Medewerker Klantcontact
4 weken geleden
**Waar kom je te werken?**:
Ons doel is helder: we streven naar een zelfstandig en volwaardig bestaan voor alle inwoners van de Drechtsteden.
Bij de Sociale Dienst Drechtsteden (SDD) zijn we ambitieus in onze doelstellingen, creatief en vooral passievol. Mensgericht werken, samenwerken en vernieuwen zitten in ons DNA. Dit maakt ons een van de meest complete en innovatieve organisaties van Nederland. Terwijl anderen nog praten en wachten, hebben wij al actie ondernomen. Dit is geen doel op zich, maar het resultaat van onze proactieve houding.
We zijn een hechte club mensen met een gezonde dosis lef en een gedeelde passie voor het sociaal domein. We gaan steeds voor het goede. En gaat het fout, dan proberen we het opnieuw. Hier kun je de volledige en dus de beste versie van jezelf zijn.
- Wie zijn wij?_
De opgave Dienstverlening bestaat uit drie afdelingen, Telefonie & Digitale Diensten, Persoonlijke Diensten en Kwaliteit & Ontwikkeling. De opgave Dienstverlening richt zich op alle inwoners van de Drechtsteden. We verschaffen inwoners op de voor hen best passende manier, toegang tot de dienstverlening van de SDD. Inwoners worden stress-sensitief en mensgericht benaderd. Ze worden snel, begrijpelijk en in één keer goed geholpen. Leren en continu verbeteren van onze dienstverlening zit in onze DNA.
Je komt te werken op de afdeling Telefonie en Digitale Diensten. Bij de afdeling Telefonie en Digitale Diensten draait het om adviseren en informeren. De afdeling is de ingang voor alle producten en diensten die de Sociale Dienst Drechtsteden levert. Wij staan voor eenduidigheid en juistheid in onze antwoorden aan de klant en bezoeker bij alle vormen van contact. De kanalen die daarbij worden ingezet zijn telefonie, mail, webcare. Een passie voor klantgericht werken en dienstverlening staat op deze afdeling voorop.
**Wat ga je doen?**:
Je weet op vriendelijke en doortastende manier het doel, de aard en de urgentie van de vragen van burgers, klanten en organisaties helder te krijgen. Zo nodig verwijs je de klanten door naar andere dienstverleners in de regio of je verbindt door naar de interne klant, namelijk de overige afdelingen binnen de SDD.
Je informeert en adviseert burgers, klanten en organisaties over alle producten en diensten en geeft uitleg over procedures en processen van de Sociale Dienst Drechtsteden. Je handelt zoveel als mogelijk zelfstandig het inkomende telefoonverkeer af met zowel de klanten van de Sociale Dienst als met externe partners.
Je bewaakt de gemaakte afspraken met klanten en spreekt de interne klant (collega’s) aan op het nakomen van deze afspraken. Je signaleert trends in klantvragen en brengt op basis hiervan een advies uit over verbetering van onze dienstverlening en/of communicatie. Je voert voorbereidende werkzaamheden uit voor klanten of burgers die recht hebben op verdere dienstverlening door de Sociale Dienst zoals het maken van een afspraak voor een (eerste) gesprek.
**Wat neem je mee?**:
- Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en/of vergelijkbaar werk
- en denkniveau;
- Recente werkervaring met (telefonisch) klantencontact;
- Sterke communicatieve en luistervaardigheden;
- Kennis van geautomatiseerde administratieve systemen;
- De vaardigheid om snel te schakelen in een grote variëteit aan klantvragen;
- Kennis van de sociale kaart van de Drechtsteden;
- Kennis van en of ervaring met wetgeving(en) op het gebied van o.a. Participatiewet, Wmo of Schuldhulpverlening is een pré.
Je bent flexibel en dienstverlenend en, indien de situatie dit van je vraagt, zet je je extra in voor het belang van de klant. Je bent stressbestending, nuchter en kan goed relativeren. Een goed gevoel voor humor vinden wij belangrijk
**Wat bieden we jou?**:
Als je bij de Sociale Dienst Drechtsteden werkt, maak je het verschil voor onze inwoners. Wij bieden je een uitdagende baan met een maximaal salaris van € 3.831,00 (schaal 7, CAO SGO) op basis van een 36-urige werkweek. Het gaat om een dienstverband van 32-36 uur per week voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
Daarnaast bieden wij een mooi pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskosten, flexibele werktijden, laptop en telefoon, verlofregelingen en studiefaciliteiten. Je krijgt ook een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Je beheert dit budget zelf en je kunt kiezen om dit te laten uitbetalen, vakantie uren te kopen of fiscaal vriendelijk een fiets aan te schaffen.
