Medewerker Contact Centrum Isala

4 maanden geleden


Zwolle, Nederland Isala Voltijd

**Wat ga je doen?**:
Als medewerker van het CCI ben je het eerste aanspreekpunt voor niet alleen de patiënten, maar ook voor bijvoorbeeld huisartsen. Jij zorgt ervoor dat de patiënt op een juiste wijze een afspraak krijgt (of verplaatst). Door de informatie die jij verstrekt komt de patiënt goed voorbereid op de afspraak met de juiste documenten. Voor een patiënt is dat heel prettig, want met één telefoontje is alles geregeld.

**Waar ga je werken?**:
Contact Centrum Isala (CCI) is het visitekaartje van Isala. Jaarlijks komen hier ongeveer 1,5 miljoen telefoontjes binnen, voor dertig verschillende poliklinieken. Er worden ook afspraken ingepland voor het laboratorium/bloedafname. Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's die dit project willen ondersteunen. Het is een uitdagende functie waarbij kwaliteit, patiëntvriendelijkheid en continuïteit van de dienstverlening voorop staan. Wij zorgen ervoor dat de patiënt met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigt. Het CCI is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

**Wie ben je en wat breng je mee?**:

- Je hebt mínimaal een mbo-3-diploma.
- Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke omgeving.
- Je kunt goed en snel werken met geautomatiseerde systemen.
- Je kunt goed omgaan met verschillende applicaties en snel informatie opzoeken.
- Je beschikt over empathisch vermogen om eventuele problemen aan de telefoon op juiste wijze in te schatten en vervolgens zelfstandig op te lossen.
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Je bent stressbestendig, kunt prima omgaan met veranderingen.
- Je bent flexibel inzetbaar.
- Kennis van de medische terminologie is een pre.

**Wat bieden wij?**:

- We bieden je een warm welkom in een fijn team en in een gezellige sfeer. Eerst zal je een inwerktraject doorlopen voordat je zelfstandig calls gaat afhandelen.
- In eerste instantie krijg je een aanstelling voor een jaar, voor 24-32 uur per week. We hebben de intentie dit dienstverband na een jaar om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd als deze wens van beide kanten bestaat.
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de Cao Ziekenhuizen. De functie is ingeschaald in FWG 30 met een huidig maximumsalaris van € 3.278,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Inschaling zal gebeuren op basis van de kennis en relevante werkervaring die jij meebrengt.
- De pensioenregeling is aangesloten bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.
- Daarnaast biedt Isala goede secundaire arbeidsvoorwaarden en hebben we in het programma Sterk & Fit, allerlei trainingen en workshops om fit te blijven en met plezier je werk te doen.

**Wil je meer weten?**:
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Erna Wind, Operationeel leidinggevende CCI, telefoonnummer 06 30 70 76 58.

Wanneer je enthousiast bent geworden, solliciteer dan uitsluitend via de sollicitatiebutton.



  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    De Coöperatie Medisch Specialisten Gelre u.a. (CMS Gelre u.a.) en MSB Isala zoeken voor de vakgroepen Chirurgie van Gelre en Isala per 1 januari 2025 twee chirurgen in de functie van Fellow Gastro-intestinale - en HPB -chirurgie. **Wat ga je doen?**: Isala en Gelre zijn regionale samenwerkingspartners voor de oncologie, waarbinnen Isala de regiofunctie...

  • Adviseur Zorgopleidingen

    4 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    We zoeken een enthousiaste adviseur Zorgopleidingen, die afdelingen kan ondersteunen bij het opleiden van zorgprofessionals. Een krapper wordende arbeidsmarkt en veranderende zorgvraag vereist dat we continu verbeteren en vernieuwen en meer en anders gaan opleiden zodat we nu en in de toekomst voldoende zorgprofessionals hebben. Wil jij daaraan...

  • Intercedent I-flex

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Als je bij ons over de gang loopt, is ons team bijna niet te missen. Je hoort ons bellen, maar ook lachen en overleggen met elkaar terwijl we hard werken aan de planning, een project of een ander vraagstuk wat speelt. Bij ons werk je in een hectische omgeving. Ik vind het heerlijk dat het werk iedere dag wat anders van me vraagt en in het team hebben we het...

  • Neurochirurg

    3 dagen geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 250 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala. Wegens vervanging van een uittredende neurochirurg zoekt het MSB-I vanaf 4e kwartaal 2024 een Neurochirurg (1,0 FTE). Het Neurochirurgisch Centrum Zwolle verzorgt de neurochirurgische...

  • Fellowship Trauma

    4 weken geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Samen maken wij Isala** Bijna 7000 zorgverleners staan op 5 Isala locaties: Zwolle, Meppel, Kampen, Heerde en Steenwijkerland, dag in dat uit voor onze patiënten klaar. Wij bieden zorg met hart en ziel, gericht op herstel. Naast basiszorg verleent Isala topklinische zorg met een aantal hooggespecialiseerde functies. Isala is een topklinisch...

