Medewerker Contact Centrum Isala

6 maanden geleden


Zwolle, Nederland Isala Voltijd

**Wat ga je doen?**:
Als medewerker van het CCI ben je het eerste aanspreekpunt voor niet alleen de patiënten, maar ook voor bijvoorbeeld huisartsen. Jij zorgt ervoor dat de patiënt op een juiste wijze een afspraak krijgt (of verplaatst). Door de informatie die jij verstrekt komt de patiënt goed voorbereid op de afspraak met de juiste documenten. Voor een patiënt is dat heel prettig, want met één telefoontje is alles geregeld.

**Waar ga je werken?**:
Contact Centrum Isala (CCI) is het visitekaartje van Isala. Jaarlijks komen hier ongeveer 1,5 miljoen telefoontjes binnen, voor dertig verschillende poliklinieken. Er worden ook afspraken ingepland voor het laboratorium/bloedafname. Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's die dit project willen ondersteunen. Het is een uitdagende functie waarbij kwaliteit, patiëntvriendelijkheid en continuïteit van de dienstverlening voorop staan. Wij zorgen ervoor dat de patiënt met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigt. Het CCI is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

**Wie ben je en wat breng je mee?**:

- Je hebt mínimaal een mbo-3-diploma.
- Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke omgeving.
- Je kunt goed en snel werken met geautomatiseerde systemen.
- Je kunt goed omgaan met verschillende applicaties en snel informatie opzoeken.
- Je beschikt over empathisch vermogen om eventuele problemen aan de telefoon op juiste wijze in te schatten en vervolgens zelfstandig op te lossen.
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Je bent stressbestendig, kunt prima omgaan met veranderingen.
- Je bent flexibel inzetbaar.
- Kennis van de medische terminologie is een pre.

**Wat bieden wij?**:

- We bieden je een warm welkom in een fijn team en in een gezellige sfeer. Eerst zal je een inwerktraject doorlopen voordat je zelfstandig calls gaat afhandelen.
- In eerste instantie krijg je een aanstelling voor een jaar, voor 24-32 uur per week. We hebben de intentie dit dienstverband na een jaar om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd als deze wens van beide kanten bestaat.
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de Cao Ziekenhuizen. De functie is ingeschaald in FWG 30 met een huidig maximumsalaris van € 3.278,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Inschaling zal gebeuren op basis van de kennis en relevante werkervaring die jij meebrengt.
- De pensioenregeling is aangesloten bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.
- Daarnaast biedt Isala goede secundaire arbeidsvoorwaarden en hebben we in het programma Sterk & Fit, allerlei trainingen en workshops om fit te blijven en met plezier je werk te doen.

**Wil je meer weten?**:
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Erna Wind, Operationeel leidinggevende CCI, telefoonnummer 06 30 70 76 58.

Wanneer je enthousiast bent geworden, solliciteer dan uitsluitend via de sollicitatiebutton.



  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Isala heeft in 2022 de Green Deal Zorg 3.0 ondertekend. We vinden dat onze maatschappelijke functie verder reikt dan de inzet op toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg. We streven daarbij naar duurzame zorg met mínimale uitstoot van broeikasgassen, afname van grondstoffengebruik en vermindering van afval. Zo willen we onze bijdrage...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Wegens vertrek van een van onze medewerkers op het bedrijfsbureau medische staf, zijn de VMS-I en het MSB-I op zoek naar een toegewijde, ervaren, enthousiaste en professionele secretaresse voor 32 uur. **Tot je taken behoren**: - coördineren van activiteiten en werkzaamheden; - het onderhouden van interne (binnen de medische staf en...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 250 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala, locatie Meppel en Zwolle. Het MSB-I zoekt voor de vakgroep Interne geneeskunde van 1 januari 2025 tot 1 juli 2025 ten behoeve van waarneming i.v.m. ziekte een **Internist Ouderengeneeskunde of...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    De Coöperatie Medisch Specialisten Gelre u.a. (CMS Gelre u.a.) en MSB Isala zoeken voor de vakgroepen Chirurgie van Gelre en Isala per 1 januari 2025 twee chirurgen in de functie van Fellow Gastro-intestinale - en HPB -chirurgie. **Wat ga je doen?**: Isala en Gelre zijn regionale samenwerkingspartners voor de oncologie, waarbinnen Isala de regiofunctie...

  • Adviseur Zorgopleidingen

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    We zoeken een enthousiaste adviseur Zorgopleidingen, die afdelingen kan ondersteunen bij het opleiden van zorgprofessionals. Een krapper wordende arbeidsmarkt en veranderende zorgvraag vereist dat we continu verbeteren en vernieuwen en meer en anders gaan opleiden zodat we nu en in de toekomst voldoende zorgprofessionals hebben. Wil jij daaraan...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Op de mammapolikliniek is in verband met een zwangerschapsverlof een vacature ontstaan voor een regieverpleegkundige. Ben jij die enthousiaste, gedreven verpleegkundige die ons team, het proces en de patiënt wil ondersteunen in de uitvoering en begeleiding van specifieke zorg rondom de patiënt met borstkanker, dan nodigen wij je van...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als medewerker Personeelsadministratie ben je de spin in het web op gebied van arbeidsvoorwaarden en de administratieve afwikkeling van personele mutaties binnen Isala: - Je verzorgt de basis taken van een medewerker personeelsadministratie. De focus ligt op de administratieve verwerking van alle voorkomende personele mutaties, in - en...