**Solliciteren of meer weten?**:
Wil je een maatschappelijk relevante baan en een verschil maken voor onze samenleving? Solliciteer direct online. Voor meer informatie over de procedure, de organisatie en vragen over de functie kun je bellen met Jantina in 't Hout, Afdelingshoofd Telefonie en Digitale Diensten, bereikbaar via 078- 770 8910.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure mag je contact opnemen met team Werving & Selectie via 078 - 770 8030.
-
Medewerker Klantcontact en Verkoop
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Timing VoltijdWe zoeken een energiek probleemoplosser met een passie voor klantcontact om als commercieel medewerker binnendienst/inside sales te werken bij Timing Uitzendbureau in Dordrecht.Je taken:Verkoop van componenten en assemblages aan klanten in de industriële sectorBeheer van het klantenbestand en het zoeken naar nieuwe commerciële kansenSamenwerking met...
-
Medewerker Logistiek en Klantcontact Marine
4 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een gedreven en flexibele medewerker die zich kan inzetten voor de orderverwerking en klantcontact in de maritieme sector.Als Medewerker Logistiek en Klantcontact Marine ga je aan de slag met een breed scala aan orders van onze marine klanten. Je neemt de leiding in het coördineren van transport via bunkerschepen en tankwagens...
-
Medewerker Klantcontact: Probleemoplosser voor Sociale Dienst
4 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Drechtsteden VoltijdWaarom solliciteren voor Medewerker Klantcontact?We zoeken een medewerker klantcontact die energie krijgt van afwisseling en graag mensen verder helpt in het sociaal domein. Als medewerker klantcontact bij de Sociale Dienst Drechtsteden ben je de eerste aanspreekpunt voor burgers, klanten en organisaties. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van...
-
Medewerker Klantcontact en Binnenverkoop
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Timing VoltijdBij Timing Uitzendbureau in Dordrecht ben jij de sleutel tot tevreden klanten. Als commercieel medewerker binnendienst/inside sales zorg je voor het juiste product op het juiste moment en vorm je als verbindende schakel tussen klant, leverancier en productiepartners voor een soepel proces.Waarom Timing?We bieden een fulltime baan van 38 uur per week, waarbij...
-
Nieuwe kansen voor klantcontact specialist
1 week geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Timing VoltijdWil je een carrière maken in commercieel binnendienst? Timing Uitzendbureau zoekt een energiek en enthousiast teamlid in Dordrecht. Als commercieel medewerker binnendienst / inside sales ben je de sleutel tot tevreden klanten.VoorwaardenEen fulltime baan van 38 uur per week;Elke 2 weken een vrije vrijdagmiddag;Een prettige en informele werksfeer;Een goed...
-
Medewerker Verkoop
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Timing VoltijdBen jij een energieke probleemoplosser met een passie voor klantcontact? Timing Uitzendbureau zoekt een commercieel medewerker binnendienst / inside sales. Als commercieel medewerker binnendienst ben jij de sleutel tot tevreden klanten, het juiste product op het juiste moment.Wij bieden:Een fulltime baan van 38 uur per week;Elke 2 weken een vrije...
-
Zorgverlenerspecialist
3 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Careermaker VoltijdWat ga je doenWe zijn op zoek naar een klantcontact medewerker die klaar is voor een uitdagende carrière in de verzekeringswereld. Als klantcontact medewerker bij Careermaker zal je deel uitmaken van een team van professionals die zich inzetten voor de beste klantenservice.Wat breng je meeEen afgeronde mbo-opleiding niveau 4;Minimaal 2 jaar ervaring in een...
-
Commercieel binnendienst medewerker
3 weken geleden
Dordrecht, Nederland Timing VoltijdBen jij een energieke probleemoplosser met een passie voor klantcontact? We hebben een leuke uitdaging voor je bij Timing Uitzendbureau in Dordrecht! Als commercieel medewerker binnendienst / inside sales ben jij de sleutel tot tevreden klanten, het juiste product op het juiste moment, en zorg je als verbindende schakel tussen klant, leverancier en...
-
Commercieel binnendienst medewerker
3 weken geleden
Dordrecht, Nederland Timing VoltijdBen jij een energieke probleemoplosser met een passie voor klantcontact? We hebben een leuke uitdaging voor je bij Timing Uitzendbureau in Dordrecht! Als commercieel medewerker binnendienst / inside sales ben jij de sleutel tot tevreden klanten, het juiste product op het juiste moment, en zorg je als verbindende schakel tussen klant, leverancier en...
