Service Manager

5 maanden geleden


Utrecht, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

Wat vragen we?
- Minimaal HBO+ werk
- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding.
- Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidisciplinaire IV omgeving.

Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die:

- Fungeert als een sparringpartner binnen en buiten het team.
- Organisatiebewust en omgevingsbewust is, met een voorliefde voor netwerken.
- De capaciteit heeft om leveranciers bij te sturen in geval van escalatie en/of crisis.
- In staat is om plannen te maken, voor te bereiden en sturing te geven aan dienstverleners.
- Hoge waarde hecht aan collegialiteit en teamontwikkeling.
- Communiceert op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Beschikt over goede samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om anderen mee te krijgen.
- Het vermogen heeft om overzicht te creëren en sterke analytische vaardigheden bezit.
- In staat is om overtuigend een visie over te brengen, met oog voor verschillende doelgroepen.
- Een kritische blik heeft op het klantdomein en ervaring heeft met het inrichten van IT-dienstverlening.
- Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
**Functie-eisen

Wat vragen we?
- Minimaal HBO+ werk
- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding.
- Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidisciplinaire IV omgeving.

Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die:

- Fungeert als een sparringpartner binnen en buiten het team.
- Organisatiebewust en omgevingsbewust is, met een voorliefde voor netwerken.
- De capaciteit heeft om leveranciers bij te sturen in geval van escalatie en/of crisis.
- In staat is om plannen te maken, voor te bereiden en sturing te geven aan dienstverleners.
- Hoge waarde hecht aan collegialiteit en teamontwikkeling.
- Communiceert op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Beschikt over goede samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om anderen mee te krijgen.
- Het vermogen heeft om overzicht te creëren en sterke analytische vaardigheden bezit.
- In staat is om overtuigend een visie over te brengen, met oog voor verschillende doelgroepen.
- Een kritische blik heeft op het klantdomein en ervaring heeft met het inrichten van IT-dienstverlening.
- Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.
- Maandsalaris Min €4.545 - Max. €6.237 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Maximaal aantal uren per week 38
**Overige arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
**Bijzonderheden
- Deze vacature is zowel in
- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- De selectiegesprekken zullen vooralsnog plaatsvinden in week 24 het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
- Een veiligheidsonderzoek niveau A en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte.

Defensie COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, Verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen daarom graag jou/u uit om te solliciteren op deze functie

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Waar ga je werken?

Je komt te werken bij de sectie Service Management van het Expertisecentrum, onderdeel van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC). Het JIVC is dé leverancier van IT-gerelateerde producten en diensten voor Defensie, zowel voor operationele, bestuurlijke als voor ondersteunende processen. Het JIVC levert daarmee een substantiële bijdrage aan het voortzettingsvermogen van de krijgsmacht. Het JIVC is tevens het kenniscentrum voor vorming van I


  • Service Manager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Service ManagerBij Albert Heijn zoeken we een Service Manager die zich inzet voor een prettige winkelervaring voor onze klanten. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een positieve en efficiënte winkelomgeving. Je bent een leidersfiguur die samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Waarom ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een Service Manager die verantwoordelijk is voor de operationele gang van zaken in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten en zorg je ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Jouw taken omvatten het analyseren van resultaten,...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    FunctiebeschrijvingRijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim 10.000 medewerkers van Rijkswaterstaat. Als Service...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Maak je carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Zorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de verkoop en de klanttevredenheid in de gaten. Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Een carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Als Service Manager bij Albert Heijn zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken in de gaten en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Een belangrijke taak is het...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid dat samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een sterk managementteam te vormen.Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een...

  • Service Manager

    3 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Zeeuw en Zeeuw Voltijd

    Jouw invloed én betrokkenheid Als Service Manager bij onze Ford-vestiging in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlot lopende service. Je verwelkomt klanten, plant werkopdrachten, beheert het magazijn en stuurt een team van monteurs en receptionisten aan. Dankzij jouw leiderschap en oog voor detail leveren...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    OverzichtRijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim medewerkers van Rijkswaterstaat.Je rolAls Service Manager...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een Manager Service die de winkelervaring voor onze klanten verbetert. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelomgeving en het opbouwen van een sterk en hecht team.Je bent een leidersfiguur die klanten met een glimlach de winkel uitstuurt. Je houdt de...

  • Service Platform Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    Ben jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen?FunctieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Deze functie is bedoeld voor iemand die de visionaire kijker is die de toekomst ziet en de klantenservice naar een hoger niveau wil...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Ben jij de ideale Manager Service?We zoeken een ervaren en enthousiaste Manager Service die onze winkels naar een hoger niveau wil tillen. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en het team. Je bent een voorbeeld voor de medewerkers en zorgt ervoor dat de winkel voldoet aan de hoge standaarden van Albert...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als Manager Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur die samen met ons managementteam werkt om een krachtig team op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en beoordelen van onze medewerkers, zodat ze hun volledige...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als Service Manager bij Albert Heijn zorg je ervoor dat de winkel een prettige en efficiënte ervaring biedt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en werkt samen met het managementteam om doelen te bereiken en processen te verbeteren.Je bent een leider die zijn team inspireert en...

  • Manager Service

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...

  • Manager Service

    1 week geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...

  • Manager Service

    1 week geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...

  • Manager Service

    1 week geleden


    Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Waarom ben jij de ideale kandidaat voor deze functie?We zoeken een Service Manager die onze winkels een positieve en klantvriendelijke sfeer kan geven. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidinggevende die samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de...

  • Service Platform Manager

    1 week geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nu!De functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Jij zorgt ervoor dat er snel en effic

  • Service Manager IT

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager IT bij Ministerie van Defensie draag je bij aan de levering van IT-diensten aan verschillende defensieonderdelen. Je bent verantwoordelijk voor de inrichting, besturing en afstoten van IT-diensten, en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de gestelde eisen.Je taken en verantwoordelijkhedenInrichten en besturen van...