Medewerker Servicedesk Facilities
2 maanden geleden
Als **Medewerker Servicedesk Facilities** draag je bij aan de best mogelijke klantbeleving van medewerkers en studenten op het gebied van Facilities.
De Servicedesk Facilities (SDF) van Wageningen University & Research Centre coördineert en monitort alle facilitaire meldingen die gedaan worden door medewerkers en studenten. De SDF zorgt ervoor dat de gebruiker met zijn/haar meldingen bij hen terecht kan en dat deze efficiënt worden opgelost door henzelf of door de backoffice. Als Medewerker Servicedesk Facilities beantwoord je vragen, je biedt eerstelijnsondersteuning, verwijst door en coördineert de facilitaire meldingen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Bieden van eerstelijns ondersteuning van meldingen bij de Servicedesk;
- Afhandelen van gebruikersvragen van medewerkers over o.a. de systemen ProQme, WIN-PAK, KMS, Kuario, Inepro en MXP
- Registreren van klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen en het monitoren ervan in het Facilitair Management Systeem Planon;
- In samenwerking met de backoffice informeren van de klant over de status van de melding;
- Signaleren van onjuiste informatie op intranet van toegewezen aandachtgebied en zo nodig informeren van collega’s hierover.
- Participeren in projecten en implementaties van Facilitaire contracten.
Je gaat samenwerken met tien andere collega’s in het team Servicedesk Facilities in het pand Actio op het campusterrein van de Wageningen Universiteit.
Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research. Highlights uit onze CAO zijn bijvoorbeeld:
- werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;
- de mogelijkheid om door meer te werken extra compensatie uren op te bouwen;
- sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapverlof;
- er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten;
- een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%;
- uitstekende pensioenregeling via ABP.
Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van mínimaal €2388 tot maximaal €3245 bij een volledige werkweek van 36 uur conform CAO Wageningen Research (schaal6). Parttime werken behoort tot één van de mogelijkheden, met een minimum van 20 uur per week. In eerste instantie bieden we je een jaarcontract, welke bij wederzijds enthousiasme daarna verlengd zal worden naar een contract voor onbepaalde tijd. Uiteraard gaan we graag het gesprek met je aan als hier vragen over zijn.
Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern recruitment beleid. Er zijn ruime mogelijkheden voor eigen initiatief in een lerende omgeving, wij bieden uitstekende opleidingsmogelijkheden. Je krijgt bij ons een veelzijdige baan in een internationale omgeving met een plezierige en open werksfeer.
Je gaat werken op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, en op een universiteit die voor de 19e achtereenvolgende keer is gekozen tot de "beste universiteit” van Nederland.
**Wageningen University & Research**
De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving. Met ongeveer 30 vestigingen, 7.600 medewerkers (6.700 fte) en 13.100 studenten en ruim 150.000 Leven Lang Leren-deelnemers behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.
Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR
- Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel._
**Jouw Kwaliteiten**
Service
- en klantgerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel. Je haalt voldoening uit het verzorgen van een optimale dienstverlenging voor de (interne) klanten. Door jouw dienstverlenende instelling ben je in staat om snel en doeltreffend facilitaire verzoeken en incidenten te behandelen. Dit doe je op een proactieve en flexibele manier.
Daarnaast is het van belang dat je goed kunt omgaan met drukke situaties en prioriteiten kunt stellen, om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te waarborgen. Analytisch vermogen wordt gewaardeerd bij het oplossen van terugkerende problemen, terwijl je ook in staat moet zijn complexe vraagstukken aan te pakken. Samenwerken met collega's is een inte
-
Medewerker Servicedesk Facilities
1 week geleden
Wageningen, Nederland Wageningen University & Research VoltijdAls **Medewerker Servicedesk Facilities** draag je bij aan de best mogelijke klantbeleving van medewerkers en studenten op het gebied van Facilities. De Servicedesk Facilities (SDF) van Wageningen University & Research Centre coördineert en monitort alle facilitaire meldingen die gedaan worden door medewerkers en studenten. De SDF zorgt ervoor dat de...
-
Medewerker Servicedesk Facilities
6 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Wageningen University & Research VoltijdAls **Medewerker Servicedesk Facilities** draag je bij aan de best mogelijke klantbeleving van medewerkers en studenten op het gebied van Facilities.De Servicedesk Facilities (SDF) van Wageningen University & Research Centre coördineert en monitort alle facilitaire meldingen die gedaan worden door medewerkers en studenten. De SDF zorgt ervoor dat de...
-
Medewerker Servicedesk Facilities
6 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Wageningen University & Research VoltijdAls Medewerker Servicedesk Facilities draag je bij aan de best mogelijke klantbeleving van medewerkers en studenten op het gebied van Facilities.De Servicedesk Facilities (SDF) van Wageningen University & Research Centre coördineert en monitort alle facilitaire meldingen die gedaan worden door medewerkers en studenten. De SDF zorgt ervoor dat de gebruiker...
