Coördinator Klant Contact Centrum

1 week geleden

Zevenbergen, Nederland Gemeente Moerdijk Voltijd

Jouw organisatorische kwaliteiten voor de beste dienstverlening
Taken
De uitdaging
Als Coördinator Klant Contact Centrum (KCC) ben jij degene die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt binnen het KCC. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Houdt de werkprocessen up-to-date. Zorgt dat de bezetting altijd op orde is. Je bent het aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen van je collega’s en geeft ondersteuning en begeleiding waar nodig. Maar je begeleidt ook nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode, bijvoorbeeld door mee te luisteren met telefoongesprekken.
Met jouw scherpe blik zie je waar verbeteringen mogelijk zijn om de dienstverlening nóg beter te maken en bespreek je dit met de teammanager. Of het nu gaat om klantgesprekken, werkvoorraden of het vertalen van nieuwe wet
- en regelgeving naar de praktijk: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in het meedenken over interne controle en afstemming en rapportages. Je zorgt dat de voortgang van afspraken duidelijk in beeld is, houdt contact met de teammanager en werkt samen met interne en regionale werkgroepen aan projecten die bijdragen aan een klantgerichte aanpak.
**Kortom**: een veelzijdige rol waarin jij jouw organisatorische en coachende kwaliteiten kunt inzetten om het beste uit het team en jezelf te halen
Vereisten
Het profiel
Je hebt MBO-4- of HBO werk
- en denkniveau en enkele jaren werkervaring in een soortgelijke rol binnen een gemeentelijke organisatie. Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht. Verder beschik je over:

- Kennis en ervaring: Je hebt ervaring met telefonie, webcare, publieksbalie en backoffice. Je bent bekend met systemen zoals Microsoft teams, OBI4wan, iBurgerzaken, RAAS/NRD en Teams. Je hebt inhoudelijke kennis van de paspoorten, rijbewijzen, verklaring omtrent het gedrag en verhuizingen
- Persoonlijke eigenschappen: Je bent flexibel, proactief, nauwkeurig en functioneert goed in teamverband en zelfstandig. Je stimuleert de samenwerking om de doelen te verwezelijken
- Digitale vaardigheden: Je bent vaardig met applicaties en ondersteunt waar nodig bij het gebruik daarvan.
- Verantwoordelijkheid: Je weet overzicht te houden in een dynamische omgeving, bewaakt werkprocessen en draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

**Benefits**:
Ons aanbod
- Een prima werksfeer, met enthousiaste en gedreven collega’s en volop dynamiek;
- Een bruto maandsalaris van maximaal € 3831 bij een werkweek van 36 uur (schaal 7 CAO Gemeenten). Door coördinatiemodule maximaal schaal 8, trede 8. Voor de duur dat coördinatie een fundamenteel onderdeel uitmaakt van het takenpakket zal maandelijks een vergoeding worden toegekend (HR21-coördinatiemodule). Inclusief die module kan je salaris maximaal oplopen tot € 3958 bpm op basis van 36 uur per week;
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris, te besteden als extra inkomen of voor meer verlof;
- Een contract voor 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging met nog een jaar;
- Bij deze functie is het noodzakelijk dat de uren daadwerkelijk op locatie (gemeentehuis Zevenbergen) worden gemaakt. De werkdagen van ons team zijn maandag tot en met donderdag de gehele dag, donderdagavond en vrijdagochtend

**Andere mogelijkheid**: extra verlof kopen of gebruikmaken van betaald ouderschapsverlof. Wat betreft je professionele ontwikkeling: investeren we graag in. Misschien vind je onze eigen Moerdijk Academie interessant. Of je volgt een externe studie, cursus of training. Alles is bespreekbaar. Zijn we nog iets vergeten? Ja, de regeling Lease-a-bike. Een vergoeding voor woonwerk-verkeer. De bijdrage in de ziektekosten. En de collectieve, gedeeltelijke arbeidsongeschiktheidsverzekering.
De gemeente
We zijn een gemeente met ambitie. We hebben veel energie en zijn voortdurend in beweging. Die dynamiek moet je wel aanspreken. Tegelijkertijd hechten we zeer aan vertrouwen. Aan een veilige omgeving zonder haantjes. Gewoon een plek waar we prettig samenwerken aan dingen die belangrijk zijn voor de regio. Het geluk van de inwoners om maar een voorbeeld te noemen.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer Heb je nog vragen? Neem dan contact op met:

- Judith den Bakker, Teammanager KCC, via 06-52320059.
- Maurice den Hartog, interim Corporate Recruiter, via 06-46700806

Kijk ook ‘s op onze website voor meer informatie over onze mooie gemeente. We kunnen de vacature eerder sluiten bij een geschikte reactie. En acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is misschien goedbedoeld, maar stellen we toch niet op prijs.

