Stella Regisseur

De Belastingdienst heeft in 2009 het Stella team opgericht om mensen te helpen die zich in een complexe en knellende fiscale situatie bevinden. Dagelijks hebben deze specialisten persoonlijk contact met mensen die bijvoorbeeld betalingsachterstanden hebben bij de Belastingdienst of problemen ondervinden bij het terugbetalen van te veel ontvangen toeslagen bij Dienst Toeslagen. Samen met deze mensen, en soms ook met ondernemers, brengen de stella medewerkers de situatie in beeld en zorgen voor overzicht in de fiscale situatie.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Het stella team helpt per jaar zo'n 2.000 mensen met hun fiscale problemen. Het gaat daarbij meestal om mensen die problemen hebben met belastingen of toeslagen en waarbij een snelle oplossing nodig is, zoals bij dreigend beslag op een bankrekening of een uithuiszetting. Vaak is er sprake van fiscale multiproblematiek, het gevoel dat men bij de Belastingdienst van het kastje naar de muur is gestuurd, een urgente of schrijnende situatie of complexe fiscale problemen die niet opgelost kunnen worden in de reguliere dienstverlening van de Belastingdienst. Als regisseur binnen het stella team ben je verantwoordelijk voor de vakinhoudelijke begeleiding en coaching van de behandelaren. Specifieke casussen, zoals bijvoorbeeld mediagevoelige zaken, neem je in behandeling. De stella regisseur draagt bij aan proces
- en kwaliteitsverbeteringen, zorgt voor de bestuurlijke informatie, eenduidige werkinstructies en geeft in samenwerking met collega’s workshops en presentaties voor (maatschappelijk) dienstverleners over stella. De stella regisseur heeft een regierol op het gehele stella proces en werkt daarin nauw samen met andere afdelingen en collega’s van de Belastingdienst.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie;
- Je de ruimte krijgt om deze functie uit te bouwen en jezelf verder te ontwikkelen;
- Je in deze baan je resultaatgerichtheid kwijt kunt, waarbij je soms pittige dossiers tegen zult komen, maar waar ook geluisterd wordt naar jouw inbreng en verbetervoorstellen;Je de ruimte krijgt om je werkweek zelf, maar in overleg met je leidinggevende, in te richten. Hybride werken - deels thuis, deels op kantoor - is bij ons de norm.

"_Een klein onderdeel van de organisatie, met grote impact. Dat is stella. We zijn het luisterend oor voor de burger met schrijnende problemen. We voorkomen huisuitzettingen, zorgen weer voor leefgeld en kijken naar de problematische situatie van de burger. Zoeken met medewerking van de burger naar een oplossing. En door de organisatie te verbeteren, kunnen we dezelfde problemen een volgende keer voorkomen._” Stella regisseurs bij de Belastingdienst.

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je beschikt over hbo werk
- en denkniveau, bij voorkeur op fiscaal juridisch gebied;
- Je hebt drie jaar relevante werkervaring in de fiscaliteit, bewindvoering, schuldhulpverlening of vergelijkbaar;
- Je hebt ervaring met het inhoudelijk begeleiden van collega’s en draagt bij aan de ontwikkeling van het team;
- Je hebt ervaring met complexe dossiers en beschikt over de vaardigheden om adequaat en doortastend te werk te gaan.

**Jouw competenties**

Besluiten nemen

Initiatief

Organisatiesensitiviteit

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Particulieren_**

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk
- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden
- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Het arbeidsvoorwaardengesprek wordt in samenspraak gepland en zal online plaatsvinden via webex.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu g