Medewerker Klant Contact Center

3 maanden geleden

Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

Medewerker Klant Contact Center (KCC)24-32 uur per week
- Locatie Zeist/ Hybride
- **Medewerker Klant Contact Center (KCC)**

**24-32 uur per week | Zeist/op locatie/hybride op termijn**

**Per direct | zeven maanden met zicht op verlenging**

Welkom bij het KCC van GGD regio Utrecht

Als medewerker KCC ben je het visitekaartje van GGD regio Utrecht (GGDrU) en zorg je ervoor dat GGDrU optimaal bereikbaar is voor klanten en ze worden voorzien van de juiste informatie. Ons KCC is elke werkdag van 08:00 tot 17:00 uur geopend. We beantwoorden voornamelijk vragen met betrekking tot de Jeugdgezondheidszorg (JGZ), de algemene GGDrU lijn, Infectieziekten, Reizigers en TBC- bestrijding.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega om dit team te versterken

Bekijk hier het filmpje over het werken bij het KCC

**Wat ga je doen?**

Als medewerker KCC houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen van klanten die telefonisch of per mail binnenkomen. De diversiteit aan vragen is enorm, waardoor elke dag er anders uit ziet en het werk uitdagend blijft.

Zó zorg jij ervoor dat JGZ-, Jeugdvaccinaties en Reizigers afspraken verzet óf ingepland worden. Er komen o.a. ook vragen binnen over kinkhoest, schurft, bodemvervuiling, schimmel op de muur. Op basis van deze vraag kijk jij hoe je de klant het beste kunt helpen: je verbindt door of maakt een terugbel verzoek. Hiervoor hebben we een uitgebreide kennisbank (Zoekweb) waar je informatie kunt teruglezen. Een andere keer zet je de klant even in de wacht en overleg je met een collega. Klanten vinden dit eigenlijk altijd goed: ze zijn blij dat hun vraag serieus wordt genomen en wordt uitgezocht.

Natuurlijk zijn er ook situaties waarin het contact minder prettig is. Zo kan het voorkomen dat je een moeder in tranen aan de lijn krijgt. Jij stelt haar gerust, luistert naar haar verhaal en vraag en probeert haar zo goed mogelijk verder te helpen. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat de moeder met een rustig gevoel weer haar dag kan hervatten.

**In welk team kom je te werken?**

Team KCC telt op dit moment twaalf medewerkers. Door de wisselende diensten en roosters werkt niet iedereen op hetzelfde moment.

Vaak zoeken we elkaar op om mee te denken over oplossingen, maar soms ook om even een ervaring te delen. We weten elkaar op kantoor, via de app of chat altijd te vinden. Onze gemeenschappelijke delers zijn: klantbelang staat centraal, professioneel handelen, slimme en efficiënte processen, samenwerken en plezier.

**GGD regio Utrecht?**

GGDrU is de gemeentelijke gezondheidsdienst van de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Met ons werk helpen we 1,4 miljoen inwoners gezonder te leven. We doen dit samen met gemeenten, (zorg)organisaties én met inwoners uit de steden en dorpen.

Bij een ramp of crisissituatie werken politie, ambulance, brandweer en de GGD samen, waarbij wij worden ingezet op het gebied van infectieziektebestrijding, medische milieukundige, psychosociale hulpverlening en gezondheidsonderzoek. Tijdens een omvangrijke gezondheidscrisis wordt GGDrU een crisisorganisatie. We rekenen dan op jouw flexibele inzet.

**Wat vragen wij van jou?**

Jij hebt mínimaal mbo werk
- en denkniveau en een dienstverlenende instelling. Je bent empathisch, maar je kunt ook duidelijk grenzen aangeven en staat daarbij stevig in je schoenen. Informatie maak je je snel eigen en je kunt in verschillende systemen werken. Aan de telefoon ben je in staat om goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en de juiste vraag uit het gesprek te halen.

Onze klanten zijn een doorsnede van de maatschappij. Het komt vaker voor dat er klanten bellen die minder goed Nederlands spreken. Wanneer nodig schakel jij zonder moeite over naar het Engels.

Soms bellen er boze ouders: jij schrikt niet, maar ziet het juist als een uitdaging om een positieve wending aan het gesprek te geven. Als er een lelijk woord valt weet jij dat het uit emotie is ontstaan, het niet persoonlijk bedoeld is en ben je in staat om de ouder rustig te woord te staan.