  • Veiling Coördinator regio Zevenbergen

    3 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Ben jij analytisch, kwaliteitsgericht en een kei in plannen? Ga dan fulltime aan de slag in Zevenbergen als Veiling Coördinator met een salaris tot €3750!Dit ga je doenBen jij analytisch, kwaliteitsgericht en een kei in plannen? Ga dan fulltime aan de slag in Zevenbergen als Veiling Coördinator met een salaris tot €3750!Als Veiling Coördinator werk je...

  • Werkzaamheden Technische Installaties Coördinator

    3 weken geleden

    Zevenbergen, Noord-Brabant, Nederland Synsel Voltijd

    Bekijk de vacature voor een Werkzaamheden Technische Installaties Coördinator bij Synsel in Zevenbergen. Ben jij enthousiast over werken met installaties en coördineren? Lees hier alles over deze functie.Over onsSynsel is een professionele technische dienstverlener met meer dan 1300 medewerkers verdeeld over 14 vestigingen. Onze bedrijfshistorie strekt...

  • Office coördinator

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Carrière. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij een duizendpoot met een gezonde dosis humor. Weet jij goed de balans te vinden tussen gezelligheid en kei hard knallen? Solliciteer dan direct op onze vacature Office coördinator in ZevenbergenOver de functie Je zult aan de slag gaan als Office coördinator/Receptioniste. De naam zegt het al, 2 functies in 1. Je zult je...

  • Office coördinator

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij een duizendpoot met een gezonde dosis humor. Weet jij goed de balans te vinden tussen gezelligheid en kei hard knallen? Solliciteer dan direct op onze vacature Office coördinator in Zevenbergen Over de functieJe zult aan de slag gaan als Office coördinator/Receptioniste. De naam zegt het al, 2 functies in 1. Je zult je steentje bijdragen bij alle...

  • Office coördinator

    1 maand geleden

    Zevenbergen, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij een duizendpoot met een gezonde dosis humor. Weet jij goed de balans te vinden tussen gezelligheid en kei hard knallen? Solliciteer dan direct op onze vacature Office coördinator in Zevenbergen Over de functieJe zult aan de slag gaan als Office coördinator/Receptioniste. De naam zegt het al, 2 functies in 1. Je zult je steentje bijdragen bij alle...

  • Office coördinator

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij een duizendpoot met een gezonde dosis humor. Weet jij goed de balans te vinden tussen gezelligheid en kei hard knallen? Solliciteer dan direct op onze vacature Office coördinator in Zevenbergen Over de functie Je zult aan de slag gaan als Office coördinator/Receptioniste. De naam zegt het al, 2 functies in 1. Je zult je steentje bijdragen bij...

  • Coördinator Planning en Control

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Functiebeschrijving Bij de gemeente Moerdijk staan we voor een belangrijke uitdaging. De gemeente gaat de kwaliteit van het (controle)dossier van de jaarrekening verbeteren. Daarom zoeken wij een ervaren Coördinator Planning & Control die tijdelijk ons team komt ondersteunen en helpt om de gewenste verbeteringen door te voeren. Je...

  • Coördinator Planning en Control

    1 maand geleden

    Zevenbergen, Nederland Matchd Voltijd

    De gemeente Moerdijk wil een inclusieve gemeente zijn waarin iedereen meedoet, ongeacht culturele achtergrond, gender, leeftijd of beperkingen. Dit betreft ook de toegankelijkheid van onze buitenruimte. We laten een scan uitvoeren naar inclusiviteit. De aanbevelingen uit deze scan pakken we voortvarend op. Daarnaast geven we extra aandacht aan bewustwording...

  • Office coördinator

    1 maand geleden

    Zevenbergen, Nederland Carriere Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functie Je zult aan de slag gaan als Office coördinator/Receptioniste. De naam zegt het al, 2 functies in 1. Je zult je steentje bijdragen bij alle afdelingen binnen het bedrijf. Denk hierbij aan de volgende werkzaamheden;De ene keer ben je de afdeling aftersales aan het helpen met de facturendan sta je de klanten weer...

  • Administratief Medewerker

    6 maanden geleden

    Zevenbergen, Nederland Maatt Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de camerabeveiliging. Ze doen dit door de gehele Benelux en staan in de top 3 van grootste camerabeveiligers. Ze beveiligen vrijwel alles en geen klus is te gek. Van metro's tot aan de grootste en meest complexe terreinen. Veiligheid en service staan...

  • Logistiek Coördinator

    2 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Mateck Voltijd

    Mateck biedt een uitdagende baan voor een logistiek medewerker die handig is met een heftruck en werkt graag in een dynamische omgeving.Als logistiek medewerker bij Mateck zorg je ervoor dat het logistieke proces soepel verloopt. Je bent lid van een gedreven team dat samenwerkt aan de volgende taken:- Het controleren en orders verzenden naar klanten;- De...