-
Teamleider Servicedesk Facilities
2 weken geleden
Wageningen, Nederland Wageningen University & Research Voltijd**Jouw baan** Als **Teamleider Servicedesk Facilities** ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Servicedesk Facilities team. Dit team bestaat uit 10 servicedesk medewerkers. Samen met jouw team heb je als doel om een optimale klantbeleving te waarborgen voor medewerkers en studenten op het gebied van facilitaire dienstverlening. Als...
-
Teamleider Servicedesk Facilities
5 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Wageningen University & Research VoltijdJouw baanAls Teamleider Servicedesk Facilities ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Servicedesk Facilities team. Dit team bestaat uit 10 servicedesk medewerkers.Samen met jouw team heb je als doel om een optimale klantbeleving te waarborgen voor medewerkers en studenten op het gebied van facilitaire dienstverlening. Als leidinggevende treedt je...
-
Teamleider Servicedesk Facilities
5 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Wageningen University & Research Voltijd**Jouw baan**Als **Teamleider Servicedesk Facilities** ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Servicedesk Facilities team. Dit team bestaat uit 10 servicedesk medewerkers.Samen met jouw team heb je als doel om een optimale klantbeleving te waarborgen voor medewerkers en studenten op het gebied van facilitaire dienstverlening. Als leidinggevende...
-
Medewerker servicedesk ICT
3 weken geleden
Wageningen, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime medewerker servicedesk in WageningenStart als fulltime medewerker servicedesk in Wageningen en krijg een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.750,- en € 3.000,- per maand!Wat ga je doen?Wil jij werken in de levendige wereld van de ICT? Ben jij een probleemoplosser en klantgericht? Dan is de functie van medewerker servicedesk in Wageningen echt...
-
Medewerker servicedesk ICT
4 weken geleden
Wageningen, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime medewerker servicedesk in WageningenStart als fulltime medewerker servicedesk in Wageningen en krijg een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.750,- en € 3.000,- per maand!Wat ga je doen?Wil jij werken in de levendige wereld van de ICT? Ben jij een probleemoplosser en klantgericht? Dan is de functie van medewerker servicedesk in Wageningen echt...
-
Servicedesk Medewerker
5 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Veolia Nederland B.V. Voltijd**Bedrijfsomschrijving**Binnen Veolia Gebouwenbeheer in Wageningen kom je te werken in een gezellig team, dat zich richt op service en onderhoud aan gebouwgebonden installaties (zowel E als W), projecten voortkomend uit de onderhoudscontracten en energiemonitoring. Dit doen we o.a. voor gemeenten, scholen, woningcorporaties en andere utiliteitspanden.**_...
-
Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Wageningen, Nederland Wageningen University & Research Voltijd**Ben jij een zelfstandige en enthousiaste Servicedesk medewerker die graag samenwerkt met een gezellig team? Wil je een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van promovendi en hun begeleiders bij de groenste universiteit van Nederland? Dan is deze functie perfect voor jou! Wij bieden een eindejaarsuitkering van 8,3%, de mogelijkheid om thuis te werken...
-
Servicedesk Medewerker
6 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Wageningen University & Research Voltijd**Ben jij een zelfstandige en enthousiaste Servicedesk medewerker die graag samenwerkt met een gezellig team? Wil je een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van promovendi en hun begeleiders bij de groenste universiteit van Nederland? Dan is deze functie perfect voor jou Wij bieden een eindejaarsuitkering van 8,3%, de mogelijkheid om thuis te werken...
-
Servicedesk Medewerker
6 dagen geleden
Wageningen, Nederland Veolia Nederland B.V. Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Binnen Veolia Gebouwenbeheer in Wageningen kom je te werken in een gezellig team, dat zich richt op service en onderhoud aan gebouwgebonden installaties (zowel E als W), projecten voortkomend uit de onderhoudscontracten en energiemonitoring. Dit doen we o.a. voor gemeenten, scholen, woningcorporaties en andere utiliteitspanden. **_...
-
Medewerker ICT Servicedesk
6 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland gemeente Wageningen VoltijdAls het eerste aanspreekpunt op ICT-gebied fungeer je als visitekaartje van de I&A dienstverlening Van het beheren van ICT-meldingen en oplossen van eerstelijns incidenten tot het uitreiken van mobiele telefoons en werkplekken, jij draait er je hand niet voor om. Op de ICT-Servicedesk ben jij verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT-ondersteuning van de...
-
Medewerker Frontdesk
4 weken geleden
Wageningen, Nederland Wageningen University & Research Voltijd**Your job** As an employee of the front desk you act as the first point of contact and answer questions for our athletes and visitors at the front desk and telephone. You hand out materials and keys, sell sports articles and sports rights and take care of accurate registration. You solve problems and (minor) malfunctions and supervise the (judicious) use of...
-
Medewerker Frontdesk
6 dagen geleden
Wageningen, Gelderland, Nederland Wageningen University & Research VoltijdYour jobAs an employee of the front desk you act as the first point of contact and answer questions for our athletes and visitors at the front desk and telephone. You hand out materials and keys, sell sports articles and sports rights and take care of accurate registration. You solve problems and (minor) malfunctions and supervise the (judicious) use of the...