**Wat bieden wij jou?**
- Het betreft een functie voor 24-32 uur per week;
- Je ontvangt in de eerste instantie een contract voor zeven maanden met zicht op verlenging;
- Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring mínimaal €2.434;
- en maximaal €3.524- bruto per maand (schaal 6 cao SGO) bij een fulltime dienstverband (36 uur).
- Een VOG aanvraag maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure
- Wanneer je bij GGD regio in dienst komt leg je een ambtenaren eed af

Deze vacature is tegelijkertijd in
- en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

**Wil je meer weten?**

**Ben je enthousiast?

  • (Commercieel) Medewerker Klant Contact Center

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Career Rebels Voltijd

    Voel jij je thuis in een dynamisch en enthousiast team, hou je van afwisselende werkzaamheden en in contact te staan met mensen? Dan past 1BOX perfect bij jou! Voor ons contact center zijn wij op zoek naar een medewerker Klant Contact Center. Voel jij je thuis in een snelgroeiende, dynamische en no-nonsens organisatie? Ben je sales - en service gericht,...

  • Medewerker Klant Contact Center

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

    Medewerker Klant Contact Center (KCC)28 uur per week - Zeist - **Medewerker Klant Contact Center (KCC)** **28 uur per week | Zeist** **Per direct | zeven maanden met zicht op verlenging** **Welkom bij het KCC van GGD regio Utrecht!** GGD-regio Utrecht (GGDrU) is de gemeentelijke gezondheidsdienst van de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Met ons werk...

  • Medewerker Klant Contact Center

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland 1Box Self Storage Voltijd

    **Voel jij je thuis in een dynamisch en enthousiast team, hou je van afwisselende werkzaamheden en in contact te staan met mensen? Dan past 1BOX perfect bij jou!** Voor ons contact center zijn wij op zoek naar een medewerker Klant Contact Center. Voel jij je thuis in een snelgroeiende, dynamische en no-nonsens organisatie? Ben je sales - en service gericht,...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Jouw ervaring in klantcontact inzetten om je te ontwikkelen tot een echte adviseur? Als Klantenservice Medewerker kun jij je specialiseren in verzekeringen. Dit kan zowel hybride als volledig vanuit huis. Zo ben je bij KCD verzekerd van groei en flexibiliteit!_ **De rol** Binnen KCD werk je voor een verzekeraar die het beste bij jou past. Denk aan...

  • Medewerker Klant Contact Center

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij)baan? En vind jij het leuk om onze klanten telefonisch te woord te staan op het moment dat ze ons benaderen voor het maken van een afspraak of met een algemene vraag? Reageer dan direct op onze openstaande vacature voor Medewerkers Klantenservice.** - Wat ga je doen?_ Jij bent het eerste aanspreekpunt voor...

  • Medewerker Klant Contact Center

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij)baan? En vind jij het leuk om onze klanten telefonisch te woord te staan op het moment dat ze ons benaderen voor het maken van een afspraak of met een algemene vraag? Reageer dan direct op onze openstaande vacature voor Medewerkers Klantenservice.** - Wat ga je doen?_ Jij bent het eerste aanspreekpunt voor...

  • Medewerker Klant Contact Center

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een leuke, flexibele (bij)baan? Vind je het leuk om onze klanten telefonisch te helpen bij het maken van afspraken of bij algemene vragen? Reageer dan snel op onze vacature voor Medewerker Klantenservice! Wat ga je doen? Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel jij een cruciale rol. Je maakt via ons op maat...

  • Manager KCC

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland VELUX Group Voltijd

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Professioneel Medewerker Klant Contact

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken bij een organisation met een prettige sfeer? Dan zijn wij op zoek naar een administratief medewerker klantcontact die onze klanten kan helpen met het beheren van opdrachten en klantaanvragen.Wat ga je doen?Jouw verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:Aanmaken van werkopdrachtenRegistreerder van...

  • Medewerker Service Center

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland KNSB Voltijd

    Utrecht Beschrijving: - De Koninklijke Nederlandsche Schaatsenrijders Bond (KNSB) is een moderne sportbond, die zich actief inzet voor de versterking en promotie van de schaats - en inlineskatesport in al zijn facetten._ _Als nationaal overkoepelend orgaan richt de KNSB zich primair op de doelgroepen top - en wedstrijdschaatsers en -skaters, verenigingen,...