  • Office Assistant

    2 maanden geleden

    Zevenbergen, Nederland BlueMoon Financial Life- & Vermogensplanning Voltijd

    _**WORD JIJ ONZE NIEUWE OFFICE ASSISTANT?**_ - **(fulltime/parttime)**_ Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige Office Assistant ter versterking van ons team in het centrum van Zevenbergen. **Dit ga je doen** Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor onze relaties. Je maakt onderdeel uit van een klein team met...

  • Installatiemonteur E Zonne-energie regio Zevenbergen

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat wordt er van jou verwacht?: Je gaat zelfstandig installaties uitvoeren; Het controleren en toetsen van installaties aan geldende normen; Onderhoud verrichten en aanpassingen uitvoeren aan Elektrotechnische systemen; Je adviseert de klant.Het aanbod van deze werkgever uit Zevenbergen: Geschat brutosalaris van €2.200 tot €3.800 per maand op basis van...

  • Installatiemonteur E Zonne-energie regio Zevenbergen

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat wordt er van jou verwacht?: Je gaat zelfstandig installaties uitvoeren; Het controleren en toetsen van installaties aan geldende normen; Onderhoud verrichten en aanpassingen uitvoeren aan Elektrotechnische systemen; Je adviseert de klant.Het aanbod van deze werkgever uit Zevenbergen: Geschat brutosalaris van €2.200 tot €3.800 per maand op basis van...

  • Coördinator Kcc Publiekszaken

    6 maanden geleden

    Zevenbergen, Nederland Samenvijf Voltijd

    **Dit ga je doen**: Als Coördinator KCC Publiekszaken ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van optimale dienstverlening aan de inwoners. Dit omvat onder meer het zorgen voor voldoende bezetting op verschillende kanalen, het up-to-date houden van werkprocessen en het beheren van werkvoorraden. Je ondersteunt en begeleidt collega's binnen het...

  • Vakantiewerk Huishoudelijke Hulp in Zevenbergen

    6 maanden geleden

    Zevenbergen, Nederland Actief zorg Voltijd

    **Functieomschrijving** **Jouw nieuwe baan - Dit ga je doen**: Mensen helpen en goed verdienen. Dat wil je, toch? Als huishoudelijke hulp in Zevenbergen heb je flexibele werktijden. Je gaat schoonmaken bij mensen thuis en brengt gezelligheid met je mee! **Dit ga je doen** Voor sommige mensen is het te zwaar om het huishouden helemaal zelf te doen. Daarom...

  • Elektromonteur

    3 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat wordt er van jou verwacht?: Je gaat zelfstandig installaties uitvoeren; Het controleren en toetsen van installaties aan geldende normen; Onderhoud verrichten en aanpassingen uitvoeren aan Elektrotechnische systemen; Je adviseert de klant.Het aanbod van deze werkgever uit Zevenbergen: Geschat brutosalaris van €2.200 tot €3.800 per maand op basis van...

  • Machinist Met Expertise in Technische Dienst

    5 dagen geleden

    Zevenbergen, Noord-Brabant, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsprofiel:Synsel Techniek is een pionier in de productieindustrie met verschillende locaties in Nederland. Het bedrijf beschikt over een state-of-the-art machinepark en modern geautomatiseerde productieprocessen.In het kader van innovatie werkt het R&D-centrum continu aan verbeteringen van producten en diensten. Bovendien investeert Synsel Techniek in...

  • Preventie Assistente

    3 maanden geleden

    Zevenbergen, Nederland Colosseum Dental Voltijd

    **Preventie assistente**: - Functiegroep: Preventie assistent- Gewenst aantal uren: 24-32 uur- Locatie: Zevenbergen, NB, NL- Bedrijf: Mondzorg Zevenbergen**Voor onze tandartspraktijk in Zevenbergen zijn we op zoek naar een preventie assistent. Ben jij op zoek naar een zeer moderne en middelgrote pratkijk in een gezellige dorpskern? Wil jij jezelf blijven...

  • Baliemedewerker

    4 weken geleden

    Zevenbergen, Nederland Colosseum Dental Voltijd

    **Baliemedewerker**: - Functiegroep: Baliemedewerker- Gewenst aantal uren: 24-32 uur- Locatie: Zevenbergen, NB, NL- Bedrijf: Mondzorg Zevenbergen**Voor onze tandartspraktijk in Zevenbergen zijn we op zoek naar een mondhygienist. Ben jij op zoek naar een zeer moderne en middelgrote pratkijk in een gezellige dorpskern? Wil jij jezelf blijven ontwikkelen en de...