Klantenservice Videoland

Daarnaast ga je werken voor een organisatie waarbij je zorgvervoer plant. In deze functie maak jij het verschil voor mensen die het echt hard nodig hebben. Je plant afspraken = ritten/vervoersritten in voor hulpbehoevenden en zorgt ervoor dat zij moeiteloos van A naar B komen. Je bent empathisch, dienstverlenend en je werkt graag nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig, positief ingesteld en zorg je ervoor dat de klant met een glimlach ophangt. Ook vind je het belangrijk om maatschappelijk je steentje bij te dragen.
- **Samengevat: je werkt 32-40 uur per week, waarvan mínimaal 20 uur per week op Videoland en de overige uren voor ZCN, de zorgververvoer organisatie.**_

**Wat ga je doen?**
- Op 27 januari start je met een 5-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training en aansluitend de training om de Videoland klanten goed te kunnen helpen.
- Hierna ga je onder begeleiding aan de slag.
- Je helpt de klant van A-Z: jij gaat voor de ultieme klantbeleving.
- Nadat je bent ingewerkt op Videoland word je doorgetraind voor het werken op het project voor het plannen van zorgvervoer.

**Wat wij vragen**
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding niveau 3-4
- Minimaal 32 uur per week en maximaal 40 uur per week.
- De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08.00 tot 22.00. Op zondag en feestdagen van 11.30 tot 20.00.
- Je bent beschikbaar op de zaterdagen.
- Je vindt het geen probleem om 2 avonden in de week te werken.
- Je beschikt over goede Nederlandse mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Je beschikt thuis over een goede internetverbinding.
- In staat om iedereen op een vriendelijke, zorgvuldige en snelle manier te helpen

**Arbeidsvoorwaarden**
- Kies je voor werken via NewWorkFreelance verdien jij €21;
- per uur, dit is €3640;
- per maand. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via New Work Freelance, zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
- Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2500. per maand. Betaalde trainingen
- Een prachtige werkplek op Amersfoort Centraal met leuke collega’s.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

**Over ContactCare**

ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.
We hebben een prachtig nieuw kantoor op Amersfoort Centraal, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Freelance / zzp, Projectbasis

Salaris: €21,00 per uur

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Weekendbeschikbaarheid

Werklocatie: Hybride werken in 3812 GZ Amersfoort

Deadline sollicitaties: 10-01-2025
Verwachte startdatum: 27-01-2025