-
Service Medewerker Plaagdierbeheersing
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Netwerk NV Voltijd**Functieomschrijving** Geen ervaring, wel werken? Word onze nieuwe collega binnen dit sterk groeiende team! Als Service medewerker Plaagdierbeheersing leiden we jou volledig op tot plaagdierbeheerser en kun jij vervolgens zelfstandig aan de slag. Meer weten over deze flexibele functie met veel klantcontact? Lees dan snel verder! **Jouw...
-
Klantenservice Medewerker
5 maanden geleden
Dordrecht, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Sales support medewerker
3 weken geleden
Dordrecht, Nederland van nes + plaisier Voltijd € 4.200Voor de snelst groeiende producent van heerlijke zoetwaren zijn wij op zoek naar een gedreven Sales support medewerker voor 37,5 uur per week. Op de locatie in Dordrecht speel je een cruciale rol binnen het salesteam, waar je de Sales- en Accountmanagers ondersteunt. Vloeiende beheersing van Nederlands, Duits en Engels is een harde eis. 200 bruto per...
-
Klantenservice medewerker Hulpmiddelenzorg
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Inspire Group VoltijdBedrijfscontextInspire is een toonaangevend bedrijf op het gebied van klantcontact en dienstverlening. In ons bedrijf werken we samen aan een toekomst waarin iedereen de mogelijkheid heeft om te genieten van een onafhankelijke levensstijl.FunctieomschrijvingAls Klantenservicemedewerker bij Hulpmiddelenzorg ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je...
-
Medewerker Klantenservice Gemeente Dordrecht
3 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Driessen VoltijdBen jij een dienstverlenende persoon die energie haalt uit telefoneren en probleemoplossing?Krijg jij energie van het helpen van burgers en bedrijven in de regio Drechtsteden?Als klantenservice medewerker bij gemeente Dordrecht werk je als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de regio Drechtsteden. Je helpt hen met hun vragen, problemen en...
-
Order Desk Medewerker
3 maanden geleden
Dordrecht, Nederland A+ Personeel Voltijd**Over de functie**: Vind jij het leuk om dingen te regelen, administratief te werken, klantcontact te hebben en in teamverband te werken? Dan is deze job echt iets voor jou! Als Medewerker Orderverwerking ben je werkzaam op de afdeling Order Desk Marine, en ben je de schakel tussen de klant en de organisatie. Het team bestaat uit 9...
-
Medewerker Klantenservice
3 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Smart Talent BV VoltijdBij Smart Talent BV krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en de klant te helpen met jouw service.Jouw rol bestaat uit het adviseren van klanten via de telefoon, e-mail, chat en misschien zelfs social media.Jouw doel is om de klant een glimlach te bezorgen door de juiste oplossing te vinden voor hun vraag.Jouw kennis over...
-
Medewerker Klantenservice
3 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Promovendum VoltijdZoek je een baan waar je echt wat voor een klant kan betekenen? Als startende _Medewerker Klantenservice_ bij Promovendum leer je alle ins en outs van de verzekeringswereld. Nog geen ervaring met telefonisch klantcontact? Geen probleem! Wij leren jou hoe jij kan zorgen voor een glimlach op het gezicht van de klant. Je maakt als _Medewerker Klantenservice_...
-
Medewerker Klantenservice
2 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Promovendum VoltijdZoek je een baan waar je echt wat voor een klant kan betekenen? Als startende _Medewerker Klantenservice_ bij Promovendum leer je alle ins en outs van de verzekeringswereld. Nog geen ervaring met telefonisch klantcontact? Geen probleem! Wij leren jou hoe jij kan zorgen voor een glimlach op het gezicht van de klant. Je maakt als _Medewerker Klantenservice_...
-
Klantenservice medewerker Hulpmiddelenzorg
4 weken geleden
Dordrecht, Nederland Inspire Group VoltijdBedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwanteofficefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan jetoekomst!FunctieomschrijvingStel je voor dat je elke dag mensenkunt ondersteunen en echt het verschil kunt maken in hun leven doorhen te helpen met zorgproducten en mobiliteitshulpmiddelen voorzelfstandigheid. Ben jij dan die...
-
Customer Service Medewerker
5 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Van Nes+Plaisier VoltijdAls Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt van de afdeling export met veel klantcontact met de UK, die bij jou de lekkerste koekjes, wafels en cakes bestellen. Je bent een belangrijk onderdeel van de afdeling sales en kan deze functie zowel parttime als fulltime aan de slag. Wij bieden jou een marktconform salaris van max €3.600; - bruto per...