Medewerker Hospitality en Beheerder Museumwinkel

24 uur | Vrijdag en zaterdag vast | Gastvrijheid | Detailhandel | Museumbeleving | Veenhuizen
- Het Gevangenismuseum is niet alleen een instelling die een collectie beheert, maar in toenemende mate een betekenisvolle speler in een sociaal systeem en een platform voor dialoog._
- Ben jij iemand met klantgerichtheid hoog in het vaandel? Heb je oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou_

**Het Nationaal Gevangenismuseum**

In het museum laten we twee samenhangende verhalen zien. Het verhaal van de geschiedenis van Veenhuizen - van onvrije kolonie van de Maatschappij van Weldadigheid tot gevangenisdorp - en het verhaal van de nationale geschiedenis van vrijheidsstraffen. Daarbij richten we ons op een breed publiek. Collecties, presentaties en educatie vormen de kerntaken van het museum. Dagelijks werken wij met een enthousiast team op een bijzondere locatie in Veenhuizen en jaarlijks trekken we meer dan 100.000 bezoekers.

Het Nationaal Gevangenismuseum is gevestigd in het enige overgebleven onvrije gesticht van de Koloniën van Weldadigheid, UNESCO Werelderfgoed sinds 2021.

**De functie**

Het Nationaal Gevangenismuseum is op zoek naar een enthousiaste en gastvrije medewerker hospitality. Als medewerker hospitality ben je verantwoordelijk voor het gastheerschap in het hele museum, met als neventaak het beheren van de museumwinkel. Jij zorgt ervoor dat onze bezoeker in een museum komt met een optimale gastbeleving en wanneer dit even niet lukt zorg je dat onze bezoeker tevreden het museum verlaat. Je zorgt voor een nette presentatie van de entree van het museum en de museumwinkel en signaleert verbeterkansen in de gastbeleving en processen rondom de kassa. Je bent het aanspreekpunt voor de operationele dagelijkse zaken in het museum.

Daarnaast werk je samen met vrijwilligers die de kassa bemensen en onderhoud je contact met verschillende afdelingen zoals Facilitair, Horeca, Publiek en Presentatie, Vrijwilligers coördinatie, Reserveringen en het management.

**Functie-eisen**:

- MBO-opleiding gericht op gastvrijheid, recreatie.
- BHV en EHBO certificaat, of bereid deze te behalen

**Gewenste eigenschappen**:

- Uitstekende communicatieve vaardigheden Punctueel en precies
- Gastgericht en vriendelijk Affiniteit met cultuur
- Verantwoordelijkheden:

- Dagelijkse check van entree en museumwinkel.
- Operationele dagelijkse coördinatie van roosters voor rondleidingen, kassa en bussen. Deelname en coördinatie dagstart met het operationele team van het museum.
- Aanvullen van artikelen in de winkel en zorgen voor een goed voorraadniveau. Bestellen van artikelen bij leveranciers.
- Assisteren van klanten in de winkel en beantwoorden van vragen.
- Signaleren, melden en oplossen van afwijkingen in het museum en de winkel. Ondersteunen bij afwijkingen in het kassaproces.
- Voorbereiden en uitvoeren van de dagafsluiting.

**Vereiste vaardigheden**:

- Kennis van Office 365
- Bekendheid met kassasystemen

**Dit bieden wij**

Een bijzondere werkplek met een rijke geschiedenis, een gezellig team en mooie toekomstplannen. Een aanstelling voor een jaar met, bij gebleken geschiktheid, uitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd. Salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, mínimaal € 2.491;
- en maximaal € 3.016;
- (schaal 5 van de huidige Museum CAO) bij een volledige werkweek van 36 uur, exclusief 8% vakantietoeslag en 3,4% eindejaarsuitkering. Opname in het pensioenfonds ABP met een aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 70%). 5 ½ week vakantie per jaar.

Het Nationaal Gevangenismuseum onderschrijft de code Diversiteit & Inclusie. Daarom stellen wij ons tot doel gelijkheid en diversiteit binnen onze organisatie te bevorderen. Wij nodigen alle geïnteresseerden van harte uit te reageren.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €2.491,00 - €3.016,00 per maand

Verwacht aantal uur: 24 per week

Rooster:

- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek