medewerker

21 uur geleden

Breda, Nederland Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant Voltijd

**Wat ga je doen?**:
VRMWB heeft ervoor gekozen om de gebruikersondersteuning in huis te gaan organiseren. Momenteel wordt de gebruikersondersteuning nog uitgevoerd door een ICT-dienstverlener, vanaf de zomer 2025 gaat VRMWB de gehele ICT-gebruikersondersteuning zelf organiseren. Daarom zijn we op zoek naar iemand die onze medewerkers met een glimlach wil helpen

Als 1e lijn service desk medewerker sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met uiteenlopende vragen over de digitale werkomgeving. Deze vragen komen telefonisch of via TOPdesk binnen. Je gaat vragen beantwoorden die vallen onder IT-gebruikersondersteuning, zoals bijvoorbeeld over Teams, SharePoint, Intune, Defender, toegangsproblemen, connectiviteit en verbindingen.
- Onderstaand wat voorbeelden van meldingen waar je mee aan de slag zou mogen: _
- _Hoe moet ik een externe gebruiker toevoegen aan Teams? _
- _Hoe kan ik lid worden van een communication site in SharePoint? _
- _Hoe werkt Microsoft Authenticator op een nieuwe telefoon?_
- _ Wat moet ik doen als ik denk dat ik een phishing mail ontvangen heb?_
- _ De installatie van mijn laptop doet het niet?_
- _ Mijn Wifi werkt niet?_
- _ Outlook is niet meer beschikbaar voor mij?_

Jij bent het 1e aanspreekpunt voor de gebruikersvragen. Samen met nog een collega verzorg jij de intake van deze vragen. En maak je geen zorgen: als jij er niet uitkomt, kan een 2e lijn collega de melding altijd verder oppakken. Met alle collega’s op de IT-gebruikersondersteuning van VRMWB zorgen we ervoor dat we beschikken over de juiste kennis, en zetten we gezamenlijk een kennisbank op. De gebruikersondersteuning bestaat uit: nog een 1e lijn service desk medewerker, 3 collega’s op de 2e lijn in de functie van een functioneel beheerder SharePoint en twee Modern Workplace Engineers, een coördinator servicedesk en een IT Service Manager.

Vanwege de aard van de functie werk je in ieder geval 3 á 4 dagen op kantoor en ben je bereidt tussen de verschillende locaties van de Veiligheidsregio te reizen.

**Het team**:
De IT-gebruikersondersteuning valt onder de afdeling Informatisering. We zijn een hecht en enthousiast team van 20 fte met (naast bovengenoemde functionarissen) een Afdelingshoofd, Strategisch Adviseur, CISO, Solution Architecten, Adviseurs, Projectleiders, Developers en I-coach.

**Wat breng je mee?**:
Je bent het aanspreekpunt voor collega’s als het gaat om IT-gebruikersondersteuning. Je bent zichtbaar, klantgericht en sociaal vaardig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Daarnaast neem je mee:

- een IT gerelateerde MBO-opleiding (mínimaal niveau 3) afgerond;
- Vaardigheden en kennis van de Microsoft omgeving en Office Apps,
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
- Je bent sterk in samenwerking, proactief en een doorzetter;
- Je kunt goed documenteren, administreren analyseren en registreren;
- Je kan goed luisteren;
- Je bent flexibel en voelt je thuis in een organisatie die 24/7 operationeel is;
- Het is een pré als je kennis hebt van TOPdesk.

**Over Veiligheidsregio Midden
- en West-Brabant**:
Samen maken we de regio veiliger is onze missie. Dit doen we voor de veiligheid van de inwoners van onze 24 gemeenten. We werken aan het voorkomen van incidenten en het verkleinen van risico’s in de regio én we staan 24/7 paraat voor de bestrijding van incidenten, klassieke rampen en moderne crises. Daarvoor bundelen we de krachten van inwoners, ondernemers, bestuurders, partners, hulpverleners en onze medewerkers. We zijn zowel een netwerkorganisatie als een krachtige hulpdienst.

**Dit bieden wij**:

- Een functie voor 36 uur per week;
- Een salaris binnen schaal 7 (max. € 3.818;
- bruto per maand bij 36 uur);
- Een Individueel Keuze Budget (18,63% van je salaris) dat je kunt laten uitbetalen of kunt inzetten voor flexibele arbeidsvoorwaarden;
- De standplaats wordt Breda.
- Een thuiswerkvergoeding van € 3;
- per dag;
- Een budget om jouw thuiswerkplek goed in te richten.
- Aansluiting bij het ABP-keuzepensioenfonds.