  • Logistiek Medewerker

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Binnen de keten Logistiek is de afdeling Goederenlogistiek verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van alle benodigde goederen, logistieke diensten en activiteiten. Als **logistiek medewerker** ben je met je collega’s verantwoordelijk voor het correct aan - en afvoeren van goederen en afval door het ziekenhuis. Je ontvangt...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: - Als kwaliteitsfunctionaris Klinische farmacie werk je nauw samen met je collega’s van QA en de overige afdelingen binnen de Klinische farmacie. Je ontvangt daarbij leiding van de RVE-manager. - Je draagt bij aan het ontwikkelen, implementeren, onderhouden en toepassen van het kwaliteitsbeleid en het integrale kwaliteitssysteem op...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    De afdeling Pathologie heeft een opleidingsplaats beschikbaar voor een **startende **analist **Cytologie**. **Je kunt je ontwikkelen in een uitdagende werkomgeving waar je leert cytologische beelden te herkennen en te beoordelen. **Wat ga je doen?**: Als startend cytologisch analist word je in een periode van 3 jaar opgeleid als cytologisch analist. Je...

  • Knf-laborant

    2 weken geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Voor de KNF Zwolle en Meppel zijn we per direct op zoek naar een **enthousiaste KNF-laborant** die ons team komt versterken. Als KNF-laborant werk je zelfstandig en verricht je diverse onderzoeken bij patiënten. Ook assisteer je op de operatieafdeling. Daarnaast werk je de onderzoeken zelfstandig uit. Je takenpakket bestaat uit: - Je...

  • Facilitair Assistent Flex Pool

    4 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als facilitair assistent op de verpleegafdelingen in Isala Zwolle, houd je de afdeling en patiëntenkamers schoon en ondersteun je de zorg. - Je reinigt ook bedden en maakt deze weer netjes op zodat ze weer klaar zijn voor gebruik. - Je vult linnen en disposables aan op de verpleegkamers en houdt de werkkast, de werkwagen en de...

  • Vasculair Neuroloog-sids

    7 dagen geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Waar ga je werken?**: De vakgroep neurologie Zwolle/Meppel maakt onderdeel uit van het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I),dat bestaat uit ruim 250 medisch specialisten. Het MSB-I voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala. De vakgroep neurologie bestaat uit 22 neurologen, waarvan vier neurologen werken in het...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Het Medisch Specialistisch Bedrijf Isala (MSB-I) bestaat uit ruim 270 medisch specialisten en voert haar werkzaamheden grotendeels uit binnen het ziekenhuis Isala te Zwolle en Meppel. Binnen het MSB-I is er voor de vakgroep Cardiologie een vacature voor een cardioloog met aandachtgebied poliklinische zorg (0,6 - 0,8 FTE). **Wie zijn wij?**: Het Hartcentrum...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: We zoeken voor het team Planning & Support van de Isala Academie een flexibele en klantgerichte planningscoördinator Planning & Support. Als planningscoördinator ben je verantwoordelijk voor de planning en organisatie van aangevraagde (online) cursussen en (maatwerk)trainingen. Op dagelijkse basis komen er interne aanvragen binnen bij...

  • Surveillance Medewerker

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Met je scherpe signalerende blik en mensgerichte benadering zorg jij ervoor dat de medewerkers, patiënten en bezoekers zich op hun gemak en veilig voelen. Je participeert in een team waarin collegialiteit kenmerkend is voor de werksfeer. Als surveillance medewerker houd je toezicht op het gebouw, verschillende afdelingen en...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    Ben jij managementassistent? Heb jij affiniteit met de zorg? Houd je ervan om veel ballen in de lucht te houden? Dan zoeken wij jou! **Wat ga je doen?**: - Je coördineert de dagelijkse gang van zaken op administratief en secretarieel gebied ter ondersteuning van (het bestuur van) de vakgroep Cardiologie. - Je zorgt voor proactief beheer van complexe...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Voor de Klinische Neurofysiologie Zwolle en Meppel zijn we per direct op zoek naar een **enthousiaste laborant Klinische Neurofysiologie **(KNF) die ons team komt versterken. Als KNF -Laborant werk je zelfstandig en verricht je diverse onderzoeken bij patiënten. Ook assisteer je op de operatieafdeling. Daarnaast werk je de onderzoeken...

  • Algemeen Kinderarts

    4 weken geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: De vakgroep kindergeneeskunde van Isala bestaat uit 18 kinderartsen, die het vak in de volle breedte uitoefenen, met sub-specialistische zorg op diverse deelgebieden. De kindergeneeskunde maakt onderdeel uit van Isala Vrouw-kindcentrum. We werken nauw samen met verpleegkundig specialisten, die de meest voorkomende protocollaire...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: “Super dat de organisatie mij deze kans heeft geboden. Het talentprogramma heeft me wakker geschud en me een andere kijk op mezelf en de organisatie gegeven. Ik heb veel meer begrip voor al mijn collega’s op de vele verschillende plekken gekregen. ‘Samen maken wij Isala’ is echt waar! - _Corine Havinga, operationeel...

  • Reumatoloog

    1 week geleden


    Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    In verband met de pensionering van een van onze collega’s zijn we op zoek naar een enthousiaste reumatoloog. **Wat ga je doen?**: Als reumatoloog voer je het vak in de volle breedte uit. - Je biedt poliklinische patiëntenzorg in Zwolle en op één van de buitenpoli’s (Meppel, Kampen, Wapenveld). - Je superviseert arts-assistenten en begeleidt...


  • Zwolle, Nederland Isala Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als radiodiagnostisch laborant werk je op de algemene werkplekken zoals de verschillende buckykamers, OK en Spoedeisende hulp. Daarnaast ben je gespecialiseerd werkzaam op de angio-interventieradiologie. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de continuïteit van het programma, het juist interpreteren van aanvragen en...