  • Internist - Oncoloog

    3 weken geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 250 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala, locatie Meppel en Zwolle. Het MSB-I zoekt voor de vakgroep Interne geneeskunde van 1 januari 2025 tot 1 juli 2025 ten behoeve van waarneming i.v.m. ziekte een **Internist - oncoloog (0.8...

  • Neurochirurg

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 250 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala. Wegens vervanging van een uittredende neurochirurg zoekt het MSB-I vanaf 4e kwartaal 2024 een Neurochirurg (1,0 FTE). Het Neurochirurgisch Centrum Zwolle verzorgt de neurochirurgische...

  • Intercedent I-flex

    2 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Als je bij ons over de gang loopt, is ons team bijna niet te missen. Je hoort ons bellen met onze flexwerkers, maar ook lachen en overleggen met elkaar terwijl we hard werken aan de planning, een project of een ander vraagstuk op het gebied van HR. _Bij ons werk je in een hectische omgeving en geen dag is hetzelfde._ **Wat ga je doen?**: - Als intercedent...

  • Intercedent I-flex

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Als je bij ons over de gang loopt, is ons team bijna niet te missen. Je hoort ons bellen, maar ook lachen en overleggen met elkaar terwijl we hard werken aan de planning, een project of een ander vraagstuk wat speelt. Bij ons werk je in een hectische omgeving. Ik vind het heerlijk dat het werk iedere dag wat anders van me vraagt en in het team hebben we het...

  • Fellowship Trauma

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Samen maken wij Isala** Bijna 7000 zorgverleners staan op 5 Isala locaties: Zwolle, Meppel, Kampen, Heerde en Steenwijkerland, dag in dat uit voor onze patiënten klaar. Wij bieden zorg met hart en ziel, gericht op herstel. Naast basiszorg verleent Isala topklinische zorg met een aantal hooggespecialiseerde functies. Isala is een topklinisch...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 250 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala, locatie Zwolle en Meppel. Vanwege waarneming zoekt het MSB-I voor de vakgroep Interne geneeskunde met ingang van 1 oktober 2024 een Internist-hematoloog (0,8 fte). **Wat ga je doen?**: Negen...

  • Diëtist

    4 dagen geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als diëtist in Isala ben je verantwoordelijk voor complexe klinische en poliklinische dieetadvisering bij de behandeling van Chirurgische en IC patiënten. Hierbij is het fijn als je affiniteit met MDL en Oncologie hebt, omdat er veel samengewerkt wordt met deze specialismen. Dit alles maakt het werk erg divers en uitdagend. - Je...

  • Logistiek Medewerker

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Binnen de keten Logistiek is de afdeling Goederenlogistiek verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van alle benodigde goederen, logistieke diensten en activiteiten. Als **logistiek medewerker** ben je met je collega’s verantwoordelijk voor het correct aan - en afvoeren van goederen en afval door het ziekenhuis. Je ontvangt...

  • Interventieradioloog

    2 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 270 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala te Zwolle en Meppel. Binnen het MSB-I is er voor de vakgroep Radiologie en Nucleaire Geneeskunde een vacature ontstaan voor een NVIR-geregistreerde Interventieradioloog (0,8-1 FTE). Isala is een...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: - Als kwaliteitsfunctionaris Klinische farmacie werk je nauw samen met je collega’s van QA en de overige afdelingen binnen de Klinische farmacie. Je ontvangt daarbij leiding van de RVE-manager. - Je draagt bij aan het ontwikkelen, implementeren, onderhouden en toepassen van het kwaliteitsbeleid en het integrale kwaliteitssysteem op...

  • Knf-laborant

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Voor de KNF Zwolle en Meppel zijn we per direct op zoek naar een **enthousiaste KNF-laborant** die ons team komt versterken. Als KNF-laborant werk je zelfstandig en verricht je diverse onderzoeken bij patiënten. Ook assisteer je op de operatieafdeling. Daarnaast werk je de onderzoeken zelfstandig uit. Je takenpakket bestaat uit: - Je...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    De afdeling Pathologie heeft een opleidingsplaats beschikbaar voor een **startende **analist **Cytologie**. **Je kunt je ontwikkelen in een uitdagende werkomgeving waar je leert cytologische beelden te herkennen en te beoordelen. **Wat ga je doen?**: Als startend cytologisch analist word je in een periode van 3 jaar opgeleid als cytologisch analist. Je...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als doktersassistent heet je de patiënt welkom en informeer je de patiënt over het onderzoek en de behandeling. Je zorgt ervoor dat de behandelkamer en de onderzoeksruimte klaar zijn voor gebruik. Je begeleidt de patiënt tijdens en na het onderzoek en assisteert de kaakchirurg tijdens de behandeling. Je plant eventuele...