**Wij leren je graag kennen**:

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

  • 1e Lijn Servicedesk Medewerker

    21 uur geleden

    Breda, Nederland Brandweer Voltijd

    **Wil je dat jouw werk als 1e LIJN SERVICEDESK MEDEWERKER er echt toe doet? Bij Veiligheidsregio Midden - en West-Brabant kunnen de hulpdiensten, het bestuur en onze collega’s rekenen op een stabiele en veilige IT-omgeving door jouw bijdrage als 1e LIJN SERVICEDESK MEDEWERKER. Ga jij deze uitdaging aan? Lees dan snel verder.** **Wat ga je doen?**: VRMWB...

  • Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Breda erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** - En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** - Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve...

  • Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Esprit ICT Voltijd

    Heb jij een achtergrond als elektromonteur, elektricien of in ieder geval (basis) kennis van elektrotechniek, brand - of inbraakbeveiliging? Lijkt het jou tof om op kantoor te werken en veel contact te hebben met mensen? Maak dan de overstap naar onze Servicedesk bij Esprit ICT ! Bij Esprit ICT delen we alles. Kennis, ervaring, problemen én successen. En...

  • Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Egala zorg Voltijd

    **Medewerker Servicedesk / ICT**: - Breda, 32 uur per week_ Ben jij een ICT-medewerker met passie voor het helpen, begeleiden en coachen van onze medewerkers in digitale vaardigheden? Dan hebben wij de uitdaging voor jou! **Wat ga je doen?** - Je hebt als aandachtsgebied de coördinatie van werkzaamheden binnen de Servicedesk op het snijvlak ICT en je...

  • Medewerker Servicedesk/ict

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Egala Zorg Voltijd

    Ben jij een ICT-medewerker met passie voor het helpen, begeleiden en coachen van onze medewerkers in digitale vaardigheden? Dan hebben wij de uitdaging voor jou!_ **Medewerker Servicedesk/ICT **(32 uur)** **Wat ga je doen?** - Je hebt als aandachtsgebied de coördinatie van werkzaamheden binnen de Servicedesk op het snijvlak ICT en je bent het...

  • Servicedesk Medewerker Leven en Inkomen

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Dazure B.V. Voltijd

    **Dazure is een innovatief bedrijf met een behoorlijke dosis gezonde eigenwijsheid. Met het idee ‘het moet ook anders kunnen’ zijn we in 2008 begonnen als productontwikkelaar van verzekeringen. Ondertussen hebben we al vele verzekeringen op de markt gebracht waarvan we de polisadministratie in eigen beheer (volmacht) verzorgen, met onze in eigen huis...

  • Senior Servicedesk Engineer

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Allinco B.V. Voltijd

    Een Wi-Fi storing of ander ICT-probleem heb jij als fulltime Senior Servicedesk Engineer binnen no-time opgelost. Ook als je dit op afstand (via de telefoon of mail) moet uitleggen aan een klant. Om dit goed te kunnen doen, heb jij minimaal drie jaar relevante werkervaring en technische kennis van Microsoftproducten, switching, firewalls en...

  • Senior Servicedesk Engineer

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Allinco B.V. Voltijd

    Een Wi-Fi storing of ander ICT-probleem heb jij als fulltime Senior Servicedesk Engineer binnen no-time opgelost. Ook als je dit op afstand (via de telefoon of mail) moet uitleggen aan een klant. Om dit goed te kunnen doen, heb jij minimaal drie jaar relevante werkervaring en technische kennis van Microsoftproducten, switching, firewalls en routing....

  • Onsite Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland Young Orange BV Voltijd

    Jij wil geen saaie baan, maar uitdaging. Jij wil niet 8 uur per dag hetzelfde doen, maar afwisseling. Dan is een baan als OnSite Support Medewerker iets voor jou! In deze functie vlieg je van A naar B. Dat kan op één locatie zijn, maar ook op meerdere locaties. Jij vindt het leuk om mensen face to face te helpen. In deze functie gebeurt dat regelmatig. Je...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Amphia Voltijd

    **Sluitingsdatum** 20 oktober 2024 Wat ga je doen? - Telefoondienst: je biedt telefonisch en per mail ondersteuning aan collega’s over allerlei ICT-vraagstukken. Door de juiste vraagstelling weet jij snel te achterhalen waar het probleem zich bevindt en draag je een oplossing aan. - Local dienst: je helpt Amphia collega's op verschillende werkplekken in...