  • Medewerker Service Center

    2 maanden geleden

    Utrecht Overvecht, Nederland KNSB Voltijd

    De KNSB is op zoek naar een: Medewerker Service Center (0,6-0,8 fte) Als Medewerker Service Center ben je onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering en Financiën en speel je een ondersteunende rol binnen onze bond voor alle afdelingen. Jij zorgt voor afhandeling van zowel telefonisch - als schriftelijk contact, ontvangst van gasten en facilitaire...

  • Medewerker HR Service Center Bij de Nederlandse

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Nederlandse Zorgautoriteit Voltijd

    **Medewerker HR Service Center bij de Nederlandse Zorgautoriteit**: Met jouw positieve energie, professionaliteit én flinke dosis daadkracht pak je als HR medewerker de vragen en signalen uit de organisatie op en zorg je samen met je collega’s voor een vlekkeloze personeelsadministratie en een soepele selfservice ervaring voor onze medewerkers. *** Van...

  • Medewerker Financieel Service Center

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details *** **Functieomschrijving**: - Zijn cijfers jouw sterke punt? Ben je proactief en gedij je goed in zelfstandig werken? Als financiële administratie jouw passie is en je op zoek bent naar een frisse uitdaging, dan is dit dé kans voor jou! Sluit je aan bij ons team en zet je vaardigheden in om te schitteren_._ **Dit wordt jouw...

  • (Leerling) Keuken Medewerker

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland La Vie Meeting Center Utrecht Voltijd

    **(Leerling) Keuken medewerker - La Vie Meeting Center Utrecht** Wil jij gasten verwennen met jouw smakelijke kookkunsten en wil je meedenken hoe iets beter, slimmer of gastgerichter kan? Ben je enthousiast, creatief en een harde werker? Dan is deze functie iets voor jou! Voor La Vie Meeting Center zijn we op zoek naar een (Leerling) - Keuken medewerker om...

  • Callcenter / Medewerker Service Center

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Faciliservices Voltijd

    **Wij zoeken nieuwe partime (voornamelijk nacht diensten) collega’s Service Center!** Faciliservices is voor 1 van onze opdrachtgevers in Utrecht op zoek naar een service center collega. Je komt te werken in een gezellig, informeel, betrokken team van 10 personen. **Wie is Faciliservices?** Wij zijn een landelijk facilitair bedrijf. Binnen ons bedrijf...

  • Banqueting Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland La Vie Meeting Center Utrecht Voltijd

    Heb jij gastvrijheid in je bloed, krijg je energie van blije gezichten en ben je niet vies van hard werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor La Vie Meeting Center Utrecht zijn wij op zoek naar enthousiaste en flexibele banqueting medewerkers die op verschillende vlakken hun steentje willen bijdragen binnen ons meeting center. **DE...

  • Banqueting Medewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland La Vie Meeting Center Utrecht Voltijd

    Heb jij gastvrijheid in je bloed, krijg je energie van blije gezichten en ben je niet vies van hard werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor La Vie Meeting Center Utrecht zijn wij op zoek naar enthousiaste en flexibele banqueting medewerkers die op verschillende vlakken hun steentje willen bijdragen binnen ons meeting center. **DE...

  • Callcenter / Medewerker Service Center

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Faciliservices Voltijd

    **Wij zoeken nieuwe parttime (voornamelijk avond en nacht diensten) collega’s Service Center!** Faciliservices is voor 1 van onze opdrachtgevers in Utrecht op zoek naar een service center collega. Je komt te werken in een gezellig, informeel, betrokken team van 10 personen. We zijn op zoek naar iemand die structureel per week 1 a 2 diensten in de nacht...

  • Relatiemanager Lef Future Center

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Ontdek een wereld waar grenzen verlegd worden! Als relatiemanager bij het LEF Future Center werk je aan multidisciplinaire, grensoverschrijdende vraagstukken en draag je bij aan een lerende, anticiperende en innoverende organisatie: Rijkswaterstaat. Het LEF Future Center, met zijn unieke aanpak gebaseerd op psychologische en neurologische inzichten, biedt je...

  • Medewerker HRm Service Center

    1 dag geleden

    Utrecht Oost, Nederland Nederlandse Zorgautoriteit Voltijd

    **Medewerker HRM Service Center**: Met jouw positieve energie, professionaliteit én flinke dosis daadkracht pak je als HRM medewerker de vragen en signalen uit de organisatie op en zorg je samen met je collega’s voor een vlekkeloze personeelsadministratie en een soepele selfservice ervaring voor onze medewerkers. *** Van ondersteunen tot verbinden** Het...