  • Volledige klantenservice medewerker gezocht in Breda

    5 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland YoungCapital Voltijd

    We zoeken een klantenservice medewerker die onze klanten met behulp van verschillende communicatiekanalen kan helpen. Als medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van contact met onze klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media.Wat ga je doen?Je beantwoordt specialistische vragen door middel van de 1e lijn niet te kunnen...

  • Medewerker Servicebalie

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Eminent Groep Voltijd

    De servicedesk medewerker neemt binnenkomende en uitgaande telefoontjes aan en helpt klanten direct of zet vragen door. Ook houdt hij of zij de mailbox in de gaten en verwerkt berichten waar mogelijk om snelle ondersteuning te bieden.Je zit bij de collega’s van het serviceteam en de collega’s die de bonnen verwerken. Er is een goede achtervang dus bij...

  • Medewerker Servicebalie

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Eminent Groep Voltijd

    De servicedesk medewerker neemt binnenkomende en uitgaande telefoontjes aan en helpt klanten direct of zet vragen door. Ook houdt hij of zij de mailbox in de gaten en verwerkt berichten waar mogelijk om snelle ondersteuning te bieden.Je zit bij de collega’s van het serviceteam en de collega’s die de bonnen verwerken. Er is een goede achtervang dus bij...

  • Medewerker Servicebalie: Klantenservice Specialist

    4 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Eminent Groep Voltijd

    We zoeken een ervaren klantenservice specialist voor onze servicedesk. Als medewerker servicebalie neem je binnenkomende en uitgaande telefoontjes aan en help je klanten direct of zet vragen door.Je houdt de mailbox in de gaten en verwerkt berichten waar mogelijk om snelle ondersteuning te bieden.Samen met ons serviceteam werk je aan een snelle en...

  • Netwerk- en Applicatiebeheerder

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Allinco B.V. Voltijd

    Met ons team van systemenbeheerders bent u een van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten met ICT-vragen.We zoeken een netwerk- en applicatiebeheerder die zijn of haar kennis op het gebied van Microsoft-producten, switch'en, firewalls en routing wil inzetten om de beste service te bieden aan onze klanten. U werkt nauw samen met andere collega's van de...

  • Technisch Coördinator

    7 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland YER Nederland Voltijd

    VacaturebeschrijvingAls technisch coördinator bij Van Dorp in Breda ben je verantwoordelijk voor het plannen van monteurs en onderhouds- of kluswerkzaamheden bij klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor monteurs, leveranciers en onderaannemers.Jouw taak bestaat uit het controleren van de aangeleverde onderhoudsrapporten en het delen ervan met de...

  • Medewerker Facilitair Breda

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland Holland Casino Voltijd

    Voor onze afdeling facilities zijn we opzoek naar een enthousiaste hospitality collega! In deze functie heb je afwisselende werkzaamheden en veel ruimte om je te ontwikkelen. Een veilige en hartelijke omgeving voor onze gasten en collega’s staat bij ons voorop. Met jouw vakkennis en gedrevenheid draag je hieraan bij. Je voelt je thuis in een omgeving vol...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Forza Refurbished B.V. Voltijd

    **Bedrijfsprofiel Forza Refurbished** Dé nummer 1 Apple Refurbished van de Benelux! Wij verkopen refurbished Apple hardware van hoge kwaliteit, tegen uiterst scherpe prijzen. Oftewel: van duur, naar duurzaam! Bij Forza Refurbished kun je oa. terecht voor iPhones en iPads. Deze devices zijn zowel beschikbaar voor consumenten-, de zakelijke - als ook de...

  • Service Medewerker

    3 weken geleden

    Breda, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Wij zorgen voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Ter uitbreiding van ons facilitaire team in Breda zoeken wij een enthousiaste en flexibel inzetbare servicemedewerker voor 24 uur per week. Kom...

  • Catering medewerker: Eetkundig Specialist

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland NLwerkt Voltijd

    Met onze dagelijkse inzet voor Defensie helpen wij Nederlanders om hun leven veilig en vreedzaam te leiden. Onze logistieke diensten zijn essentieel voor het leveren van topkwaliteit aan ons militaire personeel.We zoeken een enthousiaste collega die zich aansluit bij onze missie om de beste cateringdiensten te bieden op de Trip van Zoudtlandkazerne in...